Avis clients de PRO MATERIEL BATIMENT

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 274 avis publiés
5 1 009 79% 4 134 11% 3 42 3% 2 35 3% 1 54 4%

Résumé des avis

La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, parfois arrivant même en deux colis sans problème et dans les délais annoncés. Le matériel et les produits répondent précisément à la description et aux besoins, avec des mentions de qualité et de résistance, et des échanges avec le service client perçus comme professionnels et réactifs. Le service commercial est apprécié pour l’accompagnement, les conseils avant achat et le suivi soigné, et les clients soulignent régulièrement le bon rapport qualité-prix et le respect des délais. Enfin, la fiabilité et la constance du processus d’expédition et de réassortiment reviennent comme des points forts marquants, avec une expérience d’achat globalement positive et recommandée.

Avis 1 et 2 étoiles

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J
Justine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Commande non reçu (cela fait presque 2 semaine que j’ai commandé !!!)
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison. Notre stock informatique était en erreur sur ce produit, le réapprovisionnement est prévu début de semaine prochaine. Merci pour votre patience, Bien à vous,
A
Aurélien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
J'ai commandé un outil il y a une semaine et je n'ai pas la moindre nouvelle de l'avancement de ma commande. A t'elle était traitée? Mon colis est t'il en cours de livraison? Je suis sans réponse et je dois faire attendre mon client qui me relance car son salon prend l'eau. Cela me met dans une situation compromettante.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur, Le transporteur a tenté de vous livrer le 20/03/2024 mais vous n'étiez à priori pas présent. Je fais le point avec eux pour qu'il repasse rapidement, Dans ce genre de situation et afin de gagner du temps, nous vous invitons à contacter nos équipes au 03.22.88.03.10 Bien à vous,
F
Franck
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Arnaque Échafaudage commandé plus de 470€, colis intact mais roue cassé à l’intérieur. Aucune prise en charge de la part du site pro matériel-bâtiment.fr car rien n’était signalé sur le bon de livraison. Nous aurions dû ouvrir le colis qui était intact devant le livreur pour tout vérifier selon le site pro matériel-bâtiment.fr. Apparemment nous ne sommes pas les seuls à avoir eu ce soucis.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Effectivement, sans réserve précise émise lors de la livraison, nous ne pouvons rien faire car il nous est impossible de prouver l'erreur du transporteur. C'est pour cela que nous demandons à nos clients de vérifier le matériel à la livraison, demande que nous faisons à plusieurs reprises dans le processus de vente. (Nous ne pouvons malheureusement pas le faire à leur place). N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
D
Daniel A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Commande en décembre toujours pas livré à ce jour
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison, La commande a bien été expédiée de notre dépôt, nous faisons le point avec le transporteur et revenons vers vous, Bien à vous,
J
JEAN M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Bonjour,l’échafaudage commandé est arrivé avec un montant abîmé,tordu ,nous ne pourrons pas rajouter une rallonge !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous venons de demander le bon de livraison avec les réserves que vous avez inscrites lors de la livraison afin de pouvoir changer le matériel. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
P
Prokic
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Le colis n'a pas ete livre.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message, La livraison de votre produit est prévue aujourd'hui, Bien à vous,
J
Jean-Guy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Les colis sont arrivés abîmés, j’ai été obligé de les renvoyer
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, Nous attendons le retour du transporteur pour réexpédier de nouveaux produits, Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide, Bien à vous,
C
Catherine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Livraison par DPD soit disant à domicile , sauf que DPD ne se déplace pas en campagne et dépose directement en point relais . Donc une demi journée de perdue à attendre un livreur qui ne vient pas ( ce n'est pas la première fois que ça m'arrive avec ce transporteur , choisissez en un autre !) D'autre part une des ventilations de toiture que j'avais commandé était cassée car mal emballée . L'emballage et la livraison sont les bases de la vente par correspondance , donc tout faut . A fuir !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Madame RINGOT, Nous sommes désolés de lire votre message et que vous ayez dû faire 7km pour aller chercher votre colis. Malheureusement il arrive qu'en cas d'impossibilité de livraison, le colis soit déposé en point relais. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation, Bien à vous,
E
Eddy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Bonjour Et bien toujours pas livré. Le transporteur décale la livraison sans explications à chaque fois
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous venons de relancer le transporteur, nous revenons vers vous rapidement, Bien à vous,
L
Ludovic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
J’ai posé une petite réclamation toujours pas de nouvelles
F
FABKER
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Commande livrée après plus de 6 semaines contre deux semaines annoncées. Pas de message pour prévenir d’un problème. A part cela commande conforme Edit: après la réponse du vendeur, j’ai verifié et je n’ai jamais reçu de mail m’informant d’un retard. Un peu facile comme réponse !!!!
