Avis clients de privanet35.com

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 5 026 avis publiés

Avis 3 et 5 étoiles

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J
Jean
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
A conseiller pour le rapport qualité prix Mais insatisfait car le livreur a eu pour consigne de ne pas reprendre l'ancien lave linge
M
Marc
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Tres bien, je recommande
A
AUGUSTIN
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Très satisfait de l'ensemble délai livraison notice
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Très content de notre achat. Le suivi de livraison du produit parfait. Nous sommes tout à fait sastisfaits des prestations du site Privanet.
K
KP42
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Expérience personnelle très mitigé avec le site privanet35.N'étant pas clairement indiqué sur le site si la TV qui m'intéressait était en stock ou non, j'ai directement appelé le magasin. Reponse rapide d'un vendeur qui m'assure rentrer dans les jours qui suivent 2 exemplaires et que (évidemment ), si je commande rapidement, un de ces deux exemplaires me sera réservé et expédié dans la foulée. Réponse également rapide par mail pour une demande de renseignement sur l'ODR associé à cette TV et mise en avant sur la page.(jusqu'ici tout vas bien)J'effectue donc la commande.Une semaine plus tard sans nouvelles, j'envoi un mail afin de savoir si ma commande est expédié. Pas de réponse. Nouvelle tentative le lendemain. Pas de réponse. Étrange, ils étaient très réactif avant ma commande pourtant...10 jours après ma commande et toujours sans nouvelles j'appelle directement au magasin. Je fais 4 appels consécutifs ou cela raccroche automatiquement après 2 min de musique d'attente. A la 5eme tentative je tente de cacher mon numéro pour voir et... bingo, un vendeur décroche en 15 secondes. Donc un conseil à ceux qui n'arriverai pas a les joindre pour un suivi de commande, mettez vous en privé.Bref on finit par m'annoncer, après quelques bafouilles, que finalement ils n'avaient pas de stock et qu'ils seraient approvisionnés 2 semaines plus tard... ce qui me met quasiment hors délais pour l'ODR qui, pour rappel, est un argument de vente mis en avant sur leur site... j'ai donc annulé la commande.Bref je met tout de même 3 étoiles car j'ai été remboursé dans les 48h suivant mon annulation de commande. Mais clairement je ne retenterai jamais l'expérience avec eux.
Réponse de privanet35.com
Bonjour, Je comprends votre réaction, en revanche nous ne filtrons pas les appels. La période post confinement a entraîné un surcroît d'activité comme jamais nous n'avons connu et les problèmes liés à l'approvisionnement et au transport ne font que compliquer notre tâche. Nous essayons de répondre au plus vite à la fois au téléphone et aux mails mais malheureusement les temps de traitements sont plus longs que d'habitude. Mon équipe et moi-même avons à cœur de servir correctement l'ensemble de nos clients et croyez bien Monsieur que nous ne comptons pas nos heures en ce moment.Nous faisons du commerce de manière conviviale et entretenons un relationnel qui est rare sur les sites de commerce en ligne avec la possibilité de nous contacter directement. Je prends donc le temps de répondre à votre avis car le jugement hâtif est je trouve inversement proportionnel à notre engagement. Un peu de compréhension aurait été souhaitable en cette période difficile, malgré tout, nos équipes restent mobilisées pour l'ensemble de nos clients.Bien cordialement.Christophe BIDANGérant
M
M. B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Bonjour, très bien rien à redire
S
Spath C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Commande reçue rapidement Échange par mail concret et rapide
F
Farid
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Merci à toutes l'équipe de privanet35 vous êtes au top SAV nickel.site de confiance a 100%.
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Prix bas, livraison en 3 jours!
A
Alexandra
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Impeccable, livraison plus rapide que ce que j'imaginais, et de belles économies par rapport aux autres sites ! Je recommande !
C
Client B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
V
Vero
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
RAS, commande reçu assez rapidement, piano très soigneusement emballé. Il est tres beau, correspondant au descriptif, plus qu a l installer et a cuisiné dessus quand la cuisine sera prête.
T
THOMAS
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Suivi de livraison très clairLivraison dans les délaisArticle commandé d'excellente qualitéTrès satisfaite des prestations
D
Damien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Parfait commande livrée très rapidement, le suivi de commande est très clair. Je ne connaissais pas ce site, il est maintenant dans mes favoris. je recommande fortement
R
Rémy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Le meilleur choix en toute confiance J'ai choisi Privanet 35 pour le prixJ'ai aussi eu une livraison nickel,Un service client présent et efficace Les produits sont conformes Je fais travailler une entreprise locale Je recommande et je repasserai par Privanet35 sans hésiter
C
Chaubet A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
RAS TRES PROFESSIONNEL
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Bon article malgré la livraison trop longue
M
Marian 3.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Colis arrivé dans les temps et en très bon état. Mélanie a été patiente et a répondu à toutes mes interrogations.Excellente impression pour un premier achat.
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Produit conforme aux attentes mais pas de reprise de l'ancien matériel lors de la livraison.
S
Sébastien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Site internet correct aucun souci la commande, la livraison, la télé impeccable je recommande et en plus avec la promotion Samsung cela devient très intéressant merci.
C
Client E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Site web et suivi d'avancé de commande clairs. Service client réactif par mail.
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
M
M. L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
C
ClientJPE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
H
Hélène
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Le colis a été livré dans les temps annoncé.Le frigo que j'ai choisi correspond tout à fait à la description faite. J'ai choisi Privanet 35 parce qu'il offrait un prix plus attractif pour le même produit.Merci
G
Gipey
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Produits disponiblesLivraison rapideEt prix attractifsBelle découverte me concernant ??
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Produit conforme, livraison rapide et vrai prix attractif
S
Serge P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
délais respectés,matériel conforme,aucun soucis. seul bémole une noticeexplicative très légère,il manque beaucoup d'éléments pour qu'elle soit*complète.
B
Brigitte
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Excellente expérience,le contact téléphonique très agréable et pertinent.La livraison plus rapide qu'annoncée.Les prix très compétitifs.Conforme à toute attente.Merci, nous gardons en mémoire votre boutique.
G
Greg
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Site inconnu jusqu'au jour de ma commande, je suis tombé dessus par hasard en cherchant le meilleur prix pour ma télé.Je n'ai pas été déçu.Commande traitée rapidement, livraison rapide malgré le contexte.Service client disponible.Je ne peux que recommander.
N
Nico
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
C'était parfait, livraison rapide et paiement sécurisé.
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Très bon rapport qualité/prix. Service client exemplaire, force de proposition et hyper fiable, suffisamment rare pour être signaler. Merci à Mélanie et à toute l'équipe, surtout persévérez dans cette direction. Vous êtes au top.
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Très bon vendeurs, pro et efficace.Je recommande et reviendrais
P
PerchaisClient
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
très bien et très vite livré.très satisfait
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
J
JulienP
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Sérieux et rapidité. Très bien.
L
Lemercier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Envoi rapide, aucun soucis
R
ROGER
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Conforme à ma commande et au délais de livraison. parfait.
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Livraison rapide et prix très attractifs!

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