Français 
J
Note : 3 sur 5
Trop de sucres et pas très digeste à mon goût
Avis clients de Protéalpes
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 3 157 avis publiés
Résumé des avis
Protéalpes recueille principalement des retours positifs sur la qualité des protéines et leur goût, avec des mentions récurrentes de goût agréable, naturalité et absence d’édulcorants, notamment pour les variantes vanille et chocolat sans sucre. La rapidité et la fiabilité des livraisons sont fréquemment soulignées, avec des colis bien empaquetés, des échantillons-offerts et des mots personnalisés qui agrémentent l’expérience. Les clients apprécient également la digestibilité et la simplicité de préparation, ainsi que le caractère français et la transparence des ingrédients, certains parlant d’une meilleure expérience par rapport à d’autres marques. En somme, qualité des produits, livraison rapide et service attentionné constituent les principales forces évoquées.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 3 sur 5
Les produits sont bons mais ils font des grumeaux même dans un bol de lait chaud.
M
Note : 3 sur 5
je m'attendais à une autre qualité pour un produit fabriqué en France, il n'est pas à zéro pour cent.
R
Note : 2 sur 5
Déçue de la texture qui a beaucoup de mal à se diluer....que ce soit avec l'eau et lait ...pas terrible et pas si facile à digérer Du coup j'essaie de l'incorporer dans des préparations de gâteaux protéinés
S
Note : 3 sur 5
je trouve le produit beaucoup trop sucré, c'est addictif
C
Note : 2 sur 5
Le goût est horrible
W
Note : 2 sur 5
Dur a digérer et beaucoup de grumeaux concernant la whey
C
Note : 3 sur 5
Efficace mais goût vanille décevant
S
Note : 3 sur 5
Je n’arrive pas le boire, les goûts ne me plaisent pas du tout, mais c’est vraiment personnel, rien contre le produit
D
Note : 3 sur 5
La protéine a du mal à se mélanger malgré le respect du mode d'emploi, elle est très dense.
S
Note : 3 sur 5
J'ai reçu mon colis mais il avait deux petits trous dans l'emballage et de la poudre s'est échappée...
S
Note : 3 sur 5
Texture trop granuleuse, goût OK
B
Note : 2 sur 5
La solution protéinée pour la récupération se dissout mal dans le shaker. La livraison était accompagnée d'une petite carte avec la bonne intention de faire découvrir un produit mais l'échantillon n'était pas présent dans la box. Un peu déçu de la première expérience et pourtant j'aimerai favoriser une entreprise locale
P
Note : 3 sur 5
bien mais rapport qualite prix trop eleve ! je ne recommanderais pas
A
Note : 2 sur 5
Bonjour RAS concernant la commande et la livraison en revanche j’ai beaucoup de difficultés à avaler la saveur chocolat l’odeur et le goût me donne envie de rendre sympathiquement ( dilué dans du lait)
D
Note : 3 sur 5
Le goût est vraiment très bon mais la texture granuleuse est désagréable, vraiment dommage. L'échantillon café est excellent, malgré la texture également
T
Note : 2 sur 5
C'est la première fois que j'achète votre produit et j'avais pris le goût Vanille. Le produit a un goût très fade très difficile à supporter en bouche.
D
Note : 2 sur 5
On a pas le goût de vanille plutôt de lait déçu
M
Note : 3 sur 5
Très Satisfait !
Réponse de Protéalpes
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur Protéalpes ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très satisfait de votre expérience. Il semble que le commentaire ne reflète pas la note attribuée, il s’agit sans doute d’une erreur.
Si jamais vous rencontrez le moindre souci, n’hésitez pas à nous le faire savoir, nous sommes là pour vous aider :)
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Merci beaucoup pour votre retour positif sur Protéalpes ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très satisfait de votre expérience. Il semble que le commentaire ne reflète pas la note attribuée, il s’agit sans doute d’une erreur.
Si jamais vous rencontrez le moindre souci, n’hésitez pas à nous le faire savoir, nous sommes là pour vous aider :)
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
M
Note : 3 sur 5
Bonjour Protéalpes, Je voulais prendre le temps de vous partager mon retour d’expérience après ma commande. Votre site web est vraiment top : clair, agréable et simple à utiliser. L’expédition a été très rapide, sûrement parce que je ne suis pas très loin des Alpes, mais la vitesse de livraison reste vraiment impressionnante. Petite déception en ouvrant le colis : il y avait bien un mot, ce qui est appréciable, mais aucun échantillon d’autres produits. Vu la taille de ma commande (pack de 3 mass gainers avec trois goûts différents), j’aurais aimé pouvoir découvrir d’autres références de la marque. Ça m’aurait donné envie de tester et peut-être d’acheter ensuite. Concernant le shaker, très bonne qualité. J’étais un peu sceptique au début, mais après test, il fonctionne très bien. Une version plus grande en 800 ml serait idéale selon moi, car avec 2 dosettes de 50 g + environ 400 ml d’eau, le 500 ml est un peu limite pour un mass gainer. Pour le produit en lui-même : niveau odeur et goût, c’est vraiment très bon. En revanche, je suis assez déçu de la texture. J’ai beaucoup de grumeaux malgré plusieurs méthodes testées (eau avant, après, entre-deux, différents volumes…). Le mélange reste difficile, même en secouant longtemps. Pour un produit de ce niveau de gamme, je m’attendais à une texture plus homogène. Merci pour votre travail et votre rapidité, et j’espère que ce retour pourra vous être utile.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Protéalpes. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous vous remercions également pour les informations transmises : elles nous permettent d’identifier des axes d’amélioration et de faire évoluer en permanence la qualité de nos produits, dans le but de vous proposer la meilleure expérience possible.
