Achat d'un seche linge. Aucun souci avec le produit et la livraison, mais pour se faire reprendre l'ancien séche linge (ce qui est explicitement prévu...), malgré plusieurs appels et messages, je vais devoir perdre 1h à la déchetterie...
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Protection emballage médiocre, reçu mon combiné/frigo congélateur avec des cabosses sur les côtés. Je ne m'en suis pas rendu compte le jour de la livraison
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
RAS sur la livraison. MAIS pas de reprise de l'ancien matériel ! A quoi sert donc l'écotaxe ?
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur Trustpilot.Les reprises se font sans problème, il suffit de le préciser lors de la commande.A Très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
E
Eric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Envoi rapide de Privanet35 mais pas de carton protégeant l'emballage du fabricant (ventilateur), un simple film plastique. A l'arrivée, le carton d'origine était abîmé à certains endroits et cela aurait pu endommager le ventilateur. Il faudrait prévoir une amélioration des conditions de transport. Merci
Réponse de privanet35.com
Cher Eric,Nous vous remercions de nous faire partager votre expérience suite à votre récente commande.Nous sommes sincèrement navrés et désolés que les conditions de transport n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.Sachez que vos remarques ont été prises en compte.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
R
RPY
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Rien a redire sur Privanet directement... en revanche, un conseil: changez de livreur!!! Une galère avec DPD qui fait que mon colis a été livré plus de 3 semaines après la date prévue... et cela joue malheureusement en votre défaveur
Réponse de privanet35.com
Cher Rpy,En tout premier lieu nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant votre commande.Nous avons bien noté les dysfonctionnements dont vous nous avez fait part et nous vous adressons nos plus sincères excuses.En espérant sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine commande.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Produit ok.Prix compétitif.Livraison (trop) rapide: 2 jours apres la commande je reçois un appel du livreur (désagréable au possible) qui me signal être en bas de chez moi. D'après le site je devais être contacté pour un rdv. Je n'ai même pas été prévenu du jour ni de l'heure.Heureusement j'ai pu me débrouiller. A écouter le livreur c'était de ma faute.Ayant pu faire récupérer le colis par un tiers je m'en sors bien et suis satisfait de mon achat, bien content de ne pas eu avoir a faire avec le Sav...
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous sommes profondément désolés que votre expérience sur l'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous sommes navrés que le livreur n'ait pas pris le temps de vous appeler avant de passer à votre domicile.Effectivement, cela l'oblige à repasser en cas d'absence..N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsNous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine commande.Cordialement,L'équipe Privanet35.com
M
MALH
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Déçu par le délai de livraison extrêmement long qui a été rallongé par un oubli d'envoi une fois le produit arrivé chez privanet. Cependant, satisfait du produit!
Réponse de privanet35.com
Chère Malh,Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.Nous sommes désolés que le délai de réapprovisionnement par la marque ne vous ai pas donné entière satisfaction.Concernant un oubli d'envoi de notre part, après recherches nous ne voyons pas de quoi il s'agit.Cependant, nous restons disponibles par mail sur contact@privanet35.com ou par téléphone au 02.99.26.96.54 afin d'échanger à ce sujet.En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance afin que l'on puisse vous apporter pleinement satisfaction.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Privanet très sérieux, société de transport très moyen.Transporteur : Manque de respect et un seul livreur pour déposer un frigo de 100kg (qui avait mal au dos...) annulation du rendez-vous de façon unilatérale...
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que la prestation de livraison n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en permanence à l'écoute de nos clients et prenons votre retour très au sérieux.Aussi, nous en avons fait part au transporteur directement.Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons retrouver votre confiance lors d'une prochaine commande sur notre site Privanet35.comCordialement,L'équipe Privanet35
J
Juliette H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Privanet35 parfait rien à redire.Par contre vous allez perdre des clients à cause de votre transporteur du Nord pas de Calais la société Coupé et fils à Dainville qui sont déplorable.Aucun arrangement horaire et possible avec eux et on on vous raccroche au nez, inadmissible...
