Avis clients de Protéalpes

Bonjour Gabriel,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant le mélange du gainer dans notre shaker de 500 ml. En général, un volume de 400 à 450 ml de liquide est suffisant et permet de laisser l’espace nécessaire pour un mélange optimal.

Avez-vous déjà essayé avec ces quantités ?

Quoi qu’il en soit, si vous avez des besoins ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : info@protealpes.com. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe Protéalpes

Bonjour,

Il semblerait que la note ne reflète pas votre commentaire ni votre satisfaction. Peut-être s'agit-il d'une petite erreur ?
Quoi qu’il en soit, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée !

Si vous avez rencontré la moindre difficulté, n’hésitez surtout pas à nous contacter 😊

Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Protéalpes

Bonjour Laurent,

Nous vous remercions pour votre avis constructif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits sont faciles à mélanger et à boire, et que l'absence d'édulcorants vous satisfait.

Concernant la digestion, nous recevons généralement des retours très positifs à ce sujet, grâce à l'absence d'additifs et d'édulcorants, ainsi qu'à l'utilisation d'ingrédients naturels. Nous sommes désolés de constater que, de votre côté, celle-ci n'a pas été optimale.

En ce qui concerne la sensation de satiété, elle peut en effet varier d'une personne à l'autre. C'est pourquoi nous recommandons généralement d'espacer la prise des repas principaux. À noter que nous ne conseillons pas de remplacer un repas par un shaker de whey. L'alimentation doit vraiment rester la base, et la supplémentation en whey protéine doit venir en complément.

Enfin, pour ce qui est du sucre présent dans notre gamme classique (sucre de canne complet non raffiné, riche en minéraux), celui-ci est présent pour deux raisons précises. La première est d'optimiser l'absorption des protéines après l'effort, et la deuxième d'amorcer une légère réplétion des stocks de glycogène (et donc d'énergie). La quantité de sucre par portion est équivalente à une demi-pomme (9 g), ce qui reste très léger.

Si vous préférez, nous proposons également une gamme sans sucres ajoutés, totalement exempté de sucre et au goût non sucré ! Celle-ci est idéale si vous cherchez un apport en protéines supplémentaire dans votre alimentation (et pas forcément une whey de récupération), ou si vous souhaitez personnaliser votre apport en glucides, ou encore l'incorporer dans des recettes.

En espérant que ces conseils pourront améliorer votre expérience avec nos produits, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.

L'équipe Protéalpes

Nous vous remercions, Gaël, pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le goût de nos produits vous a satisfait.

Y a-t-il un point en particulier que nous pouvons améliorer afin de vous apporter encore plus de satisfaction ?

Nous vous remercions encore pour votre confiance.
N'hésitez pas si vous avez des questions ou des besoins.

L'équipe Protéalpes

Bonjour Alexis,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits, notamment les formats unidoses qui permettent de tester nos différentes saveurs.

La texture de nos produits est généralement assez fine, surtout lorsqu’ils sont dilués avec de l’eau. Une certaine épaisseur peut parfois résulter d’un mélange trop énergique, qui crée un peu de mousse, d’autant plus que nous n’utilisons aucun additif ni édulcorant pour améliorer artificiellement la texture de nos produits.

Concernant l'arôme fraise, étant donné qu'il est naturel, il reste effectivement très léger. Il est cependant rare qu’il soit confondu avec de la vanille. Nous prenons en compte votre remarque et allons étudier cela de notre côté afin d’améliorer nos produits.

Vos retours sont très précieux pour nous. C’est pourquoi nous mettons un point d'honneur à analyser l'ensemble des commentaires et à faire remonter les informations importantes.

Encore merci pour votre confiance.

À bientôt,
L'équipe Protéalpes

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Effectivement, les formats unidoses sont un moyen efficace de goûter l'ensemble de notre gamme afin que vous puissiez trouver le produit qui vous correspond le mieux !


Merci encore de nous avoir fait confiance !
À très bientôt,
L'équipe Protéalpes

Bonjour Didier,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié leur qualité, leurs nouveaux emballages et leur goût.

