Installation très facile et très bonne qualité d'image. La télécommande avec clavier est facile d'utilisation. Seul bémol, certaines vidéos sur de nombreux sites internet ne fonctionnent pas (manque flasch player) sur le téléviseur. Autre bémol: la boite de messagerie: chauffeur pas sérieux.
Réponse de privanet35.com
Cher Jérôme, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous vous informons que pour tout problème de livraison, nous sommes à votre disposition par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail sur contact@privanet35.comA très bientôt ! L'équipe Privanet35.com
D
Desjouis
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2015
la livraison du cookeo ne s'est pas passée comme prévu je devais le recevoir rapidement il a mis plus de 8 jours pour arriver de plus le transporteur ne venait qu'une seule fois dans la ville du grau du roi le vendredi - la première livraison n'a pas eu lieu et je n'ai pas été prévenu de cette non livraison à temps j'ai du aller le chercher à 30 km sinon je devais attendre le vendredi d'après si tout aller bien . par contre rien à redire sur le produit
Réponse de privanet35.com
Cher Monsieur Desjouis, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Pour tout problème de livraison, nous sommes à votre disposition par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail sur contact@privanet35.comA très bientôt ! L'équipe Privanet35.com
B
Betty
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
Tout à été parfait de la commande à la livraison Si besoin je recommanderai sur ce site
Réponse de privanet35.com
Chère Betty, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
Pas de soucis à la commande. De bons tarifs, un bon suivi et une bonne réactivité. Une étoile en moins juste pour la confusion possible entre Privadis et Privanet (même adresse physique sur Cesson mais finalement deux enseignes séparées et un mode d'achat et des services sur les produits different).
Réponse de privanet35.com
Cher client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Effectivement Privadis et Privanet sont 2 concepts différents. Nous vous proposons de voir la distinction des 2 enseignes sur le lien suivant :http://www.privadis.fr/privadis/diff_privadis_privanet.pdfA très bientôt !L'équipe Privanet35.com
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2015
Très bon contact RDV pour livraison OK Produit tout à fait conforme Seul bémol : pas de notice concernant l'appareil commandé
Réponse de privanet35.com
Monsieur Corbé,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Si vous avez besoin de la notice, n'hésitez pas à nous envoyer un mail avec la référence de votre produit et nous ferons le nécessaire afin de vous l'envoyer.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
A
Anthony G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2015
Délais respecté, bon produit .
Réponse de privanet35.com
Cher Anthony,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
K
Krissy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2015
Je suis satisfaite de la commande et ravie d'avoir acheté un cookeo connect à ce prix. Il est beau et fonctionne très bien. Le seul hic est que le livreur a directement livré en relais et non pas chez moi. Je n'en tiens pas rigueur à Privanet qui semble carré sur leur procédure et je pense que le livreur n'a pas voulu se casser la tête. Il m'a juste laisser un message sur mon répondeur pour me prévenir. Pas top vu les frais. Je recommanderai sans problème sur ce site en espérant que le livreur fasse son boulot correctement.
Réponse de privanet35.com
Chère Krissy,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Nous vous informons que nous sommes à votre disposition pour tout soucis avec les prestataires de livraison.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
J
Jacques F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2015
Délai de livraison long de la part de mondialrelay(10jours)alors que le colis était dispo depuis 7jours.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site www.privanet35.com.Grâce à Truspilot, nous pouvons échanger avec nos clients sur le déroulement de leur achat.Notre but est de collecter des avis de consommateurs qui partagent leur expérience en ligne, et contribuent ainsi à améliorer la qualité de notre service client.Nous sommes effectivement disponible par mail ou par téléphone pour tout renseignement ou problème avec le transporteur.A très bientôt sur notre site Privanet35.com !L'équipe Privanet35.com
P
Patrick76
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2015
Le colis est resté en souffrance pendant plus de 2 semaines à l'agence local du transporteur au prétendu motif qu'il n'était pas étiqueté donc non identifié ce qui ne semblait pas émouvoir le personnel. Je pense qu'il y serait encore si, après plusieurs appels infructueux auprès de cette agence, je n'avais pas réclamé auprès de PRIVANET35 qui est intervenu très rapidement et efficacement pour débloquer la situation. Le transporteur n'a néanmoins pas pu me proposer de RdV avant plusieurs jours pour finalement livrer un colis sur lequel l'étiquette de PRIVADIS avec le nom et l'adresse du destinataire était parfaitement visible ...
