Livraison et échanges avec service commercial rapides. Cependant livraison défectueuse due à un contrôle qualité et un emballage insuffisants. Le retour du fabricant se fait attendre ! Dommage Cela aurait pu être très bien ...
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Nous suivons au mieux tous les clients en amont et aussi en SAV. Suite à nos échanges par mails, les pièces ENO vous seront livrées début de semaine prochaine par la marque directement. Nous sommes à votre disposition si besoin pour tout complément d'information.Cordialement,CécilePrivanet35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Merci pour votre commentaire positif !Nous sommes ravis de lire que votre commande se soit bien déroulée !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
N
Nokk
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Parfait et très efficace
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour ces 5 efficaces étoiles !!N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !A très bientôtCordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Rapide et produit convenant au descriptif.
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Nous sommes heureux de votre pleine satisfaction.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
S
Stéphane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Livraison très rapide et meilleur prix du marché, le top!
Réponse de privanet35.com
Cher Stéphane,Nous vous remercions pour ces belles étoiles !La satisfaction de nos clients est une source permanente de motivation pour l'équipe !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Nous avons commandé un réfrigérateur Liebherr dont nous sommes contents, cependant il est arrivé avec 2 défauts : enfoncement sur le haut de la porte et sur le côté, qui n'ont pas été faits lors de la livraison car l'emballage était impeccable.Il est clairement indiqué de contrôler l'appareil lors de la livraison, ce que nous avons fait au mieux compte tenu des conditions : déballage dans la rue devant un livreur très pressé. Le défaut étant en haut du réfrigérateur, nous ne l'avons vu qu'une fois installé dans notre cuisine. Le livreur étant parti, trop tard pour l'indiquer sur le bon de livraison, donc pas de réclamation possible.Nous aurions été 100% satisfaits si nous avions été informés lors de la commande que la remise effectuée sur l'appareil était liée à un défaut.
Réponse de privanet35.com
Cher Cliente,Bonjour, nous livrons des produits neufs et aucune de nos remise n'est effectuée sur des produits abîmés bien évidemment. Effectivement un litige transport n'est parfois pas détectable aussi facilement. Vous n'êtes pas revenu vers nous concernant votre problème que nous pouvons cependant résoudre assez facilement. Merci de nous adresser un mail sur sav@privanet35.com avec trois photos : un de près et une d'ensemble de votre appareil et de ses défauts, et une photo de la plaque signalétique (collée dans votre réfrigérateur sur une parois). Ainsi nous pourrons vous renvoyer une nouvelle porte Liebherr qui ne présentera plus de défaut.Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Produit et livraison conformes à la description.Cdlt.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour ce commentaire positif !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
P
Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Excellent, envoie rapide et sérieux
Réponse de privanet35.com
Cher Pierre,Nous vous remercions pour ces 5 efficaces étoiles !!N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !A très bientôtCordialement,L'équipe Privanet35
D
Doukkani
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Satisfait, tout est parfait.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Merci pour votre commentaire extrêmement positif !Nous sommes ravis de lire que votre commande se soit bien déroulée !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
D
Didier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Vraiment très satisfait de mon produit acheté chez Privanet35. Site très simple et facile d'emploi. livraison effectuée dans les délais prescrits. Je recommande PRIVANET35 sans problème.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Quel plaisir de lire un commentaire aussi élogieux suite à votre récente commande sur notre site Privanet35.com !Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/A très vite !Cordialement,L'équipe Privanet35
V
Vincent
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Réponse de privanet35.com
Cher Vincent,Merci beaucoup pour votre publication !Votre satisfaction et vos compliments sont une belle récompense pour notre équipe qui s'attache chaque jour à vous offrir le meilleur suivi de commande.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
M
Marc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Prix très intéressant. Commandé le dimanche, livré le mercredi.Excellent. Merci
Réponse de privanet35.com
Cher Marc,Merci pour votre commentaire positif !Nous sommes ravis de lire que votre commande se soit bien déroulée !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
P
Patrick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Une enseigne que je recommande.J'ai acheté une tv 65 pouces, le produit livré conforme, en état impeccable et dans les délais prévus.Les tarifs sont aussi très attractifs.Enfin, et c'est une qualité qui est en voie de disparition, le service client est à notre écoute et très disponible pour faciliter l'achat.
Réponse de privanet35.com
Cher Gilles,Nous vous remercions pour ce commentaire plus que positif !La satisfaction de nos clients est une source permanente de motivation pour l'équipe !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Un très bon prix et surtout une livraison en 72 heures. Parfait
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Merci pour votre commentaire très positif !!!La satisfaction de nos clients étant notre priorité, cela nous ravi !!N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Merci pour votre retour.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
R
Robbes
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Très bon accueil client par téléphone, tv commandée le samedi, livrée le jeudi. Rien à dire à part excellente première expérience pour moi sur le site privanet35 ! Je recommande.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions infiniment pour votre gentil commentaire !!!Votre satisfaction est pour nous un moteur au quotidien !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
J
Jambon B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Impressionné par le sérieux de cette entreprise.Rapport qualité prix excellent J'ai commandé un four samsung qui malheureusement et arrivé abîmé (la faute du transporteur) et cela à 2 reprises...La société PRIVANET35 à pris les choses en main dès mon premier coup de fil. Ils m'ont donc envoyé à trois reprises un nouveau four et cela dans un lapse de temps très court. Des personnes disponibles et agréables.C'est tellement rare aujourd'hui que j'étais obligé de venir vous donner mon avis.Vous pouvez commander les yeux fermé chez eux. Mon prochain achat sera forcément chez privanet35
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre gentil message très précis ainsi que pour votre recommandation malgré votre problème logistique !Nous faisons notre maximum afin de satisfaire nos clients et nous aimons que cela se déroule bien également !! ;-) C'est ce qui nous motive chaque jour ! Alors quand il y a un soucis nous mettons tout en uvre pour le régler au mieux pour nos clients et dans le meilleurs délai possible.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
N
Norbert H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Nous avons passé une commande d'un lave linge.La livraison a été rapide.La reprise de l'ancien vient d'être faite.Nous sommes très contents.Merci.
Réponse de privanet35.com
Cher Norbert,Nous sommes très heureux de votre pleine satisfaction.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
M
M. A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Boutique très sérieuse, Cécile a fait du très bon travail en trouvant un réfrigérateur plus disponible dans notre région sur une autre plateforme, avec livraison en 48h au lieu de 10 jours annoncés ! Je ne connaissais pas cette boutique et n'hésiterais pas à recommander.
Réponse de privanet35.com
Cher Charles-Elie Aleu,Merci beaucoup pour votre publication !Votre satisfaction et vos compliments sont une belle récompense pour notre équipe qui s'attache chaque jour à vous offrir le meilleur suivi de commande.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
G
Gilles
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
L'achat et la livraison au top. Prix le moins cher du marché français sur une tv Samsung. Livraison J+4 (jours ouvrés). SAV non utilisé pour l'instant.
Réponse de privanet35.com
Cher Gilles,Nous vous remercions pour ces compliments !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
S
Steven B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Après une attente longue pour obtenir le TV . Je suis tout de même très satisfait du site Privanet35. Les conseillers m'ont toujours bien accueillis , on tout fait pour accélérer la livraison du produit . Une bonne équipe. Prix très attractif également. Je recommande ce site !
Réponse de privanet35.com
Cher Philippe,Tout d'abord merci pour votre très bon commentaire.En revanche, nous sommes désolé que le délai vous ait paru long.Nous espérons vous satisfaire à 100% lors d'une prochaine commande !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Bien Cordialement,L'équipe Privanet35
N
Nicolas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Commande facile, la livraison en magasin Privadis très rapide et le vendeur sympathique et pro.Le produit (TV 4k Philips 50 PUS 7304) est conforme à la description et le prix gagnant, 560 euros au lieu de prix supérieur à 600 e sur d'autres sites jusqu'à 699.A recommander
Réponse de privanet35.com
Cher Nicolas,Nous vous remercions pour ces 5 efficaces étoiles !!N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !A très bientôtCordialement,L'équipe Privanet35
T
Tibonline
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Mauvaise expérience globale (je ne trouve pas le site très agréable lors de la visite, aucune info sur la disponibilité des produits lors de la commande, débit bancaire instantanée, longue attente de livraison, livreur injoignable aux numéros indiqués, livraison planifiée lundi entre 9h et 16h mais reçu mardi 11h sans aucune info si je n' avais pas fait diverses relances par mail.Heureusement que le colis est en bonne état.Ce site n est pas au niveau des standards logistiques et suivi client de ce qui se fait sur internet.Ceci n est que mon avis et mon expérience, mais privanet35 n a pas gagné un client fidèle avec moi.
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Nous prenons en compte votre avis et nous mettons tout en uvre pour assurer le meilleur service possible et améliorer notre système. Sur la majorité des fiches produit vous avez possibilité de contrôler le stock sur la plateforme la plus proche de chez vous en indiquant votre code postal et si ce n'est pas disponible de nous envoyer un mail de demande de délai au préalable de votre commande. Nous avons eu de gros soucis d'approvisionnement et des délais inhabituels cet été en raison de la crise sanitaire sur certaines références et ceci est indépendant de notre volonté. Concernant le service de livraison un maillage de sous traitants spécialisés nous permet de vous livrer sur toute la France dans les meilleurs délais. Sachez que les soucis logistiques peuvent arriver et les transporteurs ont fait face eux aussi à un surcroît d'activité inédit qui n'a pas facilité les prises de rendez-vous.Dans ce contexte inédit nous comptons également sur la compréhension de nos clients fidèles depuis 15 ans et qui font le succès de notre enseigne.Cordialement,L'équipe de Privanet35
T
Tibonline
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Je ne connaissais pas ce site, mais le fait qu il soit Francais et les bons avis m'ont poussé à passer commande ce dimanche pour une grande TV au tarif très compétitif.Mais lundi, on me dit que le produit n est pas disponible et que le réapprovisionnement ne sera que 2 semaines plus tard... par contre Mon compte a été débité beaucoup plus rapidement lui !Attention aucune indication de disponibilité donner sur le site.Ce site travaille donc avec de la trésorerie fourni par l avance de ces clients.J attends la suite.Pour le moment pas une bonne experience.2* pour le prix mais pas pour le reste.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Suite à votre commande du 26/07, nous vous avons prévenu dès le lendemain par mail que le produit commandé n'est pas disponible. Nous envoyons un mail avec le délai à chaque client lorsqu'une commande n'est pas disponible.Le modèle que vous avez commandé est une nouvelle référence qui n'a pas encore été réapprovisionné par la marque.Nous vous avons précisé la date de réapprovisionnement indiquée par la marque.Nous attendons leur réapprovisionnement avec impatience ! ;-)Effectivement, les règlements par carte bancaire se font comptant lors de la commande.Notre site n'a pas de possibilité de différer les paiements lors des expéditions des produits (disponibles ou non) et nous en sommes désolés.Nous espérons redorer notre image auprès de vous lors de la finalisation de la commande car la satisfaction de nos clients est notre priorité !A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
G
Gil
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Remplacement sans discussion du réfrigérateur livré défaillant. Très pro.
