La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Excellent site, très bien pensé.Le seul site qui vous donne tous les renseignements utiles pour vous permettre de choisir le barillet qui correspond à vos attentes. De plus, si vous avez besoin de conseils ou d'informations supplémentaires, l'accueil téléphonique est sympathique et très professionnel. (avec un numéro de téléphone non surtaxé !)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
RAS livraison conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Parfait, très bonne adresse à conserver. livraison très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
que dire , commande conforme ,livrée en temps et heure trés bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Tres bien bon suivi.
Délais pas respecte par contre .
Cordialement .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
très bien, un conseille est là pour vous aider si vous êtes un peu perdu
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
tres bien bon materiel
je l ai recommande a ma voisine qui a fait un achat
et je vous fais de la pub
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Revoir le mode de livraison, je n'ai pas validé dans les temps et je vais attendre une semaine de plus, pourquoi ne pas déposer dans la boite aux lettres?
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Les colis ne sont pas déposés dans les boites aux lettres car il y a trop de problèmes et les clients sont mécontents que des produits de sécurité soient déposés simplement dans une boite aux lettres sans aucune protection. La remise contre signature avec prise de rendez-vous et numéro de suivi est donc de rigueur et 99% des clients en sont très satisfaits. Si vous n'êtes pas chez vous, il suffit de choisir la livraison en point relais ou sur votre lieu de travail qui vous évitera d'attendre plusieurs jours. Vous pouvez d'ailleurs modifier vos options de livraison directement sur votre espace personnel avec votre numéro de suivi.
N'hésitez pas à nous appeler directement la prochaine fois et nous vous épaulerons.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Site fiable et abordable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Livraison très rapide. Content du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Bien emballé,
conforme à la commande. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Livraison reportée 2 fois malgré des frais de livraison importants
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Votre commentaire ne juge malheureusement pas notre site mais la société de livraison directement. Votre colis a été très rapidement transmis au transporteur mais il arrive (très rarement) que ces derniers soit un peu plus long que prévu pour livrer. Le colis expédié le jeudi 4 avril vous a été livré le lundi 8 avril à la place du vendredi. La livraison express est disponible si jamais vous voulez absolument votre colis dans les 24 heures. Les frais de livraison à domicile peuvent peut être vous sembler important mais il s'agit d'une livraison rapide avec numéro de suivi et remise contre signature ce qui a un coût. L'option livraison sur lieu de travail ou en point relais est beaucoup plus avantageuse financièrement.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Bon accueil au téléphone mais si on sentait la personne plutôt pressée est s'exprimant en des termes un trop technique.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés mais il arrive que nos équipes soient un peu débordées notamment entre 14h et 15h pendant la préparation des derniers colis. N'hésitez pas à nous dire directement au téléphone si les termes sont trop techniques mais nous utilisons généralement des mots très simples pour permettre à tout le monde de comprendre. Il y a généralement très peu d'appels en dehors de 14-15h et nous pourrons alors vous aiguiller avec plaisir et prendre le temps de vous donner les meilleurs conseils.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Site très clair avec beaucoup de choix. Délais de livraison respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Très clair et bonne explication.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Choix et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Bien, mais revoir absolument le problème lié à la deconnexion
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de ce petit problème technique. Un bouton va être rajouté. Ce dernier va être ajouté avant la fin de la semaine.
Merci pour votre retour,
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Bon service.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Très utile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Très bien mais pas très intuitif au niveau suivi de commande
À améliorer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Le site est bien fait et facile d'utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
tres reactif et efficace je recommande pour toute commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Délais super. Je recommende
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
commande passée sans soucis mais problème lors de l expédition je l'ai attendu et il ne venait pas...si je ne m'avais pas manifesté le colis aurais je eu mon colis !!! ceci n'est pas un avis négatif mais un fait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
L' appareil que j'ai eu est conforme à ce que j'attendais.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Qualité du produit. Site sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Commande livrée très rapidement et bien protégée ! Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
facile a découvrir le produit bien expliqué
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Très bien Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Je recommande ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
très bien, délai de livraison plus rapide que prévue,facile à joindre au téléphone, vous pouvez commander les yeux fermé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
J'ai commandé un cylindre 40*40. Ce qui est arrivé est un cylindre 42.5*42.5. Du coup ça dépasse légèrement des 2 côtés. Je croyais qu'au niveau sécurité ça ne devait pas dépasser.... Mais suite à ce message Protect Home m'a répondu et j'ai rajouté :" Merci pour votre réponse rapide. Elle est rassurante. Si j'avais su plus tôt j'aurais mis 5 étoiles au lieu des 3 actuelles car nous sommes satisfaits de la qualité et de la célérité de la livraison. N'hésitez à modifier ma note en conséquence. "
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Site sérieux et rapide. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
produit conforme au descriptif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Livraison conforme, renseignement téléphonique sérieux et professionnel
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