Bonjour Martine, Merci pour votre commentaire ! nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien déroulé et que vous êtes satisfaite par votre commande ! Retrouvez nous sur Facebook : https://www.facebook.com/privanet35/Cordialement, L'équipe Privanet35
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
la facture n etait pas a la bonne adresse
Réponse de privanet35.com
Bonjour Serge, Les factures sont générées automatiquement par notre système informatique et l'adresse utilisée est celle que vous nous avez indiqué lorsque vous avez passé votre commande. Nous espérons que malgré ce petit désagrément vous avez tout de même était satisfait par votre commande et par nos services. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
P
Papini M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Produit conforme la description.... Service client nickel
Réponse de privanet35.com
Bonjour Monique, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite par votre commande et par nos services ! La satisfaction de nos clients est notre moteur dans notre travail et nous sommes heureux de lire des commentaires comme positifs ! N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience avec les autres clients Privanet35 : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement, L'équipe Privanet
L
LF
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Expédition très rapide 2 jours ouvrés. Par contre, le produit a déjà transité chez un autre client comme l'atteste l'étiquette sur le colis ainsi que le blister ouvert à l'intérieur. Cher pour de la seconde main !!!
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas été pleinement satisfait par nos services. Il est possible que le produit que vous avez commandé possède déjà une étiquette pour un envoi précédent et il peut malheureusement arriver que l'emballage soit légèrement abîmé lors du transport.Cependant nous vous certifions que le téléviseur que vous avez commandé été bien un produit neuf, qui n'a jamais été utilisé auparavant et non un produit de seconde main.Nous vous remercions pour votre compréhension, ainsi que pour votre avis, car tous les commentaires sont importants pour nous et nous espérons que votre téléviseur vous donnera tout de même entière satisfaction.Cordialement,L'équipe Privanet35.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Réponse de privanet35.com
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite par nos services et nous espérons que vous êtes également satisfaite par votre téléviseur ! N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience avec les autres clients Privanet35 : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement, L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Cette avis ne vaut que pour la livraison. Ma cuisine étant en construction, les appareils ne sont pas encore déballés
Réponse de privanet35.com
Bonjour, Nous vous remercions pour les 4 étoiles et nous espérons que vos appareils vous plairont une fois installé ! N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience avec les autres clients Privanet35 : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Le support de superposition pourtant confirmé avec le service client avant la commande n est jamais arrivé . Je relance le SAV, qui me répond de manière très limite . Résultat 3 semaines que j attends!....
Réponse de privanet35.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas été pleinement satisfait par nos services. Le support de superposition est en effet habituellement inclus avec le sèche-linge que vous avez commandé. Malheureusement il y a eu un oubli à l'usine. Notre équipe SAV a contacté la marque et nous sommes en attente d'une livraison de leur part. Nous vous remercions pour votre compréhension, ainsi que pour votre patience et nous espérons pouvoir vous livrer les accessoires au plus vite.Cordialement, L'équipe Privanet35
X
Xavier
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
De nombreuses semaines d'attente pour recevoir ma machine à café, sans anticipation de votre part, c'est moi qui ai pris l'initiative du contact à + sieurs reprise pour avoir des explications. Réactivité à mes demandes trop longue ( + 1 sem) pour apprendre temps 1 que on ne sais pas pourquoi le fabricant Jura est en retard , 2 que le produit commandé ne se fait plus ! Mais, en positif : une proposition de remplacement par le nouveau modèle au même prix, arrivé dans les délais ensuite et super produit !Ouf... en bref, produit, prix, livraison ok; relation client /gestion des incidents pas organisée et anticipée
Réponse de privanet35.com
Cher Xavier,Effectivement nous sommes conscient du problème de communication concernant votre commande de cafetière JURA car la marque n'a pas été en mesure de nous alerter plus rapidement de la rupture sur la référence que vous aviez commandé et qui s'est avérée épuisée (alors qu'ils nous indiquait un réapprovisionnement avec un délai plus long et un délai inhabituel sans plus d'explications.).Dans le contexte actuel où les réapprovisionnements sont compliqués nous vous communiquions les informations que nous donnait la marque dans la mesure de nos possibilités.Dès qu'ils nous ont confirmé le non réassort nous vous avons proposé effectivement le nouveau modèle disponible lui dans les délais classiques de JURA et nous avons pu vous servir tout en conservant le prix de l'ancien comme geste commercial vis à vis du délai.Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et nous sommes contents de l'issue heureuse de votre commande.Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Il faut vraiment enlever l'emballage... Pour mon réfrigérateur, l'emballage était bon et à l'intérieur il y avait un enfoncement sur le côté et le support du compresseur tordu !!!
