Avis clients de privanet35.com

Bon site effectivement au niveau prix !! Meilleurs prix que j ai trouvé !! Je recommande absolument !!

Le moin chère du net sur mon produit que j'ai achetéexpédition rapiderien à direje recommande

j'aurais mis 5 étoiles pour les prix mais je n'en donne que 3 pour le service livraison qui mérite vraiment de l'amélioration : même si le délai d'une semaine est respecté (pourrait d'ailleurs être raccourci pour les produits en stock je pense), le gros soucis est qu'on ne peut pas suivre son colis et que le livreur est arrivé sans prévenir au préalable comme pourtant cela aurait du être fait dans l'éventualité où j'aurais été absent...

Impression mitigée pour ma première commande sur ce site. Commande passée le dimanche, validée le lundi accompagné d'un mail m'indiquant que le modèle de TV n'était pas dispo mais le serai dans le courant de la semaine, OK pas de problème. Le lundi suivant réception d'un nouveau mail m'informant de l'expédition de mon téléviseur et que le transporteur prendrai contact pour convenir d'un rendez vous comme mentionné sur l'argumentaire de vente. Mercredi, n'ayant toujours pas été contacté, j'envoi un mail pour avoir des nouvelles en précisant que la prise de rendez vous pour la livraison est indispensable : j'attends toujours la réponse à ce mail !!! Enfin le vendredi matin, coup de fil du livreur qui attend devant ma porte alors que je suis à mon travail à 15 kms de mon domicile, bien entendu personne ne m'a jamais contacté pour convenir du jour et de la plage horaire de livraison, j'ai dû quitter mon travail de manière précipitée. En résumé il serai bon de ne pas promettre des prestations qui ne peuvent être garanties et l'absence de réponse à mon mail me laisse comme un gros doute quand à l'assurance d'obtenir un réel service après vente en cas d'éventuels problèmes avec mon téléviseur pendant la période de garantie. Le prix ne fait pas tout.

Les prix sont intéressants, la livraison gratuite pour ma télévision. Mais un gros retard de délai suite à une "perte" de la télévision qui m'a causé l'impossibilité de profiter d'une offre de remboursement de la part de Samsung de 10%.... Et suite à ma réclamation, pas de retour. Dommage, j'aurais recommandé ce site sinon.

Rien à dire sur le produit expédié : conforme, bien emballé, prix très attractif.Par contre, Privanet35 devrait réfléchir à changer de partenaire : le transport est calamiteux. Un livreur m'a appelé, non pour fixer un rendez-vous, ni même pour me prévenir de sa date de passage, mais pour me dire qu'il était chez moi ! Mais moi, je n'y étais pas. Seule solution proposée : aller chercher moi-même le colis dans leur dépôt. Je n'ai pas eu d'avis de passage, pas de numéro de colis pour le retrait, rien. Il a donc fallu que je me déplace dans la ville voisine, et que je patiente longuement le temps qu'ils retrouvent le colis en question... et là, j'ai été bien contente que l'emballage du colis soit solide, sinon mon produit aurait été en miettes.

Tout s'est très bien passé. Il manque une étoile car 1semaine pour être livré. Sinon impeccable

Produit conforme. Prix attractif. Rapidite d expédition. Paiement le mardi matin, refrigerateur americain reçu le jeudi. Exceptionnel.Service de livraison moyen: lors du contact au telephone, nous demandons a ce que notre ancien frigo soit récupéré comme le notifie la prime ecotaxe que l on paie. Au téléphone, ils nous disent pas de problemes. La realite est tout autre. Nous avions tout préparé a l entree comme il est demandé. Surprise, une dame avec un tire palette cassé pour deplacer un regrigerateur americain... mon mari a halluciné. Heureusement, elle etait accompagné d un homme. A 3, ils ont reussi a l emmener a la maison. Par contre, pas recuperation de l ancien frigo. Ecoparticipation payée pour rien. Mefiez vous. Et pour finir, malgré toutes les verifications de mon mari, le jour suivant avec la luminosité, nous remarquons un leger pok. Tres tres dommage pour un eletromenager neuf a ce tarif.Vous savez tout. Bonne continuation

Très satisfait, de la commande à la livraison tout c est bien déroulé

Très rapide ! MerciJe conseil sans probleme

Achat d'un seche linge. Aucun souci avec le produit et la livraison, mais pour se faire reprendre l'ancien séche linge (ce qui est explicitement prévu...), malgré plusieurs appels et messages, je vais devoir perdre 1h à la déchetterie...

