Les clients apprécient particulièrement la simplicité et l'efficacité du site Promovols, qui facilite la recherche et la réservation de vols. La possibilité de payer avec des chèques vacances est régulièrement mentionnée comme un avantage significatif, permettant une flexibilité appréciée. De plus, les utilisateurs soulignent souvent la clarté des informations tarifaires, sans frais cachés, ce qui contribue à une expérience sans surprise. Le service client reçoit également des commentaires positifs pour sa rapidité et son efficacité, rendant les interactions agréables.
Très compliqué et stressant. Personne n'a pu m'expliquer pourquoi ma première réservation n'a pas fonctionné alors que le paiement avait été validé par Pledg. J'ai dû refaire une réservation le lendemain mais avec 100€ de plus. Vraiment contrariant. Cordialement
Réponse de Promovols
Bonjour Patricia,
Nous sommes navrés, il arrive effectivement dans de très rares cas, que nous ayons le paiement Pledg sans réservation en face. Lorsque nous arrivons à retrouver le même tarif nous pouvons refaire la réservation, dans ce cas précis nous n'avons malheureusement pas retrouvé le même tarif.
Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe Promovols.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Précis
B
bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
bien
J
Jeanclaude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Pas forcément les tarifs les moins élevés mais une possibilité de régler en plusieurs fois et ça c’est un atout.
G
Guillaume L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Pour limiter les frais tout est en ligne, impossible d'échanger avec quelqu'un. C'est ça la relation client en 2024. Le numéro surtaxé vous renvoie invariablement vous faire f... sur le site internet. Quand tout va bien c'est super. Dès qu'il y a un problème, ça devient l'enfer.
Réponse de Promovols
Bonjour Guillaume,
Vous disposez d'un numéro non surtaxé indiqué sur votre mail de confirmation de commande. Vous pouvez également nous contacter via le suivi de commande en ligne.
Votre vol ayant été annulé par la compagnie, nous vous avons transmis une solution de reprotection que vous avez accepté.
Nous vous souhaitons un bon voyage et espérons vous revoir sur Promovols.
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Site simple qui va tout de suite à l'essentiel
A
AURIOLGISCARD D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Satisfait
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Très bon site. Dommage sue le paiement en plusieurs fois ne soit proposé sur ce vol
N
Nicole F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
l achat s est très bien passé
S
Sandra T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Première fois que je réserve j espère ne pas être déçu, quand je vais sur la compagnie ma référence n'est pas existante ,
Réponse de Promovols
Bonjour Sandra, votre réservation a été faite sur un stock privé, raison pour laquelle vous ne pouvez pas y accéder sur le site du transporteur.
Aucune inquiétude à avoir :)
Belle journée
I
Irina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Possibilité de combiner les compagnies aériennes a l’allée et au retour. Clarté des filtres et des informations sur les conditions /options (bagages, aeroports, durees de vols, escales…). Au global assez facile de s’y reperer et trouver ce qu’on veut. Juste serzit bien d’avoir au tri croisé directement sur l’allée et retour en meme temps pour voir les meilleures options de prix sur le voyage au global - qu’on puisse voir sur la durée de vacances par ex sur un mois. Sinon il fait regarder d’abord toutes les options d’allée date par date, puis le meme pour le retour… ca prend beaucoup de temps
L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
réservation rapide et facile.
D
Daniela M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Malheureusement c’est ne pas très pratique , j’ai ne pas réussi avoir ma carte d’embarquement dans l’application easy jet , kai n’est pas eu à possibilité de faire mon. Enregistrement avant , j’ai su appel easy jet 3 fois et dans ce moment je ne trouve pas ma réservation de retour et c’est presque 3 hs do matin .
Réponse de Promovols
Bonjour Daniela,
Pour obtenir votre carte d'embarquement, il faut renseigner le(s) Nom(s) de famille ainsi que le numéro de réservation que vous pouvez retrouver dans le document de voyage que l'on vous a envoyé par mail. Le numéro de réservation se situe au niveau de l'encadré "Numéro de confirmation".
