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A
Note : 5 sur 5
Ne changer rien, merci.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Facile à joindre au téléphone , bon retour informations.
A
Note : 3 sur 5
Tres bien mais 3 jours pour preparer un colis de plus petit que la pau.e de la main = mauvaise organisation en interne.
Dommage, le reste etait parfait.
Dommage, le reste etait parfait.
Réponse de ProtectHome
Cher Client,
Votre commande datant du samedi 21/07 elle a donc été expédiée le lundi 23/07 (n'étant pas ouvert, ni nos différents transporteurs d’ailleurs, le week end...) et a effectivement été bloquée chez notre transporteur le 24/07 car l’étiquette du colis ne permettez pas son bon acheminement. Nous en avons été averti le 24/07 en fin d'après midi, nous avons donc pu transmettre les différentes instructions demandées, ce qui a permis à votre colis d'être remis dans le circuit de livraison le 25 et disponible au point relais le 27/07 à 11h11 exactement.
Nous sommes donc désolés du commentaire laissé, car nous pensons avoir agit avec la réactivité que tous nos clients sont en droit d'attendre, alors oui il est vrai que votre colis à été retardé, mais d'1 jour seulement et non 4, et ceci totalement indépendant de la grosseur du colis...
Cordialement
Le Service Clients
Votre commande datant du samedi 21/07 elle a donc été expédiée le lundi 23/07 (n'étant pas ouvert, ni nos différents transporteurs d’ailleurs, le week end...) et a effectivement été bloquée chez notre transporteur le 24/07 car l’étiquette du colis ne permettez pas son bon acheminement. Nous en avons été averti le 24/07 en fin d'après midi, nous avons donc pu transmettre les différentes instructions demandées, ce qui a permis à votre colis d'être remis dans le circuit de livraison le 25 et disponible au point relais le 27/07 à 11h11 exactement.
Nous sommes donc désolés du commentaire laissé, car nous pensons avoir agit avec la réactivité que tous nos clients sont en droit d'attendre, alors oui il est vrai que votre colis à été retardé, mais d'1 jour seulement et non 4, et ceci totalement indépendant de la grosseur du colis...
Cordialement
Le Service Clients
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée en 24h chrono! Le matériel impressionne tant la robustesse est évidente. Pour la fixation au sol, et si vous voulez utiliser les vis fournis, il faudra vous munir d'un foret béton de 14 et de chevilles adéquates (j'ai choisi ASL 60mm) puisqu'elles ne sont malheureusement pas livrées avec l'ensemble, ce qui est quand même regrettable. La pose n'est pas difficile et le résultat est spectaculaire: vous vous sentez invincibles! Petit bémol: l'énorme cadenas est livré avec deux clés absolument incopiables et du coup, peut-être qu'une troisième clé, livrée avec, serait une sécurité supplémentaire. Je sais, je pinaille mais si vous perdez une clé, vous devez ressentir un grand moment de solitude... En résumé, service impeccable et produit grandiose: pour votre sécurité, ne cherchez pas autre chose!
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
super au top
A
Note : 5 sur 5
R.apide, simple, efficace !
A
Note : 5 sur 5
Assez complete
A
Note : 5 sur 5
rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Bonjour,
Je suis vraiment très content de mon achat. Le colis est arrivé en point relais dans un Jolie carton impeccable.
Après ouverture les cylindres était très bien rangé dans leur emballage d origine ainsi que les clés et la carte propriétaire.
Les cylindres sont rentrés parfaitement dans la serrure et ont été très facile à installer.
J'ai contacté le magasin par téléphone qui ne m a pas répondu mais m a rappelé dans l heure qui a suivi, et toute les étapes de mon achat m ont été envoyé par mail.
Je suis vraiment très content de mon achat, merci beaucoup.
Salutations distinguées.
Je suis vraiment très content de mon achat. Le colis est arrivé en point relais dans un Jolie carton impeccable.
Après ouverture les cylindres était très bien rangé dans leur emballage d origine ainsi que les clés et la carte propriétaire.
Les cylindres sont rentrés parfaitement dans la serrure et ont été très facile à installer.
J'ai contacté le magasin par téléphone qui ne m a pas répondu mais m a rappelé dans l heure qui a suivi, et toute les étapes de mon achat m ont été envoyé par mail.
Je suis vraiment très content de mon achat, merci beaucoup.
Salutations distinguées.
A
Note : 5 sur 5
après avoir de bon conseil par le vendeur au téléphone, j'ai passé ma commande, que j'ai reçu en 48h.
vendeur sérieux a recommandé.
vendeur sérieux a recommandé.