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Je vois qu'un mail vous a été envoyé 48h après votre commande pour vous spécifier la non disponibilité du produit et le délai de livraison. Je suis désolé si vous ne l'avez pas reçu. Je vais voir avec le responsable de l'équipe pour demander un appel et non un mail dans ce genre de situation. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
Y
Yoann
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Colis arrivé endommagé (échafaudage d’une valeur de 435 € avec les frais de port). 2 pieds en métal sont arrivé cassés. Il s’agit d’un vice caché car le carton n’était pas abîmé à la livraison. Le site ne veut pas me rembourser ou me retourner un produit conforme et reste sourd à ma lettre recommandé qu’ils ont reçu le 30/10/2023. Sans parler des délais de livraisons bcp plus important qu’annoncé… A fuir !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse. Comme indiqué par mail et par téléphone, le bon de livraison ne présente aucune réserve malgré votre vérification. N'ayant aucune preuve que cette problématique n'est pas liée à votre utilisation, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à l'échange du produit. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
B
Baptiste V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Produit reçu bien en retard par rapport au délai annoncé
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur VASSEUR, Effectivement, nous avons eu un retard au niveau de l'approvisionnement de votre produit. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
J
Jonathan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Le colis n'est toujour pas arrivé est de plus le livreur fait que repousser la livraison
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Nous sommes heureux de voir que vous avez été livré ce matin. N'hésitez pas à contacter nos équipes par téléphone la prochaine fois afin que l'on puisse faire avancer les choses avec le transporteur, Bien à vous,
G
GOVAERTS78
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
le marteau vitrier "paris" est si j'ai bien vu et compris un marteau qui a la partie "tapante" hexagonale et non carrée, ce qui facilite la position du marteau quand on l'applique sur la vitre pour enfoncer un clou: la partie carrée ne peut jamais s'appliquer contre la vitre
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, vous pouvez nous retourner le produit si vous le souhaitez, Bien à vous,
F
FREDERIC E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
bonjour, 3 semaines de délais pour se faire livrer et encore le colis n'est toujours pas là. un prix quelque peu attractif avec une attente indéfini ! Il vaut peut être mieux acheter un peu plus cher chez un vendeur de matériaux pour pouvoir remplacer sur le chantier immédiatement le matériel cassé ! a réfléchir!! cordialement
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, Nous demandons au service logistique de faire un point et de revenir vers vous, Bien à vous,
J
JEREMY B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Commande livrée plus d’un mois en retard sans aucune information sur le site. Emballage complètement déchiré à l’arrivée .
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, nous remontons l'information au service logistique, Bien à vous,
N
Nicolas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Délai trop jusqu'à qu une personne m appelle pour me dire qu'il avait un problème avec un plancher
P
PIERRE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Il n'y a pas corrélation entre le prix important du produit et sa qualité quelconque.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, Bien à vous,
T
Tony C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
je n'ai toujours pas reçut mon colis depuis le 05 mai 2023.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Comme indiqué hier par téléphone, nous suivons le dossier auprès du transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison, Bien à vous,
P
Philippe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Commande passée et payée le 26 avril. Commande supposée expédiée le 04 mai. Enfin livrée le 12 mai à 15h00.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes heureux de constater que vous avez été livré le 12 mai après midi, Les jours fériés du mois de mai peuvent malheureusement entrainer des retards de livraison, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
C
Clientalba
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
commande douille a créneaux 48x52 reçût43x51
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, Nous vous invitons à recontacter notre service commercial afin de faire reprendre le mauvais article, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
G
Guillaume O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Une echelle Centaure commandée, site web et commande en ligne rapide, avec un envoi qui semble rapidement effectué, ... mais le tracking d'expedition n'a pas évolué depuis la commande, je ne sais meme pas si ma commande a été ramassée, aucun delai de livraison indiqué, aucune mise a jour du tracking depuis une semaine ....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur, Ne vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Effectivement, il semble y avoir un problème avec votre tracking. Nos équipes ont fait le nécessaire auprès du transporteur pour que vous soyez livré aujourd'hui, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
C
Cyril P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Sincèrement le service de livraison est plus que déplorable cela deux fois qu'ils me disent ne pas pouvoir nous livrer ? Pour qui pourquoi ?.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur PLAGNE, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Nous remontons l'information auprès de DPD et suivons votre dossier afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais, Bien à vous,
E
