Avis Promoustiquaire

Bonne qualité mais une notice de montage aurait été la bienvenue

Les capots sont rayés en profondeur et pourtant emballage de qualité j attends un geste commercial une réclamation avec photo et deja parti je ss déçu.

Erreur sur l adresse de livraison

Entreprise qui ne maîtrise absolument pas les délais qu'elle annonce sur son site étant donné que la fabrication se déroule en Espagne près de Valence. Bonjour l'incidence Carbone surtout lorsque l'on s'attend à acheter Français. Son service après vente n'a aucune idée également des délais de livraison et fais patienter par des réponses évasives.

Concernant le rapport qualité / prix du produit pas de problème. Par contre le SAV et les informations sur le suivi de livraison sont perfectibles.

Bonjour, Ma commande a tardé à être livrée, le dernier colis il y a deux jours ! cordialement

Couleur ne correspond pas à mes attentes

Sur 3 moustiquaires 1 défectueuse. Renvoyez et reçu (1 mois1/2 pour le retour et la réception). Toujours sympas et dispo, mais seulement par mail, et compréhension parfois solaire... Les moustiquaires sont de bonnes qualités, la chenille au sol semble bien fragile et la toile est coupée au millimètre, mais au millimètre le plus court.... On va dire que niveau rapport qualité/prix, ils sont aux taqués

Matériel léger, la petite languette brosse en bas est sortie de son logement au première usage. Remise en place, elle est ressortie et ainsi de suite jusqu'à ce que je la coupe. En haut, c'est bon.

Bon produit, un seul bémol : le blocage de la moustiquaire se fait par 2 petits crochets plastiques qui semblent plutôt fragiles contrairement à ce que laissaient supposer ceux que l'on voit sur la vidéo.

J'ai acheté 2 type de moustiquaires. Les moustiquaires enroulables pour fenêtres, qui sont des plutôt des produits de qualités et facile à installer que je rachèterai s'il le fallait. La moustiquaires plissée pour porte fenêtre reste selon moi un produit cher sur lequel je reste un peu déçu du fonctionnement. La chaîne plastique a tendance à raccrocher sur le bas inférieur de temps à autre, le système est bien pour une porte secondaire mais pas pour une porte avec un passage régulier. Une porte battante serait plus adaptée mais les prix sont très élevés... Les délais de livraisons n'ont pas été respectés malgré une commande avec un RAL blanc classique: Colis arrivé en 2 fois et 2 semaines d’intervalles. Tout n'est pas fabriqué en France et les numéros de suivi ne fonctionnent pas toujours.

Problème pour mettre les bandes noires de protection avec brosses. Impossible de les faire tenir lorsque la moustiquaire se baisse .

Le produit est tres bien mais nous avons fait une reclamation qui est encore sans reponse aujourd hui

Matériel correcte, par contre notice montage pas clair du tout montage extrêmement difficile manque du matériel à l intérieur du paquet , pas de réponse au mail envoyé à quand une réponse???

Bonjour, pas de souci pour l’installation, qui est simple à réaliser. Par contre des problèmes avec les joints brosses qui glissent en même temps que la moustiquaire. Je vais être obligée de les coller. Ça rend la qualité du matériel très moyenne. Je dois acheter d’autres moustiquaires mais je pense que je regarderai chez un autre fournisseur.

Le joint brosse à installer sur le pourtour du cadre était manquant

Actuellement en litige suite à une erreur sur la longueur totale du store déroulant. 50mm manquant. J'attends un remplacement ou un remboursement.

Le service après vente ne répond pas du tout aux messages qui lui sont adressés (des pièces de la moustiquaire étaient cassés dans le colis).

Beaucoup de difficultés pour recevoir mon colis, il a fallu que je me débrouille pour contacter le livreur qui s'était présenté, mais n'avais pas appelé le bon numéro de téléphone, donc la galère.

Le matériel semble être de bonne qualité et répond bien à la présentation, l'installation est facile, mais la commande était incomplète (les profils d'installation facile manquaient dans le colis): malgré notre sollicitation, le SAV est aux abonnés absents depuis plusieurs semaines, et les pièces non livrées n'ont pas été remboursées. Dommage. Par contre, on reçoit bien les courriels d'évaluation...

