Avis clients de ProtectHome

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Résumé des avis

La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
ras !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Sur rapide et très bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Ravis de ma commande et des tarifs par contre le service de livraison déplorable...fixent un rdv dans l'am et vous préviennent une demi heure avant que ce n'est pas possible ce jour (1/2 journée de perdue) je demande une livraison en point relais mais je n'ai pas été prévenu de la dispo, j'ai du les appeler 3 jours après....et ce n'est pas la premiere fois....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Commande reçue très rapidement et conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
J’ai dû faire appel au SAV, ils ont été de très bons conseils et très réactifs!
Je n’hésiterai pas à recommander sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Délai non conforme
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Vous avez commandé un cylindre spécial fabriqué sur demande à partir d'un numéro de carte déjà en votre possession. Le délai de fabrication annoncé a en effet été dépassé. Ce cylindre étant très récent, il a fallu un peu de temps pour la marque pour se roder. Vous avez été un des premiers à commander ce modèle sous numéro de carte. Cela a posé quelques soucis de fabrication et a retardé la commande.
Le fabricant s'en excuse. Nous mettons tout en oeuvre de notre côté pour que le délai annoncé soit dorénavant respecté.
L'équipe Protect home.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Site magasin spécialisé dans les systèmes de sécurité.
Très grand choix de qualité dans les cylindres de serrure. Site très clair et informations techniques précises.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Rien à redire.commande correcte et bien emballée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Bon produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Bon matériel pas toujours aussi facile à installer que sur la vidéo. Livraison respectant les délais, Parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Livraison conforme, dans les délais annoncés. Tarifs corrects.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
clair, rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
très bon site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Conforme a la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Site clair et détaillé, navigation facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Dommage qu'il y ai eu du retard chez le fournisseur délai d'attente un peu long pour le produit concerné
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le produit que vous avez commandé a malheureusement été victime de son succès et le délai de réapprovisionnement a été plus long que prévu. Nous vous assurons que nous avons fait notre maximum pour que le retard soit le plus faible possible mais nous comprenons votre frustration. Vous avez finalement reçu vos cylindres le 07/03.
Nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre d'erreur ne se reproduise plus avec ce produit.
Bien cordialement,
L'équipe Protect home
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Facile à trouver ce que l on souhaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Très bon site simple a utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
trés bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
très détaillé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
site sérieux, manque un petit sms sur le délai de livraison , je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Livrer en temps et en heure.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
commande facile à réaliser.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Produits conforme et livraison rapide pat DPD avec un suser suivi
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
ENREGISTREMENT COMMANDE ET LIVRAISON TRES RAPIDE, REMISE EN MAINS PROPRES CONTRE SIGNATURE.
PRODUIT ADAPTE A MON ATTENTE FRANCHEMENT AVEC UN PRIX TRES CORRECT. JE N AI RIEN A REDIRE ET JE RECOMMANDE VIVEMENT LES YEUX FERMES
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Facile à contacter, très important pour le client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Pas de problème, mais peut être plus précis au niveau du statut de la commande. Celle-ci était au statut "terminé" alors que le produit n'était pas encore arrivé en point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Recherches faciles et surtout excellent conseils en tchat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Très réactif même après une erreur de livraison, échangé très rapidement je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Très bien.
Produit envoyé non conforme (mais référence sur la boite correcte donc plutot un problème constructeur et pas du site), du coup renvoi du bon produit avant réception du produit en défaut. Très bon support client.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Super !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
La commande et la livraison c ' était bien passé .
Par contre , mes baies vitrées n ' ont pas d ' angles droits pour pouvoir les fixer .
J ' aimerais les retourner . Quelles sont les démarches à suivre ?
M. H. ** ** *** ** **
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Les produits ont bien été réceptionnés et seront remboursés dans les semaines qui arrivent.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Recherche aisée et bon descriptif des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Très bon conseil et prix raisonnable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Le colis est arrivé avec un verrou de baie manquant, du à un trou dans l'emballage. J'ai appelé aussitôt Protect Home qui m'a immédiatement annoncé qu'elle m'en renvoie un nouveau, sans frais. Je l'ai reçu le lendemain. De pus j'ai énormément apprécié la disponibilité de Protect Home pour les conseils soit par téléphone soit par messagerie instantanée (Damien)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
top qualité, top rapidité.
je reviendrai surement pour une autre commande et j'ai déjà conseillé le site à des amis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Excellente entreprise , a l écoute de ses client , matériel de qualité
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