Français 
F
Note : 2 sur 5
Les capots sont rayés en profondeur et pourtant emballage de qualité j attends un geste commercial une réclamation avec photo et deja parti je ss déçu.
Avis clients de Promoustiquaire
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 707 avis publiés
Résumé des avis
Les moustiquaires de Promoustiquaire sont souvent décrites comme robustes et esthétiques, correspondant parfaitement aux attentes des clients. L'installation est généralement considérée comme facile grâce à des notices claires envoyées par email, permettant une mise en place rapide. La rapidité de la livraison est également un point fort, les clients signalant des délais respectés, avec des colis bien emballés à leur arrivée. De plus, le rapport qualité/prix est jugé excellent, ce qui renforce la confiance des clients dans leurs achats.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 1 sur 5
Les montants (les profilés) ne sont pas les bons. L'installation est impossible. Et impossible de se reconnecter sur le site sur mon compte. Bref, 100€ partie en fumée. Pas content.
E
Note : 1 sur 5
je n'ai pas eu ce que j'ai commandé car les enrouleurs sont horizontaux au lieu de vertical. 2 mail envoyés toujours pas de réponses. dommage pour vous j'avais d'autres moustiquaires à poser chez moi. Je pense voir un autres prestataires pour la suite de mes commandes. je suis toujours en attente d'une réponse du SAV. Client déçu de votre réactivité pour résoudre ma commande
S
Note : 1 sur 5
Commande toujours non reçue après 12 jours. Aucune réponse aux mails. Service commercial déplorable puisque absent.
P
Note : 1 sur 5
Je rencontre des problèmes sur plusieurs moustiquaires posées il y a 2 ans. Les joint brosses des coulisses se coincent dans la moustiquaire, ou sortent carrément des coulissent.
C
Note : 2 sur 5
Matériel correcte, par contre notice montage pas clair du tout montage extrêmement difficile manque du matériel à l intérieur du paquet , pas de réponse au mail envoyé à quand une réponse???
V
Note : 2 sur 5
Bonjour, pas de souci pour l’installation, qui est simple à réaliser. Par contre des problèmes avec les joints brosses qui glissent en même temps que la moustiquaire. Je vais être obligée de les coller. Ça rend la qualité du matériel très moyenne. Je dois acheter d’autres moustiquaires mais je pense que je regarderai chez un autre fournisseur.
E
Note : 2 sur 5
Actuellement en litige suite à une erreur sur la longueur totale du store déroulant. 50mm manquant. J'attends un remplacement ou un remboursement.
D
Note : 2 sur 5
Le matériel semble être de bonne qualité et répond bien à la présentation, l'installation est facile, mais la commande était incomplète (les profils d'installation facile manquaient dans le colis): malgré notre sollicitation, le SAV est aux abonnés absents depuis plusieurs semaines, et les pièces non livrées n'ont pas été remboursées. Dommage. Par contre, on reçoit bien les courriels d'évaluation...
B
Note : 1 sur 5
Il faut être très patient pour la Livraison car c’est très long.
J
Note : 2 sur 5
Moustiquaire qui semble de bonne qualité, malheureusement il ne communique pas du tout sur les retards de livraison avec presque 4 semaines de retard par rapport au délai annoncé
D
Note : 2 sur 5
Produits de qualité, commande livré plus de 30 jours plus tard que ce qui est annoncé (5-7jours). Sav injoignable par téléphone
H
Note : 1 sur 5
Il est très facile de passer une commande, mais il est très compliqué, une fois la commande livrée, de vous contacter. Le formulaire sur votre site WEB ne fonctionne pas et aucune réponse de votre part à notre message adressé sur contact@promoustiquaire.com du 3 juillet 2024. Une moustiquaire nous a été livrée : elle ne correspond en rien à notre commande. Elle est de couleur gris anthracite au lieu de blanc et les dimensions, largeur et hauteur, ne correspondent pas aux mesures que nous avions données : moustiquaire reçue d'une hauteur 1940 mm au lieu de 925 mm la largeur est également plus importante. Donc nous ne pouvons pas la fixer sur notre fenêtre.
J
Note : 2 sur 5
J ai acheté 3 moustiquaires, et une des 3 à un soucis de coulisse. Le Sav m a répondu, qu un transporteur devrait récupérer la moustiquaire. J attend plus d infos
J
Note : 1 sur 5
J’ai commandé 2 moustiquaires et je n’en ai reçu qu’ 1 et j’ai fait une réclamation par e-mail et j’attends toujours une réponse de leur part , cela fait plus de 10 jours
M
Note : 1 sur 5
Produit commandé il y a 6 semaines, toujours pas reçu . Service injoignable par téléphone, repond après plusieurs jours par mail. Déçu . Je ne recommande pas
A
Note : 2 sur 5
Bonjour. Bon produit. Par contre je vais envoyer plusieurs mails en vous indiquant qu'il n'était pas possible de fixer la moustiquaire car le joint était trop gros pour rentrer dans la rainure. Je n'ai eu aucune réponse de votre part. J'ai dû me débrouiller autrement en achetant un joint qui pouvait convenir.
E
Note : 1 sur 5
Bonjour, je me permet de revenir vers vous car j'ai reçu le colis mais les accessoires en plastique de la moustiquaire sont cassés comment puis-je faire ?
M
Note : 1 sur 5
J'ai contacté le service client du à une erreur de toile en fibre de verre . Sur le site est indiqué gris anthracite/noir or je les ai reçu en gris clair ! j'attends un retour de leur part
A
Note : 2 sur 5
Produit conforme en mesure parfaite, couleur conforme, facile à monter. Par contre deux bosses sur l'aluminium irrattrapable. J'ai rien réclamé mais bon pas content. Cordialement.