Protection emballage médiocre, reçu mon combiné/frigo congélateur avec des cabosses sur les côtés. Je ne m'en suis pas rendu compte le jour de la livraison

Livraison en temps et en heure . Service client à l'ecoute Et très aimable . Les questions techniques ont toutes trouvées une solution . Merci . Je vous recommanderai auprès de mes amis.

Bonne communication, réponse rapide.Reaprovisionnemen par le fournisseur un peu longue, mais ensuite la livraison à été très rapide.Le combiné whirlpool suprême chef est un peu décevant. Il n'est pas aussi puissant que l'ancien que j'avais.

Bon produit, ne regrette rien.Prix très bon et rapidité de livraison. Mais la livraison moyenne car colis qui se ballade à plat dans le camion. Un peu de stresse lors de la mise en route. Tout est okDonc 4 étoiles à cause du transport...

Très très bien, produit conforme (avec même la prise aus bout du câble alors que c'était écrit sans dans la description :-D). Livraison rapide. Dommage que ce soit une livraison au pied de l'immeuble...

Petit problème de colis endommagé mais très bonne réactivité et le service client m' a contacté très rapidement et à réglé le problème en me renvoyant un autre produit.je recommande Privanet 35 sans problème.

Traitement de la commande et livraison parfaite.Par contre, j'ai obtenu une mauvaise réponse à une question que j'avais posée avant de passer commande. Il s'agissait du réfrigérateur multi portes Samsung RF56J9040SR.Question: réglage de la température du compartiment inférieur droit?Mauvaise réponse (Réponse reçue): On peut choisir de le régler à la température du réfrigérateur ou à celle du congélateur.Bonne réponse (Manuel utilisateur): Quatre choix: Température du congélateur, ou -5°C ou -1°C ou +2°CCe serait bien que les personnes chargées de répondre aux questions connaissent les produits dont ils sont responsables.

estez loin de ce magasin, ce sont des gens frauduleux, j'ai acheté une télévision samsung, ils m'ont envoyé une télévision grundig qui est cassée

Expédition rapide, appareil conforme, prix attractif. RAZ

RAS sur la livraison. MAIS pas de reprise de l'ancien matériel ! A quoi sert donc l'écotaxe ?

J'ai effectué très récemment l'achat d'une TV sur le site de Privanet35 avec livraison sous 8 jours. J'ai été très surpris le jour d'après par le mail du service client m'informant de l'indisponibilité de ma commande et m'invitant à patienter une semaine de plus. La semaine échue et sans retour de leur part, je décide de téléphoner : après avoir décliné mon identité et l'objet de mon appel, mon interlocutrice n'a pu retrouver ma commande, j'ai ensuite PROPOSE de lui fournir le numéro de commande, que non ! comme seule réponse, sous un ton arrogant et méprisant: "vous n'avez pas effectué d'achat chez nous… avec comme sous-entendu le caractère mensonger de ma sollicitation ou encore le fait que je ne sache ni effectuer un achat en ligne ni reconnaitre une facture d'achat. Bref ! « L'arrogance est le partage ordinaire de la médiocrité (Goswin de Stassart) »". J'ai PROPOSE de lui lire le mail qu'elle-même m'a envoyé et les différentes preuves de payement fournies par le site, que ni ni !!! et comme pour enfoncer le clou « Mme m'a raccrochée au nez ». Pour ce faire, j'invite SARL Privadis/Privanet35 à écouter si possible l'enregistrement de notre conversation et vous recommande fortement de réinterroger le curriculum de cette dernière. Car après lui avoir transmis la preuve effective de payement par mail, loin de reconnaître son erreur et de faire amende honorable, elle m'a attribué la responsabilité de son incompétence en stipulant que le numéro de commande que je lui ai fourni n'était pas le bon. De surcroît, sans aucune magnanimité, elle m'a invité à attendre une semaine supplémentaire pour être livré, Joseph de Maistre disait, je cite :« La médiocrité refuse toujours d'admirer et souvent d'approuver ». Alors, c'est en profane du service à la clientèle que je m'interroge, à supposer que je ne sache ni épeler mon nom et ni lire un numéro de commande : la date, le prix et la nature de l'article ne suffisent-ils pas à retrouver une commande?? Encore, aurait-il fallu avoir l'idée. D'autre part, elle aurait pu simplement interroger les mails que je disais avoir reçus lors de ma commande. En sommes, un incompétent qui ignore son incompétence l'attribue généralement aux autres, il n'est jamais responsable de rien et peut jeter le discrédit sur toute une structure pourtant pétrie des compétents.

