Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec des commentaires soulignant que les ustensiles et couteaux sont bien adaptés à des usages professionnels et de formation, comme le CAP pâtissier. Les clients mentionnent fréquemment la rapidité de livraison, mettant en avant des délais d'expédition très courts et une réception rapide, souvent en moins de 24 heures. Le service client est également fortement apprécié, avec des retours positifs sur l'écoute et la réactivité de l'équipe pour résoudre rapidement les questions ou problèmes.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité
K
KATHY T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Bonjour , C’est la deuxième fois que je commande une mallette complète de couteaux , cette fois ci je suis déçu de la gravure . Elle n’est pas nette sur tous les couteaux .
Réponse de Procouteaux
Bonjour Kathy,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la gravure de votre mallette de couteaux ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe de production afin d'améliorer la qualité de nos gravures. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter davantage de votre commande.
Cordialement,
L’équipe Procouteaux
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Bien emballé, bien arrivé. Transporteur pas très professionnel
Réponse de Procouteaux
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état. Nous prenons note de vos commentaires concernant le transporteur et nous allons veiller à améliorer cette expérience à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe Procouteaux
Y
Yannick E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Problème de matériel en stock,3 semaines de retard, aucun geste commercial pour compenser ces désagréments.
L
Leo J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Il manquait 2 articles dans ma commande soit parce que les livreurs n'ont pas fait attention car mon colis était abîmé soit car ils ont été oubliés
A
Atrin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Vous avez trompé sur mon nom sur la mallette et je vais me souvenir pour toujours que ma première mallette a été mal fait😑😑😑 Un merci infiniment mais à part cela tout le reste c'est bon
A
ANTHONY A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
envoi rapide mais pas la boite de pansements indiquée comme étant en cadeau procédure de règlement avec carte atout Normandie compliquée et incompatible avec le règlement en 3 fois - dommage
N
Noël D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
le colis a été livré au transporteur qui l'a livré au relais Mr Bricolage où il a été refusé pour une raison que j'ignore. Le colis a été retourné à l'envoyeur. Je n'ai donc pas reçu le colis ...
E
Enzo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Livraison trop longue . Recu en 1 semaine. Commander le mardi matin arrivé le lundi alors que c'est stipulé livraison au plus Tard 72 h
A
Alexandra G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Il y’a pas grand chose dedans part apport à la qu’altier prix
R
Rémi R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Très bon fusil à aiguiser
G
Gaelle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
En soit le couteau rien à dire mais la gravure s'efface rapidement.
E
elouan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Pas encore utilise mais la qualité semble être la
A
Aboubakar T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Colis complet sans manquements
P
PIERRE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Info taille un peu compliquée a distance à gérer, livraison ok mais malette tt en vrac dedans, dommage pas de compartiment ni ordonnancement, longueur pantalon devrait etre mieux ajustée selon mesures indiquées a 2 ou 3 cm prêt... Qualité ok bien Delai pas trop bien informé
S
Soraya H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Site relativement clair
E
ELIANA D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Commande conforme à ma demande mais un peu long à recevoir
L
laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Belle mallette dommage pour la qualité de certains produits Et la casse de certaines choses
K
Katy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Boîte plastique à l’intérieur cassée
L
Laura L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Les couteaux sont beaux et ont plus (c’était pour un cadeau) Cependant je pensais que le prénom était gravé et non imprimé. Et le carton était abîmé/déchiré
O
olivier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
je met 3 étoiles car malgré la rapidité surprenante a la quel j ai reçu mon coli et l état impeccable de celui ci la commande n été pas complète il manquait la gravure
T
Théo R.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 desinfectants sans rincage. Le colis était constitué d'un premier carton, dans lequel il y avait mes produits, et d'un deuxième carton dans lequel il y avait... Le premier carton et un cadeau (des pansements) de leur part. Le geste est tres appréciable, mais il rentrait largement dans le premier carton. Je ne vois pas l'intérêt de suremballer comme cela... Autrement, tout va bien
Réponse de Procouteaux
Merci pour votre retour. Effectivement, nous avons eu quelques soucis avec les transporteurs, c'est la raison pour laquelle les produits d'hygiène (et seulement eux) bénéficient d'un double emballage pour éviter la casse et les fuites.