Pour revenir sur votre message et plus particulièrement sur le sujet des unidoses, nous comprenons tout à fait votre remarque. Malheureusement, et pour être totalement transparents, nous n’avons pas encore la capacité de proposer des unidoses de façon systématique sur l’ensemble des nouvelles commandes. Leur production reste à ce jour très limitée et majoritairement manuelle.
Cela étant, nous mettons tout en œuvre pour récompenser au mieux la confiance de nos clients, notamment via notre programme de fidélité, les offres exclusives envoyées par newsletter, ainsi que nos packs, qui permettent de bénéficier de tarifs plus avantageux par rapport à l’achat de sachets individuels.
Concernant le shaker, nous prenons bien note de votre remarque. C’est effectivement un sujet sur lequel nous travaillons actuellement. La dose de mass gainer étant plus volumineuse que celle de notre whey classique ou de notre gamme sans sucres ajoutés, il est vrai qu’il peut parfois être difficile de faire entrer l’intégralité de la poudre dans le shaker.
En règle générale, bien que le shaker soit bien rempli, le gainer se mélange correctement. Toutefois, si la grille du shaker vous pose toujours problème lors de vos mélanges, vous pouvez essayer de la retirer complètement et d’ajouter un ou deux glaçons dans le shaker, puis de mélanger de cette façon. Cela permet souvent d’obtenir un mélange plus homogène, sans que la poudre ne reste coincée dans la grille.
Quoi qu’il en soit, nous prenons l’ensemble de vos remarques très au sérieux et allons les analyser en interne afin d’optimiser ces différents points 🙂
Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant la qualité de notre whey.
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Protéalpes. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous vous remercions également pour les informations transmises : elles nous permettent d’identifier des axes d’amélioration et de faire évoluer en permanence la qualité de nos produits, dans le but de vous proposer la meilleure expérience possible.
Pour revenir sur votre message et plus particulièrement sur le sujet des unidoses, nous comprenons tout à fait votre remarque. Malheureusement, et pour être totalement transparents, nous n’avons pas encore la capacité de proposer des unidoses de façon systématique sur l’ensemble des nouvelles commandes. Leur production reste à ce jour très limitée et majoritairement manuelle.
Cela étant, nous mettons tout en œuvre pour récompenser au mieux la confiance de nos clients, notamment via notre programme de fidélité, les offres exclusives envoyées par newsletter, ainsi que nos packs, qui permettent de bénéficier de tarifs plus avantageux par rapport à l’achat de sachets individuels.
Concernant le shaker, nous prenons bien note de votre remarque. C’est effectivement un sujet sur lequel nous travaillons actuellement. La dose de mass gainer étant plus volumineuse que celle de notre whey classique ou de notre gamme sans sucres ajoutés, il est vrai qu’il peut parfois être difficile de faire entrer l’intégralité de la poudre dans le shaker.
En règle générale, bien que le shaker soit bien rempli, le gainer se mélange correctement. Toutefois, si la grille du shaker vous pose toujours problème lors de vos mélanges, vous pouvez essayer de la retirer complètement et d’ajouter un ou deux glaçons dans le shaker, puis de mélanger de cette façon. Cela permet souvent d’obtenir un mélange plus homogène, sans que la poudre ne reste coincée dans la grille.
Quoi qu’il en soit, nous prenons l’ensemble de vos remarques très au sérieux et allons les analyser en interne afin d’optimiser ces différents points 🙂
Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant la qualité de notre whey.
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
T
Note : 3 sur 5
Erreur sur le parfum
Réponse de Protéalpes
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il y a eu une erreur concernant le parfum de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement par mail à info@protealpes.com
, afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
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, afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
N
Note : 3 sur 5
Trop fort goût de lait. Parfum leger
B
Note : 3 sur 5
Le zip qui permet la fermeture étanche du sachet s'est totalement décollé de l'emballage, je dois mettre le sachet dans une poche en plastique supplémentaire avec fermeture zippée. Il semble avoir un manque de colle dans la fixation du zip.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Bénédicte,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec la fermeture de votre sachet. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner avec notre équipe afin de déterminer plus en détail l’origine du problème et vérifier s’il s’agit d’un cas isolé.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et en sommes sincèrement navrés. Nous espérons que vous ne rencontrerez plus ce problème à l’avenir et que la qualité de nos produits continuera à vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec la fermeture de votre sachet. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner avec notre équipe afin de déterminer plus en détail l’origine du problème et vérifier s’il s’agit d’un cas isolé.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et en sommes sincèrement navrés. Nous espérons que vous ne rencontrerez plus ce problème à l’avenir et que la qualité de nos produits continuera à vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
M
Note : 3 sur 5
Bon produit mais cher
Réponse de Protéalpes
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu.
Concernant le prix, nous faisons notre maximum pour proposer des produits au meilleur rapport qualité/prix. Ces prix reflètent les défis liés à nos valeurs et notre philosophie, notamment en termes de recherche et développement, traçabilité, formulation et fabrication interne. Sur ce segment, particulièrement pour des produits sans additifs ni édulcorants, nous essayons de nous aligner autant que possible avec les prix du marché pour des produits similaires.
Cependant, nous comprenons que cela peut représenter un coût plus élevé par rapport à certaines grandes marques reconnues.
C’est pourquoi nous mettons en place des moyens pour récompenser nos clients : programme de fidélité, packs et offres exclusives occasionnelles afin de rendre nos produits plus accessibles.
Nous espérons que vous comprendrez notre position. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu.