Très bon marchand avec des tarifs parfois meilleurs que certains grands discounters. J'aurais pu mettre 5 étoiles si la livraison c'éatit bien passée ( Certe le site n'est pas responsable des erreurs du transporteur mais c'est lui qui le choisit).

Envoi rapide de Privanet35 mais pas de carton protégeant l'emballage du fabricant (ventilateur), un simple film plastique. A l'arrivée, le carton d'origine était abîmé à certains endroits et cela aurait pu endommager le ventilateur. Il faudrait prévoir une amélioration des conditions de transport. Merci

Samedi 01/09/2018 : Le produit n'étant plus en stock, je demande par mail les délais de réapprovisionnement.Dimanche 02/09/2018 : Réponse de Privanet35 : "[...] Il reste quelques exemplaires sur plusieurs plateformes mais en quantité limitée.Si vous passez la commande ce week-end, nous pouvons l'avoir dans le courant de la semaine prochaine. [...]".Je passe donc commande ce jour même pour un retrait en magasin à Cesson-Sévigné.Lundi 03/09/2018 : Débit du montant de la commande (1393 €).Vendredi 07/09/2018 : Rien reçu et toujours aucune information. J'appelle donc le magasin qui se renseigne et doit revenir vers moi. Réponse reçu par mail un peu plus tard : "[...] Le produit n'étant pas disponible sur le stock du 35 nous avons fait un départ de produit d'un autre dépôt.Le produit sera réceptionné sur notre magasin de Cesson pour début de semaine prochaine.Dès réception, nous vous préviendrons par mail. [...]".Mercredi 12/09/2018 : Pas de nouvelles, j'envoie un mail en début d'après-midi. En fin de journée, toujours pas de nouvelles, j'appelle donc le magasin qui me dit qu'il n'y a "plus personne" à cette heure-ci et me demande de rappeler le lendemain matin.Jeudi 13/09/2018 : Le matin, je rappelle le magasin qui me dit qu'il se renseigne et me rappelle dans 10 minutes. 2 heures plus tard, toujours pas d'appel. Je rappelle donc, dans un premier temps on me prend pour un autre client : "je vous avais dit qu'on vous contactera quand ça arriverait". Ensuite, on me dit que c'est en cours de livraison et qu'ils ne peuvent pas se prononcer sur une date. En fin d'après-midi, je reçois un mail m'indiquant que le colis n'est plus retracé et qu'ils font des recherches, je serai informé rapidement. Suite à cela, je décide de faire une réclamation par mail en demandant un geste commercial.Lundi 17/09/2018 : Toujours aucune nouvelles, je me rend donc au magasin après ma journée de travail pour avoir des informations. On me dit que la personne en charge de mon dossier a fini sa journée mais me contactera le lendemain.Mardi 18/09/2018 : Contact par mail de Privanet35 : "[...] Malgré nos multiples relances, nous vous confirmons que DPD n'a toujours pas retracé votre produit.Nous avons commandé un nouveau produit sur une autre plate-forme et nous le recevrons vendredi. [...]".Aucune allusion à ma demande concernant le geste commercial. Je répond alors par mail en indiquant que le délai est trop long pour moi et que s'ils ne peuvent pas m'accorder un dédommagement, qu'ils annulent la commande.Réponse : "[...] Nous avons réussi à nous procurer une pièce chez un fournisseur en l'achetant plus cher.Ce sont malheureusement les aléas du transport et nous ne pouvons pas subir de perte supplémentaire.Nous sommes déjà très bien placés sur ce produit (car nos marges sont calculés au plus juste dès le départ) que nous pourrons vendre très facilement.Nous sommes désolés mais pour ces raisons nous ne pourrons pas vous faire de remise.Aussi, voulez-vous annuler votre commande ? [...]".Je leur fais part de mon mécontentement concernant tous les problèmes rencontrés et leur confirme donc qu'ils peuvent annuler la commande.Le soir même, je passe commande chez Materiel.net pour 1437,76 €, ils offrent 9% dès 1500 € d'achat jusqu'à aujourd'hui seulement.Mercredi 19/09/2018 : Je retire ma commande chez Materiel.net.Pas de confirmation concernant mon remboursement de Privanet35, j'envoie donc un mail pour demander si l'annulation a bien été prise en compte. J'attends la réponse et mon remboursement...

