La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Site serieux et service de grande qualité.
Le produit est conforme à mes attentes, emballage soigné.
Mention particulière au service client, très pro et à l'écoute qui a pu répondre rapidement et précisément à mes différentes questions.
Je recommande sans réserve.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Tout ce qu'il faut pour sécuriser sa maison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Produit conforme à la description et rapidité de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Après une erreur de ma part, la livraison a été modifié.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Très content, livraison rapide et réponses à toutes mes questions sur le tchat presque instantanément. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
rien a dire très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Délai respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Produit Ok et expédition rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Facile à identifier les produits recherchés avec plusieurs option de choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Tout est comme prévu.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Très très rapide la livraison super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Compter presque 1 moi pour la livraison et vous serez débité immédiatement. Revendeur pas sérieux, ne vous tiens pas informé pour le delais
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez raison sur le fait que le délai de fabrication pour votre commande spéciale a été allongé de plusieurs jours. Le surplus de commande à honorer pour le fabricant avant la fermeture pour les fêtes de fin d'année est à l'origine de ce retard conséquent. Le produit que vous avez sélectionné étant assez récent, le fabricant a de plus, encore un peu de mal à être aussi efficace que sur les autres modèles.
Ainsi, nous avons modifié le délai de fabrication annoncé sur la fiche du produit pour éviter de nouvelles désillusions sur les délais.
Pour ce qui est de tenir informé des retards, sachez que nous venons d'intégrer une nouvelle solution nous permettant de prévenir nos clients par email de la modification des délais lorsqu'il y a du retard. Cette nouveauté devrait résoudre les difficultés que nous avions à tenir au courant nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Simple et pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Produit qualitatif, grand choix répondant vraiment à tous les besoins
Disponibilité pour répondre à toute questions
En deux mots "TOP NIVEAU"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
gestion de la commande rapide et parfaite , livraison rapide compte tenu du délai de fabrication.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Livraison très rapide. J'avais besoin d'un cylindre de très haute sécurité le plus vite possible pour protéger ma porte. Réception dès le lendemain. Service client agréable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
deux appels de ma part par téléphone, réponse et solution à chaque fois. Quel plaisir à notre époque .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Très bien livraison ultra rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Livraison rapide et produit conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Très bien livraison rapide et bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Beaucoup de retard dans la livraison sans excuses et sans geste commercial. Il aurait été judicieux de prévenir les clients du dysfonctionnements des emails plutôt que d'attendre les appels. Les procédures internes ne sont pas au point pour vérifier la transmission des commandes aux fournisseurs.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement suite au problème technique qu'il y a eu sur votre commande. Le fournisseur n'a en effet pas reçu une partie de notre commande du 26/11 et 27/11 suite à un bug informatique... Il a ensuite fallu faire fabriquer toutes les commandes en urgence quand nous avons compris le problème. Ainsi, vous n'avez pas reçu votre commande sous 10 jours ouvrés mais plutôt sous 16 jours ouvrés.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous travaillons depuis plusieurs mois avec le fournisseur à la mise en place d'une nouvelle procédure afin que ce genre de problème ne se reproduise jamais. L'objectif étant de grandir de nos erreurs.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
tarifs très compétitifs par rapport aux autres fournisseurs, large choix de différents modèles de cylindres dans toutes les tailles permettant d'équiper des portes d'épaisseurs très différentes. délais de fabrication/livraison un peu longs, mais prévus à la commande, dû à mon choix de plusieurs cylindres s'entrouvrants avec la même clef
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Le site est bien construit et on trouve facilement les produits en fonction de nos besoins. Les vidéos liées sont utiles pour cerner le produit en situation.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Sérieux et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Équipe à l’ecoute et envoi de la commande dans un délai raisonnable. Un site que je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Site de confiance , efficace pour régler un souci de sav .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
supeeeeeer
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
bon rapport qualité / prix
délai un peu long / urgence
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Livraison rapide et soignée! J'ai failli avoir un souci avec un barillet et le manque de notice fait qu'il a fallu que je trouve la solution seul. L'histoire se termine bien car le barillet était prévu pour que je puisse réindexer le panneton comme je le souhaitais. Le rapport qualité prix était le meilleur sur ce site. Je recommande ...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Site bien fait. On trouve rapidement ce que l'on cherche sans perte de temps. Bravo !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
conforme à mon attente
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Parfait
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