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Nous sommes surpris de votre avis car nous n'avons eu à aucun moment cette information de votre part concernant votre commande. Effectivement il est bien demandé à nos clients de contrôler l'appareil au moment de la livraison et de ne pas hésiter à le refuser en cas de litige...Cependant, nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV disponible pour vous répondre en cas de soucis avec votre appareil.Cordialement,L'équipe de Privanet35
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Livraison prévue en 48h , réception : 4mois et demi après ... super le cadeau de noël en avril. Et évidemment aucun geste commercial.Édit pour faire suite à votre réponse : le problème n'est pas un souci de retard mais la façon dont vous avez géré le problème. Je peux entendre qu'il y ait des retards de livraisons à cause de la pandémie (même si elle a bon dos...) , mais c'est surtout que lors de mon achat il était indiqué « en stock » et livraison sous 48h... en fait vous n'en aviez plus, sinon je n'aurai pas eu à attendre 4mois. Après le retour client n'était pas non plus génial et ça Covid ou pas c'est votre responsabilité. Je trouve que l'excuse Covid aurait pu marcher s'il n'y avait pas indiqué en stock, c'est d'ailleurs la raison pour laquelle je suis passé par vous.
Réponse de privanet35.com
Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas été pleinement satisfait par nos services. Depuis le début de cette crise sanitaire les réapprovisionnements ne se font pas dans de bonnes conditions. Les marques réapprovisionnent petit à petit et elles nous annoncent pas forcément les dates. Nous faisons de notre mieux pour tenir les clients informés, avec les informations que nous détenons et nous comptons sur votre compréhension. Il est possible que lorsque vous avez passé votre commande vous n'ayez pas été le seul à commander ce produit au même moment. De ce fait, même si le produit été indiqué en stock, nos stocks étant actuellement limités, nous n'avons pas pu répondre à toutes les demandes et nous les avons traitées dans l'ordre d'arrivée.Cordialement,L'équipe Privanet35
H
Helene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Très satisfaits de notre commande.Contacts sympathiques. Nous pouvons conseiller cette société.
Réponse de privanet35.com
Chère Hélène, Nous vous remercions pour votre commentaire ! N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement, L'équipe Privanet35
M
M. P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Plus de deux mois pour la livraison d'une machine à laver !!! Inadmissible.
Réponse de privanet35.com
Bonjour Monsieur Duroux,Nous sommes désolés pour le délai de livraison, depuis le début de cette crise sanitaire les réapprovisionnements ne se font pas dans de bonnes conditions. Les marques réapprovisionnent petit à petit et elles n'annoncent pas forcément les dates.Nous faisons de notre mieux pour tenir les clients informés avec les informations que nous détenons.C'est pourquoi, lorsque vous passez commande, il est toujours indiqué sur le site si le produit est en stock ou s'il y a un délai d'attente avant la livraison.De plus, nous prévenons systématiquement les clients par email ou par téléphone si les délais sont plus important que la normale.Cordialement,L'équipe Privanet35
A
ALEXANDRINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Très contente de l'achat, le colis était emballé avec soin, la livraison a été respecté. Super première expérience avec ce site.
Réponse de privanet35.com
Chère Alexandrine,Merci beaucoup pour votre publication !Votre satisfaction est pour nous un moteur au quotidien ! N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/ Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Pied de mon lg 55cx6 dans un état qui me paraît pas être du neuf puisque abîmé à certains endroits .
