Equipe très réactive : j'ai demandé une disponibilité de produit et obtenu une réponse par email 20 minutes après. ATTENTION cependant, il faut acheter en connaissance de cause : en contre-partie d'un tarif souvent très intéressant, vous ne bénéficiez QUE de la garantie constructeur. C'est à dire que pendant une courte période (1 à 2 ans généralement), seules les pièces défectueuses seront prises en charge par la garantie. Main d'uvre et déplacement à votre charge. Et les échanges téléphoniques/courriers se feront uniquement avec le constructeur (et pas le site). C'est donc un risque à prendre...ou pas. Aucun problème lors de la livraison et lors des contacts avec le prestataire Mondial Relay pour la prise de rendez-vous. Les livreurs étaient très serviables et j'ai pu inspecter l'appareil reçu (un combiné vitrocéramique/four/lave-vaisselle Rosières). En revanche les conditions de livraison ne sont pas claires sur le site : . sur la page d'accueil de Privanet35, il est indiqué que la livraison (plus de 90 dans mon cas) comprend l'installation . lors de la commande effective, ce tarif ne comprend plus que la livraison . lors de la livraison, ce sont les livreurs qui m'ont demandé ce qu'il en était (!)
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Vous avez le choix entre deux modes de livraison :- ECO : livraison à domicile - 1 personne - Remise en mains propres au pas de la porte ou de l'immeuble - Il n'y a pas de livraison Eco pour les commandes dont le poids total est égal ou supérieur à 60kg, on passe directement en mode Privilège sauf dans le département 35 (Ille et Vilaine).- PRIVILEGE : livraison à domicile - 2 personnes - Articles déposés dans la pièce de votre choix. Cette livraison comprend également le déballage et la mise en services de certains appareilsSi les livreurs n'ont pas fait le nécessaire lors de la livraison, veuillez svp nous en informer et nous étudierons rapidement votre dossier.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2014
j'ai été très satisfaite de mon achat sur ce site. Produit totalement conforme à mon souhait. Relation client parfaite: J'ai fait une erreur lors de ma commande sur le site, j'ai envoyé un mail et ils ont été très réactif, ils m'ont tel le lendemain et m'ont proposé un nouveau produit ou un remboursement. Quelle bonheur quand j'ai rappelle sur un numéro non surtaxe! de ne pas tomber sur une plate forme! que juste en donnant mon nom ils connaissaient déja ma demande et que ma commande soit traite en direct, sans personne en intermédiaire! Seul bémol, livraison 15 jours alors que ct prévu sous 7a 10 jours . Sinon, livraison parfaite, tel pour prise de rdv. Au vu de la prestation et du prix je recommanderais sûrement ce site
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
M
Moukesh
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2014
Prix TRES COMPETITIF , navigation facile sur site,Expedition rapide et colis très bien emballé .Très bonne communication de suivi du colis ,et ce depuis la commande jusqu'à la reception ,Prise de RDV par téléphone pour le jour et heure de livraison respectée par Mondialrelay . Ai vu ce site par hasard , heureusement ,économie en conséquence .
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
H
Hervé
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2014
Les prix sont plus que corrects. Par contre le choix pour les dates livraison est limité. Mais le matériel est conforme à mes attentes.
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A
Anthony
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2014
Un service client à l'écoute, une prestation au top et surtout : des prix incroyables !!!
Réponse de privanet35.com
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C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2014
Bonnes prestations de garanties et de SAV et très bien placé au niveau tarif. Et en plus possibilité de retirer ces achats en boutique.
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A
A. M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2014
PRIVANET35.COM propose la centrale vapeur CALOR GV8975 au meilleur prix. Relation client parfaite. Date de livraison respectée. Centrale vapeur parfaite ! Grande qualité de repassage. Corvée remplacée par grand confort ! Gain de temps génial avec une consommation d'eau très faible (par rapport à celle que j'avais). Je recommande fortement PRIVANET35.COM. Je recommande fortement cette centrale vapeur (notice d'utilisation "nickel")
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
T
Teste 5.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2014
Site fiable et professionnel Accueil sympathique sur Rennes Très bonne expérience
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C
Cathy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2014
RAS produit et livraison au top !!! :-)
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S
Serge L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2014
Commande - Livraison - Accueil rien à dire . A recommander.
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A
Alexis ..
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2014
Tout est parfait. Les délais et la qualité respecté. Le seul point noir est la livraison: gare à vous si vous habitez en étage car bien que vous payez une livraison dans la pièce de votre choix, aucune information ne vous est precisée mais surtout lorsque vous essayez d'expliquer la situation, on ne prend pas la peine de vous écouter. C'est le plus dommageable. J'ai donc pris à mes frais et coordonné le livreur et le loueur de monte charge. Il y a donc un vide et le cas de la livraison en étage pour un matériel encombrant (frigo américain dans mon cas) devrait être pris en compte. Dans mon cas tout c'est bien terminé, merci aux livreurs pour leur patience et privanet pour le tarif ultra compétitif.