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Rapide
A
Note : 1 sur 5
Je n' arrive pas à recevoir mon colis. Annulation de la livraison 3fois
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il y a en effet un problème avec la livraison de votre colis pourtant expédié le jour même de votre commande. Comme le montre votre numéro de suivi, le transporteur rencontre des difficultés pour vous livrer mais c'est étonnant car cette "difficulté" est toujours d'actualité. Nous avons immédiatement contacté le SAV et reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il y a en effet un problème avec la livraison de votre colis pourtant expédié le jour même de votre commande. Comme le montre votre numéro de suivi, le transporteur rencontre des difficultés pour vous livrer mais c'est étonnant car cette "difficulté" est toujours d'actualité. Nous avons immédiatement contacté le SAV et reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement.
A
Note : 5 sur 5
rapide et conforme au produit montré sur internet
A
Note : 5 sur 5
Site parfaitement clair et facile de navigation
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile. Expédition soignée
A
Note : 5 sur 5
Très clair et beaucoup de choix
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande (pourtant en stock lors de la validation) et il faut perpétuellement les relancer pour savoir où en est le reste. Ma commande date du 12/05 et à ce jour 8/07 toujours rien...
Réponse de ProtectHome
Bonjour Monsieur Tabacchi,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui va nous permettre d'améliorer encore un peu plus nos méthodes de travail. Vous avez entièrement raison pour votre avis. Nous avons fait une erreur. Nous avons eu un léger problème de sur-stockage lors du passage de votre commande et nous ne pouvions donc pas la livrer entièrement. Malheureusement nous avons ensuite fait l'erreur de mal renseigner votre numéro de commande dans notre fichier et n'arrivions pas, au moment voulu, à retrouver vos informations pour vous envoyer les barres. La suite de la commande va être expédiée dès aujourd'hui. Avec toutes nos excuses. L'équipe Protecthome.
Nous vous remercions pour votre commentaire qui va nous permettre d'améliorer encore un peu plus nos méthodes de travail. Vous avez entièrement raison pour votre avis. Nous avons fait une erreur. Nous avons eu un léger problème de sur-stockage lors du passage de votre commande et nous ne pouvions donc pas la livrer entièrement. Malheureusement nous avons ensuite fait l'erreur de mal renseigner votre numéro de commande dans notre fichier et n'arrivions pas, au moment voulu, à retrouver vos informations pour vous envoyer les barres. La suite de la commande va être expédiée dès aujourd'hui. Avec toutes nos excuses. L'équipe Protecthome.
A
Note : 3 sur 5
Site correct et informations accessibles
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre commentaire.
Bien cordialement, L'équipe Protecthome
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre commentaire.
Bien cordialement, L'équipe Protecthome
A
Note : 5 sur 5
Achat facile, respect de la commande et des délais
A
Note : 5 sur 5
Très efficace et rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Bien qu'un produit soit indiqué disponible sur le site et qu'en réalité il ne le soit pas, j'ai reçu une proposition de remboursement et un nouveau délai de livraison, tenu cette fois.(avec un petit cadeau, pour aider à faire oublier ce désagrément !)
A
Note : 5 sur 5
Délais et tarifs imbattables.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison avec DPD très long (1 semaine pour pouvoir livrer).
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance. Le numéro de suivi de votre colis indique en effet qu'il a fallu 5 jours entre l'expédition et la réception. Il arrive en effet de temps en temps que le transporteur rencontre quelques difficultés dans l'acheminement du colis mais cela reste très rare et les livraisons sont dans 98% des cas assurées en 24/48H.
Nous vous remercions pour votre patience,
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre patience,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit
Livraison express
Livraison express
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
Bons conseils et envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
A
Note : 5 sur 5
vraiment à présent je me suis en sécurité. Matériel fiable, robuste, super
Je recommande ce produit autour de moi.
Je recommande ce produit autour de moi.
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
cite trés reactif
A
Note : 5 sur 5
deuxième commande sur ce site, délai respectés et produits conforme.
A
Note : 5 sur 5
Rapidité, professionnalisme et réactivité. Commande internet arrivée en quelques jours. Un souci avec un antivol câble Abus : aucun problème pour avoir le SAV au téléphone, qui m'en a expédié un autre dans la journée.
Je recommande sans hésitation.
Je recommande sans hésitation.
A
Note : 5 sur 5
super et bonne livraison
A
Note : 5 sur 5
Site simple d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
Site correct et sérieux
A
Note : 5 sur 5
très bien sérieux livré en 24 h