Avis clients de privanet35.com

Les informations de stocks ne sont pas à jour sur le site web.Bonne réactivité des services administratifs et de livraison.

Très satisfaite du produit commandé et du délai de réception.Seul bémol : le transporteur... numéro suivi colis erroné donc pas mon colis attendu; en conséquence je ne pouvais pas suivre l'acheminement de mon colis et ce dernier ne pouvait me donner aucune information concernant le mien...C'est la deuxième fois que je travaille avec DPD et que j'ai des soucis de suivi...Lorsqu'on les appelle, ils ne peuvent jamais répondre à nos questions...Il faudrait mieux faire appel à mondial relay, chronopost..Il est vrai que l'on pourrait ne plus faire appel à votre site à cause du transporteur et ce serait dommage car vous avez des opportunités intéressantes. Même le point de retrait me confirme ces soucis avec DPD et m'a informé qu'elle ne voulait plus travailler avec eux....

Malgré des délais de livraison interminables, excellents contacts

Satisfait, conforme à mes attentes.

Un peu déçu la 1ère livraison refus du produit car la porte était rayée2eme livraison acceptée car besoin urgentmais avec un choc à l angle arrière droit. Toutefois J ai apprécié le geste commercial ainsi que le sérieux et la rapidité de ce dernierÉquipe à l écoute.

Le prix du produit était bien placé je n'ai mis que 4 étoiles car la reprise produit n'était pas claire j'aurais dû le mentionner au moment de la commande apparemment je l'ai appris trop tard cette mention n'était pas suffisamment mise en avant au moment de ma commande d'où l etoile en moins

La livraison est très bien organisée, prise de contact téléphonique rapide du transporteur pour fixer un rdv et livreur qui prend le temps que le client déballe le colis .Concernant la hotte aspirante, pas encore utilisée pour cause de travaux, mais positionnée pour contrôle de fonctionnement. Néanmoins un petit bémol concernant l'éclairage qui n'est pas très puissant et assez limité de part le bas de la face vitrée qui masque l'éclairage sur la partie avant de la plaque de cuisson, mais c'est peut-être un problème commun aux hottes inclinées.....

Article conforme à la description, excellent rapport qualité/prix, envoi super rapide. Toutefois un bémol lié au fait qu'on ne peut pas faire de réserve lors de la livraison. Pour moi, impossible de sortir l'appareil ( trop lourd ) du carton. Le livreur ( préssé par le temps) l'a déposé devant l'ascenseur car j'habite au 7ème étage. Lorsque je l'ai déballé, j'ai vu qu'il avait une bosse assez importante sur le côté gauche ( heureusement vers l'arrière). Cela ne nuit pas à son bon fonctionnement, mais si j'avais pu faire une réclamation, je l'aurais retourné car c'est décevant d'avoir un produit neuf endommagé...

Livraison dans les délais. Aucun problème

Article conforme à la photo Livraison au top

Produit conforme. Chose rare de nos jours, Privanet est disponible par téléphone et rappelle dès qu'ils ont la réponse à nos questions.

Livraison conforme au produit acheté. Livrée malheureusement en fin de journée ce qui m'a bloqué à mon domicile. J'aurais aimé être contacté à ce sujet afin de me permettre de satisfaire à diverses démarches administratives, prévues en matinée, que j'avais reportées inutilement. Livreur sympathique et courtois pour s'en être très simplement excusé.

RAS, des facilités de paiment en plusieurs fois seraient appréciables.

Super télé ; Prix compétitif ; Délai de livraison respecté (8 jours).Le seul problème, c'est le carton d'emballage abimé dans le transport, avec un impact sur la face avant qui avait explosé le polystyrène et déchiré le film de protection de l'écran ( j'ai apposé des réserves sur le bon de livraison),Après installation , le téléviseur fonctionne parfaitement et la trace de l'impact est imperceptible

Bonjour, produit conforme à mes atentes mais pas encore essayé car c'est un cadeau de Noel

Livraison 1 mois après la commande du à une trop forte demande car le prix était juste à l'avantage du consommateur ! Maintenant on verra si j'ai un souci avec la garantit et leur service après-vente

Très bon prix, mais communication à revoir ainsi que le délai (à cause de beaucoup de commande lié à super prix sur une TV)

Très bien mais très difficile de vous avoir au téléphone merci bonne fêtes de fin d'année cordialement

Je ne connaissais pas ce site avant de commander une TV, je me suis renseigné bien-sûr juste avant de régler, et j'en suis content car j'ai appelé on m'a répondu de suite, par mail aussi très réactif, vraiment content.Par contre, attention à la livraison!!Déçu du transporteur car ça devait être Ziegler le transport, j'ai été la chercher sur le quai d'un de leur sous-traitant.. beaucoup moins soigneux la tv été sur le flanc, cartons abîmé... Déçu pour une télé a plus de 1000€. Mais elle n'a rien elle fonctionne très bien. Plus de peur que de mal !

Bonjour,J'ai bien reçu ma commande, site très bien fait, commande et livraison rapide.En revanche je voudrais faire remonter que malheureusement impossible de respecter les recommandions comme quoi on doit vérifier le colis avant que le livreur reparte.Il a dit qu'il avait assez perdu de temps et n'a pas voulu attendre, colis mouillé et défoncé, heureusement que le matériel était ok. Livreur irrespectueux au téléphone et sur place !! relation client "zéro" dommage pas en cohérence avec la satisfaction de votre site !