Concernant le prix, nous faisons notre maximum pour proposer des produits au meilleur rapport qualité/prix. Ces prix reflètent les défis liés à nos valeurs et notre philosophie, notamment en termes de recherche et développement, traçabilité, formulation et fabrication interne. Sur ce segment, particulièrement pour des produits sans additifs ni édulcorants, nous essayons de nous aligner autant que possible avec les prix du marché pour des produits similaires.
Cependant, nous comprenons que cela peut représenter un coût plus élevé par rapport à certaines grandes marques reconnues.
C’est pourquoi nous mettons en place des moyens pour récompenser nos clients : programme de fidélité, packs et offres exclusives occasionnelles afin de rendre nos produits plus accessibles.
Nous espérons que vous comprendrez notre position. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
L’équipe Protéalpes
B
Note : 3 sur 5
Les protéines goût café est trop prononcé et même trop fort en bouche malgré que je suis un buveur de café je n'aime pas du tout. Celui goût vanille passe mieux sachant qu'il faut bien mélanger pour ne pas avoir des petits morceaux vanille.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur nos produits. Nous sommes désolés d’apprendre que le goût de notre whey au café ne vous a pas entièrement satisfait, malgré votre appréciation pour cette boisson. Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos recettes et rendre votre expérience encore meilleure.
Concernant le mélange de notre whey à la vanille, il est en effet important de bien mélanger avec un shaker adapté (avec bille ou grille) pour assurer un mélange homogène. Parfois, malgré un mélange énergique, il peut rester un léger aspect granuleux à la fin. Cela provient de la farine de coco et non de whey mal mélangée (grumeaux). En effet, au contact de l’eau, notre poudre de coco naturelle et biologique peut gonfler et former de très petites « billes », parfaitement comestibles. C’est un point sur lequel nous travaillons afin d’améliorer encore l’expérience gustative !
Nous vous remercions pour vos retours, qui nous aident à améliorer nos produits.
En espérant vous retrouver prochainement,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur nos produits. Nous sommes désolés d’apprendre que le goût de notre whey au café ne vous a pas entièrement satisfait, malgré votre appréciation pour cette boisson. Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos recettes et rendre votre expérience encore meilleure.
Concernant le mélange de notre whey à la vanille, il est en effet important de bien mélanger avec un shaker adapté (avec bille ou grille) pour assurer un mélange homogène. Parfois, malgré un mélange énergique, il peut rester un léger aspect granuleux à la fin. Cela provient de la farine de coco et non de whey mal mélangée (grumeaux). En effet, au contact de l’eau, notre poudre de coco naturelle et biologique peut gonfler et former de très petites « billes », parfaitement comestibles. C’est un point sur lequel nous travaillons afin d’améliorer encore l’expérience gustative !
Nous vous remercions pour vos retours, qui nous aident à améliorer nos produits.
En espérant vous retrouver prochainement,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
K
Note : 3 sur 5
Le goût pas terrible
Réponse de Protéalpes
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience avec nos produits. Nous sommes désolés d’apprendre que le goût ne vous a pas entièrement satisfait.
Nous avons pu voir que vous avez commandé notre gamme classique. Celle-ci diffère en effet de certaines autres marques sur le marché, notamment au niveau du goût. Cela provient du fait que nous utilisons un sucre de canne complet non raffiné, riche en minéraux comme source de glucide. La quantité de sucre par portion reste très faible (9 g), équivalente à celle d’une demi-pomme. Le goût sucré est donc très léger et naturel, ce qui diffère grandement des whey édulcorées, souvent très sucrées même sans sucres ajoutés. Les édulcorants (sucralose, aspartame, acésulfame K) ont un pouvoir sucrant jusqu’à 700 fois supérieur à celui du sucre classique, c’est pourquoi ils sont utilisés à l’ordre du milligramme et donne cette impression très sucré en bouche.
Cependant, nous comprenons que pour les palais habitués à ce type de whey, le passage à nos produits puisse sembler différent et particulier au premier abord. Notre philosophie est de proposer une alternative réellement saine et efficace, en utilisant uniquement des ingrédients reconnus pour leur efficacité sur les performances sportives et leur innocuité sur le long terme.
Pour une expérience plus gourmande, nous vous conseillons de mélanger notre whey avec du lait animal ou végétal, par exemple.
Nous espérons que ces explications et conseils d’utilisation vous aideront à améliorer votre expérience !
N’hésitez pas si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience avec nos produits. Nous sommes désolés d’apprendre que le goût ne vous a pas entièrement satisfait.
Nous avons pu voir que vous avez commandé notre gamme classique. Celle-ci diffère en effet de certaines autres marques sur le marché, notamment au niveau du goût. Cela provient du fait que nous utilisons un sucre de canne complet non raffiné, riche en minéraux comme source de glucide. La quantité de sucre par portion reste très faible (9 g), équivalente à celle d’une demi-pomme. Le goût sucré est donc très léger et naturel, ce qui diffère grandement des whey édulcorées, souvent très sucrées même sans sucres ajoutés. Les édulcorants (sucralose, aspartame, acésulfame K) ont un pouvoir sucrant jusqu’à 700 fois supérieur à celui du sucre classique, c’est pourquoi ils sont utilisés à l’ordre du milligramme et donne cette impression très sucré en bouche.
Cependant, nous comprenons que pour les palais habitués à ce type de whey, le passage à nos produits puisse sembler différent et particulier au premier abord. Notre philosophie est de proposer une alternative réellement saine et efficace, en utilisant uniquement des ingrédients reconnus pour leur efficacité sur les performances sportives et leur innocuité sur le long terme.
Pour une expérience plus gourmande, nous vous conseillons de mélanger notre whey avec du lait animal ou végétal, par exemple.
Nous espérons que ces explications et conseils d’utilisation vous aideront à améliorer votre expérience !
N’hésitez pas si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
L’équipe Protéalpes
Z
Note : 2 sur 5
Colis endommagé
Réponse de Protéalpes
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison de qualité, en veillant à ce que les colis soient expédiés dans un état impeccable. Malheureusement, votre colis a dû subir quelques mauvais traitements lors du transport, ce que nous regrettons vivement, bien que cela soit indépendant de notre volonté.
Si certains produits ont été endommagés, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à info@protealpes.com. Nous pourrons alors voir ensemble les différentes solutions que nous pouvons vous proposer :)
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison de qualité, en veillant à ce que les colis soient expédiés dans un état impeccable. Malheureusement, votre colis a dû subir quelques mauvais traitements lors du transport, ce que nous regrettons vivement, bien que cela soit indépendant de notre volonté.
Si certains produits ont été endommagés, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à info@protealpes.com. Nous pourrons alors voir ensemble les différentes solutions que nous pouvons vous proposer :)
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, C'est la première fois que je commande chez vous, j'ai acheté de la whey à Protéalpes, pour la qualité et la traçabilité de vos ingrédient, j'ai pris goût chocolat pour boire plus facilement et que ce soit même agréable. J'avais déjà pris ce goût chez un de vos concurrents et j'en étais très satisfait j'en prenais avec du lait comme avec la vôtre et ça avait le goût du chocolat chaud (sans le chaud) et c'est pourquoi j'ai choisi ce produit. Mais, je suis désolé de vous le dire, mais je ne trouve vraiment pas bonne votre whey en tout cas celle au chocolat, on reconnait à peine le chocolat, je suis un peu déçu. Je pense, tout de même, racheter chez vous pour la qualité de vos produits mais je prendrai une autre saveur. Cordialement, Antoine Pecquet
Réponse de Protéalpes
Bonjour Monsieur Pecquet,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre whey au cacao.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité et la traçabilité de nos ingrédients, mais nous sommes en revanche désolés de lire que le goût n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant notre whey au cacao, et plus particulièrement la gamme sans sucres ajoutés, le goût est en effet volontairement très léger et naturel, puisqu’aucun sucre ajouté n’entre dans sa formulation. L’absence totale d’additifs et d’édulcorants contribue également à ce profil gustatif plus authentique et « brut ». En effet, les édulcorants (sucralose, aspartame, acésulfame K) possèdent un pouvoir sucrant très élevé, ce qui intensifie fortement les saveurs dans de nombreux produits du marché.
Par ailleurs, nous avons fait le choix d’utiliser une poudre de cacao brute non alcalinisée. Cette spécificité implique un goût plus doux et naturel, le cacao n’ayant subi aucun traitement chimique (notamment l’ajout d’agents alcalinisants) visant à accentuer artificiellement son intensité.
C’est pourquoi, et d’autant plus sur notre gamme sans sucres ajoutés, le goût peut paraître beaucoup plus neutre que celui de certaines autres marques. Cela étant, afin d’améliorer votre expérience, nous pouvons vous proposer quelques conseils.
Dans un premier temps, vous pouvez tout à fait mélanger votre whey avec du lait animal ou végétal. Cela apportera une texture plus gourmande ainsi qu’une légère intensification du goût. Sinon, vous pouvez personnaliser votre apport en glucide afin de relever le goût du cacao (via quelques grammes de sucre de canne complet par exemple, ou bien du miel etc..).
Quoi qu’il en soit, nous prenons pleinement en compte vos retours, qui sont essentiels pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos produits et l’expérience que nous proposons. Nous espérons que ces explications et conseils vous permettront de mieux apprécier nos produits.
N’hésitez pas si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Bien cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre whey au cacao.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité et la traçabilité de nos ingrédients, mais nous sommes en revanche désolés de lire que le goût n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant notre whey au cacao, et plus particulièrement la gamme sans sucres ajoutés, le goût est en effet volontairement très léger et naturel, puisqu’aucun sucre ajouté n’entre dans sa formulation. L’absence totale d’additifs et d’édulcorants contribue également à ce profil gustatif plus authentique et « brut ». En effet, les édulcorants (sucralose, aspartame, acésulfame K) possèdent un pouvoir sucrant très élevé, ce qui intensifie fortement les saveurs dans de nombreux produits du marché.
Par ailleurs, nous avons fait le choix d’utiliser une poudre de cacao brute non alcalinisée. Cette spécificité implique un goût plus doux et naturel, le cacao n’ayant subi aucun traitement chimique (notamment l’ajout d’agents alcalinisants) visant à accentuer artificiellement son intensité.
C’est pourquoi, et d’autant plus sur notre gamme sans sucres ajoutés, le goût peut paraître beaucoup plus neutre que celui de certaines autres marques. Cela étant, afin d’améliorer votre expérience, nous pouvons vous proposer quelques conseils.
Dans un premier temps, vous pouvez tout à fait mélanger votre whey avec du lait animal ou végétal. Cela apportera une texture plus gourmande ainsi qu’une légère intensification du goût. Sinon, vous pouvez personnaliser votre apport en glucide afin de relever le goût du cacao (via quelques grammes de sucre de canne complet par exemple, ou bien du miel etc..).
Quoi qu’il en soit, nous prenons pleinement en compte vos retours, qui sont essentiels pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos produits et l’expérience que nous proposons. Nous espérons que ces explications et conseils vous permettront de mieux apprécier nos produits.
N’hésitez pas si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Bien cordialement,
L’équipe Protéalpes
E
Note : 3 sur 5
Le goût de la protéine saveur vanille est vraiment horrible, et pourtant j'en ai déjà goûté plus d'une.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Étienne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre whey protéine à la vanille. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le goût n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour être totalement transparents, ce type de retour reste assez rare.
