La boutique en ligne ProtecSom se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que les délais annoncés sont respectés et que les commandes arrivent souvent en moins de 24 heures. Les produits offerts, notamment les housses anti-acariens, sont appréciés pour leur qualité supérieure, leur facilité d'entretien et leur conformité aux attentes des acheteurs. Les clients expriment également une satisfaction notable concernant le service client, qui est jugé réactif et professionnel.
Expédition rapide et très bon service commercial (suite à une erreur de ma part)
Réponse de ProtecSom
Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Votre retour sera lu par notre service commercial. Belle journée, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Ces housses sont chères mais elles ont vraiment fait une différence pour mes filles dont les réactions allergiques ont considérablement diminué.
Excellent service rapide et efficace. On a acheté plusieurs fois des housses et on a toujours été satisfaits.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Aline, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vos filles se sentent mieux avec leurs housses anti-acariens ProtecSom. Il s’agit d’une véritable source de motivation pour nos équipes. Nos tarifs s’expliquent par le fait que toutes nos housses anti-acariens sont fabriquées en France sous certification ISO 13485:2016 (norme de conception et de fabrication des dispositifs médicaux). Notre objectif est de vous garantir sécurité et efficacité dans l’utilisation de nos produits. Encore merci et excellente journée, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Commande reçue rapidement. Produits bien finis. Petit regret sur le fait que les housses de matelas n'ont une couture que sur le bout car elles sont difficiles à positionner lorsque les matelas sont plus lourds et une des 2 s'est même déchirée au niveau de la couture lors de la mise en place. D'où le 4 étoiles et pas 5...
Réponse de ProtecSom
Bonjour Annick, Nous vous remercions pour votre retour. En tant que fabricant français de dispositifs médicaux, nous prenons un grand soin aux retours exprimés sur nos housses anti-acariens, et nous sommes vraiment désolés que vos housses ne vous apportent pas entière satisfaction. Conçues et fabriquées sous processus répondant à la norme des dispositifs médicaux, nos housses anti-acariens doivent respecter certains critères pour garantir leur efficacité. Parmi eux, l’ouverture par fermeture éclair est un élément sensible. En effet, plus la fermeture est grande, plus le risque de fuite des allergènes l’est aussi. C’est pourquoi, en discussion avec des allergologues, nous avons fait le choix de réduire au minimum la fermeture éclair. L’objectif est de garantir, aux patients allergiques aux acariens, un dispositif efficace et sûr. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre qu’une de vos housses s’est déchirée lors de sa mise en place. Toutes nos housses sont garanties au minimum 10 ans. Nous vous invitons à contacter directement notre service client au 02 33 80 70 94 pour que nous puissions rapidement vous apporter une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Bon produits livrés rapidement.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Jean-Baptiste, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire cet avis si positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison vous a satisfait. Votre témoignage sera lu auprès de notre équipe logistique ! Encore merci de votre commentaire ! Au plaisir, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Livraison rapide et bonne information du client
Réponse de ProtecSom
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour positif sur nos produits ! La satisfaction de nos patients étant notre priorité, nous ne cessons de travailler à améliorer nos services et nos délais de livraison. Belle journée à vous. Au plaisir, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Bonne qualité
Réponse de ProtecSom
Bonjour Angelina, Merci pour ce retour très positif ! Nous sommes très attentifs à la satisfaction de nos clients et voulons leur garantir sécurité et efficacité dans l'achat de nos dispositifs médicaux anti-acariens. Votre avis sera lu par l'ensemble de nos services. Belle journée. Bien à vous, L'équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Très bon produit et suite à un petit problème le produit à été échangé de façon rapide et professionnelle.
Je recommande.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Lise, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous vous a satisfaite. Excellente journée, Bien à vous, L'équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Impeccable.
Réponse de ProtecSom
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif et votre confiance. Nous sommes ravis que votre commande corresponde à vos attentes. Au plaisir, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Arrivée rapide
Réponse de ProtecSom
Bonjour Stéphanie, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Livraison très rapide, un site facile et intuitif. Commande reçue et très bien emballée.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Anais, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire cet avis si positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison vous a satisfait. Votre témoignage sera lu auprès de notre équipe logistique ! Encore merci de votre commentaire ! Au plaisir, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Très rapide , réactif, bon produit
Réponse de ProtecSom
Bonjour Isabelle, Merci pour votre retour positif sur nos produits ! La satisfaction de nos patients étant notre priorité, nous ne cessons de travailler à améliorer nos services et nos délais de livraison. Belle journée à vous. Au plaisir, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Rapidité même pour une housse sur mesure
Très bonne qualité
Réponse de ProtecSom
Bonjour Florence, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous correspond à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, Au plaisir, L'équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
rien à dire
Réponse de ProtecSom
Bonjour Jacques, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée Au plaisir, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Super pratiques, ces housses s'installent très facilement et semblent très bien fonctionner ! Livraison très rapide.