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés que votre téléviseur ne vous donne pas pleinement satisfaction.Nous vous invitons à contacter notre service après-vente par email à l'adresse suivante : sav@privanet35.com et nous traiterons votre litige dans les plus brefs délais.Cordialement, L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Livraison OK mais délais trop trop long pratiquement 3 mois entre la commande et la livraison ...
Réponse de privanet35.com
Bonjour, Depuis le début de cette crise sanitaire, les réapprovisionnements ne se font pas dans de bonnes conditions. Les marques réapprovisionnent petit à petit, elles n'annoncent pas forcément les dates et les quantités sont restreintes. Les délais sont indépendants de notre volonté et nous faisons de notre mieux pour tenir les clients informés avec les informations que nous détenons. C'est pourquoi, lorsque vous passez commande, il est toujours indiqué si le produit est en stock ou s'il y a un délai d'attente avant la livraison. Cordialement, L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Commande passée fin Janvier, reçu début avril. N'est-ce pas un peu long malgré un prix intéressant et l'effet Covid ?
Réponse de privanet35.com
Bonjour, Depuis le début de cette crise sanitaire, les réapprovisionnements ne se font pas dans de bonnes conditions. Les marques réapprovisionnent petit à petit, elles n'annoncent pas forcément les dates et les quantités sont restreintes. Les délais sont indépendants de notre volonté et nous faisons de notre mieux pour tenir les clients informés avec les informations que nous détenons. C'est pourquoi, lorsque vous passez commande, il est toujours indiqué si le produit est en stock ou s'il y a un délais d'attente avant la livraison. Cordialement, L'équipe Privanet35
P
Pat B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Très bonne expérience.Produit conforme.Expédition rapide malgré un petit problème de communication avec le transporteur.
Réponse de privanet35.com
Bonjour Patrick, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre commande effectuée sur privanet35.com ! N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience avec les autres clients Privanet35 : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
R
Roland V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Privanet35 s'en est sorti plus qu'honnêtement dans leur travail, surtout lors de cette période compliquée niveau approvisionnement en étant simplement à l'écoute du client pour lui donner les bonnes réponses.Tout compte fait, un jugement sur la qualité du travail devient plus pertinent encore dans des conditions difficiles ... c'est ce qu'ils ont assumé.En toute honnêteté également, Merci au personnel de Privanet35.rv
Réponse de privanet35.com
Bonjour Roland, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de recevoir des commentaires comme le votre, car la satisfaction de nos clients est notre moteur dans notre travail au quotidien. N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience avec les autres clients Privanet35 : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
À part le petit retard de livraison, SAV à l'écoute et 0 soucis lors de la réception de la télévision OLED. Je recommande.
Réponse de privanet35.com
Bonjour Sara,Merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été satisfaite par votre commande, malgré le petit délai de livraison dû à un retard de réapprovisionnement de la part de la marque. N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience avec les autres clients Privanet35 : https://www.facebook.com/privanet35/A bientôt sur Privanet35.com !Cordialement,L'équipe Privanet35
L
Lionel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Réponse de privanet35.com
Cher Lionel, Nous tenons à vous remercier pour votre avis laissé sur Trustpilot.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/ Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
T
Torres M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Tout c'est bien passé, colis en bon état et dans le délai.
Réponse de privanet35.com
Cher Mario,Merci beaucoup pour votre publication !Votre satisfaction est pour nous un moteur au quotidien ! N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/ Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Privanet, parfait : rapide, économique et ultra efficace ! Rien à en redire.Le lave-linge commandé me laisse en revanche plutôt dans l'expectative... Le tambour ne tourne pas normalement (résistance) et je dois parfois m'y prendre à trois fois avant que le programme ne commence... Dommage !
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Nous vous remercions de votre commentaire. Ce que vous décrivez concernant le problème de votre lave-linge est tout à fait anormal. Je vous invite à vérifier que vous l'ayez bien débridé (des brides à l'arrière maintiennent le tambour pour le transport, elles sont à retirer au moment de l'installation.) Si vous l'avez bien fait, nous vous invitons à revenir vers nous par mail dans le cadre de la garantie.Cordialement,L'équipe de Privanet35
G
Ginette
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Site très fiable, livraison rapide et il arrive que l'on peut avoir une réduction. Je recommande.