Réponse de privanet35.com
Chère Madame Huyghe,Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes en permanence à l'écoute de nos clients et prenons votre retour très au sérieux.Aussi, nous en avons fait part à notre dépôt.Nous vous informons que nous ne savons pas, lors de la validation de votre commande, qui va livrer au domicile des clients car très souvent ce sont des sous-traitants d'entreprise de transports.Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que votre nouvelle livraison (qui est en cours) vous amène pleinement satisfaction.Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Produit conforme mais envoi moyen adresse de livraison demandée dans un point fdp et résultat envoi par geodis à mon adresse avec prise de rdv qui sert à rien car mon colis a dut être récupéré chez mon gentil voisin car le transporteur n'a pas respecté l'heure du rdv.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.Nous sommes désolés pour problème rencontré avec le livreur.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Ma note est lié au delais de livraison commande 29 mars annoncée 10j plus tard mais arrivée le 26 avril suite a un problème qui m'a été expliqué lorsque j'ai relancé (2j après ma question). Avoir un problème ca arrive mais prevenir le client cest bien ...
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour suite à votre commande.Nous sommes désolés pour le contre temps rencontré lors de votre commande.Effectivement suite à une casse de votre téléviseur, il a fallu attendre la disponibilité/réapprovisionnement du produit par la marque avant de pouvoir vous livrer.Encore une fois, nous sommes désolés pour ce désagrément et regrettons sincèrement votre déception car nous faisons vraiment tout notre possible pour satisfaire nos clients.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
E
Emi
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Prix intéressant produits conforme mais 3 mois de délais au lieu de 3 semaines annoncé c'est pas possible surtout que si vous ne les contactez pas personnes ne vous informe de quoi que se soit donc je suis plutôt mitigé et je ne sais pas si je commanderai à nouveau chez eux
Réponse de privanet35.com
Chère Emi,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis.A chaque mail et chaque appel, nous vous avons répondu même si nous ne pouvions pas vous indiquer un délai précis : Malheureusement la marque était dans l'incapacité de fournir le produit dans un délai correct et d'indiquer un délai jusqu'au dernier moment, malgré nos relances.Vous avez reçu le produit au bout de 2 mois et nous en sommes désolés. Nous avons pris note de votre mécontentement concernant le délai de réapprovisionnement de votre commande.Pour cela, nous avons effectué un geste commercial sur le produit avant le réapprovisionnement.Nous restons disponibles pour tout renseignement.Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Suivi moyen de la commande car j ai dû appeler pour savoir ou en était la commande.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour votre avis laissé sur Trustpilot.Nous sommes toujours présents pour répondre à vos questions et besoins par téléphone au 02.99.26.96..54 ou mail sur contact@privanet35.comN'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
A
Annabel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
La livraison de notre lave-linge a été rapide comme annoncé. En revanche, publicité mensongère car le livreur a refusé de nous débarasser de notre ancien lave-linge alors que il était indiqué sur le site qu'il le ferait et que c'est précisément la raison pour laquelle nous avions décidé d'acheter sur Privanet 35...
Réponse de privanet35.com
Chère Annabel,Nous vous remercions pour votre commentaire laissé sur Trustpilot.Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Comme indiqué dans nos CGV, bons de commande, sur notre page d'éco-participation,.. : les reprises de produits défectueux doivent être précisées avant la commande.Elles se font dans un deuxième temps, un nouveau rendez-vous est proposé par un autre transporteur.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
K
Khal
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Rapidité malheureusement nombreuse trace de coup sur le frigo. Accepté cause d'urgence mais ne recommencerais pas l'expérience. Trop déçu par rapport à l'envoi d'autres site.
Réponse de privanet35.com
Cher Khal,Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre réfrigérateur soit arrivé rayé.Nous informons notre aimable clientèle que lorsqu'un produit arrive abimé, il ne faut surtout pas hésiter à le refuser et nous rappeler dans la foulée.Cela évite de perdre du temps avant que le transporteur nous prévienne.Un nouveau produit peut partir le jour même ou le lendemain au plus tard s'il est disponible.Cordialement,L'équipe Privanet35.com
L
Lc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
PIECE PRODUIT CASSEELe produit acheté est arrivé en partie cassé et la pièce cassée longue à récupérer mais le service privant s'est montré aimable disponible et professionnel afin de combler ce désagrément. Revoir le packaging des produits et les conditions de transport...
