Avis clients de PRO MATERIEL BATIMENT

9,2 /10

Basée sur 1 293 avis publiés

5 1 027 79% 4 134 10% 3 42 3% 2 36 3% 1 54 4%

Résumé des avis

La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, parfois arrivant même en deux colis sans problème et dans les délais annoncés. Le matériel et les produits répondent précisément à la description et aux besoins, avec des mentions de qualité et de résistance, et des échanges avec le service client perçus comme professionnels et réactifs. Le service commercial est apprécié pour l’accompagnement, les conseils avant achat et le suivi soigné, et les clients soulignent régulièrement le bon rapport qualité-prix et le respect des délais. Enfin, la fiabilité et la constance du processus d’expédition et de réassortiment reviennent comme des points forts marquants, avec une expérience d’achat globalement positive et recommandée.

Avis 1 et 2 étoiles

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Fréd

Publié le 30/08/2021 à 20h15 suite à un achat du 07/08/2021

Trop long d attente entre la commande (7/08)et la livraison ( 26/08) mais le produit est dans mes attentes

Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT Publiée le 31/08/2021

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison. Nous sommes néanmoins heureux de lire que le produit vous convient. Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à contacter nos équipes au 03.22.88.03.10 afin de valider la disponibilité du produit (Je vous avoue que la situation actuelle peut entraîner des disfonctionnements dans la chaîne d'approvisionnement). Bien à vous,

Marche J.

Publié le 14/06/2021 à 06h17 suite à un achat du 10/06/2021

Litige en cours. Modification de la présentation du produit suite à ma réclamation. A réception le produit n'était pas identique à la page de présentation du site.

Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT Publiée le 16/06/2021

Bonsoir, Nous sommes désolés de lire votre avis. Comme nous vous l'indiquions par téléphone, vous avez reçu le bon produit. Pour preuve, nous vous invitons à consulter la fiche technique sur le site du fabricant TUBESCA COMABI (https://www.tubesca-comabi.com/fr/t-one-155-pliant), vous constaterez que ce produit ne dispose que d'un plancher. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,

Jean J.

Publié le 01/05/2021 à 13h23 suite à un achat du 01/05/2021

Escabeau reçu avec tablette cassé. On me dit que je vais recevoir une nouvelle tablette et que c est à moi de la changer...... . A ce jour rien reçu, personne désagréable, je ferme mon compte . Site à éviter !!!!

Christian B.

Publié le 31/03/2021 à 09h21 suite à un achat du 29/03/2021

J'ai envoyé un mail pour avoir une date de livraison. Je n'ai eu aucune réponse. Même question posée lors de ma conversation sur le tchat en ligne, diem : aucune réponse

Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT Publiée le 31/03/2021

Bonjour Monsieur BEREAU, Nous n'avons malheureusement aucune trace de vos différents mails. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone la prochaine fois, c'est toujours plus rapide pour obtenir une information. Comme vous avez pu le constater dans votre compte client, votre commande (passée le 26/03/2021) a été expédiée le jour même. Elle est d'ailleurs prévue en livraison aujourd'hui. C'est donc toujours un peu frustrant d'obtenir une telle note alors que nous avons fait notre maximum pour vous satisfaire. Je vous envoie par mail le lien de suivi. Bien à vous, L'équipe PRO MATERIEL BATIMENT

Michel B.

Publié le 02/02/2021 à 16h54 suite à un achat du 02/02/2021

livraison prévu sous 72 h reçue 14 jour plus tare et incomplète !

Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT Publiée le 08/02/2021

Bonjour Monsieur BRAVARD, Nous sommes désolé de lire votre message et nous comprenons tout à fait cette note de 2 étoiles. En ce moment, nous sommes malheureusement tributaire des approvisionnements de nos fournisseurs qui sont parfois un peu compliqués compte tenu de la situation sanitaire. Le reste de votre commande devrait arriver dans les prochains jours, Encore merci pour votre patience, Bien à vous, L'équipe PRO MATERIEL BATIMENT

Alves

Publié le 23/11/2020 à 07h32 suite à un achat du 23/11/2020

Problème de livraison. produit livré abîmé. Aucune solution trouvé. Je déconseille ce site

Claudine

Publié le 06/10/2020 à 14h13 suite à un achat du 06/10/2020

J'ai commandé une bétonnière 3 points. Rien à dire concernant le matériel qui est très bien. Un gros souci à la livraison, puisque la bétonnière n'était pas fixée sur la palette et s'est renversée au moment du déchargement occasionnant diverses blessures (lèvre éclatée, entorse du pouce, diverses contusions...) Plus aucune nouvelle du vendeur, ni du transporteur. Sympa, quoi !

Darrieutort M.

Publié le 25/08/2020 à 11h56 suite à un achat du 25/08/2020

Bétonnière acheté chez Pro matériel bâtiment Reçu , volant tordu, peinture qui se décolle ! Très mauvais site à déconseiller Allez ailleurs !!!

Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT Publiée le 25/08/2020

Monsieur Darrieutort, Je suis désolé du désagrément concernant la commande de votre bétonnière. Comme je vous l'ai indiqué lors de notre conversation téléphonique, il est impératif de vérifier le matériel et de signaler tous soucis sur le bon de transport afin de pouvoir faire fonctionner les assurances des transporteurs. Je vous ai proposé de faire un recommandé au transporteur pour essayer de faire ouvrir le litige et obtenir un remboursement des réparations. Encore une fois, je comprends votre mécontentement, mais nous ne pouvons être tenu responsable d'un problème rencontré lors du transport, et surtout de la non vérification de la marchandise à la réception. Cordialement, Dubois Ludovic - Gérant

Sarl M.

Publié le 22/05/2020 à 05h13 suite à un achat du 22/05/2020

Je n'arrive pas a voir mon suivi de colis.

Sylvain D.

Publié le 04/05/2019 à 05h28 suite à un achat du 04/05/2019

Toujours pas reçu mon colis après 2 semaines...

Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT Publiée le 04/05/2019

Monsieur DEVAUX, Comme évoqué à l'instant par téléphone, Votre colis a bien été expédié sous 48h après votre commande. Nous gérons le soucis dans les plus brefs délai afin de vous livrer votre commande. N'hésitez pas à nous contacter dans ce genre de situation. Restant à votre disposition. Cordialement, Ludovic DUBOIS - Gérant