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. La livraison privilège inclus une livraison dans la pièce de votre choix.Nous informons désormais sur nos conditions générales de vente que préalablement à toute commande et à tout achat, le client doit s'assurer que chaque produit commandé pourra être livré sans difficultés et vérifier que les dimensions des colis et des produits spécifiés sur la fiche produit s'adaptent aux contraintes propres à son domicile (ascenseurs, escaliers, couloirs, portes palières, pièce de destination ).Le client doit ainsi prendre toutes mesures utiles au bon déroulement de la livraison.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
S
Stan
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2014
Prix attractifs et livraison rapide et bien organisee
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C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2014
Très bonne expérience avec Privanet, mention spéciale au transporteur qui m'a appelé pour convenir de l'heure de passage.
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E
Edith
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2014
J'étais contente de découvrir ce site, les prix défient toute concurrence, j'avais fais une erreur en indiquant mon e-mail et j'ai tout de suite été rappelée. L'entreprise est donc disponible et sérieuse, ce qui est rare sur le net quand en plus les prix sont si intéressants! Bravo Seul petit point à améliorer : les temps de livraison, même si le délais d'1 semaine est raisonnable et meilleur que chez certains concurrents, on s'habitue bien à des livraisons en 24/48h gratuites ou à des prix raisonnables et on aimerait que ce soit toujours le cas.
Réponse de privanet35.com
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C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2014
Commandé un TV Philips, puis ai changé d'avis, et souhaité un autre modèle de TV Philips, la 1ère TV étant en cours de livraison. Ai contacté par téléphone Privadis, le magasin, ai eu une dame compétente et rapide qui a fait aussitôt toutes les opérations. A recommander pour leurs prix, leur efficacité, leur réactivité et leur rapidité. Merci. (Par contre suis un peu déçue de la qualité d'image Philips, pourtant un 4K, mais là Privanet n'y est pour rien !).
Réponse de privanet35.com
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B
Bidon
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2014
je suis très satisfait de l'achat de mon micro onde sur privanet tout à été simple et facile la commande,le suivi du colis et sa livraison qui c'est passée sans problèmes.
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M
Magnin
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2014
autant pour le prix l accueil au télephone et la livraison au top encore merci !!!
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S
Simo
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2014
Commande passé sans problème, la communication aussi par mail que par téléphone pour demander les renseignements surtout concernant la disponibilité et livraison est très bien. La livraison est rapide. C'est un site sérieux recommandé.
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C
Correa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2014
Ni quel tout bien reçu en peux de temps! Niveaux prix jamais trouve moins chère et qualité! J'ai pas mi 5 etoile juste pour le transporteur 2 kassos bref Rien a dire sur privanet35 a par je le mettre dans c favoris
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B
BOULON
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2014
J'ai commandé un évier pour ma nouvelle cuisine. A la suite, j'ai souhaité avoir un contact téléphonique avec une collaboratrice pour obtenir des informations complémentaires, cette dernière a été très professionnelle. C'est rassurant de pouvoir être en contact rapidement et facilement avec du personnel compétent surtout lorsqu'on commande sur internet. Un vrai service de qualité.
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C
Client V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2014
contente du produit acheter livraison moins 24h.
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J
Julien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2014
tres bien rien a redire
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C
Client C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2014
Rapide, sérieux, efficace et à un prix compétitif. Rien à redire.
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S
Soso
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2014
prix imbattable, livraison en magasin en qq jours la ou certains site demandaient 6 semaines! personnel accueillant et sympathique... tout a été parfait
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H
Halter J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2014
RIEN A DIRE, BONNE PRESTATION, SERVICE RAPIDE.
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V
VALERIE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2014
Conseil, suivi, point de livraison gratuite... Merci. Rien à dire de plus.
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J
Jorine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2014
Le gros électro, c'est pas évident à commander sur internet, mon lave vaisselle est arrivé vite, en bon état, bluffant !
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P
Papillon
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2014
livrer dans les temps rien a dire aucun soucis pour commander
Réponse de privanet35.com
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J
Jean
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2014
Le meilleur prix vu sur le net, sèche-linge en stock et dépôt proche de chez moi : what else ?
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Cher client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
A
Annick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2014
Prix ultra compétitifs, livraison rapide et sérieuse, en un mot : parfait ! Le seul défaut de ce site marchand c'est le nombre d'articles proposés. C'est dommage mais pas irrémédiable. A bon entendeur...