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Nous vous remercions pour cet avis laissé sur Trustpilot.Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison.Les colis sont conditionnés en usine par les marques.Aussi, nous les ouvrons pas afin qu'ils ne soient pas reconditionnés.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
appel téléphonique demandé et non transmis au livreur
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions de votre message et sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous ai pas apporté entière satisfaction.Nous comprenons votre embarras et nous prenons bonne note de cette information.Pour toute demande concernant la livraison, nous conseillons à notre aimable clientèle de ne pas hésiter à nous contacter par mail à contact@privanet35.comVeuillez nous excuser pour la gène occasionnée,Cordialement,L'équipe Privanet35.com
J
Joel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
J'ai acheté une hotte par ce site,J'ai appelé le service pour connaître le délai de livraison avant de commander et la personne au téléphone m'a donné un délai de 10 jours. Après avoir passer commande, je reçois un mail pour me signifier que le délai de livraison étais de 3 semaines minimum.Produit livré 3 semaines plus tard.
Réponse de privanet35.com
Cher Joel,Nous vous remercions pour votre retour sur expérience et sommes navrés de lire que le livraison fût décevante.Pour tout produit non disponible, vous avez la possibilité de faire une demande de délai directement sur la fiche produit.Lors d'une commande, nous envoyons également un mail indiquant le délai de réapprovisionnement du produit non disponible.Nous nous tenons à votre entière disposition afin d'en discuter plus longuement si vous le souhaitez.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
j'ai été dessus pour la livraisson lors de ma première commande .DPD ont des problèmes d'organisation pour livrer, je pense .
Réponse de privanet35.com
Chère Madame Lescot,Nous vous remercions pour votre retour sur expérience et sommes navrés de lire que votre commande fut décevante partie livraison.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.En espérant vous servir à nouveau !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
Prix intéressant. Gros soucis de transporteur, ne livre que le matin en semaine. Appel sav de privanet et aucune solution apportée...
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre commande sur notre site Privanet35.comC'est avec regret que nous lisons votre déception concernant la livraison. Cependant nous ne pouvons malheureusement pas gérer les tournées/plannings des transporteurs indépendants en France.Nous restons tout de même disponibles par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail sur contact@privanet35.com afin de pouvoir répondre et/ou trouver des solutions concernant tout problème de livraison.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
A
Ag R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2017
Bon achat car rapport / qualité prix indéniable.Par contre, notre machine à laver à le panneau des fonctions en Espagnol ?!On s'y fait assez vite mais ce n'était pas précisé sur le site lors de l'achat.Deuxième point, la garantie sur ce type d'appareil n'est que de un an, bien que se soit pour réduire le coût il faut tout de même en tenir compte.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de répondre sur Trustpilot à notre demande d'avis sur notre site.Nos produits sont garantis constructeur, ils sont neufs et non reconditionnés.Il n'est pas normal que votre appareil soit en langue espagnole.Afin de remédier au problème nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail à contact@privanet35.comA très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
M
M. R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2017
commande facile ,prix attractif, envoi très rapide , juste que là c'était parfait.mais livraison sur RDV non respectée , livré sur mon lieu de travail comme convenu mais pas de prise de RDV avant donc réceptionné par un de mes collègues qui n'étais donc pas au courant, colis en plus abimé mais heureusement à l'intérieur pas de dégats.ce site ferais mieux de changer de société de livraison
Réponse de privanet35.com
Cher Robert,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Privanet35.comLa satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes désolés qu'elle ne soit pas entière à cause de la livraison.Normalement les livreurs doivent appeler afin de convenir d'un rendez-vous pour la livraison à domicile. Mais il arrive que parfois ils ne le fassent pas (malgré que cela les impose de repasser une seconde fois) et dans ces cas là ils laissent un avis de passage et un rendez-vous peut être repris rapidement.Nous profitons de ce commentaire pour inviter nos clients à ouvrir et contrôler le colis devant le livreur afin de vérifier si la marchandise est abîmée.En cas de problème avec la livraison nous sommes disponibles par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail à contact@privanet35.comNous renouvelons nos excuses pour le désagrément de livraison indépendant de notre volonté.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
P
Philippe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
Privanet35 est disponible au téléphone, néanmoins, la gestion du transporteur est très mauvaise, j'ai dû aller chercher mon colis chez le transporteur, sous peine de ne jamais le recevoir (35kms de chez moi), alors que j'ai payé des frais de transport ! (dû à la sous-traitance du transporteur vers un autre transporteur)
Réponse de privanet35.com
Cher Philippe,Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre site internet Privanet35.com et d'avoir partagé votre avis sur Trustpilot.Un grand merci également pour votre recommandation malgré le problème rencontré lors de la livraison.Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec le transporteur.Effectivement, nous sommes disponibles par mail sur contact@privanet35.com ou par téléphone au 02.99.26.96.54.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
Livraison tres longue j'ai du attendre plus de 20 jours pour être livré au lieu de 5 jours car problème de logistique... j'ai du règler moi même le problème en appelant le fournisseur que j'avais toujours pas été livré ..