Belle après midi :)
M
Maryse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Satisfaite du service
P
PATRICK J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Billets d'avions facile à prendre mais modifier ensuite un vol devient impossible à réaliser !
Réponse de Promovols
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité du parcours de réservation sur notre site.
Vous pouvez facilement effectuer votre demande de modification de vol via le suivi de commande en ligne.
Pour cela, rendez-vous dans l'onglet "Modifier mon voyage" : sélectionnez le vol que vous souhaitez modifier puis renseignez la modification souhaitée. Vous recevrez ensuite une proposition de modification par mail.
Très belle journée et à bientôt sur Promovols :)
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
J'ai vraiment apprécié que Promovols me rappelle en moins de 24h. Je regrette néanmoins qu'il n'y ait plus du tout de moyen de parler à un agent sauf rappel.
Réponse de Promovols
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l'efficacité de notre service client.
Pour joindre un de nos agents, vous pouvez soit passer par votre suivi de commande en ligne ou bien nous contacter par téléphone via le numéro indiqué dans votre mail de confirmation de réservation.
Belle journée et à très vite sur Promovols :)
Y
YANN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Toujours les prix les plus bas, le site indique bien les horaires et surtout les bagages ainsi que les poids. site facile a utiliser. le sol petit probleme , le paiement en 4 fois , disponible mais tres difficile a utiliser et compliquer . donc une etoile de moins pour la facilité de paiement....
Réponse de Promovols
Bonjour Yann, merci pour votre avis.
Nous sommes heureux que vous trouviez facilement toutes les infos nécessaires pour effectuer votre réservation sereinement :)
Pouvez-vous me donner plus de détails concernant la difficulté que vous avez rencontré à utiliser le paiement en 4 fois ?
Nous vous souhaitons un bon voyage,
Belle journée :)
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Ras
M
Mohamed G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Site bien élaboré et rapide pour les recherches
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
reservation faite, argent debité mais pas de billet de vol en main ou de vol confirmé par la companie aerienne
Réponse de Promovols
Bonjour Didier,
Suite à votre réservation, vous avez reçu un mail de confirmation de réservation ainsi que votre document de voyage (document PDF en pièce jointe).
Veuillez en prendre connaissance dans son intégralité, et pensez à imprimer ce document de voyage. Conservez le pendant toute la durée de votre voyage.
Belle journée :)
B
BRAHIM K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
J'ai payé pour rajouter un bagage. Impossible d'avoir cette information sur le billet avec le numéro de billet éléctronique. Comment dois-je m'y prendre pour être sur que j'ai droit à un bagage et que je ne vais pas me retrouver à payer à nouveau?
Réponse de Promovols
Bonjour Brahim,
Votre bagage en soute est bien indiqué sur votre document de voyage (document PDF en pièce jointe) envoyé sur votre adresse email.
Belle journée :)
S
Saliha K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
J’ai réservé des billets sur votre site et tout s’est bien passé mais je veux ajouter un passager à ma réservation , j’ai donc envoyé une réclamation mais je n’ai toujours pas de réponse. Est-ce que l’on peut me répondre svp merci Saliha KEDJAM
Réponse de Promovols
Bonjour Saliha,
Merci pour votre avis. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous concernant votre demande d'ajout de passager.
Sachez pour la prochaine fois, qu'il existe un onglet "Ajouter un passager" qui vous permet d'effectuer cette demande en quelques clics.
Nous vous recontacterons très bientôt avec une proposition.
Belle journée et à très vite sur Promovols :)
D
dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Aucun problème
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
J'utilise Promovol car ils proposent des compagnies qui ne sont pas nécessairement disponible sur d'autre voyagistes en ligne, par exemple Kenya Airways, qui est pourtant un acteur majeur en Afrique. Ils proposent également des open-jaw que ne proposent pas les autres. Souvent plus chers par contre (30 € plus cher que GoVoyage sur un AR Johannesburg-Maputo), ça fait quand même 10% du prox du billet. L'interface est très conviviale et la navigation fluide, l'interface de paiement très agréable, sans avoir à cocher (ou décocher...) de multiples box proposant x services inutiles, à la différence de la concurence. J'aprécie également que les billets electroniques tiennent sur une ou deux pages, et pas sur 6 à 8 et plein de pub comme on l'a trop souvent chez la concurence.
