Français 
J
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu le produit en temps et en heure Le produit était bien emballé et dans son emballage d'origine Le produit est fonctionnel
Avis clients de PRO MATERIEL BATIMENT
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 274 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, parfois arrivant même en deux colis sans problème et dans les délais annoncés. Le matériel et les produits répondent précisément à la description et aux besoins, avec des mentions de qualité et de résistance, et des échanges avec le service client perçus comme professionnels et réactifs. Le service commercial est apprécié pour l’accompagnement, les conseils avant achat et le suivi soigné, et les clients soulignent régulièrement le bon rapport qualité-prix et le respect des délais. Enfin, la fiabilité et la constance du processus d’expédition et de réassortiment reviennent comme des points forts marquants, avec une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Tout est très bien sur le produit et la réactivité de livraison. En revanche, ce serait bien de prévenir que la livraison se fait avec un semi de 22T, car ça ne manuvre pas partout...
M
Note : 4 sur 5
Livré dans les délais annoncés.
M
Note : 4 sur 5
Il y a eu un petit couac sur les délais de livraison, mais cela reste un site sérieux.
G
Note : 4 sur 5
Emballage d'un outils de "précision" médiocre. Le carton arrive chez moi totalement arraché. Sinon bon service.
C
Note : 4 sur 5
Achat rapide et notification par email ok. Par contre livraison retardée sans information. Il a fallu que je réclame. Impossible de passer le produit a temps.
F
Note : 4 sur 5
Différé de livraison explique par contact tel direct: très bien
C
Note : 2 sur 5
Matériel conforme a la commande, cependant le service de livraison est a revoir, une toute petite palette pour des etai de plus de 4m, impossible a décharger en l'état, de plus le livreur a tout laisser sur le trottoir et n'a même pas voulu aider ma femme a les rentrer
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et transmettons l'information au transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous,
M
Note : 4 sur 5
Le seul point négatif et que je nais reçu aucun mail de ma commande pour savoir où en été mon colis jen est eux sir une demande dommage .
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur NOBILLEAU, Merci pour votre retour. Vous avez raison, cette situation est très contraignante. Nos équipes travaillent actuellement à résoudre le problème. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous,
T
Note : 2 sur 5
Colis incomplet, 2 pièces manquantes
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, les 2 pièces manquantes sont reparties de l'usine en direct chez vous. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
R
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité. Livraison plutôt longue bien que c'était en stock sans aucune information. Sinon bon rapport qualité prix
C
Note : 2 sur 5
Le tarif était attractif, en revanche le suivi du colis laisse à désirer.... Pas d'information sur la livraison du colis, pire encore, à aucun endroit le nom du client (le mien) n'apparait sur le bon de livraison !!!! Heureusement que je connaissais les responsables de l'endroit où je l'ai fait déposer....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur LAMBERT, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous faisons remonter l'information auprès du service logistique pour amélioration. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous,
H
Note : 4 sur 5
A gagner du temps
D
Note : 4 sur 5
La livraison à été un peu longue et laborieuse avec le transporteur. Cela se passe bien normalement.
S
Note : 4 sur 5
Conforme à la description du produit
R
Note : 4 sur 5
Rapide, mais manque un peu de communication sur l'avancement de la commande
C
Note : 2 sur 5
Mieux proteger les produits. sur 2 plateaux d'echafaudage 1 est arrivé avec 1 choc (petit enfoncement d'une traverse et 1 rabotage) certainement du à un engin de chargement.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous vous rappelons qu'il est indispensable de vérifier la marchandise en présence du chauffeur afin d'inscrire toutes les réserves sur le bon du transporteur et ainsi valider l'assurance que nous payons. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
H
Note : 2 sur 5
Les tubulures des 2 montants sont enfoncées/déformées dans la partie haute de léchafaudage 4 bouchons ronds supplémentaires auraient été nécessaires pour boucher les montants
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous venons de demander le bon de livraison au transporteur afin de valider les réserves émises par vos soins et pouvoir vous renvoyer un nouveau produit. Bien à vous,
C
Note : 2 sur 5
Commande normale. Facture du support moteur rapidement étable. Puis rien ne se passe. Enfin après plusieurs contacts de ma part on m'informe que l'article n'est pas dispo. Maintenant j'attend un délai.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes un peu surpris de lire votre message dans la mesure où nous vous avons envoyé un mail avec cette information le 27/03/2024. Nous n'avons eu aucun contact de votre part hormis celui d'hier où NOUS vous avons contacté pour faire le point sur votre commande. Dans ce genre de situation, et dans le but de trouver une réponse rapide, il aurait été plus intéressant de nous contacter par téléphone au numéro indiqué sur le site. Comme indiqué hier, nos équipes vous recontacte dans la journée pour faire le point. Bien à vous,
M
Note : 4 sur 5
Très bonne réaction de la part du vendeur. Livré rapidement suite à ma demande. Je m'étais adressé à LF Equipement / Pro Materiel Batiment suite aux précédentes expériences visible sur Trustpilot.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Merci pour votre patience, Votre commande est prévue en départ ce jour pour une livraison d'ici 48h. Vous recevrez ce soir le lien de suivi de votre commande, Bien à vous,
F
Note : 4 sur 5
RESPECT DES DELAIS ET ACCEUIL PARFAIT.