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre site internet Privanet35.com et d'avoir partagé votre avis sur Trustpilot.Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison.Pour tout renseignement, nous restons disponibles par mail sur contact@privanet35.com ou par téléphone au 02.99.26.96.54. A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Trop de délais pour un produit endommagé avant livraison.Le produit non disponible par la suite.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré lors de votre commande.Nous espérons pouvoir vous satisfaire prochainement.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
S
Salas
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2016
Plus de suivi avec le transporteur
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Pour tout renseignement avec les livraisons nous restons à votre disposition par téléphone au 02.99.26.96.54. ou par mail contact@privanet35.comA très bientôt !L'équipe Privanet35.com
S
Seb
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
satisfaction vendeur ,produit conforme et délai d'envoi correct mais leur livreur coté service zéro , il livre sans prévenir en milieu de journée, laisse un avis de passage pour que l'on reprogramme une livraison , ce que l'on fait,mais ne donne pas de tranche horaire, on reste toute la journée à attendre et à 17h30 on les appelle , il nous dise que leur chauffeur à reporté la livraison pas le temps de livrer ,obligé de courir de l'autre coté de Nantes aux heures des bouchons pour récupérer mon colis avant qu'il ferme. Merci DPD Je ne recommanderais plus sur ce vendeur si je dois être livré par eux .
Réponse de privanet35.com
Cher Seb,Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour partager votre expérience.Les transports DPD livrent nos petits colis et l'avantage est qu'ils le font rapidement.Cependant, les livreurs n'appellent effectivement pas tout le temps les clients mais ils laissent un avis de passage en laissant la possibilité d'appeler pour convenir d'un rendez-vous rapidement.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
A
André T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2016
Demandez à privanet
Réponse de privanet35.com
Cher André,Effectivement nous avons bien reçu votre mail concernant votre avis qui concernait le produit CONECTO300 : "Points forts:médaillon,grosses touches,numéros rapides avec mains libres,8 numéros SOSPoints faibles : -généraux :clavier pas rétro-éclairé,pour les 9 numéros rapides l'écran affiche le numéro(le nom serait mieux),page 12 la notice prescrit un filtre non fourni (quel filtre?),-SOS :entre chaque numéro appelé 30 s(1 mn serait mieux),touche combiné etmédaillon trop "sensibles"(erreurs,il faudrait + dures ou + enfoncées) ,temps d'arrèt immédiat(il faudrait 10 ou 15 s pour pouvoir réagirRemarques que je souhaite constructives"Nous vous invitons à le retranscrire sur la demande d'avis de la fiche produit afin de le partager aux futurs consommateurs.Cordialement.L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Rien à dire sur le produit qui est conforme à la description. Un problème de livraison qui n'aurait pas du exister , a retardé l'acheminement de 8 jours.
Réponse de privanet35.com
Cher Client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes désolés de lire que le déroulement de la livraison ne ce soit pas passé correctement.Afin de satisfaire au mieux nos clients, nous restons à votre disposition concernant les livraisons par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail sur contact@privanet35.comCordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2016
Malgré cette erreur de livraison (modèle non conforme à celui de la commande) un service clientèle professionnel et réactif. Une livraison en chrono aurait été appréciée pour l'envoi du second colis.
Réponse de privanet35.com
Cher client, Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie pour votre commentaire sur le service clientèle.Les colis sont envoyés via différents transporteurs selon leurs contenus et leurs disponibilités.Cordialement. L'équipe PRIVANET35.COM
G
Gilles C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
Pour ne pas décevoir les clients sur le délai de livraison, je souhaiterai que PRIVANET dise la vérité à la prise de commande.Le produit était dit livrable sous huit jours car il était en stock et nous l'avons reçu après 40 jours.Mais quand même, je recommande PRIVANET car l'essentiel est d'avoir un produit au prix le plus bas.Je recommanderai d'autres produits sur PRIVANET.