Réponse de privanet35.com
Bonjour Ginette, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite par nos services ! N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience avec les autres clients Privanet35 : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
N
Nirina A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Le four Electrolux que j'ai commandé est bien arrivé. Le prix était interessant. Par contre, j'ai été étonnée de voir qu'il n'était pas dans son carton d'origine !! Il était juste emballé dans du plastique alors qu'il était censé être neuf (il n'était marqué nulle part que c'était de l'occasion ou du reconditionné, auquel cas je n'aurais pas acheté). J'ai acheté un micro-ondes de la même marque sur un autre site et il y avait bien un carton d'origine !!! Néanmoins, le four a l'air vraiment neuf. J'espère qu'il fonctionnera bien, ce qui est l'essentiel. Je réviserai mon avis quand je l'aurai utilisé.
Réponse de privanet35.com
Bonjour Mme ANDRIAMAHADY,Nous tenons à préciser que tous nos produits sont neufs et livrés dans leur emballage d'origine. Certains produits comme les micro-ondes ont un emballage en carton et les fours sont le plus souvent emballés avec des protections en polystyrène et un emballage effectivement en plastique, c'est le cas sur le modèle que vous avez commandé.Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Nous sommes satisfaits de notre hotte Elica sweet malgré le retard de livraison. En revanche, impossible de trouver la rehausse pour qu'elle touche le plafond et cache la prise visible sans celle-ci...C'est dommage...
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Je vous invite à contacter notre service après-vente ( avec votre demande précise et la photo du numéro de série de votre produit ) à l'adresse sav@privanet35.com, nous pourrons très certainement résoudre votre problème de cheminée.Bien cordialement,L'équipe de Privanet35
C
Christine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
très bien; livraison rapide, je recommande ce site.
Réponse de privanet35.com
Chère Christine, Nous vous remercions pour ce commentaire positif et pour votre recommandation ! N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience avec les autres clients Privanet35 : https://www.facebook.com/privanet35/A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Les conditions de la livraison n'étaient pas assez explicites. Le livreur a fait quelques efforts pour descendre quelques marches avec l'article commandé.Heureusement que j'ai pu compter sur l'aide de celui venu récupérer mon ancien congélateur afin d'amener le nouveau congélateur dans la pièce prévue.
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Notre service de livraison est offert, sur toute la France et ce peu importe le poids du colis.Nous spécifions qu'il s'agit bien d'une livraison simple dépôt au pas de porte ou au pied de l'immeuble.De ce fait, c'est à nos clients de prévoir effectivement de l'aide surtout si vous avez un étage ou s'il s'agit d'un colis qui pèse très lourd... Apparemment le livreur qui a récupéré votre ancien congélateur a accepté de vous aider à le rentrer ce qu'il n'était pas obligé de faire.Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ce qui nous a permis de repréciser les choses.Cordialement,L'équipe de Privanet35
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
satisfaisant. Le réfrigérateur était cabossé sur le coté (heureusement ça ne se voit pas dans sa niche). Le livreur était très pressé à cause de difficultés de stationnement et je n'ai pas insisté pour déballer
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous tenons à vous remercier pour votre avis laissé sur Trustpilot. N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
I
Israelian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Pas de difficulté particulière pour la livraison du produit conforme au descriptif
Réponse de privanet35.com
Cher Patrick,Nous vous remercions pour ce commentaire positif !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Réponse de privanet35.com
Cher Gilles,Nous vous remercions pour ce commentaire plus que positif !La satisfaction de nos clients est une source permanente de motivation pour l'équipe et l'accueil primordial !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Les informations de stocks ne sont pas à jour sur le site web.Bonne réactivité des services administratifs et de livraison.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour ce commentaire positif !Nos stocks sont mis à jours automatiquement mais ne sont pas extensibles... et il peut arriver des commandes en simultanées sur des quantités très restreintes. Nous faisons au mieux pour améliorer notre système dans cette situation. Nous vous remercions en tout cas de votre compréhension et de votre confiance.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
L
LEFEUVRE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Très satisfaite du produit commandé et du délai de réception.Seul bémol : le transporteur... numéro suivi colis erroné donc pas mon colis attendu; en conséquence je ne pouvais pas suivre l'acheminement de mon colis et ce dernier ne pouvait me donner aucune information concernant le mien...C'est la deuxième fois que je travaille avec DPD et que j'ai des soucis de suivi...Lorsqu'on les appelle, ils ne peuvent jamais répondre à nos questions...Il faudrait mieux faire appel à mondial relay, chronopost..Il est vrai que l'on pourrait ne plus faire appel à votre site à cause du transporteur et ce serait dommage car vous avez des opportunités intéressantes. Même le point de retrait me confirme ces soucis avec DPD et m'a informé qu'elle ne voulait plus travailler avec eux....
