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A
Note : 5 sur 5
Respect des délais
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
très bien , livraison dans les délais
A
Note : 3 sur 5
livraison gratuite à domicile , mais déposé dans un relais à 20 Km de chez moi
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Initialement, vous aviez sélectionné une livraison à domicile qui vous était offerte. Le 16/02/2022, le transporteur vous a proposé des dates et créneaux de livraison. De ce fait le 18/02/2022, le colis était en livraison vers votre domicile. A savoir, comme il est spécifié dans nos CGV, la livraison se réalise uniquement contre-signature. Dans le cas où vous êtes absent, cette dernière ne peut aboutir. De plus, selon les nouvelles directives européennes en matière d'environnement, afin de réduire l'impact du Co2, les chauffeurs ont pour obligation de déposer les colis dans un point relais à moins de 5 km de l'adresse initiale lorsque le destinataire est absent lors de son premier passage. Etiez-vous présent lors de la livraison ? Nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais une fois encore, cela est juste la résultante des nouveaux accords écologiques Européens en vigueur. Dans votre cas, le dépôt a été réalisé à presque 20 km de votre adresse et ceci n’est pas normal. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement dépendants des transporteurs concernant la qualité de service délivrée et subissons comme vous ces nouvelles directives. A titre de dédommagement, un geste commercial a été effectué sur votre commande suite au déplacement contraignant que vous avez effectué. Dans l'espoir que les produits reçus vous apportent entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
A
Note : 5 sur 5
Facile d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
Service rapide et très efficace . J’ai fait une erreur à la commande et après un coup de téléphone tout s’est arrangé.
A
Note : 5 sur 5
Site aisé à utiliser, tarifs intéressants, produits conformes.
A
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes.
Portail et portillon équipés chacun d'un Cylindre ABUS toujours de très bonne qualité.
L'avantage : Ouverture et fermeture des 2 cylindres avec une même clé
Rapidité de la livraison. Je recommande
Portail et portillon équipés chacun d'un Cylindre ABUS toujours de très bonne qualité.
L'avantage : Ouverture et fermeture des 2 cylindres avec une même clé
Rapidité de la livraison. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Traitement de la commande et livraison rapide. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Site très complet qui permet de faire les bons choix par rapport à ses besoins avec les précisions techniques nécessaires. Suivi et service de livraison à la hauteur. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, sans problème.
A
Note : 4 sur 5
OK pour tout
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité à prix correcte livraison rapide .. parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Rien à redire, délai de livraison rapide et service c’est’’client efficace
A
Note : 5 sur 5
Produits d'un très bon rapport qualité prix et service très reactif. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
produit conforme et livré rapidement
A
Note : 5 sur 5
aucun commentaire à faire autre que tout s'est passé parfaitement
A
Note : 5 sur 5
Produit bien reçu et qui s'adapte bien à la serrure. Entreprise sérieuse et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Site très détaillé avec explication.
A
Note : 5 sur 5
----
A
Note : 5 sur 5
Site très complet
Explications et vidéos bien réalisées et très claires
Explications et vidéos bien réalisées et très claires
A
Note : 5 sur 5
Parfait en tous points. Commande facile, reçue rapidement (un contretemps désagréable mais dû au transporteur).
Produits conformes.
Produits conformes.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et parfait.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue ce jour complète.
Indépendamment du site retard suite à la pénurie de matière première.
Contact rapide et réponse claire.
Je recommande.
Indépendamment du site retard suite à la pénurie de matière première.
Contact rapide et réponse claire.
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Site trés bien fait tout est bien expliqué il est presque impossible de se tromper bravo!!
A
Note : 5 sur 5
ras parfait
A
Note : 5 sur 5
parfait,très pro
A
Note : 5 sur 5
Tarif compétitif, produit conforme à mes attentes et à mes demandes, petit retard dans la livraison mais je n'en tiens pas rigueur du fait d'avoir été prévenu avant la date butoir. Je recommande les yeux fermés.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site. Personnel à l'écoute
A
Note : 5 sur 5
Livré le lendemain, que demander de plus !
Très Pro.
Très Pro.
A
Note : 4 sur 5
Du retard à la livraison, presque deux semaines.
Indépendant de la volonté de Protecthome, mais néanmoins réel, et sans possibilité d’indemnisation d’après les conditions générales de vente!!
Le SAV est facile à contacter, aimable, sincère et réactif.
Le produit de qualité et conforme à mes souhaits.
Il ne faut pas être en urgence si vous commandez un barillet de porte avec une clé supplémentaire fabriqués en Allemagne.
Indépendant de la volonté de Protecthome, mais néanmoins réel, et sans possibilité d’indemnisation d’après les conditions générales de vente!!
Le SAV est facile à contacter, aimable, sincère et réactif.
Le produit de qualité et conforme à mes souhaits.
Il ne faut pas être en urgence si vous commandez un barillet de porte avec une clé supplémentaire fabriqués en Allemagne.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement, bon suivi lors de l'envoi, les produits sont bien emballés, le service clients est joignable facilement et est serviable. JE RECOMMANDE sans hésiter ! Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Bonjour dpd dis avoir livrer mon colis mais je ne l'ai pas reç.où est mon colis?
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Suite à notre conversation d’aujourd’hui, vous nous avez confirmé la livraison de votre colis en point relais comme vous a indiqué le transporteur par mail vous notifiant que le colis était disponible. En effet, ce dernier a été livré le 14/02/2022 au point relais et vous l’avez récupéré le 19/12/2022. De ce fait, accepteriez-vous de mettre à jour votre avis concernant votre expérience ? Si oui, une nouvelle demande vous sera envoyée sous peu par mail. En vous remerciant, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
A
Note : 5 sur 5
Bien, rapide, et à un prix raisonnable
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Prix, qualité, délai : tout est OK.
A
Note : 5 sur 5
De la commande à la livraison Parfait !!
A
Note : 5 sur 5
Impeccable