Français 
Español 
A
Note : 5 sur 5
Très bien
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Envoi rapide et super SAV
A
Note : 5 sur 5
Envoi et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
parfait et precis
A
Note : 5 sur 5
Commande traitee très rapidement
A
Note : 5 sur 5
Conforme , bon rapport qualité prix de
A
Note : 5 sur 5
très bon produit livré rapidement dans les délais donnés.
A
Note : 4 sur 5
on y trouve ce qu'on cherche
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
une peu de retard annoncé mais bonne communication explicative
A
Note : 5 sur 5
sérieux
A
Note : 5 sur 5
Ma commande correspond à ce que je cherchais ,le délai de livraison m'a semblé long.
A
Note : 5 sur 5
pas de problème. Commande bien reçue et expédiée dans les temps (presque) indiqués (24 à 48 h mais reçue 72 heures après la commande !)
A
Note : 5 sur 5
articles de qualités,livraison rapide.parfait
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
pas de soucis
A
Note : 5 sur 5
Troisième commande chez Protecthome. Je suis toujours satisfait du site tant sur le choix des produits que des conseils prodigués.
A
Note : 1 sur 5
Matériel livrée casser très mauvaise qualité
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de la livraison. Suite à cela, notre service client vous a immédiatement contacté afin d'en savoir plus sur ce qui avait pu se passer. D'après votre retour, le produit est arrivé endommagé et nous en sommes encore une fois désolés. Ceci n'est absolument pas normal. En effet, nous payons un service de livraison auprès de notre transporteur afin que nos produits soient livrés dans les meilleures conditions à nos clients. Comme expliqué par notre équipe, nous attendons votre retour par mail avec les éléments demandés afin de pouvoir ouvrir une enquête auprès du prestataire de livraison. Cela nous permettra de faire le nécessaire au plus vite afin de vous dédommager rapidement.
Etant un simple revendeur, nous dépendons malheureusement du transporteur pour l'acheminement de nos produits. Heureusement, ce type d'incident est rare et notre équipe fait tout son possible afin d'éviter cela.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Dans l'attente de votre retour pour faire le nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de la livraison. Suite à cela, notre service client vous a immédiatement contacté afin d'en savoir plus sur ce qui avait pu se passer. D'après votre retour, le produit est arrivé endommagé et nous en sommes encore une fois désolés. Ceci n'est absolument pas normal. En effet, nous payons un service de livraison auprès de notre transporteur afin que nos produits soient livrés dans les meilleures conditions à nos clients. Comme expliqué par notre équipe, nous attendons votre retour par mail avec les éléments demandés afin de pouvoir ouvrir une enquête auprès du prestataire de livraison. Cela nous permettra de faire le nécessaire au plus vite afin de vous dédommager rapidement.
Etant un simple revendeur, nous dépendons malheureusement du transporteur pour l'acheminement de nos produits. Heureusement, ce type d'incident est rare et notre équipe fait tout son possible afin d'éviter cela.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Dans l'attente de votre retour pour faire le nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Bon produit livraisons correct
A
Note : 5 sur 5
Bon suivi de la commande, tout O.K.
A
Note : 5 sur 5
Service clients téléphonique à Toulouse sans attente. De plus, la personne contactée est très aimable et à l'écoute.
Dommage que le délai 24-48h ne soit pas respecté (commande le mercredi, livraison programmée le mardi)
Dommage que le délai 24-48h ne soit pas respecté (commande le mercredi, livraison programmée le mardi)
A
Note : 5 sur 5
Service à l’écoute. Grand choix et de possibilités
A
Note : 5 sur 5
service fiable et rapide
A
Note : 5 sur 5
Site agréable à consulter. Simple à utiliser pour toutes personnes
A
Note : 5 sur 5
Personne charmante au téléphone qui a été de très bon conseils.
A
Note : 4 sur 5
Produit commandé le 6 février et reçu le 29 mars (3 clés +1 clé supplémentaire ) donc il ne faut pas être dans l'urgence. Mais j'avais reçu un mail qui m'avait prévenu du délai allongé.
A
Note : 3 sur 5
pas mal mais il y a eu un problème
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Suite à la connaissance de votre avis, nous vous avons immédiatement contacté afin que vous nous expliquiez ce qui s'était passé. Sans réponse de votre part, nous attendons votre retour afin de résoudre si possible votre problème au plus vite.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail à l'adresse contact@protecthome.fr
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Suite à la connaissance de votre avis, nous vous avons immédiatement contacté afin que vous nous expliquiez ce qui s'était passé. Sans réponse de votre part, nous attendons votre retour afin de résoudre si possible votre problème au plus vite.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail à l'adresse contact@protecthome.fr
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Tres bien conseillé par téléphone, reçu deux jours apres, top.
A
Note : 5 sur 5
Un service client comme on aime, c'est bien. J'ai été écouté. Un suivi de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix. Achat d'un cylindre avec une clé supplémentaire d'où un délai un peu plus long mais annoncé et respecté impeccable !
A
Note : 5 sur 5
Sérieux et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Il y avait un retard de livraison sur un des produits, service après vente efficace et réactif. Site de vente recommandé.
A
Note : 5 sur 5
Diligence et efficacité top
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Le service client est très disponible.
Il y a eu quelques soucis (1 barillet défectueux et retard de livraison du fournisseur à cause du contexte sanitaire), mais le service client communique régulièrement et est très professionnel.
Il y a eu quelques soucis (1 barillet défectueux et retard de livraison du fournisseur à cause du contexte sanitaire), mais le service client communique régulièrement et est très professionnel.
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et soignée. Parfait
A
Note : 4 sur 5
Livraison longue mais pas vu que l'article était en "point orange" c'est à dire en rupture de stock..
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Première fois sur ce site
Livraison rapide
Site très facile à trouver mon produit
Livraison rapide
Site très facile à trouver mon produit