La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, parfois arrivant même en deux colis sans problème et dans les délais annoncés. Le matériel et les produits répondent précisément à la description et aux besoins, avec des mentions de qualité et de résistance, et des échanges avec le service client perçus comme professionnels et réactifs. Le service commercial est apprécié pour l’accompagnement, les conseils avant achat et le suivi soigné, et les clients soulignent régulièrement le bon rapport qualité-prix et le respect des délais. Enfin, la fiabilité et la constance du processus d’expédition et de réassortiment reviennent comme des points forts marquants, avec une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Délai de livraison trop long par rapport à celui annoncé lors de la commande. Emballage un peu léger, escabeau livré avec trois marches un peu abîmées, je n'ai pas refusé cet article car j'en avais un besoin urgent et je ne pouvais pas attendre encore un mois ou plus avant d'être livré à nouveau.
S
Samuel O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
1 mois d'attente au lieu d'1semaine car stock / référence pas à jour, plusieurs relances nécessaires. Produit final conforme
L
Laurent N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Il manque deux éléments
D
David F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Commande reçu en temps et en heure mais le contenu ne correspondait pas à se que j'ai commandé
B
Benjamin L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
délai trop long. J'ai été informé après commande.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai de livraison n’a pas répondu à vos attentes et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication pour mieux informer nos clients à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe PRO MATERIEL BATIMENT
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Le produit conforme à la demande, mais aucune confirmation de commande ni de délai n'est transmise, aucun suivi de livraison n'est possible, et la livraison est effectuée très tardivement. Un fonctionnement assez obscur et peu rassurant pour une 1ère commande, dommage.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit ait été conforme à votre demande. Nous comprenons vos préoccupations concernant la communication et les délais de livraison. Votre avis est précieux et nous allons travailler pour améliorer notre suivi. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question future. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe PRO MATERIEL BATIMENT
C
Christophe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Pas sérieux, fuyez !!
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Un site relativement bien fait, des prix intéressants... mais souci à la réception du matériel commandé; en effet, une erreur conséquente à la réception, des photos demandées pour le retour et un bon de retour pour le renvoi... obligé de se déplacer en point relais spécifique et en échange malgré une insistance certaine pour une remise commerciale sur une prochaine commande, rien... demande restée vaine! Service après-vente déplorable !!!!
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Malheureusement, en labsence de vos coordonnées ou d'un numéro de commande, nous ne pouvons pas identifier précisément votre situation afin dy apporter une réponse adaptée. Nous vous présentons néanmoins toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre plus d'informations. Bien à vous,
S
Serge A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Au départ livraison demandée à domicile... mais je me suis aperçu que lors du suivi par SMS, mon adresse n'était plus complète et le colis risquait de ne pas être distribué... j'ai alors demandé une livraison dans un point relais ! L'expéditeur doit vérifier que l'adresse soit identique et complète par rapport à celle déclarée lors de la commande et établir ainsi une étiquette complète, afin que le transporteur n'est aucune difficulté pour la livraison ou bien... c'est le transporteur qui ne retranscrit pas complètement l'adresse complète ? Au final c'est le client qui est embêté !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation. Nous transmettons immédiatement linformation au transporteur afin déviter que cela ne se reproduise. Bien à vous,
V
VAZ
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
suite à mon appel, pas de retour d'infos concernant un colis non livré
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis. Nous venons de vous envoyer un e-mail contenant le lien de suivi ainsi que l'adresse du point relais où votre colis a été déposé. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous,
T
Tristan L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Achat dun jeu de clé mixte. Une clé ne correspond pas au trousseau donc pas possible de ranger toutes les clés
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'un des éléments de votre jeu de clés ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela peut causer et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous accompagner et vérifier les possibilités d'échange ou de solution adaptée à votre situation. Nous nous engageons à vous apporter toute l'aide nécessaire pour satisfaire votre besoin. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement,
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Matériel conforme a la commande, cependant le service de livraison est a revoir, une toute petite palette pour des etai de plus de 4m, impossible a décharger en l'état, de plus le livreur a tout laisser sur le trottoir et n'a même pas voulu aider ma femme a les rentrer
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et transmettons l'information au transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous,
T
Thierry R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Colis incomplet, 2 pièces manquantes
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, les 2 pièces manquantes sont reparties de l'usine en direct chez vous. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
C
Cliente
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Le tarif était attractif, en revanche le suivi du colis laisse à désirer.... Pas d'information sur la livraison du colis, pire encore, à aucun endroit le nom du client (le mien) n'apparait sur le bon de livraison !!!! Heureusement que je connaissais les responsables de l'endroit où je l'ai fait déposer....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur LAMBERT, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous faisons remonter l'information auprès du service logistique pour amélioration. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous,
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Mieux proteger les produits. sur 2 plateaux d'echafaudage 1 est arrivé avec 1 choc (petit enfoncement d'une traverse et 1 rabotage) certainement du à un engin de chargement.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous vous rappelons qu'il est indispensable de vérifier la marchandise en présence du chauffeur afin d'inscrire toutes les réserves sur le bon du transporteur et ainsi valider l'assurance que nous payons. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
H
Hervé R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Les tubulures des 2 montants sont enfoncées/déformées dans la partie haute de léchafaudage 4 bouchons ronds supplémentaires auraient été nécessaires pour boucher les montants
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous venons de demander le bon de livraison au transporteur afin de valider les réserves émises par vos soins et pouvoir vous renvoyer un nouveau produit. Bien à vous,