Concernant notre Whey Protéine au cacao sans sucre ajouté, nous prenons bien en compte votre remarque sur sa texture et les difficultés rencontrées lors du mélange, notamment la présence de petits grumeaux. Ajoutez-vous bien la poudre après le liquide ?

Par ailleurs, nous avons pu lire que vous utilisiez deux doses de whey pour 400 ml de liquide. Il se peut que le mélange soit moins efficace avec ces proportions. En effet, nous recommandons (notamment en post-effort, mais cela reste valable même en collation) de diluer une seule dose de whey protéine dans 200 ml de liquide. Une dose contient déjà environ 25 g de protéines, ce qui correspond à la quantité mondialement reconnue comme optimale pour favoriser la récupération musculaire après l'effort. Au-delà de ce dosage, il n’y a généralement pas de bénéfice supplémentaire sur la récupération.

En espérant que ces conseils amélioreront votre expérience avec nos produits. N’hésitez pas, si vous rencontrez des difficultés à l’avenir ou si vous avez des questions, à nous écrire à l’adresse suivante : info@protealpes.com.

Nous vous remercions encore pour votre confiance.

Très belle journée,
À bientôt,
L’équipe Protéalpes

Bonjour Alain,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes heureux de lire que vos premières impressions sur nos produits sont positives. Nous espérons qu'elles se confirmeront dans le temps ! N'hésitez pas à nous faire part de votre retour d'expérience à l'avenir, nous sommes toujours à l'écoute.

Encore merci pour votre confiance.
À bientôt,
L'équipe Protéalpes

Bonjour Josiane,

Merci pour votre retour positif concernant notre service client et les conseils apportés pour améliorer votre expérience d'utilisation de nos produits. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème et que vous ayez apprécié notre réactivité ainsi que notre accueil téléphonique. Nous espérons continuer à vous satisfaire et à vous fournir des produits de qualité.

Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Protéalpes

Merci pour votre retour, Françoise.
Nous sommes désolés que notre gamme classique vous ait paru un peu trop sucrée. Cette version est pourtant dotée d'une dose très modérée de glucides (12 g), dont 9 g de sucres de canne complet non raffiné, riche en minéraux. Cela équivaut à la quantité de sucre d’une demi-pomme par portion, ce qui reste généralement très léger. Toutefois, selon les palais, cela peut sembler plus sucré pour certaines personnes.

À l'inverse, notre gamme sans sucres ajoutés est complètement dépourvue de sucre et, surtout, de goût sucré.
Nous espérons qu'elle répondra davantage à vos attentes.

Si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à nous envoyer un email à l'adresse suivante : info@protealpes.com.

Très belle journée,
L'équipe Protéalpes

Merci pour votre retour, Gilles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits.

Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous auriez souhaité recevoir davantage d'échantillons pour découvrir notre gamme. Il est vrai que cela est parfois compliqué à offrir de manière systématique.

Nous faisons de notre mieux pour remercier et récompenser nos clients fidèles, mais il semble que nos efforts n'aient pas été suffisants cette fois-ci.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@protealpes.com, afin que nous puissions en discuter et trouver une solution personnalisée.

Très belle journée,
L'équipe Protéalpes

Merci pour votre fidélité et votre retour, Yvan !

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles. Nous sommes désolés que notre whey au café n’ait pas répondu à vos attentes. Nous utilisons en effet un véritable café biologique décaféiné (sans solvants), ce qui peut le différencier des autres saveurs café disponibles sur le marché.

Pour nous aider à améliorer nos produits, pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui vous a déplu concernant ce produit ?

Très belle journée,
Cordialement,

Merci beaucoup pour votre commande et votre confiance, Dalila. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et que vous avez choisi de passer une deuxième commande pour vous et votre conjoint. Votre fidélité est notre plus grande récompense, et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous satisfaire à l'avenir.

À bientôt !
L'équipe Protéalpes

Merci pour votre commentaire positif, Veronique. Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes.

À bientôt, l'équipe Protéalpes

Merci beaucoup pour votre avis, Gilles !