Réponse de privanet35.com
Cher client,Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site www.privanet35.com.Grâce à Truspilot, nous pouvons échanger avec nos clients sur le déroulement de leur achat.Notre but est de collecter des avis de consommateurs qui partagent leur expérience en ligne, et contribuent ainsi à améliorer la qualité de notre service client.Nous sommes effectivement à votre disposition par mail ou par téléphone pour tout renseignement ou problème avec le transporteur.A très bientôt sur notre site Privanet35.com !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2015
tout est dit dans le titre de l'avis.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site www.privanet35.com.Grâce à Truspilot, nous pouvons échanger avec nos clients sur le déroulement de leur achat.Notre but est de collecter des avis de consommateurs qui partagent leur expérience en ligne, et contribuent ainsi à améliorer la qualité de notre service client.Nous vous souhaitons une excellente journée et à très bientôt sur notre site Privanet35.com ! L'équipe Privanet35.com
G
Gilles
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2015
Pas cher ,livraison rapide,a recommandé
Réponse de privanet35.com
Cher client,Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site www.privanet35.com.Grâce à Truspilot, nous pouvons échanger avec nos clients sur le déroulement de leur achat.Notre but est de collecter des avis de consommateurs qui partagent leur expérience en ligne, et contribuent ainsi à améliorer la qualité de notre service client.Nous vous souhaitons une excellente journée et à très bientôt sur notre site Privanet35.com !L'équipe Privanet35.com
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2015
Je recommande ce site pour les prix très intéressants et les délais de livraison respectés.. Néanmoins, un paiement en 3X par CB a partir d une certaine somme ( une TV Led a plus de 700 dans mon cas) serait le bienvenue. Néanmoins , je recommanderai sans hésiter.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site www.privanet35.com.Grâce à Truspilot, nous pouvons échanger avec nos clients sur le déroulement de leur achat.Notre but est de collecter des avis de consommateurs qui partagent leur expérience en ligne, et contribuent ainsi à améliorer la qualité de notre service client.Nous mettons en place un système de paiement en plusieurs fois sur notre site lors d'une grosse mise à jour courant juillet.Nous vous souhaitons une excellente journée et à très bientôt sur notre site Privanet35.com !L'équipe Privanet35.com
G
Guyon
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2015
Mon produit a été mis à disposition dans une autre boutique Privanet que celle spécifiée. L'erreur a été assumée par le responsable de la boutique qui me l'a livré à domicile le lendemain.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site www.privanet35.com.Grâce à Truspilot, nous pouvons échanger avec nos clients sur le déroulement de leur achat.Notre but est de collecter des avis de consommateurs qui partagent leur expérience en ligne, et contribuent ainsi à améliorer la qualité de notre service client.Nous sommes désolés pour ce désagrément de réception de produit.Nous vous souhaitons une excellente journée et à très bientôt sur notre site Privanet35.com !L'équipe Privanet35.com
C
Client123
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2015
Livraison soignée et rapide, conforme à ce qui était énoncé sur le site. Livreur sympa et paquet impeccable. Merci
Réponse de privanet35.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site.A très bientôt ! L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2015
je recommande ce site qui est sérieux...
Réponse de privanet35.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
H
Hm
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2015
En janvier j ai commande le cookeo sur votre site, le prix était tres attractif .par contre a aucun moment vous ne signalez que le produit n est pas en stock...se n est que lorsque le paiement etait fait ,que vous avez envoyez un mail en disant que le produit n est pas dispo et la durée d attende serai de 5 semaines.....dommage....sinon je suis satisfaite de mon cookeo.
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Aussi, le cookeo CE7021 était en rupture totale chez Moulinex depuis fin décembre 2014.Le produit était bien indiqué "En réappro" sur la fiche produit.En plus de cette indication, nous préférons prévenir par mail les clients lorsque les produits ne sont pas disponibles en leur indiquant une date de réapprovisionnement annoncée par le fabricant.Nous sommes désolés pour le délai mais nous sommes dépendants des réapprovisionnements des marques.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
J
Jemi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2015
Attention livraison par Mondial Relay à domicile avec une plage horaire d'une demie-journée. J'aurais aimé un dépôt colis en Relais ce qui m'aurait pris 10 mn A/R pour aller le récupérer et pas attendre tout un aprés-midi.
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Nous essayons de mettre en place pour cette année le retrait en point relais.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
A
Alain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2015
produit commandé OK.délais OK .comme d habitude super fiable
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
G
Gerard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2015
Je suis très contente de Privanet35, par contre livraison par Mondial Relay un peu trop longue - 3 semaines au lieu de 10 jours.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous vous conseillons de nous contacter par mail ou par téléphone si le rendez-vous proposé par le transporteur est trop long. Nous ferons le nécessaire rapidement afin de vous satisfaire au maximum.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2015
J ai commandé un tv 140cm, livrer en temps et en heures par mondial relai. Je Conseil le site privanet35.