Si votre remarque concerne notre whey à la vanille de la gamme sans sucres ajoutés, nous pouvons en effet comprendre que votre expérience ait été très différente de celle d’autres whey que vous avez pu tester. Il est important de préciser que la particularité de nos produits réside dans leur formulation : sans additifs ni édulcorants. Cela implique un goût très naturel, léger et, pour cette gamme en particulier, volontairement authentique et « brut », en raison de l’absence totale d’exhausteurs de goût.
D’ailleurs, de nombreux clients apprécient justement cette gamme, pour ces raisons, et notamment pour son goût totalement non sucré (puisque dépourvue de sucre et d'édulcorants) et naturel.
Si vous êtes habitué à des whey protéine édulcorées (avec sucralose, aspartame ou acésulfame K), nous comprenons tout à fait que l’expérience ait pu vous surprendre, car il s’agit de produits très différents, portés par une philosophie complètement distincte.
Notre objectif est de proposer des produits naturels, sains et efficaces sur le long terme, en accord avec nos valeurs de santé et de performance. Nous sommes néanmoins désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons que vous comprendrez notre position.
Pour améliorer votre expérience gustative, n’hésitez pas à ajouter une petite quantité de sucre de canne complet non raffiné, de miel, de sirop d’agave, ou encore à mélanger votre whey avec du lait animal ou végétal.
Quoi qu’il en soit, nous prenons bien en compte votre remarque, qui nous aide à continuer à nous améliorer.
Belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre whey protéine à la vanille. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le goût n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour être totalement transparents, ce type de retour reste assez rare.
Si votre remarque concerne notre whey à la vanille de la gamme sans sucres ajoutés, nous pouvons en effet comprendre que votre expérience ait été très différente de celle d’autres whey que vous avez pu tester. Il est important de préciser que la particularité de nos produits réside dans leur formulation : sans additifs ni édulcorants. Cela implique un goût très naturel, léger et, pour cette gamme en particulier, volontairement authentique et « brut », en raison de l’absence totale d’exhausteurs de goût.
D’ailleurs, de nombreux clients apprécient justement cette gamme, pour ces raisons, et notamment pour son goût totalement non sucré (puisque dépourvue de sucre et d'édulcorants) et naturel.
Si vous êtes habitué à des whey protéine édulcorées (avec sucralose, aspartame ou acésulfame K), nous comprenons tout à fait que l’expérience ait pu vous surprendre, car il s’agit de produits très différents, portés par une philosophie complètement distincte.
Notre objectif est de proposer des produits naturels, sains et efficaces sur le long terme, en accord avec nos valeurs de santé et de performance. Nous sommes néanmoins désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons que vous comprendrez notre position.
Pour améliorer votre expérience gustative, n’hésitez pas à ajouter une petite quantité de sucre de canne complet non raffiné, de miel, de sirop d’agave, ou encore à mélanger votre whey avec du lait animal ou végétal.
Quoi qu’il en soit, nous prenons bien en compte votre remarque, qui nous aide à continuer à nous améliorer.
Belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
L
Note : 2 sur 5
This Protein tastes horrible
Réponse de Protéalpes
Hello Luis,
Thank you for your feedback regarding your experience with our cocoa whey protein. We are sorry to hear that the taste did not meet your expectations.
Regarding our cocoa whey, and especially the no added sugar range, the flavor is intentionally very light and natural, as no added sugar is used in the formulation. The complete absence of additives and sweeteners also contributes to this more authentic and “raw” taste profile. Indeed, sweeteners such as sucralose, aspartame, or acesulfame K have a very high sweetening power, which significantly intensifies flavors in many products on the market. But they have no benefit for sports performance and can cause health issues in the long term.
Additionally, we have chosen to use raw, non-alkalized cocoa powder. This specific choice results in a milder and more natural taste, as the cocoa has not undergone any chemical treatment (such as the addition of alkalizing agents) aimed at artificially enhancing its intensity.
For these reasons, and even more so in our no added sugar range, the flavor may seem much more subtle compared to other brands.
That being said, to help improve your experience, we can suggest a few options.
First, you may mix your whey with animal or plant-based milk. This will provide a creamier texture and slightly enhance the flavor. You can also personalize your carbohydrate intake to boost the cocoa taste, for example by adding a small amount of whole cane sugar, honey, or similar ingredients.
Kind regards,
The Protéalpes Team
Thank you for your feedback regarding your experience with our cocoa whey protein. We are sorry to hear that the taste did not meet your expectations.
Regarding our cocoa whey, and especially the no added sugar range, the flavor is intentionally very light and natural, as no added sugar is used in the formulation. The complete absence of additives and sweeteners also contributes to this more authentic and “raw” taste profile. Indeed, sweeteners such as sucralose, aspartame, or acesulfame K have a very high sweetening power, which significantly intensifies flavors in many products on the market. But they have no benefit for sports performance and can cause health issues in the long term.
Additionally, we have chosen to use raw, non-alkalized cocoa powder. This specific choice results in a milder and more natural taste, as the cocoa has not undergone any chemical treatment (such as the addition of alkalizing agents) aimed at artificially enhancing its intensity.
For these reasons, and even more so in our no added sugar range, the flavor may seem much more subtle compared to other brands.
That being said, to help improve your experience, we can suggest a few options.
First, you may mix your whey with animal or plant-based milk. This will provide a creamier texture and slightly enhance the flavor. You can also personalize your carbohydrate intake to boost the cocoa taste, for example by adding a small amount of whole cane sugar, honey, or similar ingredients.
