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Español 
A
Note : 4 sur 5
Produit correct ,livraison assurée .dommage que le depliant n est pas clair en ce qui concerne la pose. ,A revoir
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
temps de livraison plus long que prevu
A
Note : 4 sur 5
R.A.S.
A
Note : 5 sur 5
Très rapide malgré une commande demandant un délais de fabrication
A
Note : 5 sur 5
tres bien
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
bonjour,tout est nickel de la commande, le délais de livraison et le contact client dès réception du colis.
A
Note : 5 sur 5
service irréprochable , rapide, et tarif correct
A
Note : 5 sur 5
Facile pour commander tout est très clair.
A
Note : 4 sur 5
Très bien dommage il manque une petite pointe de colle pour que les capuchons de couleur tiennes
A
Note : 5 sur 5
Expédition express. Commandé lundi reçu mardi. Merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Bons conseils telephonique
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Site simple d'utilisation et très clair. Parfait pour moi. Le top produit français. Merci. Bonnes fêtes de fin d'année à tous.
A
Note : 5 sur 5
conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide livraison parfaite
A
Note : 4 sur 5
Ensemble : site - expédition-délai de livraison très bien-matériel reçu correspond à mes attentes
seul bémol: coût de l’expédition trop cher !!
seul bémol: coût de l’expédition trop cher !!
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
ce site est nickel , j'ai posé une ou deux questions concernant ma future commande . j'ai eu ma réponse le lendemain .la livraison est faite en Belgique avec 2 jours d'avance . jais installé mes 3 cylindres sans soucis . cette boite est vraiment sérieuse je la recommande ..merci a vous
A
Note : 5 sur 5
Services rendus égal au service promis sur le site.
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Service déplorable, J’ai payé la commande, ne l’ai jamais reçue. Malgré plusieurs rappel, je ne reçois pas d’autre suivi qu’un ‘problème de transporteur’.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je vois sur votre numéro de suivi que votre colis a été envoyé de chez nous le 28/10 (le temps pour la fabrication spéciale de votre commande avec des clés supplémentaires), et a été livré au point relais en Belgique le 04/11. Il est alors resté au point relais jusqu'au 12/11 avant d'être récupéré par le transporteur pour retour chez nous. Ce dernier a été déposé en point relais à deux autres reprises avant d'arriver vraiment chez nous. Vous ne l'avez donc pas récupéré au point relais d'après ces informations. Cette commande est maintenant en attente chez nous. N'hésitez pas à revenir vers notre Service client pour que l'on donne suite à votre commande. Bien cordialement,
Je vois sur votre numéro de suivi que votre colis a été envoyé de chez nous le 28/10 (le temps pour la fabrication spéciale de votre commande avec des clés supplémentaires), et a été livré au point relais en Belgique le 04/11. Il est alors resté au point relais jusqu'au 12/11 avant d'être récupéré par le transporteur pour retour chez nous. Ce dernier a été déposé en point relais à deux autres reprises avant d'arriver vraiment chez nous. Vous ne l'avez donc pas récupéré au point relais d'après ces informations. Cette commande est maintenant en attente chez nous. N'hésitez pas à revenir vers notre Service client pour que l'on donne suite à votre commande. Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Rien à signaler. Bon échange avec le technicien au téléphone. Réception un peu longue mais conforme .a conseiller.
A
Note : 4 sur 5
J'en suis très content. Juste je trouve le cylindre un peu grippé.
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Bon suivi simple et efficace
A
Note : 5 sur 5
très bon service .
A
Note : 4 sur 5
envoi assez rapide - 6 clefs reçus comme demandé
A
Note : 3 sur 5
Regrouper dans le descriptif des verrous la liste des accessoires susceptibles d'être nécessaires selon la configuration de pose car après commande on s'aperçoit qu'il manque toujours quelque chose, obligeant à repasser commande entrainant des frais de livraison supplémentaires.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous parlez en effet des cales pour verrous de baie coulissante qui peuvent permettre de faciliter la pose du verrou sur certaines baies. Nous évitons d'en parler dans la fiche du produit car il n'y a que 1 client sur 100 en moyenne qui a vraiment besoin des ces cales. C'est donc plus une source de complication qu'autre chose lorsque l'on évoque ces cales et on nous a déjà reproché de pousser à la vente d'accessoires pas toujours utiles. Nous avons donc décidé de les enlever de la fiche produit. Vous retrouvez par contre ces informations dans la page Conseil qui vous permet de choisir votre verrou de baie coulissante.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous parlez en effet des cales pour verrous de baie coulissante qui peuvent permettre de faciliter la pose du verrou sur certaines baies. Nous évitons d'en parler dans la fiche du produit car il n'y a que 1 client sur 100 en moyenne qui a vraiment besoin des ces cales. C'est donc plus une source de complication qu'autre chose lorsque l'on évoque ces cales et on nous a déjà reproché de pousser à la vente d'accessoires pas toujours utiles. Nous avons donc décidé de les enlever de la fiche produit. Vous retrouvez par contre ces informations dans la page Conseil qui vous permet de choisir votre verrou de baie coulissante.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
bonjour site protecthome très bien fait avec une bonne description du matériel
aussi bien pour les pro.que pour les amateurs on a pas de surprises bravos .
aussi bien pour les pro.que pour les amateurs on a pas de surprises bravos .
A
Note : 5 sur 5
Très bon service, disponible et à l’écoute.
Je recommande
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Trés satisfait de ma commande et de la livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Au top !!!! Livraison très rapide et produits conformes. Je recommande .... merci au vendeur.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Les fiches de conseils sont très instructives et facilite la prise de décision
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
Article en stock lors de la commande. Email pour prévenir que le colis était expédié pour recevoir un un email le lendemain que l'article n'était pas en stock. En attente du remboursement de la commande.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Il y a en effet eu un problème avec le cylindre MX sur la première semaine de décembre et nous en sommes désolés. Le réapprovisionnement prévu depuis plusieurs jours déjà a été retardé et retardé à nouveau alors que le nombre de commandes pour ce même produit a explosé. Le premier email reçu d'expédition de commande était un email automatique vous laissant croire que le colis était vraiment expédié. C'est malheureusement en préparant la commande que notre équipe a constaté la rupture de stock et l'absence de réapprovisionnement. Il était donc préférable de vous rembourser pour vous éviter d'attendre trop longtemps. Le remboursement de votre commande a été effectué le 10/12.
Tout est rentré dans l'ordre pour ce produit qui est maintenant bien en stock.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commande. Il y a en effet eu un problème avec le cylindre MX sur la première semaine de décembre et nous en sommes désolés. Le réapprovisionnement prévu depuis plusieurs jours déjà a été retardé et retardé à nouveau alors que le nombre de commandes pour ce même produit a explosé. Le premier email reçu d'expédition de commande était un email automatique vous laissant croire que le colis était vraiment expédié. C'est malheureusement en préparant la commande que notre équipe a constaté la rupture de stock et l'absence de réapprovisionnement. Il était donc préférable de vous rembourser pour vous éviter d'attendre trop longtemps. Le remboursement de votre commande a été effectué le 10/12.
Tout est rentré dans l'ordre pour ce produit qui est maintenant bien en stock.
Bien cordialement,