Avis clients de Protéalpes

Bonjour Jérôme,

Nous sommes désolés de vous répondre seulement maintenant, votre commentaire semble malheureusement nous avoir échappé.

Merci pour votre retour concernant votre expérience avec Protéalpes. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que le goût de nos produits.
Nous sommes en revanche désolés que l’aspect granuleux ait nui à votre dégustation et rendu votre expérience moins agréable.

Nous comprenons tout à fait que cela puisse impacter votre ressenti. En effet, au contact de l’eau, certaines molécules issues d’ingrédients naturels (en l’occurrence la farine de coco ici) peuvent gonfler au contact de l'eau et former de petites « billes », donnant cet aspect légèrement granuleux en bouche. C’est un point que nous avons identifié grâce à plusieurs retours clients et sur lequel nous travaillons activement afin de réduire cet effet et vous proposer une expérience encore plus agréable, vous permettant d’apprécier pleinement votre shaker.

Soyez assuré que votre remarque est prise très au sérieux et que nous continuons à améliorer cet aspect de notre formulation.

Cordialement,
L’équipe Protéalpes

Bonjour,

Il semblerait que la note ne reflète pas votre commentaire ni votre satisfaction. Peut-être s'agit-il d'une petite erreur ?
Quoi qu’il en soit, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée !

Si vous avez rencontré la moindre difficulté, n’hésitez surtout pas à nous contacter 😊

Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Protéalpes

Bonjour Laurent,

Nous vous remercions pour votre avis constructif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits sont faciles à mélanger et à boire, et que l'absence d'édulcorants vous satisfait.

Concernant la digestion, nous recevons généralement des retours très positifs à ce sujet, grâce à l'absence d'additifs et d'édulcorants, ainsi qu'à l'utilisation d'ingrédients naturels. Nous sommes désolés de constater que, de votre côté, celle-ci n'a pas été optimale.

En ce qui concerne la sensation de satiété, elle peut en effet varier d'une personne à l'autre. C'est pourquoi nous recommandons généralement d'espacer la prise des repas principaux. À noter que nous ne conseillons pas de remplacer un repas par un shaker de whey. L'alimentation doit vraiment rester la base, et la supplémentation en whey protéine doit venir en complément.

Enfin, pour ce qui est du sucre présent dans notre gamme classique (sucre de canne complet non raffiné, riche en minéraux), celui-ci est présent pour deux raisons précises. La première est d'optimiser l'absorption des protéines après l'effort, et la deuxième d'amorcer une légère réplétion des stocks de glycogène (et donc d'énergie). La quantité de sucre par portion est équivalente à une demi-pomme (9 g), ce qui reste très léger.

Si vous préférez, nous proposons également une gamme sans sucres ajoutés, totalement exempté de sucre et au goût non sucré ! Celle-ci est idéale si vous cherchez un apport en protéines supplémentaire dans votre alimentation (et pas forcément une whey de récupération), ou si vous souhaitez personnaliser votre apport en glucides, ou encore l'incorporer dans des recettes.

En espérant que ces conseils pourront améliorer votre expérience avec nos produits, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.

L'équipe Protéalpes

Bonjour Hervé,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la saveur café (de la gamme sans sucres ajoutés) ne vous a pas plu, les goûts étant effectivement très personnels.

Notre whey café est obtenue à partir de vrais grains de café décaféinés (par le procédé à l'eau). Le goût très naturel du café (issu de ces grains) est donc très présent. Si vous n'êtes pas habitué à boire du café ou si vous êtes habitué à des saveurs de café plus sucrées, par exemple avec des arômes (et/ou édulcorants), cela peut effectivement être une expérience différente. De plus, notre gamme sans sucres ajoutés propose une expérience plus authentique, sans aucun goût sucré (étant donné l'absence d'additifs et d'édulcorants quelconque).

Nous attachons une grande importance à vous proposer des produits naturels, fabriqués en interne, en France (à Albertville), et nous sommes tristes de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes...

Avez-vous eu l'occasion de tester nos autres saveurs (cacao ou vanille, par exemple) ?

Pour apporter une touche plus gourmande, nous vous invitons également à mélanger avec du lait (animal ou végétal) ou encore à ajouter une source de glucides (de qualité, environ une dizaine de grammes) afin d'obtenir un goût plus prononcé.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@protealpes.com si vous avez la moindre question ou besoin d'aide supplémentaire.

Très belle journée,
L'équipe Protéalpes

Nous vous remercions, Gaël, pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le goût de nos produits vous a satisfait.

Y a-t-il un point en particulier que nous pouvons améliorer afin de vous apporter encore plus de satisfaction ?

Nous vous remercions encore pour votre confiance.
N'hésitez pas si vous avez des questions ou des besoins.

L'équipe Protéalpes

Bonjour Arthur,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernière expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes...

Nous sommes d’autant plus surpris puisque les recettes n’ont pas changé. En effet, seuls les packagings ont été améliorés et modifiés, mais les formules sont restées les mêmes. Vous n'auriez donc pas dû rencontrer ce problème.

Nous vous avons contacté directement par mail afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de vous apporter des solutions adaptées.

Quoi qu'il en soit, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous proposer une solution adaptée à vos besoins.

Cordialement,
L’équipe Protéalpes

Bonjour Hugh,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer constamment nos produits.

Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse info@protealpes.com afin de discuter de cela plus en détail et comprendre ce qui ne vous a pas plu.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Bonjour Alexis,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits, notamment les formats unidoses qui permettent de tester nos différentes saveurs.

La texture de nos produits est généralement assez fine, surtout lorsqu’ils sont dilués avec de l’eau. Une certaine épaisseur peut parfois résulter d’un mélange trop énergique, qui crée un peu de mousse, d’autant plus que nous n’utilisons aucun additif ni édulcorant pour améliorer artificiellement la texture de nos produits.

Concernant l'arôme fraise, étant donné qu'il est naturel, il reste effectivement très léger. Il est cependant rare qu’il soit confondu avec de la vanille. Nous prenons en compte votre remarque et allons étudier cela de notre côté afin d’améliorer nos produits.

Vos retours sont très précieux pour nous. C’est pourquoi nous mettons un point d'honneur à analyser l'ensemble des commentaires et à faire remonter les informations importantes.

Encore merci pour votre confiance.

À bientôt,
L'équipe Protéalpes

Bonjour Nicolas,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.

En général, nous ne rencontrons pas de problème particulier de mélange lorsque celui-ci est effectué dans un shaker adapté, équipé d’une bille ou d’une grille. Pouvez-vous nous en dire un peu plus à ce sujet ?

Quoi qu’il en soit, nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter et que nous puissions vous proposer des solutions personnalisées. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe Protéalpes

Bonjour Odélia,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre whey n'a pas répondu à vos attentes en matière de goût. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos produits. Qu'entendez-vous par "un goût d'eau" exactement ?

Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse info@protealpes.com afin d'en discuter plus en détail et de vous apporter des solutions adaptées à vos besoins.

Cordialement,
L'équipe Protéalpes

Bonjour Monsieur,

Tout d’abord, merci pour votre confiance et vos commandes. Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement concernant la quantité de protéines dans nos produits.

Nous avons à cœur de vous satisfaire et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et que certains points aient pu prêter à confusion.

Voici quelques explications qui, nous l’espérons, pourront répondre à vos interrogations :

Pour commencer, il est important de considérer la quantité de protéines par portion et non par 100g. En effet, c’est la quantité de protéines par prise (et donc par portion) qui influera directement sur votre organisme et sur votre récupération musculaire.

Dans notre cas, nous avons standardisé l’apport protéique par portion sur tous nos produits protéinés (que ce soit la whey, le Pro Recovery ou le Mass Gainer). Vous avez donc, dans tous ces produits, entre 20 et 25 g de protéines par portion, ce qui correspond à la dose mondialement reconnue comme efficace en post-effort pour favoriser la synthèse des protéines musculaires et optimiser la récupération.

Dans le cas de notre whey protéine, vous avez bien une teneur en protéines d’environ 60 g pour 100 g de produit. Une portion de whey (gamme classique) = 40g de poudre, ce qui apporte donc environ 23 g de protéines par prise.

Pour notre Pro Recovery (formulé spécifiquement pour une récupération post-effort de haute intensité avec une forte déplétion glycogénique), la quantité de protéines pour 100 g est plus faible en raison d’une composition plus riche en glucides.
C’est pour cette raison qu’une portion de Pro Recovery est plus conséquente (80 g de poudre) par rapport à une portion de whey (40 g de poudre) : l’objectif ici est d’assurer un apport protéique similaire en post-effort (20 à 25g), tout en répondant aux besoins énergétiques spécifiques.

Le principe du mass gainer est le même, sauf qu’ici une portion de mass gainer correspond à 100g de poudre, dans laquelle vous allez retrouver ces 23g de protéines environ. En l'occurence, nous vous l'accordons, vous pouvez regarder la quantité pour 100g pour le mass gainer (petite exception) puisqu'une dose de ce produit correspond à la même quantité de poudre (100g), dans laquelle vous retrouverez ces 23g de protéine, idéales

Il est vrai que la quantité par 100 g est souvent prise comme référence sur le marché des compléments alimentaires. Cependant, de nombreux facteurs peuvent influencer la quantité de protéines pour 100 g. L'un des facteurs les plus courants est notamment l’utilisation d’additifs et/ou d’édulcorants, qui sont utilisés à l’échelle du milligramme et prennent donc très peu de place dans le mélange. Dans notre cas, nous n’utilisons que des ingrédients naturels, qui prennent beaucoup plus de place dans le mélange et entraînent donc une diminution de la quantité de protéines pour 100 g.

C’est la raison pour laquelle nous avons ajusté les volumes de poudre en fonction des produits afin de standardiser l’apport protéique à 20-25 g par portion, quel que soit le produit commandé (Whey, Pro recovery ou gainer).

En espérant que ces précisions vous auront permis de mieux comprendre nos produits. Nous tenons quoi qu’il en soit à nous excuser pour la confusion que toutes ces valeurs peuvent engendrer.

N’hésitez pas si vous avez des questions à ce sujet.
Très belle journée !

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Effectivement, les formats unidoses sont un moyen efficace de goûter l'ensemble de notre gamme afin que vous puissiez trouver le produit qui vous correspond le mieux !


Merci encore de nous avoir fait confiance !
À très bientôt,
L'équipe Protéalpes

Bonjour Didier,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié leur qualité, leurs nouveaux emballages et leur goût.

Concernant notre Whey Protéine au cacao sans sucre ajouté, nous prenons bien en compte votre remarque sur sa texture et les difficultés rencontrées lors du mélange, notamment la présence de petits grumeaux. Ajoutez-vous bien la poudre après le liquide ?

Par ailleurs, nous avons pu lire que vous utilisiez deux doses de whey pour 400 ml de liquide. Il se peut que le mélange soit moins efficace avec ces proportions. En effet, nous recommandons (notamment en post-effort, mais cela reste valable même en collation) de diluer une seule dose de whey protéine dans 200 ml de liquide. Une dose contient déjà environ 25 g de protéines, ce qui correspond à la quantité mondialement reconnue comme optimale pour favoriser la récupération musculaire après l'effort. Au-delà de ce dosage, il n’y a généralement pas de bénéfice supplémentaire sur la récupération.

En espérant que ces conseils amélioreront votre expérience avec nos produits. N’hésitez pas, si vous rencontrez des difficultés à l’avenir ou si vous avez des questions, à nous écrire à l’adresse suivante : info@protealpes.com.

Nous vous remercions encore pour votre confiance.

Très belle journée,
À bientôt,
L’équipe Protéalpes

Bonjour Alain,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes heureux de lire que vos premières impressions sur nos produits sont positives. Nous espérons qu'elles se confirmeront dans le temps ! N'hésitez pas à nous faire part de votre retour d'expérience à l'avenir, nous sommes toujours à l'écoute.

Encore merci pour votre confiance.
À bientôt,
L'équipe Protéalpes

Bonjour Patrice,

Tout d'abord, merci pour votre confiance et votre commande.
Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de mélange.

Pour que le mélange se fasse correctement, nous recommandons d'utiliser un shaker adapté avec une bille grillagée ou une grille. Dans le cas où vous n'avez pas de bille ou de grille, vous pouvez également utiliser un glaçon, par exemple. Cela permet d'obtenir un mélange homogène sans grumeaux.

Quoi qu'il en soit, dans un souci de qualité, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de pouvoir continuer à nous améliorer (produit en question, utilisation, dosage, etc.). N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@protealpes.com afin que nous puissions vous apporter des solutions personnalisées.

Très belle journée,
Cordialement,
L'équipe Protéalpes

Bonjour Arnaud,

Merci beaucoup pour vos commandes et votre fidélité. Vous nous aviez déjà fait part de votre déception face à votre attente de recevoir plus souvent des échantillons gratuits, nous sommes sincèrement désolés de ne pouvoir malheureusement vous satisfaire pleinement de ce côté-là... En effet, nous offrons souvent des unidoses lors des premières commandes de la gamme sans sucres ajoutés afin de faire découvrir aux clients notre gamme classique. Mais comme nous vous l'avions indiqué, nous n'avons pas la puissance de production d'échantillons nécessaire à un envoi systématique sur chaque commande, même s’il s'agit d'un pack de 4 ou 6 produits...
En revanche, nous avons mis en place ce système de packs afin de permettre aux clients d'économiser sur l'achat de plusieurs paquets, ce qui est cumulable avec notre programme de fidélité, qui rajoute encore une remise en fonction de vos achats et de vos codes promos débloqués. En toute honnêteté, il nous serait impossible financièrement de rajouter des échantillons gratuits en plus de ces dispositifs, tant leur production et la logistique associée est lourde.

Nous comprenons bien entendu votre déception mais nous espérons que ces explications sauront vous convaincre, car soyez certains que nous faisons systématiquement notre maximum afin d'être justes et généreux avec chacun de nos clients, qu'ils en soient à leur première commande ou qu’ils soient des clients fidèles.

Très belle journée à vous, et au plaisir d'échanger si vous le souhaitez,

Bonjour Josiane,

Merci pour votre retour positif concernant notre service client et les conseils apportés pour améliorer votre expérience d'utilisation de nos produits. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème et que vous ayez apprécié notre réactivité ainsi que notre accueil téléphonique. Nous espérons continuer à vous satisfaire et à vous fournir des produits de qualité.

Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Protéalpes

Merci pour votre retour, Françoise.
Nous sommes désolés que notre gamme classique vous ait paru un peu trop sucrée. Cette version est pourtant dotée d'une dose très modérée de glucides (12 g), dont 9 g de sucres de canne complet non raffiné, riche en minéraux. Cela équivaut à la quantité de sucre d’une demi-pomme par portion, ce qui reste généralement très léger. Toutefois, selon les palais, cela peut sembler plus sucré pour certaines personnes.

À l'inverse, notre gamme sans sucres ajoutés est complètement dépourvue de sucre et, surtout, de goût sucré.
Nous espérons qu'elle répondra davantage à vos attentes.

Si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à nous envoyer un email à l'adresse suivante : info@protealpes.com.

Très belle journée,
L'équipe Protéalpes

Bonjour Samir,

Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour votre confiance et votre commande.
Nous sommes profondément attristés de ne pas avoir pu vous satisfaire et répondre à vos attentes. Effectivement, notre whey au cacao (issu directement d'une poudre de cacao brute non alcalinisée) propose une expérience très naturelle et peut paraître assez éloignée d'une whey au goût chocolat, pouvant contenir des additifs et/ou édulcorants. Ce cacao, étant non traité, bio et non alcalinisé, peut, selon les lots, avoir une acidité naturelle plus ou moins importante. Il est possible que l'acidité ait été un peu exacerbée sur ce que vous avez consommé..

Nous mettons tous nos efforts dans la qualité de nos produits tout en essayant de proposer une expérience la plus gourmande possible, et nous sommes tristes que cela n'ait pas suffi dans votre cas.

En espérant que vous avez pu tester d'autres saveurs et que ces dernières vous ont permis d'apprécier notre whey, n'hésitez pas à nous envoyer vos questions, remarques ou demandes à l'adresse suivante : info@protealpes.com.

Belle journée,
L'équipe Protéalpes

Merci pour votre retour, Gilles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits.

Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous auriez souhaité recevoir davantage d'échantillons pour découvrir notre gamme. Il est vrai que cela est parfois compliqué à offrir de manière systématique.

Nous faisons de notre mieux pour remercier et récompenser nos clients fidèles, mais il semble que nos efforts n'aient pas été suffisants cette fois-ci.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@protealpes.com, afin que nous puissions en discuter et trouver une solution personnalisée.

Très belle journée,
L'équipe Protéalpes

Merci pour votre fidélité et votre retour, Yvan !

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles. Nous sommes désolés que notre whey au café n’ait pas répondu à vos attentes. Nous utilisons en effet un véritable café biologique décaféiné (sans solvants), ce qui peut le différencier des autres saveurs café disponibles sur le marché.

Pour nous aider à améliorer nos produits, pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui vous a déplu concernant ce produit ?

Très belle journée,
Cordialement,

Bonjour Jean-Baptiste,

Tout d'abord, merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés que notre whey n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de goût. Effectivement, notre gamme sans sucres ajoutés offre une expérience plus authentique que notre gamme classique. N'utilisant aucun additif ni édulcorant dans nos formulations, cette gamme est donc totalement dépourvue de sucre ou d'exhausteur de goût. Elle se rapproche ainsi d'une whey au goût neutre, avec simplement un arôme ou une poudre naturelle (comme le cacao ou la vanille) ajoutée pour apporter une légère saveur et atténuer le goût peu agréable de la whey brute.

Le sucre étant un exhausteur de goût, il est possible, notamment pour les palais sensibles ou habitués à des saveurs plus sucrées, que la différence soit encore plus marquée entre notre gamme classique et notre gamme sans sucres ajoutés.

Quoi qu'il en soit, nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes et espérons que notre gamme classique pourra vous convenir. Pour vous rassurer à ce sujet, la quantité de sucre par portion (9 g) est équivalente à celle d'une demi-pomme, ce qui reste très léger et ne provoquera pas de pic glycémique, que ce soit après l'effort ou en collation.

Si vous souhaitez néanmoins améliorer votre expérience gustative avec notre gamme sans sucres ajoutés, sachez qu'elle est parfaitement adaptée à des préparations cuites (gâteaux, crêpes, pancakes protéinés, etc.). Vous pouvez également l'incorporer dans du fromage blanc (une demi-dose suffit dans ce cas) pour un petit-déjeuner riche en protéine. Ces alternatives permettent ainsi de proposer une expérience plus gourmande sans pour autant perdre les qualités nutritionnelles de la whey.

En espérant que ces conseils puissent améliorer votre expérience avec nos produits, nous restons à votre disposition pour toute question à l'adresse suivante : info@protealpes.com.

Très belle journée,
Cordialement,
L'équipe Protéalpes

Merci beaucoup pour votre commande et votre confiance, Dalila. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et que vous avez choisi de passer une deuxième commande pour vous et votre conjoint. Votre fidélité est notre plus grande récompense, et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous satisfaire à l'avenir.

À bientôt !
L'équipe Protéalpes

Merci pour votre commentaire positif, Veronique. Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes.

À bientôt, l'équipe Protéalpes

Merci beaucoup pour votre avis, Gilles !

Nous sommes ravis de savoir que notre produit vous plaît et qu'il répond à vos attentes, notamment en étant sans additifs ni édulcorants. Nous apprécions également vos retours sur nos emballages, qui seront totalement modifiés d'ici quelques mois pour une qualité encore supérieure.

Merci pour vos recommandations.

À très bientôt,
L'équipe Protéalpes

Merci pour votre avis et votre retour, Geraldine !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et leur caractère sain.
Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que notre gamme sans sucres ajoutés n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de goût. Cette gamme peut effectivement sembler différente en bouche et particulière pour les palais non habitués.
Elle propose une expérience plus authentique, sans aucun goût sucré. Le sucre de canne complet non raffiné que nous utilisons dans notre gamme classique est absent ici, et pour rester fidèles à nos valeurs, aucun additif ni édulcorant n'a été ajouté pour compenser ce goût sucré.

Cette gamme est idéale pour les personnes souhaitant personnaliser leur apport en glucides ou à la recherche tout simplement d'une whey totalement exempte de sucre.

Pour rendre son utilisation plus "gourmande", nous pouvons donc vous conseiller d'y ajouter une source de glucide (de votre choix, à hauteur de 10g environ par portion) ou alors de l'incorporer dans vos recettes (gâteaux, pancakes, crêpes protéinées, etc...) ou dans vos desserts comme du fromage blanc, par exemple.

Nous espérons que ces suggestions vous permettront d'améliorer votre expérience avec notre gamme sans sucres ajoutés.

N'hésitez pas si vous avez des questions ou des besoins à ce sujet.

Belle journée,
L'équipe Protéalpes

Bonjour,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre confiance envers notre marque. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande récente. Malgré les efforts déployés dans la production et l'expédition de nos produits, il arrive parfois que des paquets soient compressés dans les cartons durant le transport. Nous avons identifié ce problème et travaillons activement à le résoudre en renforçant nos emballages pour les rendre plus solides.

Votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous tenons à vous proposer une solution personnalisée et une compensation appropriée pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse info@protealpes.com afin que nous puissions vous faire une proposition adaptée à votre situation.

En attendant votre message, nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Protéalpes

Bonjour Pascal,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits tant pour leur goût, leur texture, que pour leur facilité de dilution et leur bonne digestion. Concernant le conditionnement, nous prenons note de votre remarque et allons étudier la possibilité de proposer des formats plus grands tout en maintenant notre exigence de qualité.

Merci encore pour votre confiance.
À bientôt,
L'équipe Protéalpes

Bonjour Guy,

Merci pour votre avis et votre intérêt pour notre Whey. Afin de vous répondre le plus précisément possible, nous vous avons adressé un mail très complet où vous trouverez toutes les réponses à vos questions, et sur lequel nous pourrons, sans aucun souci, échanger.

En vous remerciant encore pour votre confiance,

Belle journée,
L'équipe Protéalpes

Bonjour Jean-François,

Merci beaucoup pour votre commentaire, cela nous fait très plaisir de lire que vous avez trouvé nos produits efficaces. Cependant, votre note ne semble pas refléter votre avis. S'agit-il d'une erreur ou y a-t-il eu un souci sur lequel nous pourrions vous apporter une réponse et une solution ?

Très belle journée,
Cordialement,
L'équipe Protéalpes

Merci pour votre retour, Yannick ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que leur facilité de digestion, notamment grâce à leur formulation sans additifs ni édulcorants.

En ce qui concerne la disponibilité en magasin, nous travaillons activement à étendre notre réseau de distribution dans différents points de vente tels que les pharmacies et les magasins spécialisés. Nous espérons ainsi être présents rapidement près de chez vous.

Encore une fois, merci pour votre confiance.

À bientôt,
L'équipe Protéalpes.

Merci, Sandrine, pour votre retour. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous appréciez nos produits, tant pour leur solubilité que pour leur goût. En ce qui concerne les prix, nous nous efforçons de maintenir une offre cohérente par rapport au marché et à la qualité des matières premières que nous utilisons. Cependant, votre remarque sur les prix est précieuse pour nous, et nous la prenons en compte dans nos réflexions continues sur l'amélioration de nos offres.

Par ailleurs, nous proposons plusieurs offres susceptibles de vous intéresser, telles que nos packs de 3 kg ou 4,5 kg bénéficiant de remises avantageuses. Nous vous invitons également à rejoindre notre programme de fidélité, où vous pouvez cumuler des points à chaque commande et bénéficier de différents niveaux de récompenses.

Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt.

L'équipe Protéalpes.

Merci pour votre avis, Antoine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la texture de nos produits. Concernant le goût, notre gamme sans sucres ajoutés est, en effet, plus brute due à l'absence de sucre. Cependant, nous prenons en compte votre remarque et continuerons à travailler pour améliorer le goût présent sur cette gamme.
Merci encore pour votre confiance ! À bientôt, l'équipe Protéalpes.

Merci, Baptiste, pour votre avis ! Nous sommes heureux de lire que vous ressentez la qualité de nos produits. Nous prenons en compte vos remarques sur le goût et allons réfléchir en interne sur d'éventuelles nouvelles saveurs toujours plus gourmandes. D'ailleurs, le goût café est actuellement en phase de développement et de test !
Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire encore longtemps. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance ! L'équipe Protéalpes.

Merci pour votre retour positif, Léa. Nous sommes ravis que nos produits et leurs goûts vous plaisent. Nous continuerons à travailler dur pour vous proposer des produits de haute qualité et vous satisfaire davantage.
À bientôt, l'équipe Protéalpes.

Bonjour Murielle,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous restons engagés à vous fournir des produits de qualité, sains et efficaces.

À bientôt !
L'équipe Protéalpes

Merci pour votre avis, Sylvain. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le goût de nos protéines et espérons que vous verrez les effets bénéfiques sur le long terme.
Concernant le mélange, avez-vous bien effectué ce dernier dans un shaker adapté ? Nous recommandons en effet de réaliser celui-ci dans un shaker équipé d'une bille grillagée pour un mélange le plus homogène et sans grumeaux. Si vous rencontrez des problèmes à nouveau, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !
Merci encore pour votre confiance et vos recommandations. À bientôt. L'équipe Protéalpes