Promovap se distingue par une livraison ultra rapide et une livraison généralement conforme, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien emballés qui arrivent souvent plus tôt que prévu. Le service client est frequently décrit comme réactif, professionnel et sympathique, apportant conseils utiles et suivi attentif tout au long de la commande. Les clients valorisent des produits proposés à prix compétitifs, disponibles en stock et livrés sans accroc, avec des remarques positives sur la qualité et la fiabilité globales. Le site est perçu comme fiable et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et des petites attentions comme des petits cadeaux dans les commandes.
Très bien sur le produit et la rapidité d’envoi, par contre aucune information par mail de la livraison. Si je n’avais pas été voir sur le site promovap, je n’aurai jamais su que ma commande était arrivée en point relais.
Réponse de Promovap
Bonjour Madame, Merci pour votre retour, effectivement suite à la mise à jour du module colissimo, les mails avec les numéros de suivis n'étaient plus envoyés, ce beug est maintenant résolu
P
Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Commande reçu RAS à ce niveau idem pour le tarif très attractif par contre vraiment soupçonné sur le juice car sur les 5 botlles commandes seulement 2 étaient vraiment sceller soit non ouverte ! D’où mon
interrogation…je trouve pas normal que des fioles «neuves» soit vendues déjà ouvertes .
Réponse de Promovap
Bonjour Monsieur, merci pour votre première commande, après vérifications des photos de préparation de vote commande, je vous confirme que les flacons étaient bien scellés lors de l'expédition, les flacons avec pipettes compte goutte seraient arrivés vide si ils avait été ouverts. La photo de préparation de votre coli vous a été envoyé par mail ce jour. Bonne journée
S
Sylvanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Très compliqué de naviguer sur le site depuis un téléphone portable, et d'effectuer des recherches, par contre service client au top, livraison express.
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Bonjour,
Pour ce qui est des prix ils sont excellents par contre le délai de livraison pas terrible surtout avec Mondial Relay une catastrophe et en ce qui concerne le site en lui-même très bien
Réponse de Promovap
Bonjour monsieur, vous avez passé votre commande le 26/11 ,votre colis a été expédié le 27/11, le 01/12 vous avez demandé un changement de point relais à mondial relay ce qui a nécessité une ré étiquetage et un nouveau tri de votre colis qui a été livré le 04 soit en 6 jours ouvrés ( pas de transport le lundi ) pour mondial relay qui est un délai normal pour ce transporteur encore plus avec un changement de relais bonne soirée le service client
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Baisse de qualité des livraisons en poste ou.mondial Relay..dommage j irais ailleurs
Réponse de Promovap
Bonjour Monsieur, désolé pour le retard de livraison de votre commande, nous avons subit des retards de livraisons de la part de mondial relay, nous en sommes désolé cordialement le service client promovap
C
Chocri R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Envoi rapide
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Très bien
S
Sebastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
J ai retiré une étoile car des erreurs sont survenues dans l attribution des points de fidélité et rien n avait été fait pour rectifier le raté. On m à juste dit"oui y a eu une erreurs moi qui suis un client régulier j avais trouvé ça assez peu respectueux. Malgré cela c est un très bon site .les livraisons sont rapides.et les prix corrects
Réponse de Promovap
Bonjour Monsieur, effectivement , il y a bien eut un problème lors de la génération des points de fidélité sur votre commande du 6 février, et nous avons créer un bon de réduction correspondant à l'écart des points de fidélité que vous avez utilisé le 05/10 cordialement le service client promovap
C
Cyrille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Navigation facile commande facile a effectué cependant certain produit quon trouve dans vos magasin concernant les cigarette électronique on ne les retrouve pas sur le site
S
Stéphane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Contact impec, mais le vendeur manque de professionnalisme pour les e liquides. il m'as donné un concentrer au lieu d'un produit que j'ai demandé, que l'on peut utilisé immédiatement sans nicotine. il devrais prendre le temps ( mais le temps c de l'argent? )BàV
Réponse de Promovap
Bonjour monsieur, je suis étonné de votre retour, nous avons parcouru le catalogue à deux vendeurs pour vous trouver un liquide qui vous convenez, le eliquide que vous avez acheté est bien un eliquide 50ml prêt à vaper et non un arome qui est généralement conditionné en 30ml Il est possible que vous ayez confondu avec le conditionnement des arômes en belgique qui sont parfois conditionné en 50ml N’hésitez pas à revenir vers nous Cordialement Le service client Promovap
L
Loïc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Ma livraison à été rapide, bien emballé, mais...
J'avais commandé sur ce site un dead rabbit car j'avais encore des verres de remplacement pour cette atomiseur et qu'il annonçait en avoir un de disponible.
J'ai reçu un dead rabbit mais V3 ce qui n'est pas du tout ce que je cherchais.
Cela répond quand même à mon besoin donc je ne l'ai pas retourné mais je suis déçu de ce manque de précision.
Sinon le reste de la livraison était très bonne
Réponse de Promovap
Bonjour Monsieur, désolé que votre commande ne soit pas arrivée conforme, un petit message par mail ou téléphone de votre part et nous aurions trouvé une solution à votre problème N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin Promovap
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Bon rapport qualité / prix
Z
Zouheir A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Sa fait plus de année j'achète sur ce site pour moi ce le meilleur j'espère que il ne change pas
J
Jeremy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Aucun goodies . C'est dommage sachant que vous proposez vos propres e liquides ... il y en a tellement, qu'un ou deux goodies serait pas mal . Vraiment dommage
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Colis très soigné et le petit bonbon qui fait toujours plaisir, par contre l'attente fit longue avec relais colis 1 semaine !!! Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Satisfait de ma commande mais livraison très longue avec Mondial Relay ; je choisirai un autre type de livraison la prochaine fois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Très bien
Bon site je le recommande
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Produit connu de moi depuis des années
Très bien . Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Satisfait des tarifs et de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
La rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Bien mais il manquait la petite friandise
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
C'est bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
tres content de ma commande les prix correct et la livraisons tres rapide mercie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Livraison dans les temps, rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Livraison bien protégée , site clair sauf pour les résistances nous avons cru acheter trois boîte de trois et au final c’est vendu à l’unité nous n’avions pas compris ça , ce qui est par compte bien préciser sur la facture
Livraison rapide et les photos du sites corresponde parfaitement au cigarette électronique que j’ai commandé
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Bon site. Pas très pratique sur téléphone
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Très bon site livraison rapide seul problème une erreur s'affiche lorsque l'on souhaite supprimer un article du panier
Réponse de Promovap
Bonjour Monsieur, pouvez vous nous contacter pour ce problème s'il vous plait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Très content de votre cite j ai bien reçu votre colis en temps et en heure je le recommande merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Site de confiance livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Produit bien reçu, commande sur le site assez rapide et recherché facile. Rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Site très bien, mis à part le délai de livraison !!
Réponse de Promovap
Bonjour Mr effectivement, vous avez passé commande le 09/11 après 15h, nous l'avons expédié le 10 et avec le jour férié, il n'a été traité par la poste que le samedi pour être livré le 14 bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Délai respecté bon produit bon prix si je met 4 étoiles et pas 5 parce que mes 50 boosters sont éparpillés dans mon colis même pas mis dans sachet ou dans boîte en carton,je trouve sa un peut limite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
tout est correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
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