Les clients apprécient particulièrement la simplicité et l'efficacité du site Promovols, qui facilite la recherche et la réservation de vols. La possibilité de payer avec des chèques vacances est régulièrement mentionnée comme un avantage significatif, permettant une flexibilité appréciée. De plus, les utilisateurs soulignent souvent la clarté des informations tarifaires, sans frais cachés, ce qui contribue à une expérience sans surprise. Le service client reçoit également des commentaires positifs pour sa rapidité et son efficacité, rendant les interactions agréables.
Je n'es toujours pas reçu mes carte d'embarquement
Réponse de Promovols
Bonjour Mohamed,
Nous vous avons envoyé vos documents de voyage le lendemain de votre réservation soit le 08/09 à 09h21 à l'adresse mail utilisée lors de votre réservation.
Vous pouvez ensuite récupérer vos cartes d'embarquement directement sur le site de la compagnie à l'aide des infos mentionnées sur le document de voyage.
Belle journée,
L'équipe Promovols
F
Floriano N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
tres satisfait pour la premiere fois
G
Germaine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Avantageux paiement en plusieurs fois, Service client rapide et à l'écoute.
A
Annabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Tarifs identiques et facilités de paiement possible
M
Meriem A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Ma réservation s'est déroulée au top :)
A
Annie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
nous n'avons pas pu prendre ce vol pour des raisons de santé. Nous attendons toujours le remboursement et nous avions pris une assurance annulation !
Réponse de Promovols
Bonjour Annie,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu prendre votre vol pour des raisons de santé et vous souhaitons un prompt rétablissement.
Nous avons bien reçu votre demande d'annulation, en revanche vous n'avez pas ouvert de sinistre auprès de l'assurance. Nous venons de vous envoyer par mail la procédure à suivre.
Le remboursement est à demander auprès de l'assurance souscrite.
Belle après-midi,
L'équipe Promovols
G
Guyjosephgabriel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Super depuis plus de 10 ans je réserve mes vols jamais de problème !
P
Ping F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Enregistrement en ligne hyper compliqué, On est obligé d’aller sur le site de la compagnie, aucun mail de rappel
Réponse de Promovols
Bonjour François,
Nous prenons note de votre retour.
Toutefois, vous avez du recevoir un mail le lendemain de votre réservation vous indiquant toutes les infos relatives à l'enregistrement en ligne : délai et lien vers le site de la compagnie.
Belle journée
M
Marc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Qualité et fiabilité des tarifs et services annoncés
R
Roma L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Moins cher, que j’ai cherché pendant quelques mois sur les autres sites
L
Labelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Navigation assez facile sur le site et des offres assez alléchantes
C
Chanthachinda I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
simple et facile pour la reservation d un billet d avion
Y
Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
RAS. Tout s'est bien passé.
S
Séverine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
La réservation en ligne ne fonctionne pas pour un mineur de plus de douze ans voyageant seul, sa date de naissance n'est pas acceptée. Et demander 10 euros pour changer une date de naissance est proprement scandaleux!
Réponse de Promovols
Bonjour Séverine,
Nous n'acceptons pas les réservations de mineur seul par mesure de sécurité, en effet certaines compagnies n'acceptent pas que les mineurs voyagent sans accompagnant.
Pour ce qui est de la modification de date de naissance et des frais, cela est conforme à nos CGV.
Cordialement,
L'équipe Promovols
D
Dan S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Je n'ai pas encore reçu l'email ou lien pour faire mon check-in, de plus, sur le site FlyOne.eu ma réservation n'existe pas. Soit c'est pas encore me moment, soit il y a une erreur.
Réponse de Promovols
Bonjour Dan,
Nous vous avons envoyé un document de voyage le 19/01, toutes les informations sont indiquées dessus.
Il n'y a pas de procédure particulière, il faut simplement se rendre sur le site du transporteur dès 24h avant le départ de votre vol.
Belle journée,
L'équipe Promovols
K
Karim A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Très satisfait
A
Aurelia F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Simple efficace
C
Claire J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Le prix du billet d'avion a augmenté de 10€ pendant que j'effectuais la réservation !
M
Mireille B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Aucune difficulté et j'ai pu payer en 4 fois ce qui est très intéressant.
N
Nabil Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Franchement toujours excellent rien a dire promovols ces un service génial je prend toujours mes billets avec vous depuis des années et sa aide beaucoup beaucoup les gens de payes en plusieurs fois bravoooo a vous
J'ai fait une réservation pour 3 adultes et 1 bébé. Impossible d'avoir le détail de la facturation et savoir si ma fille paie son billet. De plus impossible de voir si elle a un siège ou pas...
Réponse de Promovols
Bonjour Melissa,
Le format de nos factures ne détaille effectivement pas les prestations. Vous pouvez toutefois nous écrire via le suivi de commande en ligne pour nous demander le détail, nous vous transmettrons une réponse détaillée, tout comme pour l'info relative au placement de votre bébé.
Très belle journée :)
G
Gatta B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Très bon service,surtout la possibilité de payer en plusieurs fois.
M
Marie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
J'ai pu faire ma reservation facilement et rapidement. J'ai reçu tout de suite une référence de reservation que j'ai pu retrouver sur le site de la compagnie aérienne. Ca m'a couté moins cher que sur le site web de la compagnie.
M
Mejdi Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Le top
P
Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Simplement Super
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
trés bien
M
Michele L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
parfait
D
Damien H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Super
D
Dubois J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Site au top. Tarifs interessants
P
Patricia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Très compliqué et stressant. Personne n'a pu m'expliquer pourquoi ma première réservation n'a pas fonctionné alors que le paiement avait été validé par Pledg. J'ai dû refaire une réservation le lendemain mais avec 100€ de plus. Vraiment contrariant. Cordialement
Réponse de Promovols
Bonjour Patricia,
Nous sommes navrés, il arrive effectivement dans de très rares cas, que nous ayons le paiement Pledg sans réservation en face. Lorsque nous arrivons à retrouver le même tarif nous pouvons refaire la réservation, dans ce cas précis nous n'avons malheureusement pas retrouvé le même tarif.
Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe Promovols.
J
Justine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Très clair, permet de comparé les vols, payement sécurisé, un mail rapide pour confirmation ! Tout est parfait
L
Ludovic R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Rapide , clair et efficace.
T
Tatiana C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Rapide et efficace. Merci !
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Rapide et facile.
V
Valentin Langlois H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Globalement bon !
G
Gerard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Toujours satisfait Merci
E
Evelynerose L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Concernant l' achat des billets, les tarifs proposés et la réactivité, je mets 5 étoiles puisque tout s'est bien déroulé. Il faudra me reposer la question une fois le trajet effectué
C
Christian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Facile et rapide Très bien
G
Guillaume L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Pour limiter les frais tout est en ligne, impossible d'échanger avec quelqu'un. C'est ça la relation client en 2024. Le numéro surtaxé vous renvoie invariablement vous faire f... sur le site internet. Quand tout va bien c'est super. Dès qu'il y a un problème, ça devient l'enfer.
Réponse de Promovols
Bonjour Guillaume,
Vous disposez d'un numéro non surtaxé indiqué sur votre mail de confirmation de commande. Vous pouvez également nous contacter via le suivi de commande en ligne.
Votre vol ayant été annulé par la compagnie, nous vous avons transmis une solution de reprotection que vous avez accepté.
Nous vous souhaitons un bon voyage et espérons vous revoir sur Promovols.
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