Très bon tarifs et communication agréable.Livraison dans les délais.Seul bémol sur la qualité de l'emballage, pas réellement adapté à un transport messagerie et est arrivé explosé.Heureusement sans dommage pour le matériel.

Rien à dire au niveau de privanet35, prix attractif et matériel de bonne qualité.Le problème vient du transporteur une galère pour prendre rdv il ne viens que le jeudi (dans ma region) entre 8h et 17h...avec ça débrouillez vous, encore une journée de congés gaspiller pour une livraison de 5 min montre en main

bonjour, ci joint les pièces demandées. merci de faire le nécessaire afin de régler le problème que je trouve inadmissible pour un produit neuf de ce prix qui devrait être d'une qualité irréprochable. Le fait qu'un produit neuf de ce prix ne soit pas remplacé par le revendeur ou SAMSUNG lorsque le problème ce présente dans les premiers jour de son achat est inadmissible. Sans intervention satisfaisante de votre part dans les plus bref délais, je prendrais les mesures nécessaire auprès des instances compétentes. cordialement. le problème est le trait présent sur la totalité de l'écran en permanence, il est soit noir ou rouge.je n'arrive pas à être dépanné par SAMSUNG malgré 5 mail envoyés, je vous prie de bien vouloir régler le remplacement de mon téléviseur dans les plus bref délai, sans réponse positive de votre part je mettrait en place avec l'aide de mon avocat d'une action en justice contre vous comme prévu par la loi du 17 mars 2014, articles L-217.4 à L-217.14 et L-217.5.

Entreprise sérieuse, à taille humaine, avec un vrai service client. ici on a un interlocuteur au bout du fil, que ce soit pour des informations ou un suivi de commande, ça change la vie.Seul bémol, le process de reprise de votre ancien matériel qui ne se fait pas au moment de la livraison de votre commande. Il s'est passé 1 mois entre la livraison de mon nouveau réfrigérateur et l'ordre de reprise de l'ancien ! Un vrai frein à toute nouvelle commande, c'est bien dommage...

Malgré la première livraison défectueuse, indépendamment de Privanet, le Sav a fait plus que ce qu'il fallait nous avons reçu la seconde hotte dans les meilleurs délais .Je recommande le site pour ses tarifs et le Sav pour sa réactivité.Encore merciCordialement

Rien a redire sur Privanet directement... en revanche, un conseil: changez de livreur!!! Une galère avec DPD qui fait que mon colis a été livré plus de 3 semaines après la date prévue... et cela joue malheureusement en votre défaveur

Produit ok.Prix compétitif.Livraison (trop) rapide: 2 jours apres la commande je reçois un appel du livreur (désagréable au possible) qui me signal être en bas de chez moi. D'après le site je devais être contacté pour un rdv. Je n'ai même pas été prévenu du jour ni de l'heure.Heureusement j'ai pu me débrouiller. A écouter le livreur c'était de ma faute.Ayant pu faire récupérer le colis par un tiers je m'en sors bien et suis satisfait de mon achat, bien content de ne pas eu avoir a faire avec le Sav...

Déçu par le délai de livraison extrêmement long qui a été rallongé par un oubli d'envoi une fois le produit arrivé chez privanet. Cependant, satisfait du produit!

Pas de soucis particulier, si ce n'est que contrairement à ce qui est mentionné sur la facture, personne n'a appelé pour la livraison.Forcément le livreur est passé plusieurs fois.

Privanet très sérieux, société de transport très moyen.Transporteur : Manque de respect et un seul livreur pour déposer un frigo de 100kg (qui avait mal au dos...) annulation du rendez-vous de façon unilatérale...