Avis clients de Promocoiff

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 384 avis publiés
5 360 94% 4 18 5% 3 2 1% 2 1 0% 1 3 1%

Résumé des avis

Promocoiff est valorisé pour le sérieux et la gentillesse de l’équipe, avec des conseils toujours avisés et une disponibilité qui rassure les clientes depuis plusieurs années. Les clientes apprécient les produits proposés, leur qualité et leur originalité, ainsi que l’accueil chaleureux et le professionnalisme du service client, qui assure des échanges efficaces et une livraison rapide. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et fiable, avec des commandes bien reçues et des délais de livraison rapides, renforçant la fidélité des clientes et leur recommandation du magasin.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Antoinette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Il y a longtemps que je commande chez promocoiff rien a redire sur les produits,j aimerai par contre avoir de temps en temps des petites réductions ou avoirs.
Réponse de Promocoiff
Bonjour Sylvie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre retour positif sur nos produits.
Nous proposons régulièrement des réductions à nos clients. Si vous nous l'autorisez, nous pouvons vous inscrire à la liste de diffusion par mail de ces réductions.

A bientôt,
Jean-Michel de l'équipe de Promocoiff
D
Diane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
la crème ( référence cosmétique 3A) que j'ai commandé était certainement périmée, j'ai l'habitude de l'utiliser depuis plus de 10 ans et là vraiment l'odeur était rance. Je l'ai mise à la poubelle. je suis très déçue!!!
Réponse de Promocoiff
Bonjour Diane,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec la crème référence cosmétique 3A. Ce problème ne reflète absolument pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous avons procédé au remboursement du produit concerné.

Merci d’avoir pris le temps de nous signaler ce problème, cela nous permet de rester vigilants quant à la qualité de nos produits.

Cordialement,
Lucie de l’équipe Promocoiff
C
Catherine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, alors que je l'ai payée.
Réponse de Promocoiff
Bonjour Catherine,
Je comprends parfaitement votre inquiétude et je vous remercie de nous l’avoir signalée. Après vérification, il semble que votre colis ait bien été livré au point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande. Néanmoins, afin de lever tout doute, je vais me rapprocher du transporteur pour obtenir des précisions complémentaires et m’assurer qu’il n’y a pas eu d’erreur de distribution.

Je vous tiendrai informée rapidement de l’avancement de mes démarches.

Votre satisfaction est essentielle pour nous, et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour éclaircir cette situation au plus vite.

Cordialement
Lucie de l'équipe Promocoiff
R
Rekia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Très satisfaite du produit et je le recommande sauf il y a un petit souci le produit sent un peu fort sinon il marche très bien
Réponse de Promocoiff
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit répond à vos attentes et nous vous remercions pour votre recommandation !
Concernant l’odeur que vous avez remarquée, il est en effet courant que ce type de produit dégage une senteur un peu forte. Celle-ci provient des actifs présents dans la formule : ce sont eux qui assurent son efficacité, mais qui expliquent également cette odeur caractéristique...
Nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de votre produit et serions ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochains soins capillaires. N’hésitez pas à revenir vers nous pour tout conseil ou nouvelle commande !
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Rien a redire Tout était parfait
Réponse de Promocoiff
Bonjour Sylvie, un grand merci pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout parfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt.
A
Aurore L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
J ai acheté de la patine pour raviver mes mèches et résultat j avais la même base que ma base naturelle partout. J ai dû refaire des mèches. Déçue de mon achat.
Réponse de Promocoiff
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Pourtant, la patine shine 0.2 n'a aucun pouvoir couvrant. La patine vient uniquement contrebalancer les reflets dorés.
Vous pouvez passer en magasin pour que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé.
Bonne journée, Jean-Michel de l'équipe Promocoiff
M
Marie J.
Note : 4 sur 5
Les produits sont de très bonne qualité
Réponse de Promocoiff
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que la qualité nos produits vous plaisent !! À très bientôt chez Promocoiff !
V
Valerie S.
Note : 4 sur 5
Réponse de Promocoiff
Merci d'avoir partagé votre expérience.
M
Marie-Claude B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Promocoiff
Nous apprécions votre retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucun appel, aucune explication jusqu'à ce que je me préoccupe de la lenteur de la livraison. Livrée 3 semaines après la commande alors que je n'ai jamais eu de problème de délai. C'était au contraire rapide, dans les 3 jours. J'espère juste un épisode isolé. Sinon produits de qualité
Réponse de Promocoiff
Bonjour, effectivement, un problème de gestion de stock est apparu sur une des références commandées. Cela est et doit rester un épisode isolé. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Jean-Michel de l'équipe Promocoiff
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Choix des produits et prix intéressants
Réponse de Promocoiff
Merci pour votre avis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité des livraisons
Réponse de Promocoiff
Ravi que les délais de livraison vous conviennent!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super qualité prix, rien à dire juste que la livraison prend un peu plus de temp que prévue ??
Réponse de Promocoiff
Bonjour, merci pour votre avis. Notre prestataire de livraison est Colissimo avec signature de la Poste. Le délai de livraison est normalement de 48h et il peut en effet arriver qu'il y ait un ou deux jours de plus. Vous nous voyez désolés pour ce contretemps. L'équipe Promocoiff
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Accueil agréable et chaleureux, bon conseil
Réponse de Promocoiff
Merci pour votre avis!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
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