Réponse de privanet35.com
Cher client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Il est possible d'avoir d'autres références, n'hésitez pas à nous envoyer un mail quand vous souhaitez avoir le tarif et la disponibilité d'un produit non proposé.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2014
J'ai commandé un combiné Rosière sur ce site.Il était l'un des seuls à avoir le produità un bon prix.Mais je n'ai eu aucune information ensuite sur l'etat de ma commande et ai été surprise de recevoir mon colis sans avoir été informée de son expédition.Surtout alors que j'avais payé une livraison privilëge à 91 euros avec garantie de 2 livreurs installant l'appareil,un seul livreur était présent et s'est refusé pcq il était seul à installer l'appareil: ?a n'est pas sérieux
Réponse de privanet35.com
Cher client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Nous informons tous nos clients par mail l'état d'avancée de la commande.Vous avez été notifié 3 fois par mail le jour de votre commande : réception de la vente, réception du paiement et validation de la vente par nos services.Vous également reçu 2 notifications le jour du départ de votre commande : une pour la facture et une pour vous informer du départ de votre commande avec le numéro de colis.Nous savons que parfois nos mails arrivent en spam, ce que vous avez dû rencontrer comme problème.Pour ce qui est de votre livraison vous m'avez fait part ce week-end par mail de votre souci, et comme je vous l'ai précisé dans ma réponse je reste dans l'attente des nouvelles du transporteur. Vous serez bien évidemment informé très rapidement de la solution commerciale que l'on peut vous proposer.En cas de problèmes rencontrés lors des livraisons, il est possible de laisser un commentaire et d'indiquer si vous êtes satisfait ou non de la prestation sur le bon de transport : il ne faut surtout pas hésiter à l'indiquer, sinon l'information n'est pas remontée et est classée surtout si la livraison est cochée comme une prestation réalisée conformément à votre attente.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
P
Pakounnet
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2014
Produit livré à domicile sans autre choix si l'on habite pas en Bretagne... Pas de souci à la livraison, colis intact. Seul regret le délai de livraison un peu long, environ 1é jours.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Nous vous informons que nous allons mettre en place prochainement le retrait en point relais dans toute la France.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
G
Grabadaine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2014
Ecran LCD 46" à un prix imbattable et livré en moins d'une semaine en parfait état... Que demander de plus ?
Réponse de privanet35.com
Cher client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
J
Jean-marie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2014
j'ai reçu ce qui était décrit
Réponse de privanet35.com
Cher client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Soyez assuré que tous les jours la qualité de service et les prestations que nous délivrons à nos clients sont et doivent être parfaits et votre commentaire atteste bien que nous délivrons quotidiennement cette qualité !
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2014
un prix compétitif, un colis soigné, un service de livraison (mondial relay) complétement incompétent, livraison 3 semaines après envoi, prévu à domicile arrivé en relai, service client extremement difficile a joindre, 2 livraisons prévues non honorées, pas d'appel, pas d'excuses... Et privanet dans tout ça? rien, aucune aide... bref une livraison nulle qui rejaillit sur le vendeur (bien passif...).
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Nous sommes désolés pour ce désagrément avec Mondial Relay.En ce qui concerne nos services, vous nous avez envoyé un mail le 07/07/14 en fin d'après-midi. Nous vous avons répondu dès le lendemain matin pour vous prévenir que nous avions appelé le transporteur et en précisant de ne pas hésiter à nous recontacter en cas de problème. Le transporteur vous a rappelé le matin même.Nous avons suivi ensuite votre dossier de près car nous avons à coeur d'apporter à nos clients un service de qualité.Nous remontons votre litige auprès de Mondial Relay.A très bientôt !
J
Jany K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2014
Les prix sont compétitifs. Seul bémol : le transporteur. Aprés avoir pris le colis en charge, le transporteur a mis trois semaines, malgré mon insistance à admettre qu'il y avait une "avarie" mais que tout allait bien alors que le colis est "perdu". Privanet35 avisé téléphoniquement a réagi rapidement. Le remboursement a été effectif le lendemain, sur mon compte bancaire. Un grand merci à Mélanie de privanet35 pour sa réactivité. Privanet35 changez de transporteur.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Nous prenons en compte votre avis concernant le transporteur.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
R
Rose
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2014
je recommande vivement ce site très sérieux livraison assez rapide et prix très compétitifs qu'on ne trouve nulle part ailleurs et croyez moi j'ai chercher enfin allez y laissez vous tenté voue ne serez pas déçu .
Réponse de privanet35.com
Cher client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
A
Arno
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2014
Je ne connaissais pas Privanet35 et j'avoue avoir été un peu sceptique au départ par rapport aux prix pratiqués vraiment très intéressants et défiant toutes concurrence sur certains produits. Malgrès des frais de port relativements élevés ( qui doivent s'expliquer par la taille du colis) j'ai tout de même fait des économies. Dommage qu'il n'y ai pas eu d'horaires précis concernant la livraison j'ai dû attendre chez moi environ 04 heures jusqu'a la fin de la plage horaire concernant le rendez vous de livraison . Sinon rien a dire produit conforme et bien emballé je suis entièrement satisfait de mon achat , bref à recommander surtout si vous habitez Rennes et ses environs!
T
Tina
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2014
Qualité du produit, prix compétitif, respect du délai de livraison
Â
Ânon
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2014
Étonnant de trouver une structure relativement petite et donc à taille humaine, hyper pro, avec un service client très réactif, qui ait des prix aussi concurrentiels. La vrai bonne adresse.
Compte suspendu
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