A
Anonyme
Note : 1 sur 5
Le colis devait arriver il y a trois jours et je l'attend toujours. Personne n'est capable de me donner une date de livraison chez DPD
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
Prestation gravure couteaux et extérieur mallette très appréciable ainsi que paiement en plusieurs fois sans frais. Seul petit bémol: la mallette est endommagée dans un coin mais impossible de savoir si c'est de la responsabilité de ProCouteaux, du transporteur ou du relais-colis...
A
Anonyme
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la commande je suis assez mécontente car je devais l'avoir pour aujourd'hui ...
A
Anonyme
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un lien de suivi de livraison invalide et le service client est en vacances. J'attends encore ma commande.
A
Anonyme
Note : 1 sur 5
Bientôt une semaine que j'attends mon colis très important mais toujours pas arrivées.
Réponse de Procouteaux
Bonjour, Nous sommes désolés que vous avez dû attendre si longtemps pour la livraison de votre coli qui vous a bien été livré le 14.02.2018. A cause des intempéries hivernales et le blocage gouvernemental des camions aux alentours de Paris à cause de la neige, nos transporteurs ont pris du retard - malgré eux - et ce sont des condition météo que aucun transporteur aurait pu prévoir. Nous avions d'ailleurs noté sur notre boutique en ligne qu'il fallait compter plus large pour les délais de livraison. Désolé pour vous. Cordialement, L'Equipe de ProCouteaux
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
Le livreur est arrivé avec une heure de retard. A part ça, je suis satisfais du produit. Cordialement
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
J'ai achete la malette du boulanger pour le cfa de chalons en champagne. Envoi rapide. La-dessus rien a redire. Rien a redire sur le contenu non plus. Par contre le contenant,la malette, est un monceau d'imperfections. Difficile a ouvrir.
Réponse de Procouteaux
Bonjour, Nos mallettes sont d'origine des mallettes pour les pistolets et elles tiennent bien dans le temps pour un usage normal. Nos mallettes sont équipés de 3 fermetures pour assurer un maximum de sécurité pendant les transports en commun, et c'est peut-être pour cette raison que vous trouverez qu'elle est un peu difficile à ouvrir, mais nous privilégions la sécurité. Cordialement, ProCouteaux
A
Anonyme
Note : 1 sur 5
Bonne qualité du produit mais pour la livraison c'est inadmissible.....salutations
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
Les réglisses sont excellentes; mais je les trouve un peu chères compte tenu la quantité dans les pots.
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
Pas très pratique l'agencement de la malett
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
En soi, pour la commande je n'ai pas eu de problème, mais au niveau de la livraison, j'ai ete tres déçue! Je me pose la question si je vais recommander si c'est encore eux! Ils ne sont pas passés aux heures prévues (ce qui m'a mise en retard à mon travail), et lorsque j'ai regardé mon suivi de livraison, le colis était livré mais pas au bon destinataire et pas au bon immeuble! J'ai donc appele directement pour savoir où ete mon colis et ils devaient me rappeler, j'attend encore! Heureusement que le voisin l'ayant réceptionne est allé à ma recherche pour me le donner car je n'avais aucun avis de passage ni aucun nom! Très mauvais pour la livraison!
Réponse de Procouteaux
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et sommes désolés pour la gêne occasionné pour la livraison. Le transport est en sous-traitance et normalement nous n'avons pas de soucis. Cependant, on n'est jamais à l'abris des imprévus quand il s'agit de transport et je tiens à vous informer que vous n'avez pas donner d'information sur le nom de l'immeuble, dont le livreur ne pouvait pas savoir. Avec toutes nos excuses. Cordialement, ProCouteaux
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
La prestation a finalement été bonne après une incompréhension mutuelle . Et ma commande a pu se réaliser en deux jours assorti d'un geste commerciale qui prouve un certain dynamisme de l'entreprise qui est donc à recommander . Bien cordialement
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
Le couteaux est magnifique mais la gravure est trop grosse j'aurai su je n'en aurai pas mise une .
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
je me suis trompée dans ma commande parce que je ne me suis retrouvée sur le site.
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
Bonne qualité de produit. Livraison un peu lente mais sans problème.
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