Avis clients de PRO MATERIEL BATIMENT

Délai de livraison trop long par rapport à celui annoncé lors de la commande. Emballage un peu léger, escabeau livré avec trois marches un peu abîmées, je n'ai pas refusé cet article car j'en avais un besoin urgent et je ne pouvais pas attendre encore un mois ou plus avant d'être livré à nouveau.

1 mois d'attente au lieu d'1semaine car stock / référence pas à jour, plusieurs relances nécessaires. Produit final conforme

Je n'ai pas reçu les bons produits et comme je n'avais pas le temps de les retourner car mon chantier était urgent, j'ai du modifier les poteaux. La prochaine fois je commanderai chez un autre fournisseur Cdt

Il manque deux éléments

Commande de matériel. Frais de port à 7,70. Livraison avec 3 semaines de retard. Le service commercial ( interlocuteurs) n’arrive pas à se mettre d’accord sur l’objet manquant dans la commande. Demande de geste commercial effectuée. Le minimum serait de rembourser les frais de port. Toujours en attente… Déçu..

Commande reçu en temps et en heure mais le contenu ne correspondait pas à se que j'ai commandé

Les tailles sont trop grandes.

Le matériel que j'ai commandé ne correspond aucunement à la photo sur le site de plus une livraison deux semaines après la commande

Presque 1 mois de retard de livraison, aucun geste commercial !!

Article desbadger. Juste un morceau d’inox sans finition. Je pensais avoir un jeu de guide de chape. C’est mieux 2 guides pour préparer à tirer une chape. En gros dessus.

première commande parfaite Deuxième perdu impossible de savoir ou est ma commande et mes gars sont sur un échaffaudage non conforme

Ma commande est arrivée avec une semaine de retard, l’installation de ma machine à du être décalé et j’ai donc pris une semaine de retard sur mon planning avec mes clients!!!

délai trop long. J'ai été informé après commande.

Le produit conforme à la demande, mais aucune confirmation de commande ni de délai n'est transmise, aucun suivi de livraison n'est possible, et la livraison est effectuée très tardivement. Un fonctionnement assez obscur et peu rassurant pour une 1ère commande, dommage.

Je suis toujours dans l'attente d'un outil, sans nouvelle et il manquait un outil dans ma commande

Bonjour J'ai fait une réclamation car il manquait les feux de circulation lors de la livraison quk à eu lieu îby à une semaine et je n'ai aucune nouvelle. C'est inadmissible.

Acheté 2 plateaux et un arrive abîmé sauf que je ne l’ai pas vu !

Pas sérieux, fuyez !!

ça fait plus d'un mois que j'attend mes accessoires d'échafaudage. Toujours rien ! Je ne commanderai plus sur ce site!

Un site relativement bien fait, des prix intéressants... mais souci à la réception du matériel commandé; en effet, une erreur conséquente à la réception, des photos demandées pour le retour et un bon de retour pour le renvoi... obligé de se déplacer en point relais spécifique et en échange malgré une insistance certaine pour une remise commerciale sur une prochaine commande, rien... demande restée vaine! Service après-vente déplorable !!!!

Au départ livraison demandée à domicile... mais je me suis aperçu que lors du suivi par SMS, mon adresse n'était plus complète et le colis risquait de ne pas être distribué... j'ai alors demandé une livraison dans un point relais ! L'expéditeur doit vérifier que l'adresse soit identique et complète par rapport à celle déclarée lors de la commande et établir ainsi une étiquette complète, afin que le transporteur n'est aucune difficulté pour la livraison ou bien... c'est le transporteur qui ne retranscrit pas complètement l'adresse complète ? Au final c'est le client qui est embêté !

suite à mon appel, pas de retour d'infos concernant un colis non livré

Achat d’un jeu de clé mixte. Une clé ne correspond pas au trousseau donc pas possible de ranger toutes les clés

Je n'ai pas reçu mon colis encore j'aurais du le recevoir le 14 et on et le 24

Echelle commandée le 3 novembre. Jamais reçue. Le vendeur stipule que le matériel serait perdu chez le transporteur. Je demande de remboursement, réponse du vendeur, vous serez remboursé quand ont aura retrouvé l'échelle!!!!!! Hallucinant( pour rester poli) J'oubliait mes appels pour demander où en est ma commande et qu'on me répond "je me renseigne auprès du transporteur et je vous rappelle". Sauf que je n'ai jamais été rappelé. C'est une honte. J'aimerais que le salarié de cette société qui va lire ce commentaire se pose la question de comment il réagirait si on lui faisait la même chose. Aujourd'hui plus de nouvelles, dès fois que j'abandonne l'affaire. J'ai contacté ma Juridique. Première commande et dernière chez ce marchand.

