Avis clients de privanet35.com

Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez reçu votre commande rapidement et que vous êtes satisfait ! Les transporteurs sont en effet chargés de vous contacter au préalable afin de mettre en place un rendez-vous de livraison avec vous et nous faisons remonter l'information directement au près de l'entreprise de livraison. Au plaisir de vous revoir très prochainement sur Privanet35 ou sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/privanet35/Cordialement, L'équipe Privanet35

Bonjour, Nous travaillons au quotidien pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur notre site internet et tous les remarques sont la bienvenue pour nous aider à avancer :) Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait par votre nouveau téléviseur et que nous vous reverrons prochainement sur privanet35.com ou notre page Facebook: https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35

Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous encourage à faire encore mieux.Nous avons pris en compte votre remarque et nous tacherons de remonter l'information directement auprès du transporteur. A bientôt sur Privanet35 ou sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/privanet35/ Cordialement, L'équipe Privanet35

Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas 100% satisfait par nos services. Tout nos produits sont neufs et non reconditionnés, dans le cas contraire nous l'indiquons clairement et distinctement dans la fiche du produit sur notre site internet.Il est anormal que vous ayez reçu votre téléviseur dans un emballage déjà ouvert, sans protection polystyrène et nous vous invitons à contacter notre service client par email à l'adresse suivante: sav@privanet35.comNous espérons malgré tout que vous êtes tout de même satisfait par votre nouveau téléviseur et nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire.Cordialement,L'équipe Privane35

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Privanet35 sur Trustpilot et pour ces étoiles vertes.Comme indiqué sur notre site internet, la livraison offerte est une livraison au pas de la porte, l'installation n'est pas incluse et par conséquent le livreur n'est pas accompagné d'un second livreur. A bientôt sur Privanet35 ou sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/privanet35/Cordialement, L'équipe Privanet35

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Privanet35!En fonction de votre lieu de résidence, les transporteurs n'organisent pas toujours leurs tournées de la même manière et peuvent parfois malheureusement prendre quelques jours de plus. Nous espérons que malgré ce contre-temps, vous êtes tout de même satisfait par votre téléviseur.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience avec les autres clients Privanet35 : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par nos services ! N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience avec les autres clients Privanet35 : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35

Bonjour,Votre réfrigérateur Whirlpool présente un défaut de bruit et de refroidissement. Nous vous avons conseillé de bien vérifier l'aplomb de votre réfrigérateur et de contacter le service consommateur de la marque pour s'assurer que le problème ne venait pas d'un soucis lié à la mise en service qui serait simple à régler. Ces procédures sont normales avant toute demande d'intervention à domicile sous garantie, demande que nous avons effectué dès ce matin.Nous essayons toujours de trouver la meilleur solution possible auprès de chaque client.Votre dossier est en cours et suivi par notre SAV très attentivement.Cordialement,L'équipe de Privanet35

Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous ! Il vrai que les délais de livraison concernant votre commande ont été plus longs qu'habituellement. De nombreux fabricants rencontrent actuellement de sérieuses difficultés d'approvisionnement depuis le début de l'année. Ceci est due à la rupture globale de certains composants électroniques, indispensables à la fabrication des produits et aux tensions grandissantes au niveau des transports maritimes et aériens. C'est la raison pour laquelle nous vous avons en effet proposé un autre modèle similaire et disponible. Nous espérons que malgré les délais exceptionnels, vous êtes tout de même satisfait par votre commande ! A bientôt sur Privanet35 ou rendez-vous sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/privanet35/ Cordialement, L'équipe Privanet35

Bonjour,Une notification automatique est envoyée automatiquement pour vous prévenir du départ de votre colis (parfois dans les courriers indésirables). Le jour de livraison est en général indiqué par le transporteur mais parfois pour des raisons de réactivités, les transporteurs prennent en charge les produits qui peuvent être livré dans la tournée du jour, même si le client n'est pas prévenu. Dans ce cas en cas d'absence, le transporteur recontacte le client pour caler un rendez-vous.Merci pour ces quatre belles étoiles,Cordialement,L'équipe de Privanet35

Bonjour,Effectivement nous organisons la logistique pour une demande de reprise dans le cadre de l'éco participation et bien souvent elle a lieu par un autre prestataire dans un second temps. A noté qu'il est possible également de déposer les produits près de chez vous en déchetterie par vos propres moyens.Dans le cadre de la reprise, nous demandons à nos clients de bien emballer les anciens appareils à prendre en charge pour assurer la manutention en sécurité, c'est un engagement que nous avons pris auprès des transporteurs qui ne veulent pas les prendre en charge si non emballés. Il est dans ce cas possible de récupérer l'emballage du nouveau pour emballer l'ancien... Merci de votre compréhension face à ces contraintes logistiques nécessaires.L'équipe de Privanet35

Bonjour,Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite par votre produit !Comme indiqué sur notre site internet lors de votre commande, la livraison qui est offerte est une livraison au pas de porte. Par conséquent le livreur ne livre pas dans la pièce de votre choix.Concernant la reprise d'ancien matériel, il faut nous faire la demande afin que nous puissions mandater le transporteur pour vous, sans demande de notre part, les livreurs ne pourront pas faire de reprise. Nous restons disponibles pour tout renseignement complémentaire.Cordialement,L'équipe Privane35

Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés de lire que la communication avec notre livreur n'a pas été parfaite. Nous espérons cependant que vous êtes satisfait par votre commande ! A bientôt sur Privanet35 ou sur notre page Facebook: https://www.facebook.com/privanet35/ Cordialement, L'équipe Privanet35

Bonjour, Nous avons noté votre satisfaction auprès de nos services. Concernant le problème de kit d'adaptation, cette particularité ne nous a pas été communiquée par le fabricant et nous sommes désolés de ce délai chez Eno qui est totalement indépendant de notre volonté. Eno rencontre effectivement, comme beaucoup de marques des difficultés, d'approvisionnement et des délais plus longs dans ce contexte difficile et en période estivale. Nous espérons que vous recevrez bientôt votre kit. N'hésitez pas à revenir vers nous par email si besoin, Cordialement, L'équipe Privanet35

Bonjour,Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite par nos services. Je vous invite à contacter notre service après vente à l'adresse e-mail suivante et nous reviendrons vers vous au plus vite : sav@privanet35.comCordialement,L'équipe Privanet35.

Bonjour, Merci pour votre commentaire! Nous sommes désolés pour les délais, dans le contexte sanitaire actuel les marques ont des difficultés à réapprovisionner et les délais peuvent parfois être plus longs que la normale pour certaines références. Nous espérons malgré cela vous revoir bientôt sur Privanet35 ! Cordialement,L'équipe Privanet35

Bonjour, Il est vrai que les délais concernant votre commande ont été plus longs que prévu et nous en sommes désolés.Depuis le début de cette crise sanitaire les réapprovisionnements ne se font pas dans de bonnes conditions. Les marques réapprovisionnent petit à petit et elles nous annoncent pas forcément les dates.Nous faisons de notre mieux pour tenir les clients informés, avec les informations que nous détenons et nous comptons sur votre compréhension.Concernant les ergots de fixation des bacs, nous vous invitons à contacter notre service client disponible pour vous répondre en cas de soucis à l'adresse suivante: sav@privanet35.com .Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous ! Cordialement, L'équipe Privanet35.