Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec des commentaires soulignant que les ustensiles et couteaux sont bien adaptés à des usages professionnels et de formation, comme le CAP pâtissier. Les clients mentionnent fréquemment la rapidité de livraison, mettant en avant des délais d'expédition très courts et une réception rapide, souvent en moins de 24 heures. Le service client est également fortement apprécié, avec des retours positifs sur l'écoute et la réactivité de l'équipe pour résoudre rapidement les questions ou problèmes.
Bonjour , C’est la deuxième fois que je commande une mallette complète de couteaux , cette fois ci je suis déçu de la gravure . Elle n’est pas nette sur tous les couteaux .
Réponse de Procouteaux
Bonjour Kathy,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la gravure de votre mallette de couteaux ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe de production afin d'améliorer la qualité de nos gravures. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter davantage de votre commande.
Cordialement,
L’équipe Procouteaux
A
Alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Couteau reçu sans la gravure demandée. Emballage détérioré a l interieur. Emballage globalement cheap pour un couteau de ce prix..
Réponse de Procouteaux
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la gravure n'a pas été réalisée comme demandé et que l'état de l'emballage ne vous a pas satisfait. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe Procouteaux
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Bien emballé, bien arrivé. Transporteur pas très professionnel
Réponse de Procouteaux
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état. Nous prenons note de vos commentaires concernant le transporteur et nous allons veiller à améliorer cette expérience à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe Procouteaux
K
Kaïs L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Erreur sur ma commande. Mallette de seconde reçue au lieu du complément mallette.
Réponse de Procouteaux
Bonjour Kaïs,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. N’hésitez pas à contacter notre service client pour un échange rapide.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous retrouver bientôt sur Procouteaux.
Cordialement,
L’équipe Procouteaux
L
Leo J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Il manquait 2 articles dans ma commande soit parce que les livreurs n'ont pas fait attention car mon colis était abîmé soit car ils ont été oubliés
N
nathan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Une byciclette qui n’a pas ses espacement réguliers ne sert à rien je ne comprends que vous vendiez ça
S
Sebastien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
La paire de ciseaux qui est arrivé ne correspond pas à la photo, c'est très dommage
A
ANTHONY A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
envoi rapide mais pas la boite de pansements indiquée comme étant en cadeau procédure de règlement avec carte atout Normandie compliquée et incompatible avec le règlement en 3 fois - dommage
M
Muriel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Pour le colis il est bien arrivé , je suis déçu par le plateau thermophormé a l’intérieur qui est plus petit que la mallette et qui bouge.Mallette maxi modulex.
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Malette modulex vide assez déçu , un rouleau de 45 cm ne rentre pas , rangements très limite . Ouverture très difficile , je n’y arrive pas souvent ça fait mal au doigt . Comme les retours sont payant ce que je n’avait pas vu et bien je me tournerais sur un autre site .
G
Gaelle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
En soit le couteau rien à dire mais la gravure s'efface rapidement.
E
elouan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Pas encore utilise mais la qualité semble être la
A
Aboubakar T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Colis complet sans manquements
P
PIERRE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Info taille un peu compliquée a distance à gérer, livraison ok mais malette tt en vrac dedans, dommage pas de compartiment ni ordonnancement, longueur pantalon devrait etre mieux ajustée selon mesures indiquées a 2 ou 3 cm prêt... Qualité ok bien Delai pas trop bien informé
S
Soraya H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Site relativement clair
M
Monique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Commande passée en novembre 2021 pour être faire un cadeau à Noël mais livrée en avril 2022 !!! Articles de qualité.
E
ELIANA D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Commande conforme à ma demande mais un peu long à recevoir
L
Laura S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Service rapidebet de qualité cependant la personnalisation ne tient pas même en lavant à la main.
L
Laura A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Commande passée , produit en stock. Livraison différée car problème d approvisionnement. Peu de communication quand au suivi de la commande. 1 couteau manquant, envoi ultérieur.
