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A
Note : 5 sur 5
réception très rapide , aucuns problèmes
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix.
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable
A
Note : 5 sur 5
très bien , je recommande
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme.
A
Note : 5 sur 5
Ras…
A
Note : 5 sur 5
Bien, rien à redire, éfficace
A
Note : 5 sur 5
Excellent site. Très bonne communication.
A
Note : 5 sur 5
Sauf le Prix
A
Note : 5 sur 5
Rapidité d'envoi, fiabilité du produit. Rapide et efficace, je recommande !
A
Note : 5 sur 5
J’adore quand un plan se déroule sans accroc.
A
Note : 1 sur 5
Délai très long et un des 2 articles reçus non conforme à la commande
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Vous avez commandé le 21/04/2021, 2 cylindres P12RPS de chez Abus avec une option supplémentaire afin que ces derniers aient les mêmes clés. Les commandes personnalisées comme la vôtre nécessitent un délai de conception dans les usines du fabricant de 10 jours ouvrés environ. Cependant, ce délai étant estimatif, le fournisseur se réserve le droit de rallonger le délai sans que nous en soyons initialement informés, surtout depuis le début de la crise sanitaire où les usines ne tournent plus à 100% de leur capacité. De ce fait, nous avons reçu et expédié votre commande le 04/06/2021 et vous avez reçu votre colis le 07/06/2021. Nous sommes, tout d'abord, désolés pour le délai impacté par le retard du fabricant.
De plus, il s'avère qu'à l'ouverture du colis, votre commande n'était pas conforme et nous en sommes encore une fois désolés. Effectivement, le fournisseur a fabriqué 2 cylindres à double entrée avec les mêmes clés à la place d'un cylindre classique et un à bouton. Notre service client, dès réception de vos photos, a immédiatement passé commande auprès du fabricant afin que le cylindre à bouton vous soit confectionné au plus vite.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément. Malgré tous nos efforts afin d'éviter ce type d'incident, nous sommes malheureusement dépendants des fournisseurs pour des commandes personnalisées comme la vôtre.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Vous avez commandé le 21/04/2021, 2 cylindres P12RPS de chez Abus avec une option supplémentaire afin que ces derniers aient les mêmes clés. Les commandes personnalisées comme la vôtre nécessitent un délai de conception dans les usines du fabricant de 10 jours ouvrés environ. Cependant, ce délai étant estimatif, le fournisseur se réserve le droit de rallonger le délai sans que nous en soyons initialement informés, surtout depuis le début de la crise sanitaire où les usines ne tournent plus à 100% de leur capacité. De ce fait, nous avons reçu et expédié votre commande le 04/06/2021 et vous avez reçu votre colis le 07/06/2021. Nous sommes, tout d'abord, désolés pour le délai impacté par le retard du fabricant.
De plus, il s'avère qu'à l'ouverture du colis, votre commande n'était pas conforme et nous en sommes encore une fois désolés. Effectivement, le fournisseur a fabriqué 2 cylindres à double entrée avec les mêmes clés à la place d'un cylindre classique et un à bouton. Notre service client, dès réception de vos photos, a immédiatement passé commande auprès du fabricant afin que le cylindre à bouton vous soit confectionné au plus vite.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément. Malgré tous nos efforts afin d'éviter ce type d'incident, nous sommes malheureusement dépendants des fournisseurs pour des commandes personnalisées comme la vôtre.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 4 sur 5
ils ont répondu à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait et pratique d'utilisation.
Manque d’information par rapport au retard de livraison de ma commande mais réponse très rapide à mon questionnement sur le report de la livraison.
Je recommande
Manque d’information par rapport au retard de livraison de ma commande mais réponse très rapide à mon questionnement sur le report de la livraison.
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Bon choix de produits, livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande et rapide en livraison, satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Très bon service simple et efficace
A
Note : 4 sur 5
Personnel courtois réactif et de bon conseil technique
A
Note : 5 sur 5
Trés bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison toujours aussi rapide, commandé le mercredi soir à 23H50, livré le vendredi matin
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème à signaler
A
Note : 5 sur 5
parfait la rapidité du colis et l'appareil anti moustiques top
A
Note : 5 sur 5
Très bien, j’ai demandé des renseignements par téléphone et on m’a très bien renseigné. Envoi rapide. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait mais je n’ai pas mis 5 étoiles car il manquait la valve quickclear dans le colis. Dommage.
A
Note : 5 sur 5
conformité du produit - délai livraison
A
Note : 5 sur 5
Service très performant, je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu, belle pièce, mais je compte surtout sur l'efficacité face aux tentatives d'intrusion.
A
Note : 4 sur 5
Site complet mais beaucoup de rupture de stocks.
A
Note : 5 sur 5
Après avoir effectué ma commande et changer d'avis sur le produit commandé j'ai contactée le service client pour essayer de changer. Bien que la commande était déjà en livraison, le service client, en la personne de Mr Vincent et sa collègue, a été à l'écoute, disponible, réactif, sympathique et très professionnel. Service au top, avec un vrai service client qui devient rare à nos jours. Je recommande fortement !
A
Note : 5 sur 5
Site très bien détaillé, mais la conseillère technique au téléphone Excellente. très aimable et très professionnelle. Merci à elle.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme, produits de qualité, prix attractifs et délai de livraison respecté.
A
Note : 4 sur 5
seul site trpuve pour ce que je voulais
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
la navigation sur le site est aisée; sur le produit nous ne savions pas si une charge de 1er démarrage etait incluse dans l'achat de l' appareil,ce serait à préciser;La livraison c'est faite dans le temps annoncé.Le produit est facile à mettre en œuvre ,il reste a voir l' efficacité ,car cela ne fait que 3 jours qu'ils sont installés globalement nous en avons moins ,il en reste mais nous attendons une semaine ou deux pour apprécier la chose.
Nous reverrons le positionnement qui n'est pas évident chez nous,car point humides sont en plein vent .
Nous reverrons le positionnement qui n'est pas évident chez nous,car point humides sont en plein vent .
A
Note : 5 sur 5
Bonjour,
Vos choix de modèles de serrure sont vraiment exceptionnel et j’ai vraiment trouvé mon bonheur pour faciliter l’accès du logement de personnes âgées,
Plus de problème de serrure bloqué par clé à l’intérieur.
Sera mis en place ce week-end.
Cordialement
Vos choix de modèles de serrure sont vraiment exceptionnel et j’ai vraiment trouvé mon bonheur pour faciliter l’accès du logement de personnes âgées,
Plus de problème de serrure bloqué par clé à l’intérieur.
Sera mis en place ce week-end.
Cordialement
A
Note : 5 sur 5
livraison dans les délais
A
Note : 5 sur 5
Boutique sérieuse. Malgré une pièce manquante et chevilles détériorées lors du transport le nécessaire à été fait. Service impecable
A
Note : 5 sur 5
clair et net
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide