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A
Note : 4 sur 5
Efficace et produits conformes
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Satisfait du produit et du service
A
Note : 4 sur 5
rien a signaler livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
livraison un peu difficile mais ,bonne transaction
A
Note : 4 sur 5
mon avis ne peut pas compter n'etant pas livre suite a un bug que je comprends tres bien
A
Note : 5 sur 5
super service
A
Note : 4 sur 5
arrivé du produit avec plastique fendu et déformé
A
Note : 5 sur 5
De toute confiance
A
Note : 5 sur 5
Reçu sous 48 h
A
Note : 4 sur 5
bien reçu le colis au bout de 10 jours comme prévus
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très fiable...reçu très rapidement...BRAVO !!!!
A
Note : 5 sur 5
Très bien expédition rapide
A
Note : 5 sur 5
Satisfait
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 1 sur 5
Difficile d avoir quelqu un sur leur téléphone et ne parlons pas de leur remboursement sous 20jours pour ma part plus un mois et ils ne vont pas chercher les recommandés que vous envoyer.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes surpris par votre insatisfaction. Il n'est normalement pas difficile de nous joindre sur les horaires d'ouverture. (Pour rappel 9h-18h du lundi au vendredi). Il arrive que la ligne soit occupée lorsque vous être très nombreux à nous appeler en même temps mais nous faisons notre maximum pour répondre aux questions de tous nos interlocuteurs ; Nous avons fait le choix de garder notre service client dans nos locaux et de ne pas délocaliser et contrairement à d'autres vendeurs, nous prenons le temps de répondre à nos clients par téléphone.
Le remboursement se fait normalement sous 20 jours ouvrés mais il se peut que le service comptabilité est accusé un peu de retard durant cette période de refonte de notre site internet. Nous en sommes désolés.
Nous ne comprenons pas la dernière partie de votre commentaire puisque nous avons bien reçu votre colis dans nos locaux et le recommandé a bien été signé.
En espérant vous revoir sur notre site,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes surpris par votre insatisfaction. Il n'est normalement pas difficile de nous joindre sur les horaires d'ouverture. (Pour rappel 9h-18h du lundi au vendredi). Il arrive que la ligne soit occupée lorsque vous être très nombreux à nous appeler en même temps mais nous faisons notre maximum pour répondre aux questions de tous nos interlocuteurs ; Nous avons fait le choix de garder notre service client dans nos locaux et de ne pas délocaliser et contrairement à d'autres vendeurs, nous prenons le temps de répondre à nos clients par téléphone.
Le remboursement se fait normalement sous 20 jours ouvrés mais il se peut que le service comptabilité est accusé un peu de retard durant cette période de refonte de notre site internet. Nous en sommes désolés.
Nous ne comprenons pas la dernière partie de votre commentaire puisque nous avons bien reçu votre colis dans nos locaux et le recommandé a bien été signé.
En espérant vous revoir sur notre site,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps . Accueil téléphonique très bien . Merci à vous
A
Note : 5 sur 5
Excellent service très bon produit
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Il manque juste les explications concernant les couleurs à côté de certaines tailles (vert = en stock...). Lors de mon appel, les vendeurs ont été à l’écoute et serviable et m’ont bien aidés. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait à tous points de vue
A
Note : 4 sur 5
CORRECT
A
Note : 5 sur 5
Très bien , réception dans les temps merci
A
Note : 5 sur 5
top, ultra sérieux accueil téléphonique très agréable et très bons conseils! Je recommande ce site!
A
Note : 5 sur 5
Délais rapides, produits reçus en bon état. Je suis prêt à en commander 4 autres mais j'ai soudain un doute: quand je vais sur le site, dans mon compte, on me dit quand je vais dans mes commandes, que je n'ai jamais commandé! Bizarre non?
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Un serrure avait été ouverte et il manquait dans le blister ouvert la vis de fixation du cylindre. Pas très sérieux !
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Le blister a probablement été endommagé lors du transport et nous sommes très surpris que la vis de fixation soit manquante. Désirez-vous que l'on vous en fasse parvenir une nouvelle en urgence ?
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
A
Note : 4 sur 5
Très bon site.Vendeur très sympathique au tél.et très professionnel.Par contre un petit bémol:le prix.J'ai vu sur un site concurrent l'article beaucoup moins cher d'où 1 étoile en moins.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre achat sur notre site. Nous sommes très contents que ce dernier vous plaise. Le verrou FL dont vous parlez n'est pas le même que celui des concurrents. Notre modèle est en acier cémenté spécialement fabriqué aux Pays-Bas (mais les photos utilisées sont les mêmes). De plus, nous le vendons par paire sur notre site, indispensable pour garantir la sécurité de votre porte de garage. Ce n'est pas le cas d'autres sites...
Bien cordialement, L'Equipe Protecthome.
Bien cordialement, L'Equipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Site serieux, merci pour les conseils au telephone qui m'ont permis de choisir le produit le plus adapté.
A
Note : 1 sur 5
Service en ligne n’est pas assuré
En effet j’ai fait une commande, montant prélevé mais pas de mail ni sms confirmant l’arrivée de cette commande . Qqes temps plus tard je les contacte ils m’expliquent que la commande était de retour et que je vais me faire rembourser dans 25 jours après validation
Je n’ Pas encore eu du remboursement
En effet j’ai fait une commande, montant prélevé mais pas de mail ni sms confirmant l’arrivée de cette commande . Qqes temps plus tard je les contacte ils m’expliquent que la commande était de retour et que je vais me faire rembourser dans 25 jours après validation
Je n’ Pas encore eu du remboursement
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous avons du mal à comprendre ce qui a pu se passer. En effet, votre commande a bien été expédiée le 28/02, jour de votre achat sur notre site. Votre numéro de suivi de colis, envoyé par email le jour de votre commande, montre que ce dernier est bien arrivé en point relais le 03/03 à 11h47. Étrangement, le logiciel de livraison annonce qu'il n'a pas été en mesure de vous prévenir de cette disponibilité via les coordonnées que vous nous aviez transmises. Le numéro de suivi était alors l'unique moyen pour vous de vérifier que le produit était bien en point relais.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu recevoir ce colis qui a donc été réexpédié vers notre entrepôt. Ce dernier est toujours en transit. Désirez-vous que nous procédions à l'expédition d'un nouveau modèle ? Ou souhaitez-vous que nous procédions à un remboursement dès que ce dernier arrivera chez nous?
Bien cordialement, L'équipe Protecthome
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu recevoir ce colis qui a donc été réexpédié vers notre entrepôt. Ce dernier est toujours en transit. Désirez-vous que nous procédions à l'expédition d'un nouveau modèle ? Ou souhaitez-vous que nous procédions à un remboursement dès que ce dernier arrivera chez nous?
Bien cordialement, L'équipe Protecthome
A
Note : 5 sur 5
Contact facile, livraison très rapide, excellent rapport qualté-prix
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 4 sur 5
Le produit est parfait sauf que pour la livraison j’ai payer 10 euro pour être livré sous 48 h et je les reçu 2 semaine plus tard pas top
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Site très clair et on vous renseigne au téléphone avec gentillesse et patience.
Merci beaucoup.
Merci beaucoup.
A
Note : 4 sur 5
Comme la livraison fut très mal maîtrisée, je retire une étoile
A
Note : 5 sur 5
très bon site, bon contact téléphone ou mail. je recommande
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
je recommande ce vendeur, qualité, prix, conseils