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A
Note : 5 sur 5
c’est très sérieux et je suis satisfaite
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
C’vendeur tres serieu et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux et dispo par téléphone
A
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité de cylindre et bon service client
A
Note : 5 sur 5
Parfait !! Des personnes à votre écoute, disponibles et attentifs. Commande passée à 11h30, reçue le lendemain à 9h45 !!!
A
Note : 5 sur 5
Reçu en temps et en heure
Picco bello !!
Picco bello !!
A
Note : 5 sur 5
Large choix de produits répondant à de nombreux besoins. J'ai également apprécié les tutos vidéo qui aident bien à choisir le produit adapté.
A
Note : 3 sur 5
Livraison reportée 2 fois
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement de temps en temps que le transporteur soit amené à repousser la livraison. Le camion du chauffeur était probablement plein et il ne pouvait pas prendre votre colis ce jour ci contrairement à l'information envoyée automatiquement par sms. Cela arrive très rarement et nous en sommes désolés. Nous vous recommandons de privilégier la livraison en point relais pour éviter ce genre de problème.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement de temps en temps que le transporteur soit amené à repousser la livraison. Le camion du chauffeur était probablement plein et il ne pouvait pas prendre votre colis ce jour ci contrairement à l'information envoyée automatiquement par sms. Cela arrive très rarement et nous en sommes désolés. Nous vous recommandons de privilégier la livraison en point relais pour éviter ce genre de problème.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé des cylindres entre-ouvrants de différentes tailles sur Protect Home.
Aucun problème, le site fonctionne sans problème. Le site offre plusieurs solutions de paiements sécurisés (paypal dans mon cas). Le colis a été expédié dans le délai annoncé. 20/20.
Par contre, le partenaire transporteur n'a pas été des plus efficaces. La livraison a été ajournée deux fois... puis une troisième fois, mais surprise, j'ai quand même été livré 2h plus tard, alors que c'était annoncé ajourné. Si on pouvais choisir le transporteur, ça serait un gros plus, afin d’éviter les services défaillants.
Aucun problème, le site fonctionne sans problème. Le site offre plusieurs solutions de paiements sécurisés (paypal dans mon cas). Le colis a été expédié dans le délai annoncé. 20/20.
Par contre, le partenaire transporteur n'a pas été des plus efficaces. La livraison a été ajournée deux fois... puis une troisième fois, mais surprise, j'ai quand même été livré 2h plus tard, alors que c'était annoncé ajourné. Si on pouvais choisir le transporteur, ça serait un gros plus, afin d’éviter les services défaillants.
A
Note : 5 sur 5
Facilité de commande, recue dans les delais.
Prix plus qu’intéressant par rapport aux commerces locaux.
Je recommande fortement
Prix plus qu’intéressant par rapport aux commerces locaux.
Je recommande fortement
A
Note : 5 sur 5
Simple, rapide et efficace. Grand choix de produits.
A
Note : 5 sur 5
TB ok
A
Note : 5 sur 5
Site clair et bien expliqué pour chaque cylindre. Je recommande.
A
Note : 1 sur 5
Commande du 22 juin.. Ils disent 10 jours de délais. Ma commande a fini par arriver au bout de 45 jours. Ils avaient encaissé l'argent dès la commande. D'autres sites encaissent au moment d'envoyer. J'avais conseillé le site à un Ami, qui lui aussi a eu des problèmes.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Vous avez commandé des produits impliquant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de 5 à 10 jours ouvrés annoncé sur le site n’a malheureusement pas été respecté pour votre commande et nous en sommes désolés. Comme nous vous l'avons expliqué à travers 2 emails que nous vous avons envoyé le 19 juillet puis le 24 juillet, il y a eu un très gros soucis avec l'usine du fabricant sur la période de juin-juillet et de nombreuses commandes sont arrivées avec du retard, sans aucun explication valable. Le retard sur votre commande a été très important et nous n'avions malheureusement aucune information de la part du fabricant. Ce dernier était relancé presque tous les jours mais de nombreuses absences dans les usines avec en plus un fort volume de commande sur cette période sont à l'origine de ce retard.
