La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Catastrophique pour la tenue des delais. Commande 8 juillet livraison theorique 24 Juillet réception effective 23 Aout apres 4 relances téléphoniques
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Vous avez commandé des produits nécessitant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Cela impliquait dans votre cas un délai de 3 semaines qui n'a absolument pas été respecté par le fabricant et nous en sommes sincèrement désolés. Plusieurs commandes de début juillet sont arrivées avec beaucoup de retard malgré nos relances, quasi quotidienne auprès du fabricant pour obtenir des explications. Vous n'avez en aucun cas été oublié et vous n'étiez pas le seul dans ce cas. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction vis à vis de ce délai anormal causé principalement par une accumulation de commande dans l'usine du fabricant ainsi que des absences ne facilitant pas la production. Nous sommes malheureusement dépendant du fabricant et lorsqu'il y a un problème dans la production, nous en subissons les conséquences. Vous avez eu un email de notre part, que vous avez ouvert le 7 août, vous informant du problème rencontré avec le fabricant et vous donnant un délai de réception compris entre le 14 et 19 août (Vous avez finalement reçu le produit le 23 août).
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Intuitif, produits de qualité, livraison rapide et SAV de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Parfait. Je recommande ce site.
Ne trouvant pas exactement le barillet que je cherchais sur le site, j'ai pris contact par email. La réponse a été très rapide et le produit conseillé (ABSU D66) répondait parfaitement à mes besoins.
La commande a été simple, le délai de livraison respecté et les produits de qualité. Le prix est également très compétitif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Très bon accueil en boutique. Matériel conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Nous avons dû attendre pour que le produit soit disponible (rupture de stock vraisemblablement nationale...) mais ils ont été les premiers à en proposer lors de réapprovisionnement avec fourchette de dates respectée.
Le produit (un piège à moustique tigre Biogents) est arrivé rapidement, 2 jours après la commande, bien emballé et complet. Délai très satisfaisant. Je recommande donc le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
Le choix est important, la commande facile à réaliser et les tarifs intéressants.
Le produit correspond parfaitement à ce qui a été commandé, la qualité est très bonne.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Tout s'est très bien passé. Commande, livraison, paiement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Livraison ultra rapide ! Service d'excellente qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
c’est très sérieux et je suis satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
C’vendeur tres serieu et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Très sérieux et dispo par téléphone
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Très bonne qualité de cylindre et bon service client
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Parfait !! Des personnes à votre écoute, disponibles et attentifs. Commande passée à 11h30, reçue le lendemain à 9h45 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Reçu en temps et en heure
Picco bello !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Large choix de produits répondant à de nombreux besoins. J'ai également apprécié les tutos vidéo qui aident bien à choisir le produit adapté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Livraison reportée 2 fois
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement de temps en temps que le transporteur soit amené à repousser la livraison. Le camion du chauffeur était probablement plein et il ne pouvait pas prendre votre colis ce jour ci contrairement à l'information envoyée automatiquement par sms. Cela arrive très rarement et nous en sommes désolés. Nous vous recommandons de privilégier la livraison en point relais pour éviter ce genre de problème.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
J'ai commandé des cylindres entre-ouvrants de différentes tailles sur Protect Home.
Aucun problème, le site fonctionne sans problème. Le site offre plusieurs solutions de paiements sécurisés (paypal dans mon cas). Le colis a été expédié dans le délai annoncé. 20/20.
Par contre, le partenaire transporteur n'a pas été des plus efficaces. La livraison a été ajournée deux fois... puis une troisième fois, mais surprise, j'ai quand même été livré 2h plus tard, alors que c'était annoncé ajourné. Si on pouvais choisir le transporteur, ça serait un gros plus, afin d’éviter les services défaillants.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Facilité de commande, recue dans les delais.
Prix plus qu’intéressant par rapport aux commerces locaux.
Je recommande fortement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Simple, rapide et efficace. Grand choix de produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
TB ok
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Site clair et bien expliqué pour chaque cylindre. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Commande du 22 juin.. Ils disent 10 jours de délais. Ma commande a fini par arriver au bout de 45 jours. Ils avaient encaissé l'argent dès la commande. D'autres sites encaissent au moment d'envoyer. J'avais conseillé le site à un Ami, qui lui aussi a eu des problèmes.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Vous avez commandé des produits impliquant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de 5 à 10 jours ouvrés annoncé sur le site n’a malheureusement pas été respecté pour votre commande et nous en sommes désolés. Comme nous vous l'avons expliqué à travers 2 emails que nous vous avons envoyé le 19 juillet puis le 24 juillet, il y a eu un très gros soucis avec l'usine du fabricant sur la période de juin-juillet et de nombreuses commandes sont arrivées avec du retard, sans aucun explication valable. Le retard sur votre commande a été très important et nous n'avions malheureusement aucune information de la part du fabricant. Ce dernier était relancé presque tous les jours mais de nombreuses absences dans les usines avec en plus un fort volume de commande sur cette période sont à l'origine de ce retard.
En passant commande d'un produit personnalisable, nous ne pouvons en aucun cas annuler la commande auprès du fabricant car ce dernier fabrique exclusivement pour vous. Nous sommes ainsi obligé d'encaisser les clients au moment de la commande pour obliger ces derniers à sélectionner avec attention les produits et à ne pas faire d'erreur et éviter ainsi des annulations de commande trop fréquente.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Article conforme à la commande , bien emballé , reçu en trois jours ( Toulouse/Strasbourg) . Rien à crittiquer , je recommande .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Site sérieux, réactif. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
SERIEUX RAPIDE ET CONFORME
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Livraison extrêmement rapide et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Bons conseils et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Le répulsif contre les moustiques est très efficaces mais les recharges sont assez chères.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif a mes attentes.
Je recommande cette société
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Bonne présentation et navigation facile.
Support technique avec de bons conseils également
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Livraison conforme, dans les délais. Produit semble de qualité et se monte facilement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Marchand à l'écoute et réactif. Envoi rapide et soigné.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 