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A
Note : 5 sur 5
Choix du modèle facilité par les infos détaillées sur le site. Délai de livraison rapide compte tenu des conditions sanitaires particulières. Explications techniques et conseils par téléphone de bon niveau.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
livraison dans les temps, produit correspondant au descriptif
A
Note : 5 sur 5
Commande facile, livraison rapide et matériel conforme à l'annonce.
A
Note : 5 sur 5
Service client très efficace pour gérer la panne du produit reçu
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! A l'écoute du client et rapide, je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Site et livraison sans soucis
A
Note : 5 sur 5
Facile
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de Protecthome. Commande conforme à mes attentes, livrée en 6 jours, délai que je considére comme très raisonnable compte-tenu du contexte actuel et du pont de l'ascencion.
J'ai essentiellement choisi protecthome pour la vaste gamme de taille de cylindre offerte et pour la possibilité de commander des clés supplémentaires ou de nouveaux cylindres s'ouvrant avec la même clé.
Je trouve que le site est bien conçu, il permet de trouver rapidement le cylindre recherché.
J'ai essentiellement choisi protecthome pour la vaste gamme de taille de cylindre offerte et pour la possibilité de commander des clés supplémentaires ou de nouveaux cylindres s'ouvrant avec la même clé.
Je trouve que le site est bien conçu, il permet de trouver rapidement le cylindre recherché.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
A
Note : 5 sur 5
rien à signaler:très bien
A
Note : 5 sur 5
Super je recommande
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix. Conseils avisés, sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue comme prévu
A
Note : 5 sur 5
Bonne expérience, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bon site. Rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Très bien, commande de deux cylindres avec le même jeu de clés. Commande facile, délai annoncé, suivi et livraison efficaces. Marchansise conforme.
A
Note : 5 sur 5
Le site est très bien fait, la navigation très facile et les explications sont très claires.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide.
A
Note : 5 sur 5
site simple d utilisation je recommande
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes à la commande
A
Note : 5 sur 5
Envois rapide, soigne, produit conforme.
R.A.S.
R.A.S.
A
Note : 5 sur 5
bonjour absolument parfait
A
Note : 5 sur 5
Merci
A
Note : 5 sur 5
RAS, très pro.
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et envoi rapide. Site à recommander
A
Note : 5 sur 5
Conforme
A
Note : 2 sur 5
J'ai pas reçu le anti larve de moustique Biogents.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre livraison. Avez-vous contacté notre SAV ou envoyé un email à contact (@) protecthome.fr pour que l'on trouve une solution ? Parlez-vous de la recharge ou des 2x pièges ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre livraison. Avez-vous contacté notre SAV ou envoyé un email à contact (@) protecthome.fr pour que l'on trouve une solution ? Parlez-vous de la recharge ou des 2x pièges ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement, produit conforme à la commande.
Reste plus qu’à tester l’efficacité...
Reste plus qu’à tester l’efficacité...
A
Note : 5 sur 5
Site très complet, avec beaucoup d'explications techniques et conseils. Excellent !
A
Note : 3 sur 5
avant de passer ma commande , j'ai appelé le service client pour savoir combien il y avait de clés par barillet, on m'a répondu 5 clés pour le 1er barillet et 3 pour les suivants , hors je n'ai reçu que 3 clés par barillets , il m'en manque 2 ? il se trouve que je vais certainement avoir besoin de ces clés , je fais comment ?
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Très bonne nouvelle. Je vais demander à Avis vérifiés de vous faire passer une nouvelle demande d'avis.
En vous remerciant par avance,
Cordialement,
Très bonne nouvelle. Je vais demander à Avis vérifiés de vous faire passer une nouvelle demande d'avis.
En vous remerciant par avance,
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
J'attends le reste de ma commande qui a été livré incomplète.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par ce petit problème de stock. Le produit manquant vous a visiblement été livré le 28 mai suite à notre réapprovisionnement. J'espère que ces produits vous apporteront satisfaction.
Bien cordialement,
Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par ce petit problème de stock. Le produit manquant vous a visiblement été livré le 28 mai suite à notre réapprovisionnement. J'espère que ces produits vous apporteront satisfaction.
Bien cordialement,
A
Note : 1 sur 5
"Livraison en 48 h" qu'ils disent !! Déjà 8 jours et rien, aucune nouvelle, personne ne décroche le téléphone et aucune réponse mail à mes demandes. A fuir.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Désolé pour notre délai de traitement, nous avons énormément de demandes en ce moment et nous ne sommes pas aussi réactifs que d'habitude au niveau de notre SAV et de la gestion des retards. Toutes nos équipes reprennent à partir du 25 mai ce qui permettra d'améliorer cela. Mon collègue vous a fait parvenir un email aujourd'hui suite à la lecture de votre email. Comme il vous l'a expliqué, nous avons constaté que nous avions fait une grosse erreur dans le paramétrage du produit "serrure porte de garage anti soulèvement" pour lequel les ventes hors stock étaient autorisées. Ainsi votre commande était passée alors que le produit n'est plus du tout disponible pour le moment et notre système ne nous avait pas correctement alerté. Nous attendons le réapprovisionnement. Mon collègue vous a aussi proposé le remboursement total de la commande ou bien l'expédition de vos verrous de baie coulissante pour commencer en attendant l'autre produit.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, Nous sommes désolés.
Bien cordialement,
Désolé pour notre délai de traitement, nous avons énormément de demandes en ce moment et nous ne sommes pas aussi réactifs que d'habitude au niveau de notre SAV et de la gestion des retards. Toutes nos équipes reprennent à partir du 25 mai ce qui permettra d'améliorer cela. Mon collègue vous a fait parvenir un email aujourd'hui suite à la lecture de votre email. Comme il vous l'a expliqué, nous avons constaté que nous avions fait une grosse erreur dans le paramétrage du produit "serrure porte de garage anti soulèvement" pour lequel les ventes hors stock étaient autorisées. Ainsi votre commande était passée alors que le produit n'est plus du tout disponible pour le moment et notre système ne nous avait pas correctement alerté. Nous attendons le réapprovisionnement. Mon collègue vous a aussi proposé le remboursement total de la commande ou bien l'expédition de vos verrous de baie coulissante pour commencer en attendant l'autre produit.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, Nous sommes désolés.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme.
A
Note : 5 sur 5
malgrés la periode de confinement j ai toujours été informé de la progréssion de ma commande
A
Note : 5 sur 5
Infos claires; prix très corrects. Malgré le retard dû au confinement, je ne suis pas déçu (le site a joué la transparence et a tenu ses engagements).
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait. Le service client, le suivi, l’emballage, le produit. Je ne regrette pas mon achat.
A
Note : 5 sur 5
Malgré le délai de livraison lié au coronavirus, l’équipe m’a toujours informé du suivi de ma commande
A
Note : 5 sur 5
bien