Les clients apprécient particulièrement la simplicité et l'efficacité du site Promovols, qui facilite la recherche et la réservation de vols. La possibilité de payer avec des chèques vacances est régulièrement mentionnée comme un avantage significatif, permettant une flexibilité appréciée. De plus, les utilisateurs soulignent souvent la clarté des informations tarifaires, sans frais cachés, ce qui contribue à une expérience sans surprise. Le service client reçoit également des commentaires positifs pour sa rapidité et son efficacité, rendant les interactions agréables.
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
M
Mathilde B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2026
J'ai réservé un vol pour ma fille. Quand j'ai rempli les coordonnées du payeur, cela a changé automatiquement le prénom du voyageur sans que je m'en aperçoive. 4 min après la réservation, j'ai donc fait une demande de modification. Ils ont mis 19 h à me répondre en me demandant de cliquer sur un lien avec des frais de 30€. (lien valable 2h20 seulement!). N'ayant pas pu le faire dans ce délai, je reçois un nouveau message avec cette fois 113€ de frais (pour un billet à 100€!). Quand j'envoie un message, ils me disant que c'est normal, seul les modifications faites dans les 24h sont gratuites... je renvoie un message disant que ma demande ayant été faite 4 min après la réservation, la modification aurait dû être faite gratuitement... et là ils me disant que je n'ai pas cliquer dans les 24h!!!!
Réponse de Promovols
Bonjour Mathilde,
Nous comprenons votre mécontentement concernant cette situation. Après vérification de votre dossier, votre demande de modification a bien été effectuée quelques minutes après la réservation.
La réservation ayant été effectuée à 21h38, notre service était alors fermé. Dès le lendemain, nous avons pris contact avec la compagnie aérienne afin de vérifier les possibilités de modification. Celle-ci autorisait une modification sans frais dans les 24 heures suivant la réservation, sous certaines conditions.
À 16h42, nous vous avons donc transmis une proposition de modification avec uniquement 30 € de frais de traitement Promovols, conformément à nos conditions générales de vente. Cette proposition était valable jusqu'à 19h, délai nécessaire pour permettre le traitement de la demande avant la fermeture de notre service. N'ayant pas reçu de confirmation dans ce délai, la demande a dû être réétudiée le lendemain, lorsque les conditions tarifaires de la compagnie avaient évolué.
La nouvelle proposition correspondait alors aux conditions appliquées par la compagnie à ce moment-là, auxquelles s'ajoutaient nos frais de traitement.
Nous regrettons que cette situation ait pu prêter à confusion et restons à votre disposition pour toute question concernant votre dossier.
Cordialement,
L’équipe de Promovols
D
Dominique N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2026
RAS. Tout s’est parfaitement passé
Réponse de Promovols
Bonjour Dominique,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est parfaitement déroulée.
Nous serions enchantés de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles aventures.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
C
Christian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2026
tout s'est bien passé
Réponse de Promovols
Bonjour Christian,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site s'est bien déroulée et nous espérons vous retrouver très bientôt pour de nouvelles aventures.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
C
Cecile H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2026
Facile d'utilisation et Accès aux informations rapidement
Réponse de Promovols
Bonjour Cécile,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile d'utilisation et que vous avez pu accéder rapidement aux informations recherchées.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
M
Mireille B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Navigation du site très facile Choix des compagnies Facilité à prendre le billet d’avion
Réponse de Promovols
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à naviguer et que la sélection des compagnies vous a satisfait.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
A
Abdelfatah B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
Très bon opérateur.
Réponse de Promovols
Bonjour Abdelfatah,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe de Promovols
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Vraiment très très bien et le moins cher et j’en ai Vu des
Réponse de Promovols
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre offre intéressante et nous serions enchantés de vous revoir prochainement pour vos futurs achats.
Bien cordialement,
L'équipe de Promovols
M
Mohamad A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Merci
Réponse de Promovols
Bonjour Mohamad,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Promovols vous a donné satisfaction.