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt ! L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2015
Seul site où le produit était dispo à un prix attractif.
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt ! L'équipe Privanet35.com
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2015
Bon prix mais manque un article à la livraison de la commande (sacs aspirateur) donc moyen au final.
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. S'il vous manque un produit dans votre commande nous en sommes désolés.Aussi, veuillez nous contacter par mail afin de résoudre ce problème.A très bientôt ! L'équipe Privanet35.com
F
Francois
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2015
reçu colis conformément à mes attentes. une télé de 140cm livrer avec mondial relai. .
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt ! L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2014
Un site fiable, des prix très bas, seule la livraison, pas donnée, peut faire hésiter. Mais au moins le produit arrive rapidement et est bien emballé.
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt ! L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2014
Satisfait du produit de la livraison
M
MONTEIRO60
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2014
excellent au niveau prix super boutique juste la livraison du grand n'importe quoi il livre pas le jour convenue on ma fait deux fois le cou apres on me dit on me livre chez moi en fin de soiree deux fois donc g attendu puis au final il c retrouver au relais colis une vrai galère sinon rien a dire a part cela excellent produits :)
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt ! L'équipe Privanet35.com
S
Sandra
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2014
Commande simple à passer sur le site. Livraison rapide. Seul bémol, le retrait de marchandise à La Chapelle des Fougeretz peut être long voire très très long. Il n'y a qu'une seule personne pour accueillir les clients, et quand l'hôtesse renseigne un client, même si vous n'avez qu'un colis à retirer, vous devez attendre.
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
P
Pascal
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2014
Commande d'un aspirateur Electrolux, produit conforme a sa description, mais après pris de renseignements auprès du Mondial relay, j'ai constaté que le prix du transport facturé été le double de la valeur sur le site et en plus il a fallu attendre une dizaine de jours pour être livre.Dommage
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Les tarifs de livraison étant justement élevés, nous appliquons le tarif exact de ce que Mondial Relay nous facture.Point que nous essayons d'améliorer avec le transporteur.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
S
Seaji
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2014
Bon site. Prix de mon achat (Cookeo USB) relativement correct vis-à-vis de site concurrent. Livraison dans un délai correct. Bon packaging.
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2014
simplicité de commande, de livraison, bon produit
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2014
Le service et la qualité sont vraiment au rendez-vous. J'ai acheté un sèche-linge Bosch et je ne suis vraiment pas décu. Prix, délai, livraison tout est conforme.
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
O
OL!V!ER
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2014
Equipe très réactive : j'ai demandé une disponibilité de produit et obtenu une réponse par email 20 minutes après. ATTENTION cependant, il faut acheter en connaissance de cause : en contre-partie d'un tarif souvent très intéressant, vous ne bénéficiez QUE de la garantie constructeur. C'est à dire que pendant une courte période (1 à 2 ans généralement), seules les pièces défectueuses seront prises en charge par la garantie. Main d'uvre et déplacement à votre charge. Et les échanges téléphoniques/courriers se feront uniquement avec le constructeur (et pas le site). C'est donc un risque à prendre...ou pas. Aucun problème lors de la livraison et lors des contacts avec le prestataire Mondial Relay pour la prise de rendez-vous. Les livreurs étaient très serviables et j'ai pu inspecter l'appareil reçu (un combiné vitrocéramique/four/lave-vaisselle Rosières). En revanche les conditions de livraison ne sont pas claires sur le site : . sur la page d'accueil de Privanet35, il est indiqué que la livraison (plus de 90 dans mon cas) comprend l'installation . lors de la commande effective, ce tarif ne comprend plus que la livraison . lors de la livraison, ce sont les livreurs qui m'ont demandé ce qu'il en était (!)
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Vous avez le choix entre deux modes de livraison :- ECO : livraison à domicile - 1 personne - Remise en mains propres au pas de la porte ou de l'immeuble - Il n'y a pas de livraison Eco pour les commandes dont le poids total est égal ou supérieur à 60kg, on passe directement en mode Privilège sauf dans le département 35 (Ille et Vilaine).- PRIVILEGE : livraison à domicile - 2 personnes - Articles déposés dans la pièce de votre choix. Cette livraison comprend également le déballage et la mise en services de certains appareilsSi les livreurs n'ont pas fait le nécessaire lors de la livraison, veuillez svp nous en informer et nous étudierons rapidement votre dossier.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
D
Dv
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2014
Produit conforme aux attentes et à un prix concurrentiel. Néanmoins, une attente de 10 jours + 4 jours de retard !!!!! leur transporteur (MONDIAL RELAY) n'a jamais pris RDV au téléphone avec moi directement et j'ai du les relancer. Ils se sont clairement moqués de moi en me faisant bien comprendre que je pouvais faire remonter ce que je voudrais a Privanet, ils ne seraient pas mis en danger !!!!!! Sympa !!!!!! Je ne sais donc pas si je retournerai chez Privanet si seul transporteur proposé est Mondial Relay...
