Avis clients de Promocoiff

Bonjour Diane,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec la crème référence cosmétique 3A. Ce problème ne reflète absolument pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous avons procédé au remboursement du produit concerné.

Merci d’avoir pris le temps de nous signaler ce problème, cela nous permet de rester vigilants quant à la qualité de nos produits.

Cordialement,
Lucie de l’équipe Promocoiff

Bonjour Catherine,
Je comprends parfaitement votre inquiétude et je vous remercie de nous l’avoir signalée. Après vérification, il semble que votre colis ait bien été livré au point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande. Néanmoins, afin de lever tout doute, je vais me rapprocher du transporteur pour obtenir des précisions complémentaires et m’assurer qu’il n’y a pas eu d’erreur de distribution.

Je vous tiendrai informée rapidement de l’avancement de mes démarches.

Votre satisfaction est essentielle pour nous, et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour éclaircir cette situation au plus vite.

Cordialement
Lucie de l'équipe Promocoiff

Nous sommes ravis d’apprendre que le produit répond à vos attentes et nous vous remercions pour votre recommandation !
Concernant l’odeur que vous avez remarquée, il est en effet courant que ce type de produit dégage une senteur un peu forte. Celle-ci provient des actifs présents dans la formule : ce sont eux qui assurent son efficacité, mais qui expliquent également cette odeur caractéristique...
Nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de votre produit et serions ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochains soins capillaires. N’hésitez pas à revenir vers nous pour tout conseil ou nouvelle commande !

Bonjour Sylvie, un grand merci pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout parfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt.

Bonjour, nous sommes vraiment désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Pourtant, la patine shine 0.2 n'a aucun pouvoir couvrant. La patine vient uniquement contrebalancer les reflets dorés.
Vous pouvez passer en magasin pour que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé.
Bonne journée, Jean-Michel de l'équipe Promocoiff

Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que la qualité nos produits vous plaisent !! À très bientôt chez Promocoiff !

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Nous apprécions votre retour.

Bonjour, effectivement, un problème de gestion de stock est apparu sur une des références commandées. Cela est et doit rester un épisode isolé. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Jean-Michel de l'équipe Promocoiff

Merci pour votre avis !

Ravi que les délais de livraison vous conviennent!

Bonjour, merci pour votre avis. Notre prestataire de livraison est Colissimo avec signature de la Poste. Le délai de livraison est normalement de 48h et il peut en effet arriver qu'il y ait un ou deux jours de plus. Vous nous voyez désolés pour ce contretemps. L'équipe Promocoiff

Merci pour votre avis!