Moustiquaire qui semble de bonne qualité, malheureusement il ne communique pas du tout sur les retards de livraison avec presque 4 semaines de retard par rapport au délai annoncé

Produits de qualité, commande livré plus de 30 jours plus tard que ce qui est annoncé (5-7jours). Sav injoignable par téléphone

Commande facile mais délais de livraison non respecté avec des affabulations dignes d’un enfant de 6 ans, dommage !

Vu le prix très élevé par rapport à d'autres enseignes je m'attendais à mieux au niveau des finitions. Par exemple la toile moustiquaire est a peine insérée dans le rail supérieur et vu l'écartement des brosses on ne peut pas dire que l'étanchéité aux moustiques soit top. Un peu de vent et elle est sortie de son logement. Nous ne sommes pas parvenus à tendre la toile d'un des vantaux, la clé fournie ne rentre pas dans la vis et avec un tournevis on tourne semble -t-il mais sans aucun effet ni dans un sens ni dans l'autre.De plus le rail au sol ne sert à rien puisque les vantaux circulent souvent à côté. En conclusion votre système est bien mais largement perfectible sur ces détails. A part cela c'est satisfaisant mais je reste quand même très déçue par rapport au prix. Mon fils pensait en commander chez vous des plus grandes mais je pense qu'il ira voir ailleurs.

Colis non conforme mais vu mon absence je n'ai pas pu le contrôler assez tôt pour pouvoir faire une réclamation

J ai acheté 3 moustiquaires, et une des 3 à un soucis de coulisse. Le Sav m a répondu, qu un transporteur devrait récupérer la moustiquaire. J attend plus d infos

Perçage et vissage des coulisses aléatoires Crochet d’arret de la moustiquaire très fragile et pas assez profond Pas de plan de montage

Matériel livé en bon état Marge de progression nécessaire concernant la communication et le suivi de la commande

Délai de livraison un peu long et instructions de montage très imprécises. J'ai monté la première moustiquaire à l'envers. Il aurait été préférable de bien expliquer le sens de montage de l'enrouleur. Enfin, le produit est de qualité et les dimensions ont été respectées.

Bonjour. Bon produit. Par contre je vais envoyer plusieurs mails en vous indiquant qu'il n'était pas possible de fixer la moustiquaire car le joint était trop gros pour rentrer dans la rainure. Je n'ai eu aucune réponse de votre part. J'ai dû me débrouiller autrement en achetant un joint qui pouvait convenir.

Délais de livraison convenables. Par contre, pas de possibilité de reprise du produit suite à erreur sur dimension demandée. Un concurrent proposait celà sous réserve de renvoyer le colis aux frais du client.

Bon produits malgré la traverse haute abîmée avant emballage peut visible mais quand même, pas de contrôles qualités avant expédition

Produit conforme en mesure parfaite, couleur conforme, facile à monter. Par contre deux bosses sur l'aluminium irrattrapable. J'ai rien réclamé mais bon pas content. Cordialement.

Très bonne qualité pour le produit mais note médiocre pour l’information au sujet de la livraison. Celle-ci a eu lieu avant que j’en soit informé et c’est par hasard que j’ai croisé le livreur.

Produit correct mais schéma d'installation peu lisible et manque des informations que j'ai du aller chercher sur une vidéo sur votre site.

Commande perdu par le transporteur, service client quasi absent, j’ai dû maintenir la pression pour avoir une seconde livraison 1 mois plus tard. Le service client ne répond pas par retour de mail. Seulement s’il est sollicité par le formulaire du site internet Concernant le produit : bien mais reçu un arrêt du store (en plastique un peu léger) cassé que j’ai du recoller. Visserie de qualité très médiocre. La Moustiquaire semble de bonne facture et j’espère que pour le prix elle sera efficace. Donc Bilan très mitigé pour une entreprise affichant le mot « Pro » dans son nom !

Un des clips pour le blocage de toile était cassé lors du déballage

Bon produit mais le système de réglage de la toile est introuvable. Dommage

Les moustiquaires sont conformes aux descriptifs et semblent etre de qualite. A voir dans la duree. Par contre tres mauvaise communication. Impossible de les joindre par telephone et en plus ils ne vous rappellent pas Vous payez mais vous ne savez pas si vous allez recevoir quelque chose ni quand Ils vous suivent quand vous accedez a leur site et vous indiquent que vous n avez pas valide votre panier. Donc a vous de voir

1 moustiquaire à reçu un coup un arrêt cassé mail service client et aucune réponse depuis une semaine 😕😕