Avis clients de privanet35.com

Service client téléphonique très accueillant et performant au-delà même de toute attente.

Toujours ravie de la rapidité de livraison et les prix défiants toute concurrence !

parfait, entreprise très sérieuse.

Livraison plus qu'express service impeccable....merci ??

Bonne boutique. Compétitif et français !

Contact rapide,livraison rapide et produit conforme.avec le meilleur prix du marché (TV OLED)

Efficace, je ne connaissais pas et j'en suis ravi

En tant que Breton "expatrié" j'ai été ravi de dépenser mon argent dans cette entreprise bretonne de qualité, qui vend du matériel haut de gamme à des prix très honnêtes voir bons marchés. Site internet simple et ludique, commande rapide, livraison dans les temps ... Parfait !!!

Commande passée jeudi et validée le vendredi matin... reçu mon colis lundi... bien emballée ! Au top je recommande !

Aucun soucis à la commande, vendeur aimable, colis chargé dans mon coffre.

VENDEUR À RECOMMANDER DU SÉRIEUX DE LA RAPIDITÉ QUE DEMANDER DE PLUS .JE RECOMMANDE VIVEMENT

Produit conforme à l'annonce, livraison rapide et sécurisé, stock réel! Tres bien placé sur les prix en comparaison des sites les plus connus...Je recommande vivement. Merci

RAS, les prix sont super et en cas de pb, nous avons a faire à une seule personne, qui est en plus, super compétente, à l'écoute et très pro. Je recommande à 200%

Parfait, service impeccable et professionnel

Livraison arrivée en avance, sans problème et tarif très compétitif. Je recommanderai sans hesitation

Première commande à PRIVANET35 d'un appareil ménager.Réception sans problème, livreur très compétent. Produit bien conditionné. Communication très satisfaisante. Prix fort intéressant.Les cinq étoiles sont méritées !!!

service client réactif, livraison avant la date annoncée.

Très bienUne entreprise à taille humaine, avec un vrai service client.Très sympa !

Commande ok. Livraison ok. Ras sur privanet, je recommande ce site.

Même commentaire que le nombre d ' étoiles

Bon prix; Livraison rapide

cette commande c est bien passée livrée dans les délais annoncés.ils suivent leurs commandes pour preuve j avais fait une erreur de saisie sur mon numéro de téléphone. ils ont réagis très vite ce qui a permit de ne pas avoir de retard de livraison.

Service imppecable, site très serieux

Bon prix, livraison rapide, que demander de plus ?

Livraison rapide et produit conforme à ma commande. J'ai découvert ce site pour la première fois, efficace !!!

Rien à signaler. Très content

Malgré quelques difficultés avec le transporteur (téléviseur perdu) , je suis très satisfait de mon achat. Je recommande pour le prix très compétitif et la réactivité dans le traitement de cet aléa

Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.

Bonne écoute très bon produit conforme aux donnés livraison à la date prévue.

J'ai effectué très récemment l'achat d'une TV sur le site de Privanet35 avec livraison sous 8 jours. J'ai été très surpris le jour d'après par le mail du service client m'informant de l'indisponibilité de ma commande et m'invitant à patienter une semaine de plus. La semaine échue et sans retour de leur part, je décide de téléphoner : après avoir décliné mon identité et l'objet de mon appel, mon interlocutrice n'a pu retrouver ma commande, j'ai ensuite PROPOSE de lui fournir le numéro de commande, que non ! comme seule réponse, sous un ton arrogant et méprisant: "vous n'avez pas effectué d'achat chez nous… avec comme sous-entendu le caractère mensonger de ma sollicitation ou encore le fait que je ne sache ni effectuer un achat en ligne ni reconnaitre une facture d'achat. Bref ! « L'arrogance est le partage ordinaire de la médiocrité (Goswin de Stassart) »". J'ai PROPOSE de lui lire le mail qu'elle-même m'a envoyé et les différentes preuves de payement fournies par le site, que ni ni !!! et comme pour enfoncer le clou « Mme m'a raccrochée au nez ». Pour ce faire, j'invite SARL Privadis/Privanet35 à écouter si possible l'enregistrement de notre conversation et vous recommande fortement de réinterroger le curriculum de cette dernière. Car après lui avoir transmis la preuve effective de payement par mail, loin de reconnaître son erreur et de faire amende honorable, elle m'a attribué la responsabilité de son incompétence en stipulant que le numéro de commande que je lui ai fourni n'était pas le bon. De surcroît, sans aucune magnanimité, elle m'a invité à attendre une semaine supplémentaire pour être livré, Joseph de Maistre disait, je cite :« La médiocrité refuse toujours d'admirer et souvent d'approuver ». Alors, c'est en profane du service à la clientèle que je m'interroge, à supposer que je ne sache ni épeler mon nom et ni lire un numéro de commande : la date, le prix et la nature de l'article ne suffisent-ils pas à retrouver une commande?? Encore, aurait-il fallu avoir l'idée. D'autre part, elle aurait pu simplement interroger les mails que je disais avoir reçus lors de ma commande. En sommes, un incompétent qui ignore son incompétence l'attribue généralement aux autres, il n'est jamais responsable de rien et peut jeter le discrédit sur toute une structure pourtant pétrie des compétents.

très rapidetrès bon accueil

Parfait, très bon contact, les prix sont très intéressant, les délais de livraisons sont respectés. Les informations de suivi sont précises.Je recommande.