Réponse de ProtecSom
Bonjour, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Je n'ai pas été informé de la mise à disposition du colis à La Poste. C'est en faisant le suivi depuis le mail d'envoi de la commande que j'ai vu que le colis était en attente. Un peu plus et il repartait
Réponse de ProtecSom
Bonjour Bertrand, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que La Poste ne vous a pas informé de la mise à disposition de votre colis. Dans une démarche d’amélioration continue de la satisfaction client, nous ne manquerons pas de notifier votre expérience auprès des services de La Poste. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Belle journée, Bien à vous, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Sur tous les critères : excellent
Réponse de ProtecSom
Bonjour René, Merci pour ce retour très positif ! Nous sommes très attentifs à la satisfaction de nos clients et voulons leur garantir sécurité et efficacité dans l'achat de nos dispositifs médicaux anti-acariens. Votre avis sera lu par l'ensemble de nos services. Belle journée. Bien à vous, L'équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Convivialité du site assez informatif, réactivité de livraison et sérieux quant à la qualité des produits (satisfaite des housses de matelas anti acariens en coton au point d'en réapprovisionner pour un autre couchage de la maison). Retrait au lavage très raisonnable...
Réponse de ProtecSom
Bonjour Hélène, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos services et la qualité de nos produits correspondent à vos attentes. Si vous souhaitez être conseillé pour votre prochain achat, n'hésitez pas à nous contacter au 02.33.88.70.94 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, nous serions ravis de vous aider. Belle journée. Bien à vous, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
livraison rapide top
Réponse de ProtecSom
Bonjour Stéphane, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Site bien fait, explications claires, commande facile et reçue rapidement .
Réponse de ProtecSom
Bonjour Marine, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous correspond à vos attentes. Excellente journée, Bien à vous, L'équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Expédition rapide et conforme à la demande.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Hamid, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Belle journée. L'équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
J'ai signalé que le terme "surmatelas" est un peu équivoque pour les belges (LOL) non sérieusement je pensais acheter une allèze plutôt qu'une housse de "surmatelas"
Réponse de ProtecSom
Bonjour Danielle, Nous vous remercions pour votre commentaire, Dans une démarche d’amélioration continue, nous prenons en considération votre remarque. Nous informons notre service marketing qui se chargera de trouver des solutions pour éviter les confusions entre les termes : alèses et sur-matelas. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien à vous, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Livraison rapide bien emballée très bon produit service impeccable
Réponse de ProtecSom
Bonjour Gérard, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous correspond à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien à vous, L'équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
le produit a l'air de bonne qualité, après, a voir à l'usage. livraison en relais colis très pratique, au moins on est sur que le livreur ne mettra pas mon colis chez les voisins, en cas d'absence.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Myriam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison de votre colis s'est très bien passée ! En ce qui concerne votre produit, nous serions ravis d'avoir votre avis sur son efficacité et sa qualité. N'hésitez pas à nous retourner le questionnaire qualité joint à votre colis après quelques semaines d'utilisation. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Produits de très bonne qualité, livraison rapide, service après vente et service commercial au top
Réponse de ProtecSom
Bonjour Laurence, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire cet avis si positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience chez nous vous a satisfait. Votre témoignage sera lu auprès de notre équipe ! Au plaisir, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Site très bien organisé il est facile de trouver ce que l'on cherche
Réponse de ProtecSom
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que le site corresponde à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien à vous, L'équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Site convivial, livraison dans les délais. Très fiable
Réponse de ProtecSom
Bonjour Francine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire cet avis si positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison vous a satisfait. Votre témoignage sera lu auprès de notre équipe logistique ! Au plaisir, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Pour une 1 ère fois , je suis ravis et livraison rapide
Réponse de ProtecSom
Bonjour Jessica, Toute l’équipe d’OptimHal-ProtecSom vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L’équipe d’OptimHal-ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Achat fait sur le conseil de mon medecin
Livraison conforme, délai respecté.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Thierry, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre avis positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et de nos services. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L'équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
J'ai commandé une alèse pour le matelas de ma fille qui est allergique aux acariens. J'ai eu de bons conseils avec une conseillère par téléphone pour le choix de la matière. Très bon produit
Réponse de ProtecSom
Bonjour Bénédicte, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Le prix des protège est très chère