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous tenons à vous remercier pour votre avis laissé sur Trustpilot.Nous sommes désolés des aléas rencontrés avec DPD, nous étofferons peut-être à l'avenir nos solutions de livraison et d'installation afin de répondre encore mieux aux attentes de chacun.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Livreur venu seul pour la livraison d'un refrigérateur américain de plus de 120kg...En raison du manque de maintenance, parquet endommagé lors de la livraison. Déplorable !
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Notre service de livraison est offert, sur toute la France et ce peu importe le poids du colis.Nous spécifions qu'il s'agit bien d'une livraison simple dépôt au pas de porte ou au pied de l'immeuble.De ce fait, c'est à nos clients de prévoir effectivement de l'aide surtout si vous avez un étage ou s'il s'agit d'un colis qui pèse très lourd... Apparemment le livreur a accepté de vous aider à le rentrer ce qu'il n'était pas obligé de faire.Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ce qui nous a permis de repréciser les choses.Cordialement,L'équipe de Privanet35
C
Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Malgré des délais de livraison interminables, excellents contacts
Réponse de privanet35.com
Chère Christine,Les délais peuvent être longs sur certaines référence dans un contexte où les approvisionnements sont difficile. Nous remercions chaque jours nos clients de leur patience et de leur confiance face à ces délais incompressibles et indépendants de notre volonté.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Nous avons un téléviseur qui a fonctionné 3 heures et nous sommes dans l'attente d'un dépannage. Pour l'instant bien évidemment aucune satisfaction!!!Cordialement Viviane Toupet
Réponse de privanet35.com
Chère Cliente,Nous sommes sincèrement désolés que votre téléviseur ne vous donne pas pleinement satisfaction.Vous avez reçu le téléviseur le 05/02/2021.Nous avons répondu, dès le début de matinée du lundi 22 février, à votre mail de demande sav du samedi 20/02.Le délai de panne au déballage étant dépassé, LG demande à ce que le consommateur les contacte en cas de panne. Nous vous avons conseillé de faire une manipulation au cas où il n'y avait pas de panne franche, et sinon précisé le numéro de téléphone LG afin de faire intervenir un technicien à votre domicile.Nous vous avons donc indiqué rapidement la démarche à suivre.En cas de problème, nous restons disponibles pour tout renseignement complémentaire.Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Satisfait, conforme à mes attentes.
C
Client R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Un peu déçu la 1ère livraison refus du produit car la porte était rayée2eme livraison acceptée car besoin urgentmais avec un choc à l angle arrière droit. Toutefois J ai apprécié le geste commercial ainsi que le sérieux et la rapidité de ce dernierÉquipe à l écoute.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Le prix du produit était bien placé je n'ai mis que 4 étoiles car la reprise produit n'était pas claire j'aurais dû le mentionner au moment de la commande apparemment je l'ai appris trop tard cette mention n'était pas suffisamment mise en avant au moment de ma commande d'où l etoile en moins
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
La livraison est très bien organisée, prise de contact téléphonique rapide du transporteur pour fixer un rdv et livreur qui prend le temps que le client déballe le colis .Concernant la hotte aspirante, pas encore utilisée pour cause de travaux, mais positionnée pour contrôle de fonctionnement. Néanmoins un petit bémol concernant l'éclairage qui n'est pas très puissant et assez limité de part le bas de la face vitrée qui masque l'éclairage sur la partie avant de la plaque de cuisson, mais c'est peut-être un problème commun aux hottes inclinées.....
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 