Samedi 01/09/2018 : Le produit n'étant plus en stock, je demande par mail les délais de réapprovisionnement.Dimanche 02/09/2018 : Réponse de Privanet35 : "[...] Il reste quelques exemplaires sur plusieurs plateformes mais en quantité limitée.Si vous passez la commande ce week-end, nous pouvons l'avoir dans le courant de la semaine prochaine. [...]".Je passe donc commande ce jour même pour un retrait en magasin à Cesson-Sévigné.Lundi 03/09/2018 : Débit du montant de la commande (1393 €).Vendredi 07/09/2018 : Rien reçu et toujours aucune information. J'appelle donc le magasin qui se renseigne et doit revenir vers moi. Réponse reçu par mail un peu plus tard : "[...] Le produit n'étant pas disponible sur le stock du 35 nous avons fait un départ de produit d'un autre dépôt.Le produit sera réceptionné sur notre magasin de Cesson pour début de semaine prochaine.Dès réception, nous vous préviendrons par mail. [...]".Mercredi 12/09/2018 : Pas de nouvelles, j'envoie un mail en début d'après-midi. En fin de journée, toujours pas de nouvelles, j'appelle donc le magasin qui me dit qu'il n'y a "plus personne" à cette heure-ci et me demande de rappeler le lendemain matin.Jeudi 13/09/2018 : Le matin, je rappelle le magasin qui me dit qu'il se renseigne et me rappelle dans 10 minutes. 2 heures plus tard, toujours pas d'appel. Je rappelle donc, dans un premier temps on me prend pour un autre client : "je vous avais dit qu'on vous contactera quand ça arriverait". Ensuite, on me dit que c'est en cours de livraison et qu'ils ne peuvent pas se prononcer sur une date. En fin d'après-midi, je reçois un mail m'indiquant que le colis n'est plus retracé et qu'ils font des recherches, je serai informé rapidement. Suite à cela, je décide de faire une réclamation par mail en demandant un geste commercial.Lundi 17/09/2018 : Toujours aucune nouvelles, je me rend donc au magasin après ma journée de travail pour avoir des informations. On me dit que la personne en charge de mon dossier a fini sa journée mais me contactera le lendemain.Mardi 18/09/2018 : Contact par mail de Privanet35 : "[...] Malgré nos multiples relances, nous vous confirmons que DPD n'a toujours pas retracé votre produit.Nous avons commandé un nouveau produit sur une autre plate-forme et nous le recevrons vendredi. [...]".Aucune allusion à ma demande concernant le geste commercial. Je répond alors par mail en indiquant que le délai est trop long pour moi et que s'ils ne peuvent pas m'accorder un dédommagement, qu'ils annulent la commande.Réponse : "[...] Nous avons réussi à nous procurer une pièce chez un fournisseur en l'achetant plus cher.Ce sont malheureusement les aléas du transport et nous ne pouvons pas subir de perte supplémentaire.Nous sommes déjà très bien placés sur ce produit (car nos marges sont calculés au plus juste dès le départ) que nous pourrons vendre très facilement.Nous sommes désolés mais pour ces raisons nous ne pourrons pas vous faire de remise.Aussi, voulez-vous annuler votre commande ? [...]".Je leur fais part de mon mécontentement concernant tous les problèmes rencontrés et leur confirme donc qu'ils peuvent annuler la commande.Le soir même, je passe commande chez Materiel.net pour 1437,76 €, ils offrent 9% dès 1500 € d'achat jusqu'à aujourd'hui seulement.Mercredi 19/09/2018 : Je retire ma commande chez Materiel.net.Pas de confirmation concernant mon remboursement de Privanet35, j'envoie donc un mail pour demander si l'annulation a bien été prise en compte. J'attends la réponse et mon remboursement...

Marchand installé en Bretagne ce qui m a permi de retirer mon produit en boutique.Prix décisif pour mon achat (tv oled 200€ moins cher que partout ailleurs).Très satisfait.

Pro et rapide ! Produit en excellent état car bon condionnement, et rapide ! Je recommande chaudement ce site !