Kind regards,
The Protéalpes Team
J
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je ne doute pas du fait que le produit soit de qualité et qu'il contient des aliments sains. Cependant j'ai été déçu du gout du produit. Malgré le fait d'avoir commandé plusieurs goûts (vanille, chocolat et caramel) j'ai l'impression de boire un shaker goût "poudre" ou "nature". Cordialement
Réponse de Protéalpes
Bonjour Joseph,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que le goût de nos whey protéines n’a pas répondu à vos attentes.
Effectivement, comme nous n’utilisons aucun additif ni édulcorant, notre whey de la gamme sans sucres ajoutés propose une expérience plus authentique, sans goût sucré. Pour les palais peu habitués, cela peut effectivement être perturbant ou moins agréable.
Cependant, voici quelques conseils pour améliorer votre expérience avec cette gamme : vous pouvez personnaliser votre apport en glucides (sucres complets non raffinés, sirop d’agave bio, miel, etc.) afin d’apporter un léger goût sucré qui rehaussera la saveur initiale. Il est également possible de la mélanger avec du lait, animal ou végétal, pour obtenir quelque chose de plus gourmand.
Dans le cas où cela ne suffirait pas, vous pouvez vous orienter vers notre gamme classique, qui contient une petite quantité de sucre de canne complet non raffiné (9 g par portion, soit l’équivalent en sucre d’une demi-pomme).
Ces conseils devraient rendre la dégustation plus agréable. N’hésitez pas à nous faire un retour à ce sujet !
À bientôt,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que le goût de nos whey protéines n’a pas répondu à vos attentes.
Effectivement, comme nous n’utilisons aucun additif ni édulcorant, notre whey de la gamme sans sucres ajoutés propose une expérience plus authentique, sans goût sucré. Pour les palais peu habitués, cela peut effectivement être perturbant ou moins agréable.
Cependant, voici quelques conseils pour améliorer votre expérience avec cette gamme : vous pouvez personnaliser votre apport en glucides (sucres complets non raffinés, sirop d’agave bio, miel, etc.) afin d’apporter un léger goût sucré qui rehaussera la saveur initiale. Il est également possible de la mélanger avec du lait, animal ou végétal, pour obtenir quelque chose de plus gourmand.
Dans le cas où cela ne suffirait pas, vous pouvez vous orienter vers notre gamme classique, qui contient une petite quantité de sucre de canne complet non raffiné (9 g par portion, soit l’équivalent en sucre d’une demi-pomme).
Ces conseils devraient rendre la dégustation plus agréable. N’hésitez pas à nous faire un retour à ce sujet !
À bientôt,
L’équipe Protéalpes
S
Note : 3 sur 5
Expédition rapide et soignée
Réponse de Protéalpes
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre expédition. Votre satisfaction est notre priorité !
Concernant la note attribuée, pourriez-vous nous indiquer les aspects sur lesquels nous pourrions progresser afin d’améliorer encore votre expérience ? :)
À bientôt,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre expédition. Votre satisfaction est notre priorité !
Concernant la note attribuée, pourriez-vous nous indiquer les aspects sur lesquels nous pourrions progresser afin d’améliorer encore votre expérience ? :)
À bientôt,
L’équipe Protéalpes
K
Note : 3 sur 5
On sent que la protéine proteméalpes est de qualité (digestion facile, pas de goût artificiel). Cependant, les copeaux de coco dans la Whey vanille en lève le plaisir de boire mon shaker... Dommage
Réponse de Protéalpes
Bonjour Karim,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la présence de copeaux de coco dans la whey à la vanille et comprenons que cela puisse impacter votre expérience.
En effet, au contact de l’eau, certaines molécules issues d’ingrédients naturels peuvent gonfler et créer un léger aspect granuleux en bouche. C’est un point sur lequel nous travaillons actuellement afin de réduire cet effet et de vous proposer une expérience encore plus agréable, vous permettant d’apprécier pleinement votre shaker.
Soyez assuré que votre remarque est prise très au sérieux et que nous allons continuer à améliorer cet aspect de notre formulation !
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la présence de copeaux de coco dans la whey à la vanille et comprenons que cela puisse impacter votre expérience.
En effet, au contact de l’eau, certaines molécules issues d’ingrédients naturels peuvent gonfler et créer un léger aspect granuleux en bouche. C’est un point sur lequel nous travaillons actuellement afin de réduire cet effet et de vous proposer une expérience encore plus agréable, vous permettant d’apprécier pleinement votre shaker.
Soyez assuré que votre remarque est prise très au sérieux et que nous allons continuer à améliorer cet aspect de notre formulation !
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
S
Note : 3 sur 5
J'avais commandé un gainer au goût vanille et j'ai malheureusement reçu le goût caramel. Ce que je n'aime pas...
Réponse de Protéalpes
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un produit différent de celui que vous aviez commandé. Nous avons toutefois constaté qu’un membre de notre équipe vous a déjà apporté une solution suite à cette erreur.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez à nouveau des difficultés à l’avenir.
À bientôt,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un produit différent de celui que vous aviez commandé. Nous avons toutefois constaté qu’un membre de notre équipe vous a déjà apporté une solution suite à cette erreur.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez à nouveau des difficultés à l’avenir.
À bientôt,
L’équipe Protéalpes
S
Note : 2 sur 5
Je trouve que le produit mousse beaucoup et dans le goût vanille , les graines de vanille sont désagréables
Réponse de Protéalpes
Bonjour Sylvia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre whey à la vanille n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le problème que vous rencontrez avec la mousse, cela est en effet surprenant. Notre whey étant formulée uniquement avec des ingrédients naturels, il peut arriver qu’elle mousse légèrement plus que la normale. Toutefois, cette mousse reste généralement légère et disparaît après quelques minutes. Lorsqu’il y en a beaucoup, cela peut parfois provenir d’un mélange trop énergique. Après quelques mouvements circulaires et un court temps de repos, la mousse devrait normalement se dissiper correctement.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les grains de vanille que vous trouvez désagréables en bouche. Nous allons étudier en interne comment améliorer ce point afin de rendre l’expérience plus agréable.
