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A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait, j'ai reçu ma commande rapidement
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
délai correct
A
Note : 5 sur 5
Grand choix de produits, traitement et livraison de la commande très rapide. Je recommande .
A
Note : 5 sur 5
Très rapide, parfait , rien à redire. 2ème commande et avis identique pour la 1ère.
A
Note : 5 sur 5
Achat en ligne direct, service pro et délais respectés pour 2 cylindres sur mesure avec clé identique.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, délai plus long que prévu sans doute dû au contexte actuel mais le personnel s'est bien occupé de réclamer ma commande auprès de Abus et m'a tenu au courant.
A
Note : 5 sur 5
service très très rapide, livraison conforme aux attentes, super service
A
Note : 5 sur 5
Article livré trés rapidement, la navigation sur le site est agréable et donne de bonnes explications sur lavprise de cotes
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide chez moi.
A
Note : 5 sur 5
Pour ma 2ème commande je reste toujours très satisfait de tout:
Du produit commandé
Du service client
Du délai de livraison
Merci je recommande ce site très sérieux.
Du produit commandé
Du service client
Du délai de livraison
Merci je recommande ce site très sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Clair et facile d utilisation.
A
Note : 5 sur 5
Bons conseils, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Conforme à la description et livraison très rapide.Merci
A
Note : 5 sur 5
colis conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description. Semble d'excellente qualité.
livraison rapide.
livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement
A
Note : 5 sur 5
Trouvé l’article sur le site sans problème. Expédition et livraison sans délai. Recommandé sans réserves.
A
Note : 1 sur 5
Après avoir retourné une commande que j'avais faites par erreur. Protecthome l'a reçu le 29/09 preuve chronopost. or le 30/10 ma carte bancaire n'est toujours pas approvisionnée.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez que nous prenons ce dernier très au sérieux et vous avez d'ailleurs été remboursé immédiatement après sa lecture. Votre remboursement a été malheureusement bloqué dans notre système de remboursement et un déblocage manuel a été nécessaire.
Nous sommes en train d'opter pour un nouveau gestionnaire de remboursement qui évitera ce genre de retard.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez que nous prenons ce dernier très au sérieux et vous avez d'ailleurs été remboursé immédiatement après sa lecture. Votre remboursement a été malheureusement bloqué dans notre système de remboursement et un déblocage manuel a été nécessaire.
Nous sommes en train d'opter pour un nouveau gestionnaire de remboursement qui évitera ce genre de retard.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 2 sur 5
Produit conforme mais livré avec un délai quasi de 1 mois alors que justement j'avais contacté protecthome pour demander un effort sur les délais car j'avais besoin du produit rapidement. Il y a aussi un problème dans la qualité de suivi : j'ai fait de nombreuses relances par mail sans retour. Quand j'ai une personne du service client au téléphone, l'accueil est très bien pour me dire que le nécessaire sera fait et que je serai tenu informé, mais par contre ensuite aucune info n'est donnée.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée mais comme cela vous a probablement déjà été expliqué, nous dépendons du fabricant sur les commandes spécifiques comme la vôtre...
Même si nous avons bien demandé au fabricant d'accélérer la fabrication pour votre commande, nous vous avions bien précisé que rien n'était garanti par email le 06/10 : (Bonjour
Nous venons de faire la demande auprès d'ABUS, mais nous ne pouvons rien vous garantir
cdt)
Malgré nos efforts pour demander une livraison plus rapide au fabricant, ces derniers n'ont pas été en mesure de fabriquer votre commande aussi rapidement que prévu et votre commande vous a finalement été livrée avec 3 jours de retard. Un nouvel email vous a été envoyé le 15/10 pour vous informer que nous n’avions toujours pas réceptionné votre produit. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction mais sachez que nous avons essayé d'accélérer votre réception au maximum, malheureusement sans succès.
(Pour l'explication des délais : Commande en date du 30/09, délai de fabrication de 15 jours ouvrés = 21/10 ; Ce dernier vous a finalement été expédié le 23/10 de notre entrepôt après réception le jour même et vous l'avez reçu chez vous le 24/10).
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée mais comme cela vous a probablement déjà été expliqué, nous dépendons du fabricant sur les commandes spécifiques comme la vôtre...
Même si nous avons bien demandé au fabricant d'accélérer la fabrication pour votre commande, nous vous avions bien précisé que rien n'était garanti par email le 06/10 : (Bonjour
Nous venons de faire la demande auprès d'ABUS, mais nous ne pouvons rien vous garantir
cdt)
Malgré nos efforts pour demander une livraison plus rapide au fabricant, ces derniers n'ont pas été en mesure de fabriquer votre commande aussi rapidement que prévu et votre commande vous a finalement été livrée avec 3 jours de retard. Un nouvel email vous a été envoyé le 15/10 pour vous informer que nous n’avions toujours pas réceptionné votre produit. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction mais sachez que nous avons essayé d'accélérer votre réception au maximum, malheureusement sans succès.
(Pour l'explication des délais : Commande en date du 30/09, délai de fabrication de 15 jours ouvrés = 21/10 ; Ce dernier vous a finalement été expédié le 23/10 de notre entrepôt après réception le jour même et vous l'avez reçu chez vous le 24/10).
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison dans les temps et bons produits.
A
Note : 5 sur 5
Très bon e-commerce et sérieux!
A
Note : 5 sur 5
Produit reçu conforme à la commande. Reçu en 48 h. Service clientèle au top
A
Note : 5 sur 5
tres satisfait sur tout
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Rapidité dans la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme a la commande.
A
Note : 5 sur 5
impec RAS
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, interlocuteur très réactif et très aimable, je recommande vivement.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Grand choix de produits. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
bien construit
A
Note : 5 sur 5
Reçu le lendemain de la commande
A
Note : 5 sur 5
Site assez intuitif tout en restant rigoureux et transparent à l’image du service client qui vous écoute avec sincérité et patience et tient ses engagements
A
Note : 5 sur 5
Tres bien, livraison à temps.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Comforme au produit demandé
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service client disponible et agréable
A
Note : 5 sur 5
vite et bien
A
Note : 5 sur 5
tres bien, service à l'écoute, je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Site vraiment expert, j'ai pu poser mes questions par téléphone et obtenir sans attendre une réponse précise et adaptée. Le produit a été envoyé très rapidement. C'est parfait
A
Note : 5 sur 5
RAS.