S
Sveta D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Bonjour! Pas eu des problems pendant la reservation de vol. Mais aujourd'hui j'ai reçu un email que mon vole a été annulé. J'attends le retour de votre part pour effectuer un changement de billet . Merci .
Réponse de Promovols
Bonjour Sveta,
Nous regrettons l'annulation de votre vol par la compagnie, nous ne manquerons pas de revenir vers vous concernant le changement de votre billet.
Très belle journée.
J
Jamel Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
J'ai demandé de changer ma date de naissance qui est le 03 03 1963 et non le 03 03 1993 je n'ai toujours pas de réponse merci
Réponse de Promovols
Bonjour Jamel,
Notre équipe va revenir rapidement vers vous avec une proposition de modification.
Très belle journée et bon voyage !
B
BEATRICE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Site très lisible possibilité de régler en plusieurs fois et ça c’est le top. J’attends de voir si pour la suite il n’y aura pas de problème
J
JeanClaude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
TOUJOURS CONTENT DE PROMOVOLS.
J
JEAN MARC G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Rapide précis clair Pas de probleme
N
nadjib B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
J'ai toujours acheté mes billets d'avion sur promovol, j'ai toujours été satisfait de mes achats sur ce lien.. facilement accessible, "tableau de bord" bien présenté, claire et facile à utiliser. Merci et bravo
R
RKIA E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Facilité de réservation Facilité de paiement. Ce qui est dommage c’est qu’il faut payer pour réserver les sièges pour être sûr d’être assis à côté de ses enfants.
Réponse de Promovols
Bonjour Rkia,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par la simplicité de réservation et de paiement sur notre site.
Concernant le coût lié au choix des sièges, cela ne dépend malheureusement pas de nous mais uniquement des conditions appliquées par les compagnies aériennes.
Nous vous souhaitons un très bon voyage et à bientôt sur Promovols !
S
SALIF B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Rapide et efficace
M
michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Pratique
M
Maylis K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
50€ pour modifier l’année d’une date de naissance suite à une faute de frappe laisse à désirer
Réponse de Promovols
Bonjour Maylis,
La grande majorité des compagnies aériennes facturent malheureusement des frais pour ce type de demande de modification : date de naissance, nom/prénom..
Nous vous conseillons de toujours bien re vérifier plusieurs fois ces informations avant de confirmer votre réservation.
Nous vous souhaitons un bon voyage et espérons vous revoir sur Promovols.
J
JEANLUC C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
première fois. nous pourrons transmettre un avis après consommation.
Réponse de Promovols
Bonjour Jean Luc,
Nous sollicitions votre avis concernant votre expérience d'achat sur notre site.
En espérant vous revoir très prochainement sur Promovols :)
N
Nilda U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Il marche bien
C
cheikhou K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
tres bien
J
Jeanlouis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Pas problème
A
ALAIN C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
En l'espace de quelques heures, le prix a changé et a augmenté de plus de 70 € par personne . Dommage !
Réponse de Promovols
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour. Les augmentations de prix sont indépendantes de notre volonté, il s'agit de la loi de l'offre et de la demande qui fait que les compagnies aériennes augmentent les prix en fonction des réservations.
Bonne semaine et à bientôt sur Promovols !
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Difficile à contacter une fois le billet pris : appel surtaxé et pas d’adresse mail
Réponse de Promovols
Bonjour Bruno,
Merci pour votre retour. Afin d'accélérer le traitement de vos demandes privilégiez le suivi de commande en ligne : https://myorder-promovols.resatravel.com/base/dossier/suivi_de_commande.php
A très vite sur Promovols 🙂
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