Avis clients de Prolutech

9,6 /10

Basée sur 328 avis publiés

Résumé des avis

Prolutech se démarque par une livraison rapide et express, avec des colis reçus en délai très court et un suivi clair tout au long du processus. Le matériel est décrit comme de qualité élevée et adapté aux besoins, avec des démonstrations et conseils avisés des commerciaux qui mènent à des devis rapides et à des commandes efficaces. Le personnel est perçu comme réactif, disponible et professionnel, offrant des échanges avant-vente pertinents et un service client agréable et attentif. La relation commerciale est soutenue par des échanges clairs, une connaissance approfondie des produits et une livraison conforme à la description, renforçant une expérience globale satisfaisante.

Avis 2 et 3 étoiles

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Frédéric G.

Publié le 06/12/2021 à 17h09 suite à un achat du 23/11/2021

Très bon produit, compact et très performant en intensité. Par contre, quelle idée de l’intellectuel qui a décidé qu’il faille dévisser un quart de tour le culot de la lampe pour pouvoir charger celle-ci. Ça fonctionne une fois sur deux. Gros inconvénient ! Déçu !

Réponse de Prolutech Publiée le 10/12/2021

Bonjour. Nous sommes navrés que le produit ne réponde pas à toutes vos attentes. Le cran à dévisser a été conçu pour répondre à un besoin de sécurité, qui empêche à l’utilisateur d’utiliser la lampe en état de charge et protège ainsi la batterie de la lampe, du fait de sa puissance extrême. Nous restons à votre écoute pour toute question sur l’utilisation de celle-ci, n’hésitez pas à nous contacter.

Philippe G.

Publié le 05/07/2021 à 10h54

J’ai bien conscience d’avoir acheté une lampe torche avec une réduction. J’ai un produit que j’ai été obligé de démonter afin de nettoyer un dépôt d’oxydation blanc empéchant son fonctionnement. Les piles en accord avec la lampe ont montré leur ancienneté par la disparition complète du marquage habituel. J’ai réussi à faire fonctionner la torche ,sans doute pour peu de temps compte tenu de l’abrasion interne. Je suis désolé mais en dépit de nos projets je ne m’adresserai plus à Prolutech.

Réponse de Prolutech Publiée le 08/07/2021

Bonjour Monsieur. Nous vous présentons nos excuses pour le problème survenu avec ce matériel de fin de série. Nous avons remonté le problème au fabricant. Nous espérons que la solution proposée avec notre service commercial lors de vos échanges vous donnera satisfaction et que ce nouveau produit répondra pleinement à vos attentes.

Francois M.

Publié le 10/09/2020 à 14h44 suite à un achat du 01/09/2020

Pas de chargeur pour une portative à presque 100euro c'est moyen...

Réponse de Prolutech Publiée le 11/09/2020

Bonjour Monsieur. Il est bien précisé dans les données techniques sur le site que la lampe est livrée uniquement avec son câble de charge USB (comme une très grande majorité des produits sur le marché Français actuellement), et nous adhérons à cette démarche qui veut que l’on ne possède pas autant de prise chargeur que d’appareil. De plus, sur le site vous avez la possibilité de commander le chargeur secteur seul, qui se branche avec le câble USB fourni avec votre lampe.
Désolé de ne pas vous avoir apporté total satisfaction.

François M.

Publié le 25/08/2020 à 12h46 suite à un achat du 07/08/2020

Problème d'ampoule à fil amant, j'ai du me débrouiller seul

Réponse de Prolutech Publiée le 27/08/2020

Bonjour Monsieur. Nous sommes navrés pour ce dysfonctionnement. Notre équipe commerciale reviendra très rapidement vers vous pour y remédier et vous apporter une solution. Bonne journée