Le haut de l'échafaudage ne correspond pas, les barres sont tordues, impossible d'enclencher sur la partie du bas. Du coup, 508 euros payé pour rien

Gros problème de livraison car le colis est marqué comme livré mes je n'ai rien reçu et sa fait 2 jours de suite que je les appel 4 fois par jour mes il ne peuvent pas me dire ou se trouve mon coli

Matériel conforme a la commande, cependant le service de livraison est a revoir, une toute petite palette pour des etai de plus de 4m, impossible a décharger en l'état, de plus le livreur a tout laisser sur le trottoir et n'a même pas voulu aider ma femme a les rentrer

Colis incomplet, 2 pièces manquantes

Le tarif était attractif, en revanche le suivi du colis laisse à désirer.... Pas d'information sur la livraison du colis, pire encore, à aucun endroit le nom du client (le mien) n'apparait sur le bon de livraison !!!! Heureusement que je connaissais les responsables de l'endroit où je l'ai fait déposer....

Demande de retour marchandise... aucun retour de votre part

Commande livrée avec beaucoup de retard et plusieurs produits détériorés par le transporteur. Livraison sous une grosse pluie, bl signé trop vite, pas de retour possible... Bien déçu au vu du montant des produits et du retour négatif de LF équipement.

Mieux proteger les produits. sur 2 plateaux d'echafaudage 1 est arrivé avec 1 choc (petit enfoncement d'une traverse et 1 rabotage) certainement du à un engin de chargement.

Le colis est perdu par dpd pas de nouvelles

Les tubulures des 2 montants sont enfoncées/déformées dans la partie haute de l’échafaudage 4 bouchons ronds supplémentaires auraient été nécessaires pour boucher les montants

Commandé passée et encaissée le 15 avril. Livrée le 23avril. J ouvre le carton, J ai une sangle (valeur 6 euros) mais pas la fausse fourche (valeur 32 euros) Je les appelle : "On vous a envoyé un mail pour vous prévenir qu' un article serait manquant " C est marrant, il n apparaît nulle part dans ma boite mail, mais j ai bien les autres (inscription, confirmation de commande etc) . Finalement j apprends que je serai livré "a partir du 10 juin" Bref. Ils ont mon argent, je n ai pas mon matos. Si vous achetez chez eux, appellez pour être sûr du stock ?? Je ne pense pas avoir de geste commercial, je citerai donc Jean Pierre Coffe. Première et dernière commande sur ce site ?? Modification : Suite à la réponse ci dessous, je précise que je n ai pas demandé à être remboursé, car j ai deja payé les frais de livraison, J attends juste cette fausse fourche avec impatience "a partir du 10 juin".

Je ne recommande pas. Commande passée le 07/04/2024 pour un échafaudage livré entre le 12 et le 15/04. Une fois le mail de confirmation de commande reçue, plus aucune info. Après de nombreux appels (leurs mails ne me parviennent pas...), le matériel est expédié directement du fournisseur le 15/04 (déjà en retard par rapport au délai initial). Au final, livraison le 26/04 après relances quotidiennes (et chaines de mails avec fournisseur et transporteur). Chantier bien entendu retardé à cause de ce retard conséquent.

Problème de transport, colis soit disant perdu, commande reçu quasiment 1 mois après validation, aucune information de leurs part et aucun geste commercial, je ne peut hélas pas recommander à moins de ne pas etre pressé. Un changement de transporteur s'impose.

Je recherchais un article que j'ai trouvé chez eux en me référant à la photo car la couleur que je désirai ne se trouvait nulle part ailleurs. A ma grande déception, je ne reçois pas l'article à la couleur désirée. On me répond que la photo du site n'est pas contractuelle et nulle part il n'est précisé ce détail !!! On m'envoie donc un article que j'aurai pu acheter sur place à domicile.

Commande normale. Facture du support moteur rapidement étable. Puis rien ne se passe. Enfin après plusieurs contacts de ma part on m'informe que l'article n'est pas dispo. Maintenant j'attend un délai.