Réponse de ProtecSom
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre commande et votre commentaire. Véritables dispositifs médicaux, toutes nos housses anti-acariens sont fabriquées en France sous certification ISO13485:2016 (norme de fabrication des dispositifs médicaux). Afin de vous proposer des dispositifs efficaces, elles ont fait l’objet de nombreuses études publiées permettant de valider leur efficacité et bénéficient de contrôles qualité rigoureux tout au long de leurs fabrications. Réalisées en 100% Coton, les housses anti-acariens Texaal Coton permettent de se protéger des particules allergisantes d’acariens, tout un conservant un confort incomparable grâce à son textile naturel, et ce sans aucun traitement chimique ou plastification. Elles bénéficient aussi d’une garantie à vie pour tout défaut de fabrication. La fabrication en France, sous certification médicale avec un textile filtrant 100% Coton, explique le tarif de nos housses anti-acariens Texaal Coton qui sont pourtant comparables aux tarifs de housses avec enduction de polyuréthane. Afin de rendre les housses anti-acariens de qualité médicale accessibles au plus grand nombre, nous proposons depuis plusieurs années la gamme Noxaalon. Réalisées grâce à un textile synthétique fabriqué en France, les housses Noxaalon sont en moyenne 30 à 40% moins chères que les housses anti-acariens de qualité médicale commercialisées en France. Sans compromis sur l’efficacité, elles restent très silencieuses et confortables, et bénéficient d’une garantie de 10 ans pour tout défaut de fabrication. Nous sommes bien sûr à votre disposition au 02.33.88.70.94 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 pour vous apporter tout complément d’information à ce propos. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Mauvaises dimensions
Réponse de ProtecSom
Bonjour Valérie, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi ProtecSom. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant les tailles de votre commande. Si vous le souhaitez vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 33 88 70 94 de 8h30 à 18h du lundi au jeudi et de 8h30 à 17h le vendredi pour procéder à un échange. Au plaisir, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Mes allergies se sont arrêtées !
Réponse de ProtecSom
Bonjour Justine, Toute l'équipe ProtecSom vous remercie pour votre commentaire très positif et votre confiance. Nous sommes ravis que votre commande corresponde à vos attentes. Au plaisir, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Cadeau pour ma fille. Elle dit qu elle respire bcp mieux avec ses cadeaux. Merci pour elle
Réponse de ProtecSom
Bonjour Guylene, Toute l’équipe d’OptimHal-ProtecSom vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L’équipe d’OptimHal-ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Livraison rapide et produit conforme.
Réponse de ProtecSom
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur nos produits ! La satisfaction de nos patients étant notre priorité, nous ne cessons de travailler à améliorer nos services et nos délais de livraison. Belle journée à vous. Au plaisir, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Reçu ma commande très rapidement, impeccable comme toujours !
Réponse de ProtecSom
Bonjour, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre avis positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et de nos services. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L'équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Service clients d'une écoute et qualité exceptionnelles
Produits de grande fabrique et confectionnés en France !
Exécution et livraison de commande très rapides
Allez y les yeux fermés !!!
Réponse de ProtecSom
Bonjour Caroline, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre avis positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez la qualité et la fabrication française de nos produits. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L'équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Livraison rapide, service clientèle réactif, et tout est arrivé conforme aux attentes. Rien à redire
Réponse de ProtecSom
Bonjour Xavier, Toute l’équipe d’OptimHal-ProtecSom vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L’équipe d’OptimHal-ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
5 étoiles pour la rapidité d’expédition, qualité du service clients, qualité des produits. et c'est français !!! TOP TOP TOP
Réponse de ProtecSom
Bonjour, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre avis positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez la qualité et la fabrication française de nos produits. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir, L'équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Tout à fait satisfaite de la commande et du mode de livraison. J'attends de voir s'il y aura bien un petit remboursement auprès de ma mutuelle santé. Pour de l'efficacité c'est un peu trop tôt pour vous faire un retour. J'attend les nouveaux résultats de santé pour cela.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous sommes ravis que votre expérience avec nous correspond à vos attentes. En ce qui concerne le remboursement des housses, il se peut que certaines mutuelles prennent en charge. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre mutuelle pour avoir l'information. Si vous avez besoin de documents concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service clients au 02 33 88 70 94. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe ProtecSom
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Produits de qualité. Livraison rapide.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Patricia, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre avis positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et de nos services. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir,
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