Les avis sur Protech soulignent la robustesse et la conformité des produits, qui sont souvent utilisés sur le long terme, accentuant leur fiabilité. Les clients mettent en avant une livraison rapide et soignée, sans problèmes majeurs, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide. Le service client est également mentionné comme étant réactif et professionnel, capable de gérer efficacement les problèmes éventuels, renforçant ainsi la confiance dans l'entreprise. La navigation sur le site est jugée facile et agréable, facilitant le processus d'achat.
Ma commande était mal emballée et certains produits on été défectueux
Réponse de Protech
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés de cette expérience avec nos services. Nous n'étions malheureusement pas informés de cette situation. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos de votre colis afin de trouver une solution. Cordialement, Service client ProTechMC
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Bonjour,
Je mets cette note pas pour votre service et votre rapidité mais juste pour un article manquant dans ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Lors de ma commande j'ai été tenté par une promotion de -30% sur l'ensemble des articles et arrivé au moment du code de promotion, impossible a le saisir. Belle emfumage. Merci encore.
Réponse de Protech
Bonjour Jacques, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de l'offre sur votre commande. Nous éditons ce jour un bon d'achat à votre attention correspondant aux 30% du montant de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter par email si vous avez besoin d'informations supplémentaires : commandes@protech.mc. Bien cordialement Service client ProTech Monte-Carlo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Je n'ai pas reçu le produit correspondant à la commande !
Réponse de Protech
Bonjour, Après vérification, nous avons bien renvoyé le produit correct. Navrés de cette erreur de préparation ! bien cordialement, Service client ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Carton éventré. Produits vidés.
Réponse de Protech
Bonjour Pascal, Faisant suite à notre conversation téléphonique, nous allons vous renvoyer l'intégralité de la commande. Restant à votre disposition, Service Client ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
on fais la promotion d'un SPRAY apparemment magique, on reçoit une espèce de POMMADE totalement inefficace et aux antipodes des annonces de la promotion.
ceci est une arnaque ABSOLUE non seulement sur les effets du produit mais sur sa nature même..
Réponse de Protech
Bonjour Claude, l'Efface-rayures ProTech n'a jamais été commercialisé sous forme de spray. Il s'agit d'un produit sous forme de crème avec des particules légèrement abrasives qui permettent de gommer les micro-rayures peu profondes. Nous sommes navrés que notre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme mentionné sur la page produit, L'Efface-rayures ProTech® s'utilise sur les rayures légères et peu profondes. Si vous sentez légèrement la rayure sous votre ongle et qu'il reste de la peinture dessous, c'est parfait! C'est le produit qu'il vous faut. S'il n'y a plus de peinture à l'endroit de la rayure, il faudra alors faire appel à un professionnel pour une retouche. Si vous êtes à la recherche d'une rénovation plus forte, le Rénovateur Peinture Intense est plus approprié. Cependant, ces produits gomment uniquement les micro-rayures et griffures dès lors qu'il reste de la peinture sur votre voiture. Sinon, il faut faire appel à un carrossier. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, Service Client ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
respectez le délais que vous annoncez !!!!!
Réponse de Protech
Bonjour, après vérification, votre colis a été préparé avec son bordereau Chronopost et remis à la Poste le jour-même. Malheureusement, il semble que la Poste l'ait expédié uniquement le lendemain. Nous vous avons fait parvenir un email contenant le détail du suivi et un code promotionnel pour vous rembourser vos frais d'expédition. Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction. Bien cordialement, Service client ProTech Monte-Carlo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Sur une commande supérieure à 45€, soit franco de port, vous appliquez une remise de 10€ sur la commande et après vous revenez au prix avec du port
C’est illégal et inadmissible, à moins que les lois de Monaco ne soient pas les mêmes qu’en France.
Réponse de Protech
Cher Monsieur, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Conformément à nos conditions générales de vente, notre franco de frais de port s'applique sur un montant d'achat de 45€, toute remise déduite. N'hésitez pas à nous consulter avant toute commande afin de vérifier si des offres promotionnelles sont en cours, nous serons ravis de vous en informer. Vous pouvez également vous abonner à notre liste de diffusion et recevoir ce type d'information directement par email. Nous vous remercions pour votre commande et vous souhaitons une agréable journée, Service client ProTech Monte-Carlo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Colis arrivé en très mauvais état et dégoulinant du produit contenu dans le flacon (Waterless Cleaning 3D+).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Produit commandé le 28/07/21 et non livré. Colissimo me prévient que le colis a subit une avarie et ne sera donc pas livré. Protech prévenu , mais sans nouvelle à ce jour .
Mauvais.....................
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Bien reçu colis. Et le colis abîmé et 2 produit ouvert perte schampoings et détache siège mal fermeture...
1 produit sans eau manque autocollants lol
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Concernant le site, rien à dire. ¨Par contre la livraison, comment dire ... J'ai retrouvé mon colis posé sur ma terrasse, je ne sais pas comment le livreur a fait car le portillon était fermé, il a dû l'escalader ce qui a déclenché mon alarme ... J'aurais préféré qu'il soit jeté ou déposé dans un point relais ... A ne pas refaire !!
Réponse de Protech
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction.
Le service livraison est assuré par La Poste. Nous ne pouvons malheureusement pas agir sur la livraison et l'attitude du livreur.
Nous vous présentons toutefois nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Notre service clients va prendre contact avec vous.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
-
Team ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Très déçu les produits étaient explosés dans le colis.
Réponse de Protech
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de constater ce désagrément indépendant de notre volonté.
Notre service commercial va prendre contact avec vous.
Recevez nos sincères salutations.
--
Team ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Bonjour un petit bémol concernant l’emballage le flacon n’etait pas assez maintenu dans le carton , il s’est couché et à commencer à ce vider . Le plastique à bulle en était couvert?
Réponse de Protech
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nos équipes vont prendre contact avec vous pour remplacer votre produit.
Recevez nos meilleures salutations.
--
Team ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Bon produits mais si les pulvérisateurs ne marchent pas :inutilisables
Réponse de Protech
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Notre service clients va prendre contact avec vous rapidement.
Recevez nos meilleures salutations.
Team ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Produits au top par contre je viens de découvrir que le laser wash n est pas adapté au traitement 3 alors Que c est celui ci que l on m a fourni dans la malette !! Et que J utilise ! Les flacons plastique ne tiennent pas c est le 2 é qui casse au niveau de la gâchette
Réponse de Protech
Bonjour, suite à nos échanges et après recherches, nous vous confirmons que le Laser Wash est bien compatible avec votre traitement peinture ProTech Original. L'incompatibilité ne concerne que le traitement ProTech 3D+ qui nécessite l'utilisation du Waterless Cleaner.
Concernant les gâchettes défectueuses, n'hésitez pas à nous envoyer le détail des produits concernés à notre équipe : commandes@protech.mc pour vous retourner les produits concernés.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Bof...
Réponse de Protech
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément et vous faisons parvenir ce jour un petit cadeau.
Nous espérons vous revoir sur notre boutique.
Team ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
toujours pas reçu ma commande reçu eco recharge perce retour par la poste et depuis pas de nouvelles
Réponse de Protech
Bonjour,
Après vérification au près de colissimo vous avez effectivement refusé le colis mais on ne l'a jamais reçu et sans nouvelles de votre part nous n'étions pas au courant de ce désagrément.
Nous vous faisons partir dès aujourd'hui un nouveau produit et nous excusons de la gêne occasionnée.
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
A l'ouverture du sac de produits, un des flacon était desserré et avait mouillé l’intérieur du sac......pas terrible !
J'aurais également apprécié sur le suivi de commande que le numéro de Colissimo y figure.
Réponse de Protech
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de constater ce problème. Notre équipe commerciale va prendre contact avec vous.
A très bientôt.
Le SAV ProTechMC.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
très déçue de recevoir la commande d'une autre personne.
Réponse de Protech
Bonjour,
Suite à une erreur d'étiquetage, nous vous avons fais partir un nouveau colis ce jour et nous excusons de la gêne occasionnée. Bien évidemment vous pouvez garder le colis envoyé par erreur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
Colis en mauvais état à l'arrivée, et manque des produits, service déplorable.
Réponse de Protech
Cher Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre problème de livraison relatif à votre dernière commande.
Malheureusement il arrive, lors du transport, que des colis soient endommagés, malgré les précautions que nous prenons.
Une fois le colis parti de nos entrepôts, La Poste devient responsable de sa livraison en bonne et due forme.
Nous sommes navrés de cet incident et vous assurons que nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous apporter une réponse satisfaisante dans les prochains jours.
Bien cordialement.
Le SAV ProTech® MC.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
oubli dans ma commande impossible de les rappeler escroc
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2016
Pensais que le conteneur noir était rempli de produit, hors c'est juste un conteneur sans produit.
Je ne vois pas l'utilité si ce n'est que d'inciter à acheter les recharges.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2015
Déçu par mon achat le produit laissé des trace sur mon covering Et sur le noir mate encore pire. Décevant pour un produit à 15euros. Pour moi et mon style d'utilisation produit pas assez complet . Certaine propose un produit similaire à 9,99 plus puissant qui ne laisse pas trace fais bruit intensément et surtout enlevé les marque les plus coriaces !!!!!
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