Réponse de privanet35.com
Cher Gilles,Nous sommes désolés qu'il y ai eu un souci sur l'expédition de votre colis et sur le traitement de votre commande (information délai sur le site).Nous vous remercions pour votre recommandation.A très bientôt.Cordialement.L'équipe PRIVANET35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Sur la commande du produit rien à signaler par contre la livraison reste à revoir, le livreur très agréable mais la societé de transport pas très fiable, un rdv avait été fixé en fonction de notre disponibilité, on nous a prévenu cinq minutes avant l'heure qu'il ne passerait pas donc il a fallu mettre un autre rdv sur un temps de travail.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes désolés de lire que le déroulement de la livraison ne ce soit pas passé correctement. Afin de satisfaire au mieux nos clients, nous restons à votre disposition concernant les livraisons par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail sur contact@privanet35.com A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
F
Fabre
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2016
Des difficultés avec la livraison pour réceptionner la marchandise
Réponse de privanet35.com
Cher Mademoiselle F. Mekerri, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés de lire que le déroulement de la livraison ne ce soit pas passé correctement.Afin de satisfaire au mieux nos clients, nous restons à votre disposition pour tout renseignement par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail sur contact@privanet35.com A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2016
Rien à dire, à part que j'aurai préféré être prévenu de l'arrivée de mon colis
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site.Pour la livraison, le transporteur doit normalement appeler afin de convenir d'un rendez-vous. Sinon il laisse un avis de passage et vous pouvez être relivré rapidement.Nous restons à votre disposition par téléphone au 02.99.26.96.54. ou par mail contact@privanet35.comA très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2016
Prix rien à dire, délai de réception rien à dire. Par contre sur le site, il était indiqué que ma livraison était arrivée au magasin choisit par mes soins. En arrivant sur place, on m'a renseigné qu'il était à l'autre magasin et j'ai du faire 20mn de route en plus pour aller le chercher. Donc attention de ne pas mettre de message automatique pour les livraisons. Malgré cela, je recommanderai certainement chez vous quand j'aurai besoin.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée lors de votre achat.Votre avis nous est précieux alors merci d'avoir donné de votre temps afin de nous faire part de vos impressions à travers ce commentaire Trustpilot.Nous nous soucions de notre qualité de services mais il semblerait qu'il y ai eu un problème de communication concernant l'arrivée de votre produit en point retrait.Dès réception du produit en point retrait, nous envoyons un mail à nos clients afin de les prévenir de la bonne arrivée du produit.Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ce désagrément.Veuillez croire, Cher Client, que nous mettons tout en uvre afin d'améliorer la qualité de nos prestations.Très sincèrement,L'équipe PRIVANET35
F
Facs57
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2016
Les prix sont intéressants. La qualité du site est bonne. Produit répondant à mes attentes. Le seul point noir est "l'organisation" de la livraison : obligé de bloquer une journée (de 8 h à 18 h) en attente du livreur. Pas de point relais à proximité. Pas de créneau plus serré obtenu de la part du transporteur. Pour éviter de poser une journée de congé, livraison sur le lieu de travail demandée mais gros inconvénient lorsque le colis est volumineux.
Réponse de privanet35.com
Cher Facs57, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Nous vous informons que pour tout problème de livraison, nous sommes à votre disposition par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail sur contact@privanet35.com A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
M
Marie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2016
je n'ai pas été joint par l'entreprise effectuant la livraison en amont. Appel 20min avant la livraison alors que je n'était pas disponible comme écris lors de la commande. Prise de rdv pas simple car il faut etre chez soi pendant 4h... Sinon, c'est efficace.
Réponse de privanet35.com
Chère Marie, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes ravis que notre Société ai été efficace.Pour la livraison, nous restons à votre disposition par téléphone au 02.99.26.96.54. ou par mail contact@privanet35.comA très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2016
Le produit qui était dispo à ete envoyé le jour même et pourtant recu 12 jours après!!!
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Pour tout renseignement et /ou problème avec les commandes nous restons à votre disposition par téléphone au 02.99.26.96.54. ou par mail contact@privanet35.comA très bientôt ! L'équipe Privanet35.com
F
Faden
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2016
rapport qualité prix très intéresant maisles délais annoncés beaucoup plus longs que prévu, livré mais pas installé, à nous de faire tous les branchements
Réponse de privanet35.com
Cher Client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Pour tout problème avec la livraison ou la commande, nous restons à votre disposition par mail : contact@privanet35.com.A très bientôt ! L'équipe Privanet35.com
C
Cj
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2016
Prix des articles competitif . Mais prix livraison "normale " ==> 17,95 Et 3semaines pour livrer un article en stock !
Réponse de privanet35.com
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