Nous vous souhaitons un excellent voyage et espérons vous retrouver prochainement pour vos prochaines réservations.
Bien cordialement,
L’équipe de Promovols
N
Noemie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Top
Réponse de Promovols
Bonjour Noemie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Promovols.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
Bien cordialement,
L'équipe de Promovols
B
Bakary D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Vraiment le site est très efficace et les billets sont au moins chèr une belle expérience pour moi
Réponse de Promovols
Bonjour Bakary,
Nous vous remercions pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une belle expérience sur notre site et que nos billets vous ont satisfait.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
A
Amadou K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Rapidité et fluidité
Réponse de Promovols
Bonjour Amadou,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la fluidité de votre expérience chez Promovols.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
E
Eric T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Bien
Réponse de Promovols
Bonjour Eric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience chez Promovols.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Promovols.
T
Therese S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Très bon.
Réponse de Promovols
Bonjour Thérèse,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec nous.
Bien cordialement,
L'équipe de Promovols
E
Emmanuel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
J'ai eu bcp de bug au moment du paiement par cheques vacances dématérialisés et j'ai du m'y reprendre à 3 fois. Enfin la surtaxe tarifaire du service client est inacceptable à mon sens et n'est pas DU TOUT orienté client. Le numéro devrait être gratuit
Réponse de Promovols
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre paiement en ANCV Connect. Ce type de paiement peut parfois être perturbé par des aléas techniques indépendants de notre volonté, ce qui peut nécessiter plusieurs tentatives.
Concernant le service client, le numéro surtaxé permet de maintenir une assistance dédiée et un traitement suivi des demandes. Nous rappelons également que vous pouvez nous contacter gratuitement via le suivi de commande, qui permet une prise en charge écrite de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe de Promovols
Z
Zohra H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Clair, net et précis sans surprise. Les surcouts sont tout de suite visibles . Découverte du site et belle surprise!
Réponse de Promovols
Bonjour Zohra,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la transparence de nos informations.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
S
Sylvie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Rapide et efficace.
Réponse de Promovols
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur Promovols.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
C
Claire F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
J’ai réservé deux vols en interne en nouvelle Zélande, tout s’est bien passé! Et le point positif ils prennent les chèques vacances 🙏🏻
Réponse de Promovols
Bonjour Claire,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Promovols a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu bénéficier de la possibilité de régler par chèques vacances.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos futures réservations !
Cordialement,
L'équipe de Promovols
A
Amedeepamphile A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Service client rapide et compréhensif RAS
Réponse de Promovols
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
E
Edward B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Rapide et bien fait
Réponse de Promovols
Bonjour Edward,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site rapide et bien fait.
Cordialement,
L’équipe de Promovols
M
Maroua B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Facile et rapide.
Réponse de Promovols
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site "Promovols" facile et rapide à utiliser.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
M
Marielaure L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Rien à dire tout s’est bien passé
Réponse de Promovols
Bonjour Marielaure,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
A
Asma A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Parfit
Réponse de Promovols
Bonjour Asma,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Promovols.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour vos prochaines réservations !
Cordialement,
L'équipe de Promovols
M
Michele L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Tip top 👍
Réponse de Promovols
Bonjour Michele,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
Cordialement,
L’équipe de Promovols
H
Heinda F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Pas pu payer avec mes chèques vacances connect
Réponse de Promovols
Bonjour Heinda,
Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée lors de votre tentative de paiement.
Le paiement en ANCV Connect peut parfois échouer pour des raisons techniques ou liées à l’émetteur du moyen de paiement (solde disponible, validation, plafond, etc.). Nous vous invitons à vérifier votre compte auprès de l’ANCV afin d’identifier la cause de l’échec.
Si besoin, notre équipe peut également vous accompagner pour refaire une tentative de paiement ou vous proposer une alternative.
Cordialement,
L’équipe Promovols
F
Fanny P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Site facilite d’utilisation et qui accepte plusieurs moyens de paiement
Réponse de Promovols
Bonjour Fanny,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 5/5.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a semblé facile d'utilisation et que la diversité des moyens de paiement vous a été bénéfique.
Au plaisir de vous revoir sur Promovols !
Cordialement,
L'équipe de Promovols
A
Alexandre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Impossible a joindre hormis un numero surtaxé ce qui est contraire a l’article L.121-18, II du Code de la consommation. Reservation facile mais pour avoir quelqu'un ensuite... Suite contexte dans les pays du golf, la compagnie aerienne met en place des remboursement sans frais, des modification de vol sauf qu'il faut passer par le voyagiste et la pour avoir promovol c'est le drame....
Réponse de Promovols
Bonjour Alexandre,
Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée pour nous joindre.
Nous vous confirmons qu’un numéro non surtaxé est bien indiqué sur votre confirmation de réservation envoyée le 26/12/2025. Vous pouvez également nous contacter gratuitement via le suivi de commande, qui permet d’échanger directement avec nos équipes.
Concernant votre demande liée au contexte dans les pays du Golfe, les démarches de remboursement sont bien en cours. Nous restons dépendants du retour du transporteur et procéderons au remboursement dès réception des fonds.
Cordialement,
L’équipe Promovols
B
Brahim E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
C'est le site où on peut trouver les vols les moins chers
Réponse de Promovols
Bonjour Brahim,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre site et que vous y trouvez les vols les moins chers.
Nous espérons continuer à vous aider dans vos futures recherches de voyage.
Cordialement,
L'équipe Promovols
M
Marc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Tres content à chaque fois.
Réponse de Promovols
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Promovols.
Nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
C
Catherine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Le déroulement n'est pas au premier abord vraiment intuitif, par exemple pour les bagages !!! Mais cela l'a fait HEUREUSEMENT;
Réponse de Promovols
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre réservation se soit bien déroulée malgré quelques points moins intuitifs, comme la gestion des bagages. Vos remarques nous aideront à améliorer l’expérience sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Promovols
F
Frida S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Toujours satisfaite avec promovols
Réponse de Promovols
Bonjour Frida,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfaite de nos services.
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Cordialement,
L'équipe Promovols
N
Nacer A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Très bien promovols et rien a dire tout et parfait
Réponse de Promovols
Bonjour Nacer,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 5/5.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Promovols !
Cordialement,
L'équipe de Promovols
G
Guy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Site tres bien fait !! Navignation facile et prix corrects !!
Réponse de Promovols
Bonjour Guy,
Nous vous remercions pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la navigation sur notre site et nos prix.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Promovols.
Cordialement,
L'équipe Promovols
I
Isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Site très agréable. Réservation rapide tout est parfait
Réponse de Promovols
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site agréable et que la réservation ait été rapide.
Cordialement,
L'équipe Promovols
S
Samia Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Tout s'est bien passé. Recherches et reservation. Il reste maintenant le voyage..
Réponse de Promovols
Bonjour Samia,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser pour vos recherches et votre réservation.
Nous vous souhaitons un excellent voyage et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
N
Nagel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Réservation facile et sans surprise. Communication téléphonique de qualité, personne disponible et agréable.
Réponse de Promovols
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de réservation facile et que notre équipe a su répondre à vos attentes par sa disponibilité et sa qualité de communication.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines réservations sur Promovols.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
N
Nabil B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Très bien. Je recommande
Réponse de Promovols
Bonjour Nabil,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur Promovols.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
W
Wahiba Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Jaime bien vous êtes les meilleurs
Réponse de Promovols
Bonjour Wahiba,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de voyage avec Promovols !
Cordialement,
L'équipe de Promovols
M
Maton G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Parfait
Réponse de Promovols
Bonjour Maton,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience parfaite sur notre site.
Nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles aventures.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
C
Claude G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Très bien
Réponse de Promovols
Bonjour Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec Promovols.
Cordialement,
L'équipe Promovols
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