Réponse de privanet35.com
Chère Client,Nous sommes là pour nos clients même en cas de soucis, la preuve en est par votre commentaire et nous vous remercions chaleureusement de votre recommandation.Cordialement,L'équipe Privanet35
M
Michele
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Livraison en temps voulu Carton en parfait état Mais bosse sur le devant d'une porte Déçu !!!!Cela ne peut pas venir du transport
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Nous sommes désolés pour ce défaut observé sur votre réfrigérateur multiportes Samsung. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail au service SAV avec les photos du défaut de près et de loin + la photo du numéro de série. Nous vous répondrons et nous vous fournirons une nouvelle porte.CordialementL'équipe de Privanet35
M
Monsieur P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Site à recommanderPrix intéressant suivant l'article recherché mais possibilité de réviser le prix, personnel Privanet35 très commercialDelai respecté
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Merci pour votre avis et votre confiance.A bientôt pour une prochaine commande !Bien cordialement,CécilePrivanet35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Super impeccable livraison et produit parfait merci a votre site je recommande sans souci
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Merci pour cet avis très positif, cela fait chaud au cur. Notre priorité est la satisfaction du client.Cordialement,CécilePrivanet35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Réponse de privanet35.com
Cher client,Merci de vos 5 étoiles qui nous ravissent !A bientôt sur le site pour un prochain achat !https://www.privanet35.com/CécilePrivanet35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Excellent produit
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit.Merci pour ces 5 belles étoilesCécilePrivanet35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Excellente communication. L'entreprise prévient quant aux délais de livraison et assure parfaitement le service. Je recommande.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Merci pour votre commentaire très positif !!!La satisfaction de nos clients étant notre priorité, cela nous ravi, surtout dans un contexte un peu particulier !!Merci pour votre retour et votre confiance.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Très bon rapport qualité prix, j ai acheté un piano de cuisson sur ce site, livraison à la date prévue, service client très réactif, je suis très contente de mon achat !!
Réponse de privanet35.com
Cher client,Nous vous remercions pour votre commentaire !Votre satisfaction est pour nous un moteur au quotidien !Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
P
Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Excellent produitPrix le plus bas trouvé sur le net pour cet articletrès bien emballé pour la livraisonlivraison rapide avec un transport très serviable qui a attendu que nous ayons déballé le produit pour vérifier que tout était OK
Réponse de privanet35.com
Cher Philippe,C'est avec joie que nous avons lu votre message déposé sur Trustpilot suite à votre récente commande sur notre site Privanet35.comNous sommes heureux d'avoir comblé toutes vos attentes !Nous vous remercions pour ce retour et espérons vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Excellent.Prix de l'article que j'ai acheté (enceinte klipsch) défiant toute concurrence. Livraison très rapide. Je reviendrais sans hésiter.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Nous vous remercions pour ce commentaire plus que positif !La satisfaction de nos clients est une source permanente de motivation pour l'équipe !Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
D
Delphine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Excellent produit, prix imbattable.la livraison aurait dû être plus rapide mais je ne suis pas tombé sur un personnel compréhensif ??
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Nous sommes heureux de votre pleine satisfaction. Les délais de livraison n'ont pas été les même qu'habituellement et nous en sommes désolés même si cela est indépendant de notre volonté.Merci en tout cas de votre confiance et de votre compréhension.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Livraison rapide, produit parfaitement emballé et prix tout doux. Top
Réponse de privanet35.com
Cher client,Nous vous remercions pour ce commentaire positif !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
N
Norbert H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
correspond à mes attentes, livraison rapide et bien emballé
Réponse de privanet35.com
Chère Norbert,Nous vous remercions pour ces 5 efficaces étoiles !!N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !A très bientôtCordialement,L'équipe Privanet35
P
Pauget S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Tres rapide article conforme je recommande
Réponse de privanet35.com
Cher Sandra,Nous vous remercions pour votre commentaire !Votre satisfaction est pour nous un moteur au quotidien !Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
F
Fabrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Meilleur des prix, et livraison impeccable
Réponse de privanet35.com
Chère Fabrice,Nous sommes très heureux de votre pleine satisfaction.Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour ces compliments !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
B
Bernicot
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Très bon rapport qualité prix, très satisfaits du produit
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous tenons à vous remercier pour votre avis laissé sur Trustpilot.Nous sommes heureux de lire que tous soit conforme !Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
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