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A
Note : 5 sur 5
Indice de sécurité interressant
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site pratique simple et rapide .
A
Note : 5 sur 5
Très bon produits et service commercial toujours là pour répondre aux questions rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Large choix, tarifs raisonnables, que du positif pour l'instant
A
Note : 5 sur 5
Site très pratique, très bon contact téléphonique ,colis reçu rapidement, une bonne adresse !
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Tres satisfait de cette commande. Délais plus rapide que prévu. Aide au choix du type de cylindre.
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, mais je n'ai pas été prévenu de l'arrivée au point relais !
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le suivi de colis semble pourtant indiquer que vous avez été informé de la présence du colis à deux reprises. Le 06/02 à 10h48 et le 09/02 à 08h03. Avez-vous pu vérifier dans votre courrier indésirable ? Il y a peut être eu un bug si ce n'est pas le cas.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le suivi de colis semble pourtant indiquer que vous avez été informé de la présence du colis à deux reprises. Le 06/02 à 10h48 et le 09/02 à 08h03. Avez-vous pu vérifier dans votre courrier indésirable ? Il y a peut être eu un bug si ce n'est pas le cas.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire, je recommanderais sur ce site.
A
Note : 5 sur 5
Les prix sont bien moins chers qu'en grande surface de bricolage. La commande est très facile. Les tailles sont bien expliquées et des schémas à disposition pour prendre les mesures des cylindres. Côté livraison c'est hyper rapide commande effectuée un samedi et article réceptionné le mardi matin.
Je recommande Protect Home.
Je recommande Protect Home.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conforme à la commande et toutes les mêmes clés c'est génial. Je dois commander des barillets sans hésitation je passerai par ce site.
A
Note : 5 sur 5
bon site
A
Note : 5 sur 5
RAS très bien
A
Note : 3 sur 5
Dommage que tant de positif soit gâché par une livraison chaotique...
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre commande a été expédiée le mardi 4 février et livrée le vendredi 7 février. Le transporteur n'a malheureusement pas été aussi réactif que d'habitude et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons déjà signalé ce retard sur votre commande mais n'avons pas encore reçu d'explication valable...
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre commande a été expédiée le mardi 4 février et livrée le vendredi 7 février. Le transporteur n'a malheureusement pas été aussi réactif que d'habitude et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons déjà signalé ce retard sur votre commande mais n'avons pas encore reçu d'explication valable...
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
très bien, livraison rapide produit conforme a la demande merci
A
Note : 1 sur 5
Commande très vite expédié dommage que le cylindre soit défectueux
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis désolé je n'avais pas vu votre commentaire... Quel était le problème rencontré avec le cylindre ? Le cylindre a-t-il été remplacé depuis par notre SAV ? N'hésitez pas à nous appeler pour un traitement rapide de votre demande si vous êtes toujours confronté au même problème.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Je suis désolé je n'avais pas vu votre commentaire... Quel était le problème rencontré avec le cylindre ? Le cylindre a-t-il été remplacé depuis par notre SAV ? N'hésitez pas à nous appeler pour un traitement rapide de votre demande si vous êtes toujours confronté au même problème.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
A
Note : 4 sur 5
Prix intéressants, envoi particulièrement rapide, mais bug avec les points relais, obligation de passer par un autre mode de livraison plus chère.
A
Note : 5 sur 5
délai , livraison, conformité vraiment TOP
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable soigneux, avec annonce des heures de passage. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
petit problème de livraison qui est rentré dans l'ordre rapidement...très professionnel
A
Note : 5 sur 5
Professionnalisme et suivi impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, ras.
A
Note : 5 sur 5
C OK
A
Note : 1 sur 5
J’ai acheté un cylindre de porte référencé chez eux et celui-ci n’est pas compatible avec ma serrure 3 points.
J’ai demandé le remboursement mais ils ne veulent pas pour le motif suivant qui est pur mensonge : on ne peut pas vous le rembourser car c’est soit disant une fabrication spéciale !!
J’ai demandé le remboursement mais ils ne veulent pas pour le motif suivant qui est pur mensonge : on ne peut pas vous le rembourser car c’est soit disant une fabrication spéciale !!
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Vous avez commandé un cylindre Bravus 2000 avec une clé supplémentaire. Comme cela est clairement indiqué sur le site, la fabrication d'une clé supplémentaire sur un cylindre signifie que l'ensemble de votre commande est fabriqué spécialement pour vous dans l'usine du fabricant. Ainsi, lorsque vous l'avez commandé, nous avons demandé au fabricant de produire ce cylindre dans votre taille 30 bouton x 65 avec 4 clés au total et non avec 3 clés comme ceux que nous avons en stock dans notre entrepôt. Ce cylindre est donc fabriqué et codé rien que pour vous. Ni le fabricant ni protecthome ne peut donc reprendre cette commande car elle ne pourrait pas être remise en vente sur le marché. Il faut donc redoubler de vigilance lors de la commande d'une fabrication personnalisée.
Bien cordialement,
Vous avez commandé un cylindre Bravus 2000 avec une clé supplémentaire. Comme cela est clairement indiqué sur le site, la fabrication d'une clé supplémentaire sur un cylindre signifie que l'ensemble de votre commande est fabriqué spécialement pour vous dans l'usine du fabricant. Ainsi, lorsque vous l'avez commandé, nous avons demandé au fabricant de produire ce cylindre dans votre taille 30 bouton x 65 avec 4 clés au total et non avec 3 clés comme ceux que nous avons en stock dans notre entrepôt. Ce cylindre est donc fabriqué et codé rien que pour vous. Ni le fabricant ni protecthome ne peut donc reprendre cette commande car elle ne pourrait pas être remise en vente sur le marché. Il faut donc redoubler de vigilance lors de la commande d'une fabrication personnalisée.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire ! Super rapide...conforme à notre demande !
A
Note : 5 sur 5
Très rapide. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Comme toujours service de très bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Site clair et précis.
Commande reçu en avance, produit très bien emballé.
Produits conformes
Commande reçu en avance, produit très bien emballé.
Produits conformes
A
Note : 5 sur 5
Sérieux et très rapide
A
Note : 5 sur 5
site super sérieux commande livrée très rapidement et bien emballée c'est ma 2 -ème commande et je suis satisfait
A
Note : 5 sur 5
Bien, rapide et conforme aux attentes
A
Note : 5 sur 5
Service rapide et soigné.
A
Note : 5 sur 5
très bien. Aucun problème. Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Conseils avisés et envoi rapide, bon service je recommande
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux. Produit conforme à ma commande et livré rapidement.
A
Note : 5 sur 5
service livraison trés rapide ,
A
Note : 5 sur 5
Service parfait pour répondre à mes questions.
Et delai respectés!
Tres bonne expérience.
Et delai respectés!
Tres bonne expérience.
A
Note : 5 sur 5
trés bien