Nous sommes ravis de savoir que notre produit vous plaît et qu'il répond à vos attentes, notamment en étant sans additifs ni édulcorants. Nous apprécions également vos retours sur nos emballages, qui seront totalement modifiés d'ici quelques mois pour une qualité encore supérieure.

Merci pour vos recommandations.

À très bientôt,
L'équipe Protéalpes

Merci pour votre avis et votre retour, Geraldine !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et leur caractère sain.
Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que notre gamme sans sucres ajoutés n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de goût. Cette gamme peut effectivement sembler différente en bouche et particulière pour les palais non habitués.
Elle propose une expérience plus authentique, sans aucun goût sucré. Le sucre de canne complet non raffiné que nous utilisons dans notre gamme classique est absent ici, et pour rester fidèles à nos valeurs, aucun additif ni édulcorant n'a été ajouté pour compenser ce goût sucré.

Cette gamme est idéale pour les personnes souhaitant personnaliser leur apport en glucides ou à la recherche tout simplement d'une whey totalement exempte de sucre.

Pour rendre son utilisation plus "gourmande", nous pouvons donc vous conseiller d'y ajouter une source de glucide (de votre choix, à hauteur de 10g environ par portion) ou alors de l'incorporer dans vos recettes (gâteaux, pancakes, crêpes protéinées, etc...) ou dans vos desserts comme du fromage blanc, par exemple.

Nous espérons que ces suggestions vous permettront d'améliorer votre expérience avec notre gamme sans sucres ajoutés.

N'hésitez pas si vous avez des questions ou des besoins à ce sujet.

Belle journée,
L'équipe Protéalpes

Bonjour Pascal,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits tant pour leur goût, leur texture, que pour leur facilité de dilution et leur bonne digestion. Concernant le conditionnement, nous prenons note de votre remarque et allons étudier la possibilité de proposer des formats plus grands tout en maintenant notre exigence de qualité.

Merci encore pour votre confiance.
À bientôt,
L'équipe Protéalpes

Bonjour Guy,

Merci pour votre avis et votre intérêt pour notre Whey. Afin de vous répondre le plus précisément possible, nous vous avons adressé un mail très complet où vous trouverez toutes les réponses à vos questions, et sur lequel nous pourrons, sans aucun souci, échanger.

En vous remerciant encore pour votre confiance,

Belle journée,
L'équipe Protéalpes

Merci pour votre retour, Yannick ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que leur facilité de digestion, notamment grâce à leur formulation sans additifs ni édulcorants.

En ce qui concerne la disponibilité en magasin, nous travaillons activement à étendre notre réseau de distribution dans différents points de vente tels que les pharmacies et les magasins spécialisés. Nous espérons ainsi être présents rapidement près de chez vous.

Encore une fois, merci pour votre confiance.

À bientôt,
L'équipe Protéalpes.

Merci, Sandrine, pour votre retour. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous appréciez nos produits, tant pour leur solubilité que pour leur goût. En ce qui concerne les prix, nous nous efforçons de maintenir une offre cohérente par rapport au marché et à la qualité des matières premières que nous utilisons. Cependant, votre remarque sur les prix est précieuse pour nous, et nous la prenons en compte dans nos réflexions continues sur l'amélioration de nos offres.

Par ailleurs, nous proposons plusieurs offres susceptibles de vous intéresser, telles que nos packs de 3 kg ou 4,5 kg bénéficiant de remises avantageuses. Nous vous invitons également à rejoindre notre programme de fidélité, où vous pouvez cumuler des points à chaque commande et bénéficier de différents niveaux de récompenses.

Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt.

L'équipe Protéalpes.

Merci pour votre avis, Antoine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la texture de nos produits. Concernant le goût, notre gamme sans sucres ajoutés est, en effet, plus brute due à l'absence de sucre. Cependant, nous prenons en compte votre remarque et continuerons à travailler pour améliorer le goût présent sur cette gamme.
Merci encore pour votre confiance ! À bientôt, l'équipe Protéalpes.