K
Katy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Boîte plastique à l’intérieur cassée
L
Laura L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Les couteaux sont beaux et ont plus (c’était pour un cadeau) Cependant je pensais que le prénom était gravé et non imprimé. Et le carton était abîmé/déchiré
B
Bastein C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Je suis déçu, les lames de mes couteaux ne passent pas et la personnalisation tient à peine
O
olivier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
je met 3 étoiles car malgré la rapidité surprenante a la quel j ai reçu mon coli et l état impeccable de celui ci la commande n été pas complète il manquait la gravure
T
Théo R.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 desinfectants sans rincage. Le colis était constitué d'un premier carton, dans lequel il y avait mes produits, et d'un deuxième carton dans lequel il y avait... Le premier carton et un cadeau (des pansements) de leur part. Le geste est tres appréciable, mais il rentrait largement dans le premier carton. Je ne vois pas l'intérêt de suremballer comme cela... Autrement, tout va bien
Réponse de Procouteaux
Merci pour votre retour. Effectivement, nous avons eu quelques soucis avec les transporteurs, c'est la raison pour laquelle les produits d'hygiène (et seulement eux) bénéficient d'un double emballage pour éviter la casse et les fuites.
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
Prestation gravure couteaux et extérieur mallette très appréciable ainsi que paiement en plusieurs fois sans frais. Seul petit bémol: la mallette est endommagée dans un coin mais impossible de savoir si c'est de la responsabilité de ProCouteaux, du transporteur ou du relais-colis...
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
Le livreur est arrivé avec une heure de retard. A part ça, je suis satisfais du produit. Cordialement
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
J'ai achete la malette du boulanger pour le cfa de chalons en champagne. Envoi rapide. La-dessus rien a redire. Rien a redire sur le contenu non plus. Par contre le contenant,la malette, est un monceau d'imperfections. Difficile a ouvrir.
Réponse de Procouteaux
Bonjour, Nos mallettes sont d'origine des mallettes pour les pistolets et elles tiennent bien dans le temps pour un usage normal. Nos mallettes sont équipés de 3 fermetures pour assurer un maximum de sécurité pendant les transports en commun, et c'est peut-être pour cette raison que vous trouverez qu'elle est un peu difficile à ouvrir, mais nous privilégions la sécurité. Cordialement, ProCouteaux
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
Les réglisses sont excellentes; mais je les trouve un peu chères compte tenu la quantité dans les pots.
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
Pas très pratique l'agencement de la malett
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
En soi, pour la commande je n'ai pas eu de problème, mais au niveau de la livraison, j'ai ete tres déçue! Je me pose la question si je vais recommander si c'est encore eux! Ils ne sont pas passés aux heures prévues (ce qui m'a mise en retard à mon travail), et lorsque j'ai regardé mon suivi de livraison, le colis était livré mais pas au bon destinataire et pas au bon immeuble! J'ai donc appele directement pour savoir où ete mon colis et ils devaient me rappeler, j'attend encore! Heureusement que le voisin l'ayant réceptionne est allé à ma recherche pour me le donner car je n'avais aucun avis de passage ni aucun nom! Très mauvais pour la livraison!
Réponse de Procouteaux
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et sommes désolés pour la gêne occasionné pour la livraison. Le transport est en sous-traitance et normalement nous n'avons pas de soucis. Cependant, on n'est jamais à l'abris des imprévus quand il s'agit de transport et je tiens à vous informer que vous n'avez pas donner d'information sur le nom de l'immeuble, dont le livreur ne pouvait pas savoir. Avec toutes nos excuses. Cordialement, ProCouteaux
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
La prestation a finalement été bonne après une incompréhension mutuelle . Et ma commande a pu se réaliser en deux jours assorti d'un geste commerciale qui prouve un certain dynamisme de l'entreprise qui est donc à recommander . Bien cordialement
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
Le couteaux est magnifique mais la gravure est trop grosse j'aurai su je n'en aurai pas mise une .
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
je me suis trompée dans ma commande parce que je ne me suis retrouvée sur le site.
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
Bonne qualité de produit. Livraison un peu lente mais sans problème.
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