Avis clients de ProtecSom

Bonjour Josseline, C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité, c'est pourquoi notre service client a tenté de vous joindre à la fois par e-mail et par téléphone cette semaine. Il est en effet essentiel pour nous que votre housse anti-acariens soit la plus efficace et la plus confortable possible. Vous indiquez être déçue du confort de votre housse. Sachez que nous conseillons très fortement de laver la housse une première fois avant son utilisation afin d’assouplir le tissu et le rendre plus confortable. Il est également possible que la gamme choisie, le bambou, ne soit pas celle qui réponde le mieux à vos attentes. Si votre inconfort persiste malgré le lavage, nous nous tenons à votre disposition, au 0233887094, pour trouver, ensemble, une solution. Bien à vous, L'équipe ProtecSom

Bonjour Véronique, Un grand merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de lire que nos produits et nos services répondent à vos attentes. Très belle journée, L'équipe ProtecSom

Bonjour Christelle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous notons très précieusement ce conseil et nous ne manquerons pas de réfléchir à de nouvelles fonctionnalités pour vous aider dans la comparaison de nos gammes. Très bonne journée, L'équipe ProtecSom

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer ces quelques mots. Nous sommes ravis de lire que les housses ProtecSom répondent à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée, L'équipe ProtecSom

Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser vos impressions. Tout d’abord, nous sommes ravis de lire que nos produits correspondent pleinement à vos attentes. Ensuite, sachez que nous sommes très sincèrement désolés pour cette expérience de livraison. Je vous confirme que notre équipe, en plus de la réexpédition d’un nouveau colis que vous avez reçu, a bien fait remonter l’incident au transporteur belge qui s’est chargé de votre livraison. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe ProtecSom

Bonjour Anne, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de la mise en place de votre housse. Rassurez-vous, votre housse est garantie à vie pour tout défaut de fabrication. Nous vous invitons, si cela n’a pas déjà été fait, à contacter notre service après-vente au 02 33 88 70 94 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Notre équipe mettra tout en œuvre pour vous apporter une solution rapidement. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez constaté l’efficacité de votre housse. Belle journée, L’équipe ProtecSom

Bonjour Stéphanie, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de lire que nos dispositifs et les services proposés correspondent à vos attentes. Belle journée, L’équipe ProtecSom

Bonjour Caroline, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de lire que vos expériences chez nous vous apportent entière satisfaction. Votre message est une véritable source de motivation et il sera transmis à toute notre équipe. Belle journée, L’équipe ProtecSom

Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire cet avis si positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison vous a satisfait. Votre témoignage sera lu auprès de notre équipe logistique ! Encore merci de votre commentaire ! Au plaisir, L’équipe ProtecSom

Bonjour Loic, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service client, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h au 02 33 88 70 94, ait répondu à votre demande. Nous ne manquerons pas de leur communiquer votre commentaire positif, ils seront heureux de votre satisfaction ! Bien à vous, L’équipe ProtecSom

Bonjour Annick, Nous vous remercions pour votre retour. En tant que fabricant français de dispositifs médicaux, nous prenons un grand soin aux retours exprimés sur nos housses anti-acariens, et nous sommes vraiment désolés que vos housses ne vous apportent pas entière satisfaction. Conçues et fabriquées sous processus répondant à la norme des dispositifs médicaux, nos housses anti-acariens doivent respecter certains critères pour garantir leur efficacité. Parmi eux, l’ouverture par fermeture éclair est un élément sensible. En effet, plus la fermeture est grande, plus le risque de fuite des allergènes l’est aussi. C’est pourquoi, en discussion avec des allergologues, nous avons fait le choix de réduire au minimum la fermeture éclair. L’objectif est de garantir, aux patients allergiques aux acariens, un dispositif efficace et sûr. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre qu’une de vos housses s’est déchirée lors de sa mise en place. Toutes nos housses sont garanties au minimum 10 ans. Nous vous invitons à contacter directement notre service client au 02 33 80 70 94 pour que nous puissions rapidement vous apporter une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, L’équipe ProtecSom

Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour positif sur nos produits ! La satisfaction de nos patients étant notre priorité, nous ne cessons de travailler à améliorer nos services et nos délais de livraison. Belle journée à vous. Au plaisir, L’équipe ProtecSom

Bonjour Stéphanie, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L’équipe ProtecSom

Bonjour Bertrand, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que La Poste ne vous a pas informé de la mise à disposition de votre colis. Dans une démarche d’amélioration continue de la satisfaction client, nous ne manquerons pas de notifier votre expérience auprès des services de La Poste. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Belle journée, Bien à vous, L’équipe ProtecSom

Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre commande et votre commentaire. Véritables dispositifs médicaux, toutes nos housses anti-acariens sont fabriquées en France sous certification ISO13485:2016 (norme de fabrication des dispositifs médicaux). Afin de vous proposer des dispositifs efficaces, elles ont fait l’objet de nombreuses études publiées permettant de valider leur efficacité et bénéficient de contrôles qualité rigoureux tout au long de leurs fabrications. Réalisées en 100% Coton, les housses anti-acariens Texaal Coton permettent de se protéger des particules allergisantes d’acariens, tout un conservant un confort incomparable grâce à son textile naturel, et ce sans aucun traitement chimique ou plastification. Elles bénéficient aussi d’une garantie à vie pour tout défaut de fabrication. La fabrication en France, sous certification médicale avec un textile filtrant 100% Coton, explique le tarif de nos housses anti-acariens Texaal Coton qui sont pourtant comparables aux tarifs de housses avec enduction de polyuréthane. Afin de rendre les housses anti-acariens de qualité médicale accessibles au plus grand nombre, nous proposons depuis plusieurs années la gamme Noxaalon. Réalisées grâce à un textile synthétique fabriqué en France, les housses Noxaalon sont en moyenne 30 à 40% moins chères que les housses anti-acariens de qualité médicale commercialisées en France. Sans compromis sur l’efficacité, elles restent très silencieuses et confortables, et bénéficient d’une garantie de 10 ans pour tout défaut de fabrication. Nous sommes bien sûr à votre disposition au 02.33.88.70.94 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 pour vous apporter tout complément d’information à ce propos. Bien cordialement,

Bonjour Valérie, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi ProtecSom. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant les tailles de votre commande. Si vous le souhaitez vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 33 88 70 94 de 8h30 à 18h du lundi au jeudi et de 8h30 à 17h le vendredi pour procéder à un échange. Au plaisir, L’équipe ProtecSom

Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous sommes ravis que votre expérience avec nous correspond à vos attentes. En ce qui concerne le remboursement des housses, il se peut que certaines mutuelles prennent en charge. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre mutuelle pour avoir l'information. Si vous avez besoin de documents concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service clients au 02 33 88 70 94. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe ProtecSom

Bonjour, Merci pour votre retour positif sur nos produits ! La satisfaction de nos patients étant notre priorité, nous ne cessons de travailler à améliorer nos services et nos délais de livraison. Belle journée à vous. Au plaisir, L’équipe ProtecSom

Bonjour, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L’équipe ProtecSom

Bonjour Amandine, Merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux d’apprendre que le sac de couchage anti-acariens vous satisfait ! La satisfaction de nos patients étant notre priorité, nous ne cessons de travailler à améliorer nos services. Belle journée à vous ! Au plaisir, L’équipe d’OptimHal-ProtecSom

Bonjour Alain, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi OptimHal-ProtecSom. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception quant à la livraison de votre commande. Après vérification, nous vous confirmons que celle-ci a bien été retirée dans la journée d’hier. Si vous souhaitez plus d’informations concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02 33 88 70 94 de 8h30 à 18h du lundi au jeudi et de 8h30 à 17h le vendredi. Au plaisir, L’équipe d’OptimHal-ProtecSom