Avis clients de Protéalpes

Bonjour Odile,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent, notamment notre whey café décaféiné et notre whey au cacao.

Nous espérons que vous constaterez des bénéfices avec une consommation prolongée, ce que nous recommandons également pour observer des effets perceptibles. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez des conseils pour votre prochaine commande.

Bien cordialement,
L’équipe Protéalpes

Bonjour Baptiste,

Merci pour votre retour ! :) Nous sommes ravis que vous perceviez déjà la différence de qualité avec nos produits. Votre satisfaction dès les premiers shakers est notre plus belle récompense !

Y a-t-il quelque chose que nous pourrions améliorer pour rendre votre expérience encore meilleure et mériter une note parfaite ? 😉

À très bientôt,
L’équipe Protéalpes

Bonjour Hervé,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d’apprendre que notre produit sans additifs ni édulcorants répond à vos attentes.

Nous prenons note de vos suggestions concernant l’intensité du goût cacao et la texture de la mousse afin d’améliorer notre offre.

Concernant le goût, étant donné que nous utilisons une poudre de cacao brute non alcalinisée (donc sans agent alcalinisant ni traitement chimique), le goût est plus léger et moins prononcé, notamment dans notre gamme sans sucres ajoutés, puisqu’aucun exhausteur de goût, comme le sucre, n’est ajouté.

Pour la mousse, nous sommes navrés qu’elle vous gêne légèrement. Pour réduire sa formation, vous pouvez essayer de mélanger de façon un peu moins énergique et, après le mélange, effectuer de légers mouvements circulaires tout en laissant le shaker ouvert. Cela permet à la mousse de diminuer rapidement.

Nous sommes néanmoins ravis de lire que nous sommes votre fournisseur attitré et mettrons tout en œuvre pour améliorer encore davantage votre expérience 😊

À bientôt,
L’équipe Protéalpes

Bonjour Mireille,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits formulés sans additifs ni édulcorants.

Concernant le goût, si votre commande portait sur la gamme sans sucres ajoutés, il est en effet plus léger, puisqu’aucun exhausteur de goût tel que le sucre ou les édulcorants n’est utilisé. À l’inverse, notre gamme classique propose un goût un peu plus prononcé grâce à la petite quantité de sucre de canne présente à l'intérieur.

Quoi qu’il en soit, nous prenons bien en compte votre remarque et travaillerons à l’amélioration continue de nos recettes afin de vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Votre satisfaction reste notre priorité.

Au plaisir de vous revoir prochainement

Cordialement,
L’équipe Protéalpes

Bonjour Myriam,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage et la rapidité de livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous apprécierez pleinement la qualité du produit :)

À bientôt
L'équipe Protéalpes

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison et la qualité de notre whey.

Qu’aurions-nous pu améliorer davantage pour rendre votre expérience encore meilleure ?

L’équipe Protéalpes

Merci Bertrand pour ce retour très positif ! 😊 Nous sommes ravis que le mélange et le goût de nos produits vous plaisent. Votre satisfaction nous pousse à toujours aller un peu plus loin pour améliorer l’expérience Protéalpes.

N’hésitez pas à partager vos suggestions, nous adorons nous perfectionner pour vous :)

À très bientôt,
L’équipe Protéalpes

Bonjour Loïc,

Merci pour votre message et votre note de 4/5 !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que vous appréciez nos produits.

Concernant le goût de notre whey vanille, nous sommes navrés qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, dans la version sans sucres ajoutés, le goût est plus léger, car elle ne contient aucun additif ni édulcorant et n'a donc aucun gout sucré.

Sur la gamme classique, la saveur vanille ressort davantage grâce à la petite quantité de sucre de canne complet présente à l'intérieur (l’équivalent d’environ une demi-pomme par portion).

Nous espérons que nos autres saveurs sauront davantage vous satisfaire.
N’hésitez pas à si vous avez des questions ou des besoins particuliers.

Belle journée,
Cordialement,
L'équipe Protéalpes

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison de qualité, en veillant à ce que les colis soient expédiés dans un état impeccable. Malheureusement, votre colis a dû subir quelques mauvais traitements lors du transport, ce que nous regrettons vivement, bien que cela soit indépendant de notre volonté.

Si certains produits ont été endommagés, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à info@protealpes.com. Nous pourrons alors voir ensemble les différentes solutions que nous pouvons vous proposer :)

Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes

Bonjour Jordan,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que notre whey vanille de la gamme classique n’ait pas répondu à vos attentes.

Notre gamme classique propose généralement une expérience un peu plus gourmande, même si le goût sucré reste très léger. Cependant, si vous étiez auparavant habitué à des whey édulcorées, l’expérience peut être très différente, avec ici un goût beaucoup plus naturel et léger.

Nous pouvons vous conseiller, si vous souhaitez un goût plus prononcé, de vous tourner vers notre whey au cacao ou au café décaféiné. Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@protealpes.com
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Bien cordialement,
L’équipe Protéalpes

Bonjour Pierre,

Merci beaucoup pour votre retour concernant nos produits ! C’est un plaisir de lire que vous appréciez leur goût. Nous sommes toutefois navrés que vous rencontriez des difficultés pour dissoudre la poudre. Cela est assez surprenant car, en général, le mélange se fait plutôt bien. Utilisez-vous bien un shaker adapté (avec bille ou grille) afin d’obtenir un mélange homogène ?

Concernant la cuillère-mesure fournie avec la créatine, nous prenons bonne note de votre remarque et comprenons que l’absence de graduation puisse rendre l’utilisation moins pratique. Pour rappel, la dose recommandée est d’environ 3 g, ce qui correspond à une demi-cuillère mesure.

Cela dit, nous allons voir s’il existe des cuillères graduées afin de faciliter les dosages :)

Encore merci pour votre confiance et vos suggestions, qui nous aident à améliorer votre expérience !

Belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes

Hello Luis,

Thank you for your feedback regarding your experience with our cocoa whey protein. We are sorry to hear that the taste did not meet your expectations.

Regarding our cocoa whey, and especially the no added sugar range, the flavor is intentionally very light and natural, as no added sugar is used in the formulation. The complete absence of additives and sweeteners also contributes to this more authentic and “raw” taste profile. Indeed, sweeteners such as sucralose, aspartame, or acesulfame K have a very high sweetening power, which significantly intensifies flavors in many products on the market. But they have no benefit for sports performance and can cause health issues in the long term.

Additionally, we have chosen to use raw, non-alkalized cocoa powder. This specific choice results in a milder and more natural taste, as the cocoa has not undergone any chemical treatment (such as the addition of alkalizing agents) aimed at artificially enhancing its intensity.

For these reasons, and even more so in our no added sugar range, the flavor may seem much more subtle compared to other brands.

That being said, to help improve your experience, we can suggest a few options.

First, you may mix your whey with animal or plant-based milk. This will provide a creamier texture and slightly enhance the flavor. You can also personalize your carbohydrate intake to boost the cocoa taste, for example by adding a small amount of whole cane sugar, honey, or similar ingredients.


Kind regards,
The Protéalpes Team

Bonjour Julien,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de livraison.

Nous sommes toutefois navrés de lire que certains goûts ne vous aient pas apporté entière satisfaction, notamment lorsqu’ils sont mélangés avec de l’eau. Pourriez-vous préciser ce que vous entendez par “too-much” exactement ? 🙂

Cependant, nous sommes heureux de constater que vous avez trouvé une alternative gourmande en utilisant du lait animal ou végétal !

Merci beaucoup pour vos recommandations.

À bientôt,
L’équipe Protéalpes

Bonjour,

C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié le goût de nos produits ! Pour une meilleure expérience et un mélange homogène, nous recommandons de les mélanger dans un shaker adapté (avec bille ou grille). Cela permet d’éviter la formation de grumeaux, parfois désagréables en bouche 🙂

Nous espérons que cette solution pourra améliorer votre expérience avec nos produits !

À bientôt,
L’équipe Protéalpes

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos protéines et la simplicité de leur composition. Nous sommes toutefois navrés que le goût café n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, même s’il provient directement d’un grain de café instantané, décaféiné à l’eau.

Nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible. Votre commentaire est donc précieux : nous allons l’étudier en interne afin d’améliorer encore davantage votre expérience.

Cordialement,
L’équipe Protéalpes