En passant commande d'un produit personnalisable, nous ne pouvons en aucun cas annuler la commande auprès du fabricant car ce dernier fabrique exclusivement pour vous. Nous sommes ainsi obligé d'encaisser les clients au moment de la commande pour obliger ces derniers à sélectionner avec attention les produits et à ne pas faire d'erreur et éviter ainsi des annulations de commande trop fréquente.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
Vous avez commandé des produits impliquant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de 5 à 10 jours ouvrés annoncé sur le site n’a malheureusement pas été respecté pour votre commande et nous en sommes désolés. Comme nous vous l'avons expliqué à travers 2 emails que nous vous avons envoyé le 19 juillet puis le 24 juillet, il y a eu un très gros soucis avec l'usine du fabricant sur la période de juin-juillet et de nombreuses commandes sont arrivées avec du retard, sans aucun explication valable. Le retard sur votre commande a été très important et nous n'avions malheureusement aucune information de la part du fabricant. Ce dernier était relancé presque tous les jours mais de nombreuses absences dans les usines avec en plus un fort volume de commande sur cette période sont à l'origine de ce retard.
En passant commande d'un produit personnalisable, nous ne pouvons en aucun cas annuler la commande auprès du fabricant car ce dernier fabrique exclusivement pour vous. Nous sommes ainsi obligé d'encaisser les clients au moment de la commande pour obliger ces derniers à sélectionner avec attention les produits et à ne pas faire d'erreur et éviter ainsi des annulations de commande trop fréquente.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Article conforme à la commande , bien emballé , reçu en trois jours ( Toulouse/Strasbourg) . Rien à crittiquer , je recommande .
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, réactif. Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Livraison extrêmement rapide et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
A
Note : 5 sur 5
Bons conseils et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Le répulsif contre les moustiques est très efficaces mais les recharges sont assez chères.
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif a mes attentes.
Je recommande cette société
Je recommande cette société
A
Note : 5 sur 5
Bonne présentation et navigation facile.
Support technique avec de bons conseils également
Support technique avec de bons conseils également
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme, dans les délais. Produit semble de qualité et se monte facilement
A
Note : 5 sur 5
Marchand à l'écoute et réactif. Envoi rapide et soigné.
A
Note : 5 sur 5
bon rapport qualité prix
A
Note : 5 sur 5
bonne satisfaction tant au point de vue choix que qualité et bon suivit de commande
A
Note : 5 sur 5
Super. Rapide, efficace, soigné. Je recommande
A
Note : 3 sur 5
UN PRODUIT à améliorer(poids) ....des explications de montage plus détaillées souhaitables .
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire mais ce dernier concerne un produit précis et non l'avis du site en général. Nous avons bien fait remonter l'information d'un besoin d'une notice plus détaillé au fabricant sur le produit en question.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire mais ce dernier concerne un produit précis et non l'avis du site en général. Nous avons bien fait remonter l'information d'un besoin d'une notice plus détaillé au fabricant sur le produit en question.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
produit conforme livraison tres rapide
A
Note : 5 sur 5
Matériel conforme délais respectés. Je suis tout à fait satisfait rien à redire je recommande.
A
Note : 5 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, commandé le matin et reçu le lendemain malgré la gross taille du colis.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait, tous les produits sont arrivés en temps et en heure.
A
Note : 2 sur 5
Non respect des délais annoncés, aucun mail pour justifier.
J'ai dû appeler pour avoir des nouvelles de ma commande, on me donne une date de livraison mais mon colis a dû arriver une semaine après cela.
