La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Ma commande c'est bien passé.
Et j'ai eu les réponses à mes questions rapidement
G
Gabriel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Site de confiance,
commande passée en deux fois car je voulais avoir deux barillets différents qui s'ouvrent avec les mêmes clefs, mais mon barillet de porte d'entrée était cassé, donc besoin de le changer rapidement sans attendre de délai de fabrication du second.
- Premier barillet livré dans les délais annoncés (rapide).
- J'ai pu commander un second barillet qui s'ouvre avec les clefs du premier.
Second barillet sur mesure livré plus tôt que le délai annoncé. (commandé 6 juin, annoncé pour le 28 et livré le 19 juin, au top)
- Seul regret, ne pas avoir pu passer une commande globale pour me faire livrer le premier barillet rapidement et le second plus tard calqué sur la référence du premier, ce qui m'a obligé à payer 2 fois les frais de port et le prix de la copie plus cher.
Mais pour le reste RAS, vous pouvez acheter en toute confiance sur ce site.
P
Patrick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Très bon site et bon sav.
C
Charles Fernandes
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Bonjour,
Mal renseigné par téléphone, on ma dit 5 clés pour le 1er cylindre et 3 clés pour les suivants, j'ai commandé 6 cylindres et j'ai eu 30 clés.
Si j'avais su j'aurai commandé que 4 cylindres, il me fallait 20 clés.
Cordialement.
Réponse de ProtectHome
Monsieur, Nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire. Effectivement, vous avez fait une demande d'information via notre formulaire de contact le 03 mai concernant la quantité de clés fournies dans votre commande de cylindres s'entrouvrant. Votre message ne précisant ni la référence, ni le nombre de clés souhaitées, nous vous avons apporté une réponse générale et avons involontairement omis de mentionner que seule la gamme P12 propose cinq clés par cylindre quelle que soit la configuration. La satisfaction de nos clients est notre priorité, ainsi est-il bien spécifié dans le descriptif de chaque cylindre le nombre de clés fournies. Sachez que nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et nous espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-ouest. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome
L
Laurent
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
conforme et livraison rapide
J
jean luc
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Très bon suivi de commande matériel de qualité
M
Michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Site très clair, il est facile de trouver ce que l'on cherche.
L
Lars
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
1234
A
Agnès
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Très facile a commandé sur le site avec des explications simples pour choisir les bon barillets.
Livraison Extra rapide.
Merci
C
christian Eyssautiier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Super,très rapide,bon produit
F
Francis
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Produit conforme à la description
S
Samuel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Produits reçus dans les temps. Conforme à mes attentes.
J
Jeremy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bien
C
CHARLES
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Très satisfait des produits proposés, de m'ergonomie du site et de la livraison
C
Catherine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
dimensions précises, sans ambiguïté.
P
PATRICK
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Très bien. Délai respecté.
Merci
M
Michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Simple, rapide, correspond à mon attente
J
Jean LAVEAU
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
tout est ok
S
Sébastien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Conforme aux attentes
M
Michèll
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Site simple pour commande par net. Délais de livraison courts et conforment à l'engagement. Cliente depuis 3 ans. Entièrement satisfaite.
A
Arnaud
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Bonjour,
Produits conforme à la commande livré avec un peu de retard mais sur lequel j'ai été prévenu. Donc nous pouvons dire que vous suivez vos commandes. C'est sérieux. De plus les produits sont de qualités à prix abordable. Je suis très satisfait de vos service. Je recommande.
Cordialement.
P
Paul
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Très bon matériel, conforme à la commande. Tout s'est bien passé !!
F
Francoise
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Parfait! Merci
C
Claude Chiche
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Je suis très satisfait mais moins de la marque Abus.
Je n’ai pas fait attention et la serrure a été fournie avec seulement trois clés au lieu de cinq au même prix car il s’agissait d’une commande personnalisée avec carte propriétaire.
Cinq étoiles car cela ne dépend pas de ProtectHome mais zéro pour la marque Abus. Il paraît que les autres fabricants font de même. Scandaleux.
D
DIDIER
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Bonne description des produits. Site très intuitif .
Produits de qualité et livraison rapide
S
sylvia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
produit envoyé très rapidement. Bon rapport qualité prix
C
Carol
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Ras continuer ainsi
N
Nicolas
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Les résultats est d’excellente qualité mais la commande était extrêmement longue c’est vraiment dommage sinon je conseille quand même car niveau qualité prix ils sont très bien placer mais attention quand vous mettez « en stock » Le service client m’a toujours répondu rapidement !
Réponse de ProtectHome
Monsieur, Nous sommes vraiment ravis de lire que la qualité de nos produits et de notre service client vous aient apportés entière satisfaction. Il y a effectivement eu, exceptionnellement, un incident de synchronisation entre nos quantités disponibles en stock et l'affichage sur notre site internet, nous en sommes sincèrement navrés. Malgré les nombreux jours fériés du mois de mai, nous avons fait tout notre possible pour écourter votre attente. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes très heureux de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome
J
Jean Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Tout se passe bien, choix, commande, livraison. RAS. No problem.
M
Muriel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Commande reçue dans les temps.
Le livreur a annoncé la veille de son arrivée son créneau horaire. Parfait
N
Nadia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Très bien
M
Maxime
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Livraison très rapide et produit conforme merci
F
Franck
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
très à l'écoute de ses clients
J
Jean-Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Très bon suivi de la commande, conseils efficaces, excellente rapidité de prise en charge et d'exécution
L
laetitia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Conforme description
C
Christian
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
produit conforme à ma demande rien à dire. livraison un peu en retard mais sans conséquence, pas d'urgence.
H
Heuriya Kebli
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
J'ai commandé un produit de marque digrain et ai reçu un produit de marque protechome. Très très déçu
Réponse de ProtectHome
Madame, Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos commandes, il se peut que de manière exceptionnelle, une erreur se se soit glissée dans la vôtre et nous en sommes sincèrement désolés. Nous déplorons que vous n'ayez pris contact avec nous dès sa réception avant d'utiliser le produit, afin que notre service client résolve le problème. Habituellement, nos clients nous contactent par téléphone ou via notre formulaire de contact afin de procéder à une nouvelle expédition immédiatement. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi un geste commercial vous a été accordé en guise de dédommagement. Nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à notre petite entreprise du Sud-Ouest lors d'une prochaine commande et serions ravis de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome
C
Camille
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Commande fidèle à mes attentes. Délais respectés avec mails informatifs sur ma commande.
P
PHILIPPE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Produit conforme. Très bien, service client à l'écoute impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
D
Dominique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Colis reçu très vite. Site convivial
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