F
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu le matériel commandé, juste le timing avec le transporteur pour réceptionner le colis, mais rien de grave. Pour le matériel en lui même, il correspond à ma demande, satisfait, rien à redire.
D
Note : 2 sur 5
Commande en décembre toujours pas livré à ce jour
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison, La commande a bien été expédiée de notre dépôt, nous faisons le point avec le transporteur et revenons vers vous, Bien à vous,
J
Note : 4 sur 5
Aucun problème pour moi la livraison a été un peu retardée mais je peux comprendre simplement le transporteur ma prévenu juste 1 quart d heure avec de me livrer j étais déjà parti bref la bétonnière a reçu un choc sur la cuve et il manquait une goupille sur un pied rien de grave je suis satisfait merci
J
Note : 2 sur 5
Bonjour,léchafaudage commandé est arrivé avec un montant abîmé,tordu ,nous ne pourrons pas rajouter une rallonge !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous venons de demander le bon de livraison avec les réserves que vous avez inscrites lors de la livraison afin de pouvoir changer le matériel. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
S
Note : 4 sur 5
Bonne expérience et service correcte , tarif un peut elever il serait bien de bénéficier de remises en temp que pro du btp .
J
Note : 2 sur 5
Les colis sont arrivés abîmés, jai été obligé de les renvoyer
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, Nous attendons le retour du transporteur pour réexpédier de nouveaux produits, Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide, Bien à vous,
L
Note : 4 sur 5
Prix hyper compétitif, livraison rapide une fois que le colis avait été expédié, site internet et informations disponibles très clairs.
C
Note : 4 sur 5
De très grands professionnels qui font ce qu'ils peuvent pour satisfaire leur clientèle. À recommander
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Marchandise bien emballée
L
Note : 2 sur 5
Jai posé une petite réclamation toujours pas de nouvelles
G
Note : 4 sur 5
Commande conforme, bien reçu, seul petit reproche pas d'information sur la date de livraison après la commande ( on ne sait pas si on est livré dans 1,2,3... semaines)
M
Note : 4 sur 5
Délai, matériel, tout est respecté. Bien
J
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité au téléphone (pas une plateforme lointaine) - une personne réelle. Livraison un peu lente, mais ok.
L
Note : 4 sur 5
Malgré un hors délais de livraison, très professionnel après une relance de ma part.
G
Note : 2 sur 5
le marteau vitrier "paris" est si j'ai bien vu et compris un marteau qui a la partie "tapante" hexagonale et non carrée, ce qui facilite la position du marteau quand on l'applique sur la vitre pour enfoncer un clou: la partie carrée ne peut jamais s'appliquer contre la vitre
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, vous pouvez nous retourner le produit si vous le souhaitez, Bien à vous,
F
Note : 2 sur 5
bonjour, 3 semaines de délais pour se faire livrer et encore le colis n'est toujours pas là. un prix quelque peu attractif avec une attente indéfini ! Il vaut peut être mieux acheter un peu plus cher chez un vendeur de matériaux pour pouvoir remplacer sur le chantier immédiatement le matériel cassé ! a réfléchir!! cordialement
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, Nous demandons au service logistique de faire un point et de revenir vers vous, Bien à vous,
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, Produit livré rapidement et conformément à la commande. Malgré l'emballage bien adapté, le blister était endommagé mais pas la pince. Le coût de cette expédition reste un peu trop cher.
E
Note : 4 sur 5
Livré dans les temps
S
Note : 4 sur 5
Bon site internet, complet. Reste juste des délais sur du matériel un peu long. Il faudrait un meilleur suivi du client lors de problèmes d'approvisionnement:La communication... C'est primordial. Les tarifs sont corrects, après comparaison avec d'autres sites à marques égales