Merci, Baptiste, pour votre avis ! Nous sommes heureux de lire que vous ressentez la qualité de nos produits. Nous prenons en compte vos remarques sur le goût et allons réfléchir en interne sur d'éventuelles nouvelles saveurs toujours plus gourmandes. D'ailleurs, le goût café est actuellement en phase de développement et de test !
Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire encore longtemps. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance ! L'équipe Protéalpes.

Merci pour votre retour positif, Léa. Nous sommes ravis que nos produits et leurs goûts vous plaisent. Nous continuerons à travailler dur pour vous proposer des produits de haute qualité et vous satisfaire davantage.
À bientôt, l'équipe Protéalpes.

Bonjour Murielle,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous restons engagés à vous fournir des produits de qualité, sains et efficaces.

À bientôt !
L'équipe Protéalpes

Merci pour votre avis, Sylvain. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le goût de nos protéines et espérons que vous verrez les effets bénéfiques sur le long terme.
Concernant le mélange, avez-vous bien effectué ce dernier dans un shaker adapté ? Nous recommandons en effet de réaliser celui-ci dans un shaker équipé d'une bille grillagée pour un mélange le plus homogène et sans grumeaux. Si vous rencontrez des problèmes à nouveau, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !
Merci encore pour votre confiance et vos recommandations. À bientôt. L'équipe Protéalpes

Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits aient su répondre à vos attentes en termes de qualité et de goût. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir toujours le meilleur.

Merci encore pour votre confiance ! L'équipe Protéalpes

Nous vous remercions pour cet avis positif, Nicolas. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et restons toujours à votre écoute pour améliorer encore davantage votre satisfaction.

Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Protéalpes.

Merci pour votre retour, Nicolas. Nous sommes heureux de savoir que nos produits vous ont satisfait. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'offre du shaker pour les commandes importantes et travaillons à améliorer nos offres et services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.

Nous vous remercions de nouveau pour votre confiance.
L'équipe Protéalpes.

Bonjour Jean-Yves, merci pour votre commentaire positif sur la qualité de nos produits et la rapidité de notre livraison. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante sur notre site Protéalpes.
Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Quand nous lisons votre commentaire, nous imaginons que la note ne reflète pas votre avis global. Cependant pour tous problèmes ou questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : info@protealpes.com qui vous apportera rapidement une solution.

Bien à vous, l'équipe Protéalpes.

Merci Julian pour votre confiance et votre commentaire positif. Nous sommes heureux de lire que nos produits correspondent à vos attentes. Au delà des produits, nous travaillons dur pour que notre service de livraison soit le plus qualitatif possible, avec des délais de livraisons rapides et soignés.

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Belle journée,
L'équipe Protéalpes

Bonjour Fabian,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nos produits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est en effet très rare que nous recevions ce genre de retour sur le goût de nos produits, qui est généralement considéré comme l'un de nos points forts et un élément différenciant par rapport aux autres whey sur le marché.

Nous comprenons toutefois que cette différence puisse être "brutale" pour certaines personnes, en particulier avec notre version sans sucres ajoutés, au goût totalement non sucré et donc plus authentique. Cependant, le goût très léger et naturel de nos produits est une des caractéristiques les plus appréciées par nos clients, c'est pourquoi nous aimerions en savoir plus sur votre ressenti et votre expérience.

Nous apportons une attention toute particulière à la sélection de nos matières premières, en privilégiant à 100% des ingrédients naturels (poudre de cacao brut biologique non alcalinisée, poudre de vanille bourbon non épuisée biologique, arômes naturels français sans additifs, etc.) afin de proposer des produits de haute qualité tout en gardant un aspect gourmand. Malheureusement, malgré tous ces efforts, il semble que cela n'ait pas suffi pour vous apporter satisfaction et nous en sommes peinés.

Mais soyez-en sûr, chez Protéalpes, chaque avis compte et nous prenons très au sérieux le vôtre pour que cela ne se reproduise plus dans le futur.

En espérant pouvoir vous apporter satisfaction à l'avenir,

Sportivement,
L'équipe Protéalpes

Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits Protéalpes ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait! N'hésitez pas à nous tenir au courant de vos résultats .
Bonne journée !