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. En cas de problème avec le rendez-vous pour la livraison n'hésitez pas à nous contacter par mail. Nous trouverons une solution et répondrons rapidement. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
D
Dorimel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2014
Je n'ai pas compris que je paie aussi cher de frais d'envoi pour aller chercher mon colis dans un relais.
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Le tarif est pour une livraison à domicile.Aussi si lors de l'appel du transporteur, le client préfère ensuite un retrait en point relais, le forfait livraison indiqué sur la commande reste tel quel.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
A
Alexis ..
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2014
Tout est parfait. Les délais et la qualité respecté. Le seul point noir est la livraison: gare à vous si vous habitez en étage car bien que vous payez une livraison dans la pièce de votre choix, aucune information ne vous est precisée mais surtout lorsque vous essayez d'expliquer la situation, on ne prend pas la peine de vous écouter. C'est le plus dommageable. J'ai donc pris à mes frais et coordonné le livreur et le loueur de monte charge. Il y a donc un vide et le cas de la livraison en étage pour un matériel encombrant (frigo américain dans mon cas) devrait être pris en compte. Dans mon cas tout c'est bien terminé, merci aux livreurs pour leur patience et privanet pour le tarif ultra compétitif.
Réponse de privanet35.com
Cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. La livraison privilège inclus une livraison dans la pièce de votre choix.Nous informons désormais sur nos conditions générales de vente que préalablement à toute commande et à tout achat, le client doit s'assurer que chaque produit commandé pourra être livré sans difficultés et vérifier que les dimensions des colis et des produits spécifiés sur la fiche produit s'adaptent aux contraintes propres à son domicile (ascenseurs, escaliers, couloirs, portes palières, pièce de destination ).Le client doit ainsi prendre toutes mesures utiles au bon déroulement de la livraison.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
E
Edith
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2014
J'étais contente de découvrir ce site, les prix défient toute concurrence, j'avais fais une erreur en indiquant mon e-mail et j'ai tout de suite été rappelée. L'entreprise est donc disponible et sérieuse, ce qui est rare sur le net quand en plus les prix sont si intéressants! Bravo Seul petit point à améliorer : les temps de livraison, même si le délais d'1 semaine est raisonnable et meilleur que chez certains concurrents, on s'habitue bien à des livraisons en 24/48h gratuites ou à des prix raisonnables et on aimerait que ce soit toujours le cas.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Correa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2014
Ni quel tout bien reçu en peux de temps! Niveaux prix jamais trouve moins chère et qualité! J'ai pas mi 5 etoile juste pour le transporteur 2 kassos bref Rien a dire sur privanet35 a par je le mettre dans c favoris
Réponse de privanet35.com
Cher client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2014
contente du produit acheter livraison moins 24h.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
H
Halter J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2014
RIEN A DIRE, BONNE PRESTATION, SERVICE RAPIDE.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2014
J'ai commandé un combiné Rosière sur ce site.Il était l'un des seuls à avoir le produità un bon prix.Mais je n'ai eu aucune information ensuite sur l'etat de ma commande et ai été surprise de recevoir mon colis sans avoir été informée de son expédition.Surtout alors que j'avais payé une livraison privilëge à 91 euros avec garantie de 2 livreurs installant l'appareil,un seul livreur était présent et s'est refusé pcq il était seul à installer l'appareil: ?a n'est pas sérieux
Réponse de privanet35.com
Cher client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions. Nous informons tous nos clients par mail l'état d'avancée de la commande.Vous avez été notifié 3 fois par mail le jour de votre commande : réception de la vente, réception du paiement et validation de la vente par nos services.Vous également reçu 2 notifications le jour du départ de votre commande : une pour la facture et une pour vous informer du départ de votre commande avec le numéro de colis.Nous savons que parfois nos mails arrivent en spam, ce que vous avez dû rencontrer comme problème.Pour ce qui est de votre livraison vous m'avez fait part ce week-end par mail de votre souci, et comme je vous l'ai précisé dans ma réponse je reste dans l'attente des nouvelles du transporteur. Vous serez bien évidemment informé très rapidement de la solution commerciale que l'on peut vous proposer.En cas de problèmes rencontrés lors des livraisons, il est possible de laisser un commentaire et d'indiquer si vous êtes satisfait ou non de la prestation sur le bon de transport : il ne faut surtout pas hésiter à l'indiquer, sinon l'information n'est pas remontée et est classée surtout si la livraison est cochée comme une prestation réalisée conformément à votre attente.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
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