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A
Note : 5 sur 5
Impeccable matériel reçu rapidement
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Livraison conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Aucun point négatif à souligner.
A
Note : 5 sur 5
Alors là : chapeau !..
En période de confinement, le colis a été livré en 2 jours.
En période de confinement, le colis a été livré en 2 jours.
A
Note : 5 sur 5
site très bien fait parfait pour commander en toute sécurité
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide colis très bien protégé
A
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec le vendeur, expédition rapide je recommande
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Site assez clair et facile.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne gestion de la commande et de la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Excellent service. Livraison rapide. Produits conformes et bien emballés. Merci beaucoup
A
Note : 5 sur 5
Ras ras
A
Note : 5 sur 5
Site internet simple et efficace.
Livraison du produit rapide
Livraison du produit rapide
A
Note : 1 sur 5
3 produits sur 6 manquent.
Le colis d'envoi est arrivé fermé. Donc pas de vol.
C'est pas acceptable une telle erreur.
Le colis d'envoi est arrivé fermé. Donc pas de vol.
C'est pas acceptable une telle erreur.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous adressons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, il s'agit malheureusement d'une erreur de préparation de commande. La situation actuelle fait que nos effectifs sont réduits alors que le volume de commande à traiter augmente. Mais nous faisons au mieux. L'erreur reste humaine et le plus important reste de corriger cette erreur, qui est certes pénalisante pour vous. D'autres verrous vous ont été envoyés suite à votre avis. Je ne sais pas si cela avait été fait mais il reste préférable de contacter notre SAV par email pour ce genre de problème afin d'accélérer le délai de traitement.
Bien cordialement,
Nous vous adressons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, il s'agit malheureusement d'une erreur de préparation de commande. La situation actuelle fait que nos effectifs sont réduits alors que le volume de commande à traiter augmente. Mais nous faisons au mieux. L'erreur reste humaine et le plus important reste de corriger cette erreur, qui est certes pénalisante pour vous. D'autres verrous vous ont été envoyés suite à votre avis. Je ne sais pas si cela avait été fait mais il reste préférable de contacter notre SAV par email pour ce genre de problème afin d'accélérer le délai de traitement.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Livraison respectée même en temps de confinement. Site très sérieux.
A
Note : 5 sur 5
tres bien bon site a recommander
A
Note : 5 sur 5
Beau matériel - livraison rapide - à recommander
A
Note : 5 sur 5
La navigation sur le site a ete claire et rapide. Les echanges pour des informations supplemetaires ont ete simples et efficaces.
A
Note : 3 sur 5
Tout est nickel du coté de Protect Home. Le site internet est très très complet.
En revanche la livraison est à revoir. En effet le livreur DPD a lancé le colis par dessus le portail. Nous somme en pleine crise sanitaire ok, mais il suffit juste d'attendre que j'ouvre la porte et de déposer le colis au sol. Je
En revanche la livraison est à revoir. En effet le livreur DPD a lancé le colis par dessus le portail. Nous somme en pleine crise sanitaire ok, mais il suffit juste d'attendre que j'ouvre la porte et de déposer le colis au sol. Je
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre retour encourageant. En effet malgré la situation ce n'est pas normal que le transporteur lance le colis par dessus votre portail. C'est un cas isolé et nous avons déjà fait remonter l'information à l'agence et zone d'acheminement en question pour que ce problème ne se reproduise plus. Avec toutes nos excuses,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre retour encourageant. En effet malgré la situation ce n'est pas normal que le transporteur lance le colis par dessus votre portail. C'est un cas isolé et nous avons déjà fait remonter l'information à l'agence et zone d'acheminement en question pour que ce problème ne se reproduise plus. Avec toutes nos excuses,
A
Note : 5 sur 5
Nickel..... Je recommande.....
A
Note : 5 sur 5
délai et livraison conformes.Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande.
Très facile d'emploi!
Très facile d'emploi!
A
Note : 5 sur 5
Facile d’utilisation parfait
A
Note : 5 sur 5
Pas de pb d'installation , fonctionne très bien.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour,Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
aucuns soucis très sérieux .
aucuns soucis très sérieux .
A
Note : 5 sur 5
commande facile et réception rapide même dans le contexte actuel
A
Note : 5 sur 5
a recommander
A
Note : 5 sur 5
service et envoi impeccable.
A
Note : 5 sur 5
bien, ensemble sérieux;
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu .Explications correctes . Au niveau livraison ,un peu plus long que d'habitude mais vu les problèmes sanitaires actuels c'est compréhensif .
A
Note : 5 sur 5
Rapide, sérieux, suivi colis top. A recommander.
A
Note : 5 sur 5
Site fiable, très bonne relation clientèle, je recommande
A
Note : 5 sur 5
TOUT A ETE FAIT COMME PREVU Y COMPRIS LES DELAIS DE LIVRAISON. TRES BON RENSEIGNEMENTS PAR CHAT
A
Note : 5 sur 5
Bonne qualité à voir dans le temps
A
Note : 5 sur 5
Ecout
A
Note : 5 sur 5
Du choix, du sérieux, je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Boite sérieuse et disponible. Je recommande. Les prix sont bien placés.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait pour choisir un cylindre en toute connaissance de cause, toutes les informations utiles sont fournis et tarif compétitif. La livraison a été un peu plus longue du fait du contexte actuel normale.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide malgré le confinement inhérent au Covid19
Contact téléphonique très sympathique
Un seul petit défaut du site, le choix de la bonne pièce n'est pas évident, la confusion est facile
Contact téléphonique très sympathique
Un seul petit défaut du site, le choix de la bonne pièce n'est pas évident, la confusion est facile