Malgré la mauvaise expérience de la livraison (transporteur peu soigneux quand on voit l'état dans lequel est arrivé la TV...), le service client a été très réactif et serieux en trouvant une solution commerciale et en réexpédiant le produit très rapidement.. Très satisfait !

livraison rapide et conforme à la commande. C'était parfait.

Très bonne expérience d'achat. Enseigne locale. Choix et prix.J'enlève une étoile car j'avais demandé l'enlèvement de mon ancienne machine en message au moment de la commande. Le livreur n'était pas au courant et ne l'a pas reprise. Assez peu d'information de suivi après commandeSinon, je recommande vivement.

Tarif intéressant. livraison comprise dans le prix, dommage que ce soit le même tarif quand on retire l'achat au magasin.pile de la télécommande HS au déballage de la TVje recommande A+

Livré dans les temps très bon produitDommage que privanet face varié ces prix car il est toujours regrettable de ce rendre compte 10 jours après son achat que le prix a baissé de 10%Cela vous contrarie

Tout s'est bien passé.Pas un central d'appel, personne charmante au téléphone.

Rapidité, efficacité. Mon colis aurait arriver 48H avant mais j'étais pas là. Pas grave il à été livré dans les temps. Merci

Aucun souci prix très compétitif, bonne communication que ce soit par mail ou téléphone, envoie rapide premier achat sur ce site je recommande fortement

tout est okmerci

Je suis très satisfait et content de mon achat.Équipe professionnelle et à l'écoute. Seul bémol, la livraison a pris 3 semaines pour un téléviseur.

bonjour , J'ai juste une remarque à faire . Mon lave linge n'est pas arrivé à l'adresse indiqué. nous avons été obliger de louer un utilitaire pour le ramener à notre domicile. sinon il est bien été livré en bon état.cordialement

Prix très intéressant. Mais il manque une option "livraison à l'étage et enlèvement de l'ancien appareil".

Bonjour à tous,Alors quelques mots suite à mon achat concernant un téléviseur sur ce site.Pour faire simple et court, je tiens à remercier l'ensemble du personnel pour leur professionnalisme et leur gentillesse.Après le gros souci est le fournisseur (il ne faut pas être pressé hein !!)Mais,j'en retiens une très bonne expérience donc….

Bonjour .J ai acheté un Téléviseur 4K écran plat SAMSUNG - QE49Q80T.En préambule, je vous précise que le produit est formidable,très intuitif et d'une qualité sonore et visuel indéniable.Cependant, j' ai reçu ma TV au bout au bout de 10 jours alors qu elle avait bien était pris en compte par le transporteur le lendemain de la commande.Ce dernier ( TRANS SERVICE ROUEN filiale de ZIEGLER) était débordé et a utilisé sous-traitant pour la livraison.Résultat: pas de passage le jour dit (journée de congé posée pour rien) et le lendemain, un passage sans préavis( j'étais donc absent) et sans laisser le temps à mon épouse de vérifier la marchandise....écran fissuré à la livraisonJ' ai fait donc appelle au SAV de Privanet35.Je souhaite souligner la gentillesse des interlocuteurs et l' efficacité des personnels du SAV. MERCI pour votre efficacité.Ces derniers m'ont renvoyé le même modèle après réception et expertise de ma TV endommagé et là.... le sketch recommence...Aucune lisibilité sur la livraison ( lien de suivi non valide...), je suis donc allé à la pêche aux informations... et après plusieurs tentatives téléphoniques infructueuses, j' ai enfin eu un interlocuteur ( très professionnel d'ailleurs) qui a pris le temps au vu du passif de mettre la télé de côté pour éviter les problèmes de stockage et m'a fixer un RDV pour le lundi suivant.RE jour de congé et là ...je reçois un coup de téléphone pour me préciser qu'ils n ont pas trouvé la TV au matin donc pas de livraison ce jour.RE RE jour de congé le lendemain... 12h00 pas de livreur...plusieurs tentatives téléphoniques et là je suis tombé sur une personne très désagréable mais qui a tout de même daignait appeler son chauffeur pour me donner une estimée de passage.A 16h45 le livreur était là ... dans son camion le carton de la TV était coincé en la paroi est une palette qui s' était affaissée.Le carton présentait des impacts et était déchiré par endroit.Dépité, je décide de déballer le carton ( le livreur très sympa me laisse le temps des vérifications pendant que je lui offrais un café).Et là...ouf TV impeccable et fonctionnelle.Conclusion: Merci Privanet pour votre sérieux et votre suivi.Pour TRANS SERVICE ROUEN filiale de Ziegler,un manque de sérieux évident qui j'espère est dû à un pic d'activité impromptu...mais je ne pense pas au vu des avis sur internet.Voilà, j'espère que cela vous servira...

Le personnel est à la disposition des clients, avec un maximum de renseignements de leur part. La livraison fut rapide au vu des circonstances actuelles. Le colis était parfaitement emballé avec un maximum de protection.

Satisfait, mes deux four très bien juste une belle rayon sur le four traditionnel.Je pense que les appareils que nous commandons sont malmené pendant le transport.Dommage

Excellent tarif, communication correcte mais livraison plus longue qu'annoncée.