Merci pour votre retour Renaud ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre deuxième achat chez Protéalpes.

Voici notre réponse à votre interrogation concernant le taux de sucre et de protéines pour 100g sur la gamme classique :

Tout d'abord, le plus important reste la quantité de protéines par dose. En post-effort, elle est reconnue optimale à 20/25 g environ. C'est ce qui est le cas avec nos produits. Dans la gamme classique (sucrée), puisque nous utilisons une source de glucides dans le mélange, le pourcentage de protéines (à plus de 85% sur l'isolat brut que nous utilisons), chute forcément dans le produit fini. C'est également le cas avec tous les ingrédients que nous utilisons qui, puisqu'ils sont bruts et non transformés, "prennent de la place" dans le mélange, et expliquent ce taux de protéines à 60% environ. Le seul moyen de garder un taux très élevé de protéine serait d'utiliser des additifs (ils ne sont utilisés que de l'ordre du mg et donc n'impactent que très peu le taux protéique, c'est ce que la plupart des marques font), ou bien de rester sur un isolat brut, sans goût, sans glucides, ce qui est très compliqué pour une utilisation finale du sportif (mélange très difficile, goût peu agréable...). Nous avons un intermédiaire avec la gamme sans sucres ajoutés, qui permet d'avoir un taux + élevé en protéines, quasiment sans glucides, mais forcément sans goût sucré (pas d'édulcorants).

Mais même sur cette gamme, nous ne pourrions garder le taux de notre isolat (+ de 85% de protéines), pour la bonne et simple raison que les ingrédients secondaires utilisés pour les goûts ne sont pas synthétiques, et prennent donc beaucoup plus de place. Derrière cela, il faut également se poser la question de l'utilité d'un mélange prêt à l'emploi qui comporte des dosages très hauts en protéines. En effet, l'assimilation des protéines "rapides" comme celles de la whey est vite saturée, et prendre plus de 25 g de protéines rapides par prise est inutile. L'excédent sera soit oxydé et non utilisé, soit stocké sous forme de graisse. De plus, toutes les études médicales et scientifiques portant sur la performance sportive montrent que les protéines ont besoin d'un apport glucidique pour une absorption optimale, et un effet sur la fibre musculaire maximal.

C'est pourquoi nous utilisons ce sucre complet non raffiné sur la gamme classique. C'est en réalité le minimum glucidique pour l'absorption et un métabolisme protéique optimal en post-entraînement. C'est cela qui explique un taux protéique d'une 60aine de g de protéines, contre plus de 80% sur d'autres marques. Mais encore une fois, d'un point de vue purement nutritionnel et performance, il n'y a pas d'intérêt de rechercher des taux aussi élevés. Toutes nos équipes professionnelles (rugby, football...) ne consomment que cette gamme, puisque la formulation et l'équilibre protéines/glucides est idéal.
Une dose de ce produit apporte 9 g de sucre, c'est l'équivalent en sucre d'une demi-pomme. Le sucre n'est pas un sucre classique raffiné, et donc possède un IG plus bas que du sucre blanc. Il contient également des minéraux, et la présence des protéines abaisse l'IG comparativement à cette même dose de sucre prise seule.

Pour conclure, cette gamme apporte, par prise, la dose optimale de protéines pour du post-entraînement, accompagnée d'une dose minimale de glucides qui permet son utilisation optimale au niveau de la fibre musculaire. Cette dose de glucide sera directement restockée en glycogène musculaire, et ne provoquera pas de pic glycémique important.
Bien entendu, ces produits sont adaptés à une pratique sportive, et non à des substituts de repas, c'est en ce sens que les apports en sucres peuvent apparaître (à tort) relativement haut par rapport à d'autres marques du marchés. D'un point de vue nutrition et littérature scientifique, ces formulations sont parfaitement adaptées à une pratique sportive saine.

En espérant avoir répondu clairement à votre interrogation

N'hésitez pas à nous faire un retour si cela n'est pas assez clair pour vous,

Très belle journée

Bonjour Raymond, merci pour votre retour positif sur notre site Protéalpes. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre colis. Cordialement.