Quoi qu’il en soit, nous sommes sincèrement attristés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l’avenir.
Si vous rencontrez d’autres soucis ou si vous avez des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter directement à info@protealpes.com.
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre whey à la vanille n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le problème que vous rencontrez avec la mousse, cela est en effet surprenant. Notre whey étant formulée uniquement avec des ingrédients naturels, il peut arriver qu’elle mousse légèrement plus que la normale. Toutefois, cette mousse reste généralement légère et disparaît après quelques minutes. Lorsqu’il y en a beaucoup, cela peut parfois provenir d’un mélange trop énergique. Après quelques mouvements circulaires et un court temps de repos, la mousse devrait normalement se dissiper correctement.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les grains de vanille que vous trouvez désagréables en bouche. Nous allons étudier en interne comment améliorer ce point afin de rendre l’expérience plus agréable.
Quoi qu’il en soit, nous sommes sincèrement attristés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l’avenir.
Si vous rencontrez d’autres soucis ou si vous avez des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter directement à info@protealpes.com.
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
D
Note : 2 sur 5
Bjr je ne peux pas vraiement de poid...
Réponse de Protéalpes
Bonjour,
Merci pour votre retour. Voulez-vous dire plutôt que vous ne prenez pas vraiment de poids ?
Dans ce cas, c’est effectivement normal. Notre gamme classique est essentiellement conçue pour favoriser et optimiser la récupération musculaire après un effort de faible à moyenne intensité. Accompagnée d’un programme sportif adapté ainsi que d’une alimentation saine et équilibrée, elle peut grandement vous aider à améliorer votre rapport masse grasse/masse maigre. En revanche, elle ne vous fera pas prendre de poids si votre stratégie nutritionnelle (et donc vos apports caloriques totaux) ne vont pas dans ce sens.
En effet, pour une prise de masse, l’objectif est de créer un surplus calorique quotidien (c’est-à-dire consommer plus de calories que ce dont votre corps a besoin). La majorité de ces apports doit provenir de l’alimentation. La whey ou un mass gainer (produit plus adapté à la prise de masse) sont là pour vous aider à atteindre vos quotas protéiques et ainsi favoriser la prise de masse. En règle générale, nous recommandons de viser 45 à 55 kcal (toutes sources confondues) par kilo de poids corporel pour une prise de masse saine et durable dans le temps ainsi qu'un apport protéique de 2g de protéines (toutes sources confondues également) par kilo.
Votre alimentation doit vraiment rester la base sur laquelle s’appuie une supplémentation en whey (ou en gainer, selon vos objectifs).
Si vous souhaitez des conseils personnalisés, n'hésitez pas à prendre rendez vous avec l'un de nos pharmaciens ou alors nous contacter directement par mail à info@protealpes.com.
En espérant avoir pu vous aider
Bien cordialement
Merci pour votre retour. Voulez-vous dire plutôt que vous ne prenez pas vraiment de poids ?
Dans ce cas, c’est effectivement normal. Notre gamme classique est essentiellement conçue pour favoriser et optimiser la récupération musculaire après un effort de faible à moyenne intensité. Accompagnée d’un programme sportif adapté ainsi que d’une alimentation saine et équilibrée, elle peut grandement vous aider à améliorer votre rapport masse grasse/masse maigre. En revanche, elle ne vous fera pas prendre de poids si votre stratégie nutritionnelle (et donc vos apports caloriques totaux) ne vont pas dans ce sens.
En effet, pour une prise de masse, l’objectif est de créer un surplus calorique quotidien (c’est-à-dire consommer plus de calories que ce dont votre corps a besoin). La majorité de ces apports doit provenir de l’alimentation. La whey ou un mass gainer (produit plus adapté à la prise de masse) sont là pour vous aider à atteindre vos quotas protéiques et ainsi favoriser la prise de masse. En règle générale, nous recommandons de viser 45 à 55 kcal (toutes sources confondues) par kilo de poids corporel pour une prise de masse saine et durable dans le temps ainsi qu'un apport protéique de 2g de protéines (toutes sources confondues également) par kilo.
Votre alimentation doit vraiment rester la base sur laquelle s’appuie une supplémentation en whey (ou en gainer, selon vos objectifs).
Si vous souhaitez des conseils personnalisés, n'hésitez pas à prendre rendez vous avec l'un de nos pharmaciens ou alors nous contacter directement par mail à info@protealpes.com.
En espérant avoir pu vous aider
Bien cordialement
S
Note : 3 sur 5
J'ai acheté le goût fraise sur conseils des autres avis. Ca sent très peu la fraise et le goût n est pas très agréable.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas apprécié notre whey goût fraise. Nous prenons note de vos remarques et allons étudier en interne la façon dont nous pourrions améliorer la recette afin que votre expérience soit meilleure, tant sur l’odeur que sur le goût.
Vos retours sont très précieux, et soyez assuré que nous les prenons en compte afin de vous proposer toujours la meilleure expérience possible.
Nous espérons que vous avez eu l’occasion de tester nos autres saveurs et qu’elles vous ont apporté satisfaction.
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas apprécié notre whey goût fraise. Nous prenons note de vos remarques et allons étudier en interne la façon dont nous pourrions améliorer la recette afin que votre expérience soit meilleure, tant sur l’odeur que sur le goût.
Vos retours sont très précieux, et soyez assuré que nous les prenons en compte afin de vous proposer toujours la meilleure expérience possible.