Et F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Déçu par la livraison n’a pas était livré à la bonne adresse se n est pas professionnel
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Cette commande est partie directement de l'usine de notre fournisseur afin de gagner du temps. Nous remontons l'information pour éviter que cette situation se reproduise, Bien à vous,
B
Bertrand M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
La livraison du colis a été remis plusieurs fois dans la semaine sans explication Le colis est déclaré livré je n’ai rien reçu
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur MULLER, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Nous sommes heureux de voir que vous avez finalement été livré le 07/10/2022. Bien à vous,
D
David R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Colis mal emballé et abîmés....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour monsieur RUH, Nous sommes désolés de lire votre message. Afin de gagner du temps, nous l'avons fait partir en direct de chez IMER (notre fournisseur). Nous vous invitons (pour vos prochaines commandes) à ne pas hésiter à refuser le colis/marchandise si vous considérez que l'emballage est trop abimé. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, Bien à vous,
G
GILBERT M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Colis jamais reçu, apparemment perdu Commande débitée....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour monsieur, Nous sommes désolés de lire votre avis, Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous donner vos disponibilités afin que nos équipes vous appellent afin de trouver une solution, Nous vous présentons toutes nos excuses, Bien à vous,
O
Ouchene S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Livraison rapide produits bien emballé par contre le produit Abîmé sur plusieurs endroits Peinture et l’intérieur de la cuve et t’ai rouillé Superficiellement Dommage Voilà pourquoi 2 étoile
A
Aurelie W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Le marchepied commander fais très mauvaise qualité, il n est même pas floquer de la marque du produit ( Tubesca) On dirai de la contrefaçon ….
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Effectivement (et comme le montre la photo du produit sur notre site et sur le site de TUBESCA COMABI), ce marchepied ne bénéficie pas du flocage TUBESCA COMABI. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
J
Jean-Pierre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
La notice de montage serait la bienvenue
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Il n'existe malheureusement pas de notice de montage sur ce crochet attache boule. Mais n'hésitez pas à contacter nos équipes qui pourront vous aider dans son installation, Bien à vous,
N
Nico
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Colis reçu détérioré (manque des piéces) malgré signalement sur bon livraison et de nombreux appels aucune réaction de leur part. Ballade et se moque du client ; premier et dernier achat chez eux.
L
Lionel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Bonjour Toujours pas reçu ma commande...
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, Je vois que vous avez été livré depuis, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
G
Gîte D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Je reste toujours dans l'attente d'une livraison. On m'a indiqué une commande expédiée mais je n'est rien reçus pour l'instant
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Effectivement votre commande a été bloquée dans le transport, nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cela, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
P
PSLK A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Plusieurs problèmes sur l'article
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir réussi à trouver une solution à ces problématiques, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
S
Sarl K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
aucun boulon serré et manque 4 écrous!! pas sérieux pour un professionnel.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonsoir, Nous sommes désolé de lire votre commentaire. Nous prenons en compte cette information afin de la faire remonter auprès de notre fournisseur, Bien à vous,
R
Robert I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Il l’a manqué les pièces
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur ISSAKHANIAN, Nous sommes désolés de lire votre avis. Nous n'avions pas eu cette information. N'hésitez pas à recontacter nos équipes au 03.22.88.03.10 afin de trouver une solution rapide à cette situation, Bien à vous,
P
Pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
pas vraiment, bien pour les PME, commande de deux mois, et de plus le matériel commandé laisse à désirer!!!
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur Pierre, Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce délai de livraison, L'équipe PRO MATERIEL BATIMENT
C
Christophe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Colis laissé devant la porte en notre absence
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur TULLIEZ, Nous sommes désolés de lire votre avis. Nous en avons fait part à notre transporteur pour éviter que cela se reproduise, Bien à vous,
F
Fréd
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Trop long d attente entre la commande (7/08)et la livraison ( 26/08) mais le produit est dans mes attentes
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison. Nous sommes néanmoins heureux de lire que le produit vous convient. Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à contacter nos équipes au 03.22.88.03.10 afin de valider la disponibilité du produit (Je vous avoue que la situation actuelle peut entraîner des disfonctionnements dans la chaîne d'approvisionnement). Bien à vous,
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