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basée sur 330 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, alors que je l'ai payée.
Catherine T.
Le
suite à un achat du 03/09/2025
Réponse de Promocoiff
Le
Bonjour Catherine,
Je comprends parfaitement votre inquiétude et je vous remercie de nous l’avoir signalée. Après vérification, il semble que votre colis ait bien été livré au point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande. Néanmoins, afin de lever tout doute, je vais me rapprocher du transporteur pour obtenir des précisions complémentaires et m’assurer qu’il n’y a pas eu d’erreur de distribution.
Je vous tiendrai informée rapidement de l’avancement de mes démarches.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour éclaircir cette situation au plus vite.
Cordialement
Lucie de l'équipe Promocoiff
Je comprends parfaitement votre inquiétude et je vous remercie de nous l’avoir signalée. Après vérification, il semble que votre colis ait bien été livré au point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande. Néanmoins, afin de lever tout doute, je vais me rapprocher du transporteur pour obtenir des précisions complémentaires et m’assurer qu’il n’y a pas eu d’erreur de distribution.
Je vous tiendrai informée rapidement de l’avancement de mes démarches.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour éclaircir cette situation au plus vite.
Cordialement
Lucie de l'équipe Promocoiff
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★☆☆☆☆
J ai acheté de la patine pour raviver mes mèches et résultat j avais la même base que ma base naturelle partout. J ai dû refaire des mèches. Déçue de mon achat.
Aurore L.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
Réponse de Promocoiff
Le
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Pourtant, la patine shine 0.2 n'a aucun pouvoir couvrant. La patine vient uniquement contrebalancer les reflets dorés.
Vous pouvez passer en magasin pour que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé.
Bonne journée, Jean-Michel de l'équipe Promocoiff
Vous pouvez passer en magasin pour que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé.
Bonne journée, Jean-Michel de l'équipe Promocoiff