Nous espérons que vous avez eu l’occasion de tester nos autres saveurs et qu’elles vous ont apporté satisfaction.
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
F
Note : 3 sur 5
Bon mais trop sucré
Réponse de Protéalpes
Bonjour Franck,
Merci pour votre retour concernant votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé notre Pro Recovery Caramel trop sucré.
Effectivement, il s’agit d’un produit formulé avec un ratio glucides/protéines inversé (2:1), contrairement à une whey classique. Ce ratio implique une teneur naturellement plus élevée en sucres, ce qui peut le rendre plus sucré au goût, selon les habitudes et la sensibilité de chacun.
Ce type de formulation est spécialement conçu pour la récupération après un effort d’endurance de très haute intensité.
Quoi qu’il en soit, nous prenons bien note de votre remarque, qui nous aide à améliorer constamment l’expérience avec nos produits. Votre avis est précieux pour nous.
Encore merci pour votre confiance,
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Merci pour votre retour concernant votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé notre Pro Recovery Caramel trop sucré.
Effectivement, il s’agit d’un produit formulé avec un ratio glucides/protéines inversé (2:1), contrairement à une whey classique. Ce ratio implique une teneur naturellement plus élevée en sucres, ce qui peut le rendre plus sucré au goût, selon les habitudes et la sensibilité de chacun.
Ce type de formulation est spécialement conçu pour la récupération après un effort d’endurance de très haute intensité.
Quoi qu’il en soit, nous prenons bien note de votre remarque, qui nous aide à améliorer constamment l’expérience avec nos produits. Votre avis est précieux pour nous.
Encore merci pour votre confiance,
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
A
Note : 2 sur 5
nouveau packaging décevant ne donnent plus d'échantillons
Réponse de Protéalpes
Bonjour Arnaud,
Nous sommes navrés pour ce retour tardif, votre commentaire nous a malheureusement échappé.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire que notre packaging ne vous a pas convaincu. Serait-il possible de nous préciser ce qui vous a moins plu ? Préférez-vous simplement l’ancien design ou y a-t-il un point en particulier que vous souhaiteriez voir évoluer ? Votre retour nous serait très utile.
Concernant les échantillons, nous aimerions sincèrement pouvoir en inclure davantage dans les colis. Toutefois, pour être totalement transparents, notre capacité de production des formats unidoses reste encore très limitée et essentiellement manuelle, ce qui ne nous permet malheureusement pas d’en proposer de manière récurrente.
C’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour récompenser nos clients fidèles autrement, notamment via notre programme de fidélité, des offres exclusives par e-mail ou d’autres avantages ponctuels.
En espérant que vous comprendrez notre position,
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous sommes navrés pour ce retour tardif, votre commentaire nous a malheureusement échappé.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire que notre packaging ne vous a pas convaincu. Serait-il possible de nous préciser ce qui vous a moins plu ? Préférez-vous simplement l’ancien design ou y a-t-il un point en particulier que vous souhaiteriez voir évoluer ? Votre retour nous serait très utile.
Concernant les échantillons, nous aimerions sincèrement pouvoir en inclure davantage dans les colis. Toutefois, pour être totalement transparents, notre capacité de production des formats unidoses reste encore très limitée et essentiellement manuelle, ce qui ne nous permet malheureusement pas d’en proposer de manière récurrente.
C’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour récompenser nos clients fidèles autrement, notamment via notre programme de fidélité, des offres exclusives par e-mail ou d’autres avantages ponctuels.
En espérant que vous comprendrez notre position,
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
J
Note : 2 sur 5
Envoi rapide. Goût plutôt agréable. Par contre très désagréable à boire, granuleux une fois mélangé. Digestion difficile par rapport à d’autres marques.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés de vous répondre seulement maintenant, votre commentaire semble malheureusement nous avoir échappé.
Merci pour votre retour concernant votre expérience avec Protéalpes. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que le goût de nos produits.
Nous sommes en revanche désolés que l’aspect granuleux ait nui à votre dégustation et rendu votre expérience moins agréable.
Nous comprenons tout à fait que cela puisse impacter votre ressenti. En effet, au contact de l’eau, certaines molécules issues d’ingrédients naturels (en l’occurrence la farine de coco ici) peuvent gonfler au contact de l'eau et former de petites « billes », donnant cet aspect légèrement granuleux en bouche. C’est un point que nous avons identifié grâce à plusieurs retours clients et sur lequel nous travaillons activement afin de réduire cet effet et vous proposer une expérience encore plus agréable, vous permettant d’apprécier pleinement votre shaker.
Soyez assuré que votre remarque est prise très au sérieux et que nous continuons à améliorer cet aspect de notre formulation.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous sommes désolés de vous répondre seulement maintenant, votre commentaire semble malheureusement nous avoir échappé.
Merci pour votre retour concernant votre expérience avec Protéalpes. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que le goût de nos produits.
Nous sommes en revanche désolés que l’aspect granuleux ait nui à votre dégustation et rendu votre expérience moins agréable.
Nous comprenons tout à fait que cela puisse impacter votre ressenti. En effet, au contact de l’eau, certaines molécules issues d’ingrédients naturels (en l’occurrence la farine de coco ici) peuvent gonfler au contact de l'eau et former de petites « billes », donnant cet aspect légèrement granuleux en bouche. C’est un point que nous avons identifié grâce à plusieurs retours clients et sur lequel nous travaillons activement afin de réduire cet effet et vous proposer une expérience encore plus agréable, vous permettant d’apprécier pleinement votre shaker.
Soyez assuré que votre remarque est prise très au sérieux et que nous continuons à améliorer cet aspect de notre formulation.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes