Avis clients de Promovols

8,8 /10

Basée sur 379 avis publiés

5 243 64% 4 90 24% 3 22 6% 2 8 2% 1 16 4%

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la simplicité et l'efficacité du site Promovols, qui facilite la recherche et la réservation de vols. La possibilité de payer avec des chèques vacances est régulièrement mentionnée comme un avantage significatif, permettant une flexibilité appréciée. De plus, les utilisateurs soulignent souvent la clarté des informations tarifaires, sans frais cachés, ce qui contribue à une expérience sans surprise. Le service client reçoit également des commentaires positifs pour sa rapidité et son efficacité, rendant les interactions agréables.

Avis 2 étoiles

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Sara G.

Publié le 15/12/2025 à 16h06 suite à un achat du 10/12/2025

Je souhaitais payer en plusieurs fois sans frais et je n'ai trouver aucune indication sur le site. J'ai donc téléphoner au Service client et la personne qui m'a répondu n'était absolument pas au courant et ne savait pas si c'est possible de le faire ou pas au final j'ai dû, contrainte, payer en une fois alors que cela ne m'arrangeait pas. c'est regrettable Car à l'approche des fêtes de Noël cela m'aurait soulagé.

Réponse de Promovols Publiée le 22/12/2025

Bonjour Sara,

Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement que le paiement en plusieurs fois aurait pu vous aider, d’autant plus à l’approche des fêtes.

Après vérification, le paiement en plusieurs fois sans frais est bien proposé sur notre site pour les réservations dont le montant est inférieur ou égal à 3 000 €. Le montant de votre dossier (4 370,80 €) dépassait ce plafond, ce qui explique pourquoi cette option n’était pas affichée lors de la réservation.

Nous regrettons également que l’information n’ait pas pu vous être clairement apportée lors de votre appel et prenons votre remarque en compte afin d’améliorer la qualité de nos réponses.

Cordialement,
L'équipe de Promovols

Aminata N.

Publié le 22/09/2025 à 15h18 suite à un achat du 19/09/2025

J'ai regretté d'avoir utilisé votre plate-forme, je ne peux pas accéder à mon vol sur le site de la compagnie. Le plus aberrant dans tout est que vous me demandez 120 euros pour cela. Fuyez!!!!!!!!!!!!!!! .

Réponse de Promovols Publiée le 26/09/2025

Bonjour Aminata,
Votre réservation du 19/09 est bien confirmée.
La proposition à 120€ correspond à votre demande de choix de sièges pour 4 personnes.

Pour accéder à votre vol sur le site de la Royal Air Maroc, il faut renseigner les informations mentionnées sur votre document de voyage envoyé par mail.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
L’équipe Promovols

Mamadou G.

Publié le 20/01/2025 à 14h27 suite à un achat du 17/01/2025

Facile a réservé mais quand un soucis on t’envoie à droit à gauche sans réponse concrète

Réponse de Promovols Publiée le 10/03/2025

Bonjour Mamadou,
Merci pour votre retour. Nous n'avons pas trouvé de trace de communication avec nous dans le dossier.
Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez également passer par le suivi de commande en ligne, nous vous répondrons dans un délai maximum de 48h.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
L’équipe Promovols

Séverine S.

Publié le 05/04/2024 à 13h44 suite à un achat du 03/04/2024

La réservation en ligne ne fonctionne pas pour un mineur de plus de douze ans voyageant seul, sa date de naissance n'est pas acceptée. Et demander 10 euros pour changer une date de naissance est proprement scandaleux!

Réponse de Promovols Publiée le 02/05/2024

Bonjour Séverine,
Nous n'acceptons pas les réservations de mineur seul par mesure de sécurité, en effet certaines compagnies n'acceptent pas que les mineurs voyagent sans accompagnant.

Pour ce qui est de la modification de date de naissance et des frais, cela est conforme à nos CGV.

Cordialement,
L'équipe Promovols

Dan S.

Publié le 04/04/2024 à 19h22 suite à un achat du 19/01/2024

Je n'ai pas encore reçu l'email ou lien pour faire mon check-in, de plus, sur le site FlyOne.eu ma réservation n'existe pas. Soit c'est pas encore me moment, soit il y a une erreur.

Réponse de Promovols Publiée le 02/05/2024

Bonjour Dan,
Nous vous avons envoyé un document de voyage le 19/01, toutes les informations sont indiquées dessus.
Il n'y a pas de procédure particulière, il faut simplement se rendre sur le site du transporteur dès 24h avant le départ de votre vol.

Belle journée,
L'équipe Promovols

Mehdi I.

Publié le 24/02/2023 à 14h28 suite à un achat du 23/02/2023

Avis mitigé, car c'était sans frais pour le paiement en 4fois et à la fin il y a quand-même eu des frais.

Réponse de Promovols Publiée le 24/02/2023

Bonjour Mehdi,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas vu la mention qui indique les frais liés au paiement en 4 fois.
Elle est pourtant visible au niveau de la 1ère échéance de vos paiements.

Très bon week end et à bientôt sur Promovols :)

MARINA T.

Publié le 03/01/2023 à 16h17 suite à un achat du 02/01/2023

Impossible de modifier le nom du 2eme passager .Aucun agent en ligne et par internet cela est impossible.

Réponse de Promovols Publiée le 04/01/2023

Bonjour Marina,
Vous pouvez effectuer une demande de modification de nom pour les passagers de votre réservation via le suivi de commande en ligne :
https://myorder-promovols.resatravel.com/base/dossier/suivi_de_commande.php

Pour cela, rendez-vous dans l'onglet "Modifier les passagers" : sélectionnez le passager dont vous souhaitez modifier les coordonnées, modifiez le nom du passager puis cliquez sur "Envoyer la demande". Vous recevrez ensuite une proposition de modification par mail.

Très belle journée et à bientôt sur Promovols :)

Jeanbaptiste C.

Publié le 02/06/2022 à 13h08 suite à un achat du 31/05/2022

Prix intéressants mais pas de possibilité de contacter le service par téléphone; toujours injoignable

Réponse de Promovols Publiée le 06/09/2022

Bonjour Jean Baptiste,
Sachez que vous pouvez effectuer l'ensemble de vos demandes via le suivi de commande en ligne : https://myorder-promovols.resatravel.com/base/dossier/suivi_de_commande.php

A très bientôt sur Promovols :)