I
Note : 1 sur 5
commende bloque chez le livreur depuis le 05/12/2023 et livre le02/01/2024 pas satisfait je ne recommanderais pas ce site
S
Note : 2 sur 5
Commande perdu par le transporteur, service client quasi absent, j’ai dû maintenir la pression pour avoir une seconde livraison 1 mois plus tard. Le service client ne répond pas par retour de mail. Seulement s’il est sollicité par le formulaire du site internet Concernant le produit : bien mais reçu un arrêt du store (en plastique un peu léger) cassé que j’ai du recoller. Visserie de qualité très médiocre. La Moustiquaire semble de bonne facture et j’espère que pour le prix elle sera efficace. Donc Bilan très mitigé pour une entreprise affichant le mot « Pro » dans son nom !
P
Note : 1 sur 5
désolé mais le service aprés vente n'est pas à la hauteur. quand vous recevez des pièces tel que des crochets de fixation qui ne tienne pas et que l'on vous demande de les recommandées à vos frais prix 18.90e pour le prix d'une moustiquaire à 370e je trouve cela minable. désolé mais je ne commanderai pas les deux autre que je dois changé sur ce site ,et je n'oublirai pas de laissé ce mème commentaire sur un notre site qui n'a pas le mème taux de satisfaction que vous 4.9 mais 3.6. n'hésitez surtout pas à publié mon avis se qui m'étonnerai fort
D
Note : 1 sur 5
Bonjour. J' ai passé commande le 10/07/2023(cde. IZ4CSORCN). Livraison le 24/07/2023 et en conséquence j' ai refusé pour colis endommagé ( voir message envoyé le 26/07/2023 ). Promoustiquaire à envoyé un message le 31/07/2023 pour procéder à l' échange du colis. Depuis plus de nouvel et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pour ma part, je ne suis pas satisfait et impossible de les joindre par téléphone . Cordialement.
E
Note : 2 sur 5
les moustiquaires sont conformes aux descriptifs et semblent etre de qualite. A voir dans la duree. Par contre tres mauvaise communication. Impossible de les joindre par telephone et en plus ils ne vous rappellent pas Vous payez mais vous ne savez pas si vous allez recevoir quelque chose ni quand Ils vous suivent quand vous accedez a leur site et vous indiquent que vous n avez pas valide votre panier. Donc a vous de voir
A
Note : 2 sur 5
J'avais commandé une moustiquaire à poser en applique extérieur, et j'ai reçu une moustiquaire, avec les bonnes cotes pour une pose extérieure, mais prévue en pose entre tableaux, donc pas les bonnes coulisses ni les bons accessoires, et je n'ai toujours reçu aucune réponse à ma réclamation, il nous a fallu nous débrouiller seul pour la poser, dommage, le produit n'est pas mal
A
Note : 1 sur 5
Manque 12 mm en largeur et ne correspond pas à la couleur demandé
S
Note : 1 sur 5
Fort déçu. Le produit requiert des améliorations dont une pour prévoir la fixation de la barre du milieu pour des moustiquaires de 2 mètres de hauteur, la faire en plastique dur aussi pas en acier (trop lourd). SAV inexistant si problème de livraison.
C
Note : 2 sur 5
Premier colis disparu après une erreur d'adresse , deuxième colis livré mais aucun suivi de colis , service client joignable que par mail , aucun échange par téléphone avec le site marchand
N
Note : 1 sur 5
Argent gaspillé tout simplement. Erreur lors de ma commande mais quasi aucun effort de leur part, ni même pour recupérer la moustiquaire. J'avais fait le choix de passer chez eux alors que leur prix était 2x plus cher qu'un concurrent...
P
Note : 1 sur 5
Moustiquaires reçue cassée, 1 mois après toujours pas de solutions?????????????
J
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais rien reçu 6 semaines après ma commande. Aucun suivi du service client, qui jette l’opprobre sur le transporteur.
C
Note : 1 sur 5
commande passée le 25/7 et le 29/8 toujours pas de marchandise livrée
L
Note : 1 sur 5
La moustiquaire sur mesure est trop court par rapport des dimensions communiquées
N
Note : 2 sur 5
C'est la deuxième fois que je commande sur ce site. Hormis la première fois où cela c'est très bien passé, je suis plutôt déçus que pour cette fois, je me retrouve avec ma commande doublé ainsi que ma facture de 300€. La moustiquaire en double viens de leurs être renvoyé et je suis toujours en attente d'un remboursement, en espérant qu'ils respectent leur engagement de me rembourser la deuxième.
D
Note : 2 sur 5
Produit qui ont l'air de bonne qualité mais impossible à installer en raison d'une erreur de fabrication (petite pièce en plastique de raccordement trop grosse pour les traverses en alu) ! Pas de réponse à mes emails, je ne peux pas monter mes moustiquaires sur mesure...
A
Note : 1 sur 5
Inadmissible 1 mois pour recevoir cette moustiquaire. Impossible d’avoir quelqu’un en ligne pour savoir où en était la commande bref commande annulée par mon client je me retrouve avec une moustiquaire sur les bras
C
Note : 2 sur 5
Commande incomplète et aucune réponse à ma réclamation.
R
Note : 2 sur 5
Déçu du produit moustiquaire pas assez large Manque au moins 1,5cm elle sort des rails pourtant les cotes donnée sont bonnent
J
Note : 1 sur 5
J’ai reçu un premier colis qui contenait des éléments non conformes à la commande et d’autres abîmés par un mauvais emballage. Pro moustiquaire m’a promis un nouvel envoi que je n’ai toujours pas reçu. Ma commande initiale date du 24/05 et la promesse d’un envoi de remplacement du 08/06.