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Commande normale. Facture du support moteur rapidement étable. Puis rien ne se passe. Enfin après plusieurs contacts de ma part on m'informe que l'article n'est pas dispo. Maintenant j'attend un délai.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes un peu surpris de lire votre message dans la mesure où nous vous avons envoyé un mail avec cette information le 27/03/2024. Nous n'avons eu aucun contact de votre part hormis celui d'hier où NOUS vous avons contacté pour faire le point sur votre commande. Dans ce genre de situation, et dans le but de trouver une réponse rapide, il aurait été plus intéressant de nous contacter par téléphone au numéro indiqué sur le site. Comme indiqué hier, nos équipes vous recontacte dans la journée pour faire le point. Bien à vous,
D
Daniel A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Commande en décembre toujours pas livré à ce jour
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison, La commande a bien été expédiée de notre dépôt, nous faisons le point avec le transporteur et revenons vers vous, Bien à vous,
J
JEAN M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Bonjour,léchafaudage commandé est arrivé avec un montant abîmé,tordu ,nous ne pourrons pas rajouter une rallonge !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous venons de demander le bon de livraison avec les réserves que vous avez inscrites lors de la livraison afin de pouvoir changer le matériel. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
J
Jean-Guy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Les colis sont arrivés abîmés, jai été obligé de les renvoyer
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, Nous attendons le retour du transporteur pour réexpédier de nouveaux produits, Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide, Bien à vous,
L
Ludovic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Jai posé une petite réclamation toujours pas de nouvelles
G
GOVAERTS78
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
le marteau vitrier "paris" est si j'ai bien vu et compris un marteau qui a la partie "tapante" hexagonale et non carrée, ce qui facilite la position du marteau quand on l'applique sur la vitre pour enfoncer un clou: la partie carrée ne peut jamais s'appliquer contre la vitre
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, vous pouvez nous retourner le produit si vous le souhaitez, Bien à vous,
F
FREDERIC E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
bonjour, 3 semaines de délais pour se faire livrer et encore le colis n'est toujours pas là. un prix quelque peu attractif avec une attente indéfini ! Il vaut peut être mieux acheter un peu plus cher chez un vendeur de matériaux pour pouvoir remplacer sur le chantier immédiatement le matériel cassé ! a réfléchir!! cordialement
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, Nous demandons au service logistique de faire un point et de revenir vers vous, Bien à vous,
N
Nicolas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Délai trop jusqu'à qu une personne m appelle pour me dire qu'il avait un problème avec un plancher
G
Guillaume O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Une echelle Centaure commandée, site web et commande en ligne rapide, avec un envoi qui semble rapidement effectué, ... mais le tracking d'expedition n'a pas évolué depuis la commande, je ne sais meme pas si ma commande a été ramassée, aucun delai de livraison indiqué, aucune mise a jour du tracking depuis une semaine ....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur, Ne vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Effectivement, il semble y avoir un problème avec votre tracking. Nos équipes ont fait le nécessaire auprès du transporteur pour que vous soyez livré aujourd'hui, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
O
Ouchene S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Livraison rapide produits bien emballé par contre le produit Abîmé sur plusieurs endroits Peinture et lintérieur de la cuve et tai rouillé Superficiellement Dommage Voilà pourquoi 2 étoile
J
Jean-Pierre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
La notice de montage serait la bienvenue
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Il n'existe malheureusement pas de notice de montage sur ce crochet attache boule. Mais n'hésitez pas à contacter nos équipes qui pourront vous aider dans son installation, Bien à vous,
G
Gîte D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Je reste toujours dans l'attente d'une livraison. On m'a indiqué une commande expédiée mais je n'est rien reçus pour l'instant
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Effectivement votre commande a été bloquée dans le transport, nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cela, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
P
PSLK A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Plusieurs problèmes sur l'article
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir réussi à trouver une solution à ces problématiques, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
R
Robert I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Il la manqué les pièces
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur ISSAKHANIAN, Nous sommes désolés de lire votre avis. Nous n'avions pas eu cette information. N'hésitez pas à recontacter nos équipes au 03.22.88.03.10 afin de trouver une solution rapide à cette situation, Bien à vous,
C
Christophe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Colis laissé devant la porte en notre absence
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur TULLIEZ, Nous sommes désolés de lire votre avis. Nous en avons fait part à notre transporteur pour éviter que cela se reproduise, Bien à vous,
F
Fréd
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Trop long d attente entre la commande (7/08)et la livraison ( 26/08) mais le produit est dans mes attentes
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison. Nous sommes néanmoins heureux de lire que le produit vous convient. Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à contacter nos équipes au 03.22.88.03.10 afin de valider la disponibilité du produit (Je vous avoue que la situation actuelle peut entraîner des disfonctionnements dans la chaîne d'approvisionnement). Bien à vous,
M
Michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
livraison prévu sous 72 h reçue 14 jour plus tare et incomplète !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur BRAVARD, Nous sommes désolé de lire votre message et nous comprenons tout à fait cette note de 2 étoiles. En ce moment, nous sommes malheureusement tributaire des approvisionnements de nos fournisseurs qui sont parfois un peu compliqués compte tenu de la situation sanitaire. Le reste de votre commande devrait arriver dans les prochains jours, Encore merci pour votre patience, Bien à vous, L'équipe PRO MATERIEL BATIMENT
C
Claudine
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
J'ai commandé une bétonnière 3 points. Rien à dire concernant le matériel qui est très bien. Un gros souci à la livraison, puisque la bétonnière n'était pas fixée sur la palette et s'est renversée au moment du déchargement occasionnant diverses blessures (lèvre éclatée, entorse du pouce, diverses contusions...) Plus aucune nouvelle du vendeur, ni du transporteur. Sympa, quoi !
S
SARL M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Je n'arrive pas a voir mon suivi de colis.
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