J'ai dû appeler pour avoir des nouvelles de ma commande, on me donne une date de livraison mais mon colis a dû arriver une semaine après cela.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Vous avez commandé des produits impliquant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de 5 à 10 jours ouvrés annoncé sur le site n’a malheureusement pas été respecté pour votre commande et nous en sommes désolés. Votre commande est arrivée chez nous avec neuf jours de retard.
Le fabricant a rencontré de grosses difficultés de mi-mai à fin juin (réorganisation interne, absences de salariés…) et un groupe de commandes, dont la votre, est arrivé avec plusieurs jours de retard. Nous sommes malheureusement très dépendants des usines des fabricants et ne pouvons rien faire pour faire accélérer les choses, si ce n’est patienter et prendre notre mal en patience. Sachez que nous avons contacté et relancé tous les 3 jours le fabricant pour obtenir un délai sur votre commande, à partir de la date initialement, mais n’obtenions jamais de retour.
Pour information :
Depuis mi-juillet, nous avons un nouveau système qui informe les clients des délais et retards sur les commandes lorsqu’il y en a. Ce n’était pas si simple à mettre en place et l’attendions depuis plusieurs mois… De plus, après une réorganisation et des embauches, le fabricant s’est maintenant engagé sur de nouveaux délais très rapides pour les commandes passées à partir du 1 juillet. Les premiers résultats sont très encourageants.
Bien cordialement,
Vous avez commandé des produits impliquant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de 5 à 10 jours ouvrés annoncé sur le site n’a malheureusement pas été respecté pour votre commande et nous en sommes désolés. Votre commande est arrivée chez nous avec neuf jours de retard.
Le fabricant a rencontré de grosses difficultés de mi-mai à fin juin (réorganisation interne, absences de salariés…) et un groupe de commandes, dont la votre, est arrivé avec plusieurs jours de retard. Nous sommes malheureusement très dépendants des usines des fabricants et ne pouvons rien faire pour faire accélérer les choses, si ce n’est patienter et prendre notre mal en patience. Sachez que nous avons contacté et relancé tous les 3 jours le fabricant pour obtenir un délai sur votre commande, à partir de la date initialement, mais n’obtenions jamais de retour.
Pour information :
Depuis mi-juillet, nous avons un nouveau système qui informe les clients des délais et retards sur les commandes lorsqu’il y en a. Ce n’était pas si simple à mettre en place et l’attendions depuis plusieurs mois… De plus, après une réorganisation et des embauches, le fabricant s’est maintenant engagé sur de nouveaux délais très rapides pour les commandes passées à partir du 1 juillet. Les premiers résultats sont très encourageants.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
commande bien reçue conforme à mes exigences, livrée dans les délais prévues avec une excellente communication dans le suivi de la commande. Je conseil fortement ce site sérieux.
A
Note : 1 sur 5
J ai commandé mon colis le 24 juillet avec 6 euros de frais de port en 48h et la on me propose une livraison le 1 er août soir plus d une semaine après. J ai payé les frais de port et toujours pas de produit.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez du subir. Votre commande n'a été expédiée que le sur-lendemain de votre commande suite à un problème avec la bougie anti moustique commandée. En effet le dernier lot que nous avions en stock (déballé le jour de votre commande) était finalement cassé en morceaux (bougie en verre). Nous avons donc attendu le réapprovisionnement à J+2 pour vous faire partir votre commande. Ce problème est une des causes principales du retard de livraison. Le transporteur a ensuite été un peu plus long que prévu pour vous remettre le colis...
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez du subir. Votre commande n'a été expédiée que le sur-lendemain de votre commande suite à un problème avec la bougie anti moustique commandée. En effet le dernier lot que nous avions en stock (déballé le jour de votre commande) était finalement cassé en morceaux (bougie en verre). Nous avons donc attendu le réapprovisionnement à J+2 pour vous faire partir votre commande. Ce problème est une des causes principales du retard de livraison. Le transporteur a ensuite été un peu plus long que prévu pour vous remettre le colis...
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,